精品資料（2021-2022年收藏的）模擬導(dǎo)游實訓(xùn)指導(dǎo)書

1、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)指導(dǎo)書 實訓(xùn)教學(xué)是旅游專業(yè)教學(xué)的手段延伸方式和必要的教學(xué)成果檢驗環(huán)節(jié)，對于模擬導(dǎo)游課程來講，尤其如此。通過相關(guān)實訓(xùn)教學(xué)活動，要求學(xué)生能夠較好的掌握導(dǎo)游服務(wù)工作的基本步驟，熟悉導(dǎo)游實際操作的相關(guān)技巧和本領(lǐng)，并能夠較獨(dú)立而完整的策劃與開展一次成功的導(dǎo)游服務(wù)工作。一、實訓(xùn)內(nèi)容1、模擬導(dǎo)游工作基本步驟的認(rèn)知在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過專題調(diào)查實訓(xùn)活動的開展，務(wù)必弄懂模擬導(dǎo)游的完整工作過程，掌握組織實施導(dǎo)游工作的基本步驟，加深對每個步驟的工作內(nèi)容的了解與認(rèn)知，較為感性而深刻的認(rèn)識到導(dǎo)游工作的本質(zhì)。2、熟悉模擬導(dǎo)游活動實際操作技巧在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過旅游見習(xí)活動的有個深刻的認(rèn)識，務(wù)必

2、掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的主要形式、內(nèi)容和具體方法，熟悉導(dǎo)游實際操作的技巧和本領(lǐng)并能較好的運(yùn)用其中相關(guān)內(nèi)容，提高自身公共關(guān)系的實際工作思維及能力，提高感性認(rèn)識。3、一次完整而成功的模擬導(dǎo)游的策劃與報價結(jié)合綜合案例的講解，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過專題的導(dǎo)游見習(xí)活動的策劃與準(zhǔn)備，務(wù)必對整個課程理論教學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)行一次完整而詳盡的演練，努力提高自身對活動策劃、控制與協(xié)調(diào)的綜合能力。二、課時分配表項目課內(nèi)實踐時數(shù)課外實踐時數(shù)1、導(dǎo)游詞寫作實訓(xùn)242雞西市職業(yè)教育中心校園導(dǎo)游243山岳景觀導(dǎo)游（麒麟山旅游景區(qū)一日游）484、水體景觀導(dǎo)游（興凱湖景區(qū)兩日游）485、動植物景觀導(dǎo)游（雞西動植物園導(dǎo)游講解）486古建筑

3、景觀導(dǎo)游（雞西八角樓講解）467、宗教文化景觀導(dǎo)游（華巖寺講解）488園林景觀導(dǎo)游（穆棱河水上公園講解）469博物館導(dǎo)游服務(wù)（王震博物館講解）4810城防建筑導(dǎo)游服務(wù)（虎林地下要塞講解）4811節(jié)慶民俗導(dǎo)游（新開流文化講解）4812紅色旅游景觀導(dǎo)游（東北老航校紀(jì)念館講解）48合         計4484三、實訓(xùn)項目與內(nèi)容 實訓(xùn)一：導(dǎo)游詞寫作一、實訓(xùn)目的良好的導(dǎo)游詞是導(dǎo)游講解員最重要的基本功之一。導(dǎo)游員通過講解可以建立起與游客之間的相互信任，使主客關(guān)系更加協(xié)調(diào)。因此，如何提高導(dǎo)游講解員的導(dǎo)游技巧，增強(qiáng)表達(dá)

4、能力，是模擬導(dǎo)游實訓(xùn)中需要強(qiáng)調(diào)的問題。通過2學(xué)時的實訓(xùn)熟悉怎樣利用資料來撰寫導(dǎo)游詞，導(dǎo)游詞怎樣重點(diǎn)以及如何轉(zhuǎn)變導(dǎo)游講解的節(jié)奏和聲調(diào)來吸引游客。二、材料與工具湖州地區(qū)各景點(diǎn)導(dǎo)游詞及資料的收集與創(chuàng)作、旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)。三、方法和步驟教師講解導(dǎo)游詞創(chuàng)作的一般規(guī)律和好的導(dǎo)游詞范例學(xué)生根據(jù)相關(guān)材料進(jìn)行導(dǎo)游詞創(chuàng)作進(jìn)行導(dǎo)游詞寫作的評比并進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)分析四、作業(yè)根據(jù)模擬實訓(xùn)材料寫出實驗報告 實訓(xùn)二：雞西市職業(yè)教育中心校園導(dǎo)游一、實訓(xùn)目的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，對校園導(dǎo)游工作流程及分工進(jìn)行具體操作實踐。訓(xùn)練學(xué)生導(dǎo)游講解能力，本實訓(xùn)亦可結(jié)合各校對外接待工作進(jìn)行，針對校外專家進(jìn)行校園導(dǎo)游。二、材料與工

5、具1.校內(nèi)旅游觀光車2.導(dǎo)游旗、話筒3.導(dǎo)游員所需的物質(zhì)材料三、方法和步驟以校園為旅游區(qū)，以宿舍樓區(qū)為賓館，以食堂為旅游餐廳，以旅游觀光車進(jìn)行車上導(dǎo)游，以校園超市為購物點(diǎn)，以其他教學(xué)區(qū)，操場為景點(diǎn)，設(shè)計一次旅游團(tuán)隊活動，模擬從接團(tuán)至送團(tuán)的全部流程，并設(shè)計其間的活動，安排導(dǎo)游講解，規(guī)劃旅游路線，體現(xiàn)團(tuán)隊合作，與個性創(chuàng)意。在校內(nèi)實地考核。（一）實訓(xùn)準(zhǔn)備1、學(xué)生分組，各小組內(nèi)同學(xué)分別作為游客、導(dǎo)游員、旅行社工作、店、餐館、景點(diǎn)工作人員等。也可邀請校內(nèi)其他專業(yè)的同學(xué)作為游客2、充分利用所在學(xué)校旅游管理專業(yè)實訓(xùn)基地的條件，如客房、餐廳、酒吧等設(shè)施作為單項服務(wù)的提供部門，以校內(nèi)各院系、校史展覽或標(biāo)志建筑物

6、為景點(diǎn)。3、安排好校內(nèi)交通工具4、模擬旅行社設(shè)為旅行社場景，作為實訓(xùn)工作的中心（二）實訓(xùn)開始1、導(dǎo)游員做好準(zhǔn)備工作2、迎接工作(可從學(xué)校門口開始)3、入住飯店服務(wù)4、商定活動日程5、參觀游覽服務(wù)6、送客服務(wù)7、工作總結(jié)實訓(xùn)期間教師可讓承擔(dān)游客角色的學(xué)生提出各類問題讓“導(dǎo)游員”處理，考核其應(yīng)變能力。（三）實訓(xùn)結(jié)束附表1校園模擬導(dǎo)游綜合評分表項 目要 求分 數(shù) 得 分評 語導(dǎo)游規(guī)范(10分)胸    卡1  社    徽1  引導(dǎo)標(biāo)志1 &

7、#160;話筒持法1  面對客人1  所站位置1  面部表情2  歡迎語2  導(dǎo)游內(nèi)容(30分)全    面6  切    題6  正    確6  層    次5  新    穎4  發(fā)    揮3 

8、0;語言表達(dá)能力(25分)流    暢5  自    然5  邏輯性5  生動性5  幽默性2  聲音可聞?wù)Z調(diào)準(zhǔn)確3  導(dǎo)游技巧(10分)導(dǎo)游方法5  形體姿勢5  回答問題(20分)要    點(diǎn)1題2題1題2題 66  思維清晰22   反應(yīng)敏捷22   總

9、體印象(5分)儀容儀表3  禮節(jié)禮貌2  總    分 100  四、作業(yè)根據(jù)模擬實訓(xùn)材料寫出實驗報告 實訓(xùn)三：麒麟山旅游景區(qū)模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 沿途導(dǎo)游 實訓(xùn)要求 要掌握做導(dǎo)游的基本程序?qū)嵱?xùn)地點(diǎn) 麒麟山實訓(xùn)時間 上學(xué)時實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 、導(dǎo)游證實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、致歡迎辭(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人(2)介紹自己的名、所屬單位(3)介紹司機(jī)(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望(5)預(yù)祝旅游

10、愉快順利2、沿途風(fēng)光導(dǎo)游講解3、風(fēng)情介紹介紹麒麟山的風(fēng)景。例如；麒麟送福、臥佛拜天等。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)四：中俄界湖-興凱湖模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 中俄界湖-興凱湖實訓(xùn)要求 1、掌握位置、成因和景觀特點(diǎn)2、掌握湖泊景觀的講解方法。 實訓(xùn)地點(diǎn) 興凱湖景區(qū) 實訓(xùn)時間 4學(xué)時 實訓(xùn)材料 1、麥克風(fēng)、照相機(jī)2、導(dǎo)游旗 實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 1、 實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程任務(wù)1：景區(qū)見習(xí)，收集資料。學(xué)生通過上網(wǎng)查找資料，了解景區(qū)位置、成因，通過深入景區(qū)見習(xí)，了解景區(qū)概況，景觀特點(diǎn)，拍攝景觀圖片。任務(wù)2：梳理編寫導(dǎo)游詞學(xué)生根據(jù)查找的資料和拍攝的圖片，以小組為單位進(jìn)行組織編寫興凱湖景區(qū)的

11、導(dǎo)游詞。任務(wù)3：景區(qū)講解學(xué)生分組分別扮演導(dǎo)游和游客，運(yùn)用自己整理拍攝的圖片和編寫的導(dǎo)游詞進(jìn)行模擬講解訓(xùn)練，注意靈活運(yùn)用講解方法和肢體語言。三、實訓(xùn)結(jié)束 學(xué)生互相討論交流，寫出實訓(xùn)報告。實訓(xùn)項目五 雞西動植物園模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 雞西動植物園模擬導(dǎo)游實訓(xùn)要求 要掌握做導(dǎo)游的基本程序?qū)嵱?xùn)地點(diǎn) 雞西動植物園實訓(xùn)時間 上學(xué)時實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 、導(dǎo)游證實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、致歡迎辭(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人(2)介紹自己的名、所屬單位(3)介紹司機(jī)(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望(5)預(yù)祝旅游愉快順利2、

12、沿途風(fēng)光導(dǎo)游講解3、風(fēng)情介紹了解了動植物園的地理位置、面積、設(shè)施設(shè)備。例如：游樂項目、植物觀賞園區(qū)等。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)項目六 八角樓模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 八角樓模擬導(dǎo)游實訓(xùn)要求 要掌握做導(dǎo)游的基本程序?qū)嵱?xùn)地點(diǎn) 八角樓實訓(xùn)時間 上學(xué)時實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 、導(dǎo)游證實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、致歡迎辭(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人(2)介紹自己的名、所屬單位(3)介紹司機(jī)(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望(5)預(yù)祝旅游愉快順利2、沿途風(fēng)光導(dǎo)游講解3、風(fēng)情介紹了解了始建年代、地理位置、特點(diǎn)等。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)項目7

13、 華嚴(yán)寺模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 華嚴(yán)寺模擬導(dǎo)游實訓(xùn)要求 要掌握做導(dǎo)游的基本方法和要求實訓(xùn)地點(diǎn) 華嚴(yán)寺實訓(xùn)時間 上學(xué)時實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 、導(dǎo)游證實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、致歡迎辭(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人(2)介紹自己的名、所屬單位(3)介紹司機(jī)(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望(5)預(yù)祝旅游愉快順利2、佛像傳說故事講解3、寺廟結(jié)構(gòu)介紹介紹華嚴(yán)寺的概況、文化傳統(tǒng)、寺廟特征、歷史等。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)項目八 雞西文化廣場模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 雞西文化廣場模擬導(dǎo)游實訓(xùn)要求 通過實訓(xùn)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程

14、序?qū)嵱?xùn)地點(diǎn) 雞西文化廣場 實訓(xùn)時間 2、上課時間實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 、導(dǎo)游證實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、致歡迎辭(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人(2)介紹自己的姓名、所屬單位(3)介紹司機(jī)(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望(5)預(yù)祝旅游愉快順利2、沿途風(fēng)光導(dǎo)游講解3、風(fēng)情介紹 介紹文化廣場的幾個最具特色的旅游景點(diǎn)，例如：浮雕廣場、新開流文化、金代時期繁榮的邊塞生活、圖騰柱廣場等。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)項目九 王震紀(jì)念館模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目 王震紀(jì)念館模擬導(dǎo)游實訓(xùn)要求 1、掌握王震紀(jì)念館模擬導(dǎo)游景區(qū)的位置、特點(diǎn).2、設(shè)

15、計旅游線路,組織編寫導(dǎo)游詞.實訓(xùn)地點(diǎn) 王震紀(jì)念館模擬導(dǎo)游或多媒體實訓(xùn)室實訓(xùn)時間 4 學(xué)時 實訓(xùn)材料 1、麥克風(fēng)、照相機(jī)2、導(dǎo)游旗 實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 1、 實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程任務(wù)1、景區(qū)見習(xí)、收集資料。學(xué)生通過上網(wǎng)或深入景區(qū)見習(xí)，了解景區(qū)位置、景觀特點(diǎn)，拍攝圖片，收集相關(guān)資料。任務(wù)2：設(shè)計旅游線路，編寫導(dǎo)游詞。學(xué)生根據(jù)收集的資料和拍攝的圖片，設(shè)計旅游線路，梳理編寫導(dǎo)游詞。任務(wù)3：景區(qū)講解訓(xùn)練。學(xué)生分別扮演導(dǎo)游和游客，運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解方法，按照設(shè)計的旅游線路講解。三、實訓(xùn)結(jié)束 學(xué)生填寫實訓(xùn)報告。實訓(xùn)項目十 虎頭要塞遺址博物館模擬導(dǎo)游實訓(xùn)項目虎頭要塞遺址博物館實訓(xùn)要

16、求1.了解虎頭要塞遺址博物館的基本概況、二戰(zhàn)時在虎頭要塞的戰(zhàn)斗狀況等；2.能夠模擬真實景區(qū)進(jìn)行實地講解。 實訓(xùn)地點(diǎn)實訓(xùn)室實訓(xùn)時間1學(xué)時實訓(xùn)材料1.多媒體實訓(xùn)室，麥克風(fēng)。實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演講解員。二、實訓(xùn)過程任務(wù)1：收集資料學(xué)生分組通過上網(wǎng)查找資料或到實地拍照，收集虎頭要塞遺址博物館的相關(guān)圖片和資料，了解其修建的作用和目的，熟悉博物館藏品的特點(diǎn)。任務(wù)2：編寫導(dǎo)游詞學(xué)生根據(jù)查找到的資料、圖片，以小組為單位進(jìn)行整理、編寫導(dǎo)游詞，突出藏品自身的價值和意義。任務(wù)3：講解導(dǎo)游詞學(xué)生運(yùn)用自己組織編寫的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解訓(xùn)練，學(xué)會場館、博物館、等景觀的常見的基本講解方法。三、實訓(xùn)結(jié)

17、束 總結(jié)博物館講解的基本方法和特點(diǎn)，寫出實訓(xùn)心得。并在班級進(jìn)行交流。實訓(xùn)項目十一 興凱湖新開流景區(qū)實訓(xùn)項目 興凱湖新開流景區(qū)實訓(xùn)要求 1、掌握興凱湖新開流景區(qū)位置、內(nèi)容2、能夠積極調(diào)動游客的情緒 實訓(xùn)地點(diǎn) 興凱湖新開流景區(qū)實訓(xùn)時間 4 學(xué)時 實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 2、 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程任務(wù)1、景區(qū)見習(xí)、收集資料。學(xué)生通過上網(wǎng)或深入景區(qū)見習(xí)，了解景區(qū)位置、景觀特點(diǎn)，拍攝圖片，收集相關(guān)資料。任務(wù)2：設(shè)計旅游線路，編寫導(dǎo)游詞。學(xué)生根據(jù)收集的資料和拍攝的圖片，設(shè)計旅游線路，梳理編寫導(dǎo)游詞。任務(wù)3：景區(qū)講解訓(xùn)練。學(xué)生分別扮演導(dǎo)游和游客，運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解方法，按照設(shè)計的旅游線路講解。三、實訓(xùn)結(jié)束 實訓(xùn)項目十二 東北老航校紀(jì)念館實訓(xùn)項目 東北老航校紀(jì)念館實訓(xùn)要求 1、掌握首站沿途導(dǎo)游的程序和內(nèi)容2、能夠積極調(diào)動游客的情緒 實訓(xùn)地點(diǎn) 長沙黃花機(jī)場湖南華天國際大酒店沿路 實訓(xùn)時間 2 學(xué)時 實訓(xùn)材料 1、標(biāo)準(zhǔn)旅游車，旅游車用麥克風(fēng)2、導(dǎo)游旗 實 訓(xùn) 內(nèi) 容 與 步 驟 3、 一、實訓(xùn)準(zhǔn)備學(xué)生分組扮演旅游團(tuán)與導(dǎo)游二、實訓(xùn)過程1、任務(wù)1、景區(qū)見習(xí)、收集資料。學(xué)生通過上網(wǎng)或深入景區(qū)見習(xí)，了解景區(qū)位置、景觀特點(diǎn)，拍攝圖片，收集相關(guān)資料。任務(wù)2：設(shè)計旅游線路，編寫導(dǎo)游詞。學(xué)生根據(jù)收集的資料和拍攝的圖片