心理互助員培訓(xùn)--心理互助技能

1、心理互助技能心理互助技能2022-1-221心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)2首先首先，心理危機(jī)是人們面對(duì)自認(rèn)為其自身現(xiàn)有的能力，心理危機(jī)是人們面對(duì)自認(rèn)為其自身現(xiàn)有的能力和方法不能克服或解決的困難或境遇時(shí)所產(chǎn)生的一種和方法不能克服或解決的困難或境遇時(shí)所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)；心理狀態(tài)；其次其次，心理危機(jī)是一種嚴(yán)重的心理失衡狀態(tài)，高度緊，心理危機(jī)是一種嚴(yán)重的心理失衡狀態(tài)，高度緊張、焦慮，難以自我控制，情感、認(rèn)知和行為功能失張、焦慮，難以自我控制，情感、認(rèn)知和行為功能失調(diào)，心理處于崩潰邊緣；調(diào)，心理處于崩潰邊緣；第三第三，心理危機(jī)是一種暫時(shí)性的心理失衡。及時(shí)調(diào)

2、節(jié)，心理危機(jī)是一種暫時(shí)性的心理失衡。及時(shí)調(diào)節(jié)和干預(yù)，可以使這種狀態(tài)得到有效緩解和消除。和干預(yù)，可以使這種狀態(tài)得到有效緩解和消除。 2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)3 2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)4 2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)5大學(xué)生心理危機(jī)類型大學(xué)生心理危機(jī)類型1 1、情景性危機(jī)。、情景性危機(jī)。是指當(dāng)事人對(duì)意外事件和情景的突發(fā)性反應(yīng)。導(dǎo)致情是指當(dāng)事人對(duì)意外事件和情景的突發(fā)性反應(yīng)。導(dǎo)致情景性危機(jī)的事件和情境具有景性危機(jī)的事件和情境具有意外性、突發(fā)性、強(qiáng)烈性意外性、突發(fā)性、強(qiáng)烈性的特點(diǎn)，給當(dāng)事的特點(diǎn)，給當(dāng)事人帶來(lái)巨大的心理沖擊和創(chuàng)傷。情景性心理危

3、機(jī)具有人帶來(lái)巨大的心理沖擊和創(chuàng)傷。情景性心理危機(jī)具有突發(fā)性突發(fā)性和和短暫性短暫性的特點(diǎn)。的特點(diǎn)。2 2、發(fā)展性危機(jī)。、發(fā)展性危機(jī)。是指當(dāng)事人因?yàn)橐恍┳陨碓颍ū热缂毙攒|體疾病、是指當(dāng)事人因?yàn)橐恍┳陨碓颍ū热缂毙攒|體疾病、巨大的壓力與挫折、人際關(guān)系緊張、學(xué)業(yè)壓力大、就業(yè)困難、戀愛(ài)受巨大的壓力與挫折、人際關(guān)系緊張、學(xué)業(yè)壓力大、就業(yè)困難、戀愛(ài)受挫等）而不能完成某個(gè)階段性任務(wù)時(shí)，影響了正常的心理發(fā)展而產(chǎn)生挫等）而不能完成某個(gè)階段性任務(wù)時(shí)，影響了正常的心理發(fā)展而產(chǎn)生的心理危機(jī)。發(fā)展性危機(jī)主要是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身狀況不能滿足心的心理危機(jī)。發(fā)展性危機(jī)主要是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身狀況不能滿足心理發(fā)展的需要而產(chǎn)生

4、的。理發(fā)展的需要而產(chǎn)生的。它既可以突然發(fā)生，也可以逐漸發(fā)生。其持它既可以突然發(fā)生，也可以逐漸發(fā)生。其持續(xù)時(shí)間一般較長(zhǎng)續(xù)時(shí)間一般較長(zhǎng)。 2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)62022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)72022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)8 1 1、是否有較大的、自身難以應(yīng)對(duì)和承受的生活事件、危機(jī)情景、突發(fā)性變故發(fā)生、是否有較大的、自身難以應(yīng)對(duì)和承受的生活事件、危機(jī)情景、突發(fā)性變故發(fā)生；2 2、是否出現(xiàn)了心理失衡，出現(xiàn)了記知活動(dòng)效率下降（如注意力不能集中、記、是否出現(xiàn)了心理失衡，出現(xiàn)了記知活動(dòng)效率下降（如注意力不能集中、記憶力下降、思維能力和活躍程度降低等

5、）、難控制的不良情緒（如憂郁、緊張憶力下降、思維能力和活躍程度降低等）、難控制的不良情緒（如憂郁、緊張、焦慮、憤怒、痛苦、沮喪等）、行為消極改變（如學(xué)習(xí)、工作積極性下降，、焦慮、憤怒、痛苦、沮喪等）、行為消極改變（如學(xué)習(xí)、工作積極性下降，對(duì)于原本喜歡的活動(dòng)參與的熱情下降，脾氣變壞，與人交往的興趣下降等）；對(duì)于原本喜歡的活動(dòng)參與的熱情下降，脾氣變壞，與人交往的興趣下降等）；3 3、是否出現(xiàn)了一些生理上的不良變化，如失眠、食欲不振、頭痛等；、是否出現(xiàn)了一些生理上的不良變化，如失眠、食欲不振、頭痛等；4 4、社會(huì)心理支持系統(tǒng)狀況（比如與家庭、同學(xué)、老師的關(guān)系，是否能得到他、社會(huì)心理支持系統(tǒng)狀況（比如

6、與家庭、同學(xué)、老師的關(guān)系，是否能得到他人的主動(dòng)關(guān)心以及主動(dòng)尋求幫助的意識(shí)）。對(duì)于具備上述人的主動(dòng)關(guān)心以及主動(dòng)尋求幫助的意識(shí)）。對(duì)于具備上述1 13 3條，又不具有良條，又不具有良好社會(huì)支持狀況的學(xué)生，需要特別引起關(guān)注，因?yàn)檫@樣的學(xué)生更容易陷入心理好社會(huì)支持狀況的學(xué)生，需要特別引起關(guān)注，因?yàn)檫@樣的學(xué)生更容易陷入心理危機(jī)。危機(jī)。 5.5.是否有妄想、幻覺(jué)等。是否有妄想、幻覺(jué)等。2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)92022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)102022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)112022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)12 1 1、不要擅自進(jìn)行危機(jī)

7、干預(yù)、不要擅自進(jìn)行危機(jī)干預(yù)( (特殊情況除外特殊情況除外) )；2 2、不要擅自傳播、擴(kuò)大影響；、不要擅自傳播、擴(kuò)大影響；3 3、不要忽視自身心理調(diào)節(jié)。、不要忽視自身心理調(diào)節(jié)。2022-1-22心理互助員培訓(xùn)心理互助員培訓(xùn)13心理委員的助人態(tài)度心理委員的助人態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度：要有責(zé)任心要有服務(wù)意識(shí)對(duì)同學(xué)的態(tài)度：尊重真誠(chéng)積極關(guān)注同理心（共情）對(duì)自己的態(tài)度：”我是心理委員！”1.“我只是心理委員！”1、尊重、尊重尊重是對(duì)同學(xué)現(xiàn)狀的尊重，如：價(jià)值觀、人格特點(diǎn)、行為方式等予以接受和悅納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。 接納信任平等保護(hù)隱私2、真誠(chéng)、真誠(chéng)真誠(chéng)是真實(shí)，誠(chéng)懇，不偽裝，不掩飾，不做作，不戴假面具，不以專業(yè)人員自

8、居，而是開(kāi)誠(chéng)布公，表里如一。 真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是。真誠(chéng)應(yīng)適時(shí)適度。舉例舉例 當(dāng)求助者問(wèn)你：“你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？ 3、積極關(guān)注、積極關(guān)注積極關(guān)注是對(duì)同學(xué)言行的閃光點(diǎn)，光明面或長(zhǎng)處，潛力予有選擇性的關(guān)注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹(shù)立積極向上的價(jià)值觀。 舉例：舉例：求助者：最近，我學(xué)習(xí)越來(lái)越吃力，和同學(xué)關(guān)系很不好，班級(jí)里面沒(méi)有人喜歡我。感覺(jué)自己很自卑，處處不如別人。我越來(lái)越擔(dān)心這樣下去，一輩子就完了。心理委員：。也稱共情，是指心理委員進(jìn)入同學(xué)的內(nèi)心世界

9、，以感同身受的方式，體驗(yàn)同學(xué)的想法與情緒，然后跳出其內(nèi)心世界，將對(duì)同學(xué)的了解傳遞給對(duì)方。4 、同理心、同理心舉例：舉例：（1）同學(xué): “這所學(xué)校真的不如我以前高中學(xué)校好.那兒的同學(xué)都很友善.”心理委員: （2）同學(xué): “為什么盡是下雨呀？煩死人啦! 下雨天我們什么都不能玩，真想打籃球?！靶睦砦瘑T:模擬練習(xí)模擬練習(xí)心理委員的助人技術(shù)心理委員的助人技術(shù)訪談技術(shù)觀察技術(shù)主持技術(shù)上報(bào)技術(shù)（一）關(guān)注與傾聽(tīng)技術(shù)（一）關(guān)注與傾聽(tīng)技術(shù)含義：在訪談過(guò)程中，心理委員全神貫注傾聽(tīng)同學(xué)的語(yǔ)言表達(dá)，細(xì)讀同學(xué)的非語(yǔ)言行為。 注意事項(xiàng)：不做作，態(tài)度自然。積極關(guān)注行為五要素：積極關(guān)注行為五要素：SOLER專注與傾聽(tīng)包括五個(gè)基

10、本要素：面對(duì)來(lái)訪者(Squarely):正面朝向你的來(lái)訪者身體姿勢(shì)開(kāi)放(open):開(kāi)放性的體態(tài)，不存戒心身體稍微傾向來(lái)訪者(lean):良好的目光接觸(eye):不是總盯著你的來(lái)訪者身體放松(relax):五個(gè)基本要素簡(jiǎn)稱為SOLER（Egan,1994）。模擬練習(xí)模擬練習(xí)兩人一組，一人扮演求助者，另一人扮演心理委員。（二）重復(fù)技術(shù)（二）重復(fù)技術(shù)1、含義：也稱復(fù)述技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話。重復(fù)不同的內(nèi)容，可引導(dǎo)朝不同方向作深入闡述。一般，最后一個(gè)主題往往最重要。2、舉例、舉例（1）求助者說(shuō)，“我喜歡一個(gè)女生，可是父母反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài)。我很苦惱，不知怎么辦好？” 心理委員：（

11、2）求助者： “昨天是雙休日，我呆在寢室里什么也不干。我本來(lái)是有很多事要做的，但我就是無(wú)法做事。”心理委員：（三）澄清技術(shù)（三）澄清技術(shù)1、含義：要求求助者對(duì)于模糊不清、或意義隱藏的語(yǔ)句給予詳細(xì)敘述。2、澄清的使用技巧（1）請(qǐng)求助者再說(shuō)一遍。（2）請(qǐng)求助者多說(shuō)一點(diǎn)。（4）請(qǐng)求助者補(bǔ)充資料不足的地方。（5）請(qǐng)求助者更清楚地表達(dá)自己。（6）請(qǐng)求助者有組織地表達(dá)自己。3、舉例：、舉例：求助者：有時(shí)我真想徹底擺脫它。心理委員： 。（四）反映技術(shù)（四）反映技術(shù)1 1、 含義含義內(nèi)容反映是心理委員用自己的話，或選擇求助者談話中某些重要的語(yǔ)句或某些帶有敏感性的詞匯，簡(jiǎn)明扼要的將求助者所表達(dá)的內(nèi)容反饋給對(duì)方。

12、情感反映是心理委員辯認(rèn)來(lái)訪者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來(lái)訪者，協(xié)助來(lái)訪者覺(jué)察、接納自己的感覺(jué)。2、注意事項(xiàng)避免加入個(gè)人主觀看法，也不要遺漏受助者重要的想法與感覺(jué)。3、內(nèi)容反映技術(shù)案例、內(nèi)容反映技術(shù)案例 求助者大一男生，因跟家人常起沖突而來(lái)求助求助者：求助者：我為自己理?yè)?jù)力爭(zhēng)，可是我的家人卻認(rèn)為我這種行為自私，只想自己沒(méi)顧別人。常常爭(zhēng)論的問(wèn)題是我大哥的懶惰。我跟他住同一房間，我希望房間整潔，可是他不重視整潔，所有的事都讓我做。我家人認(rèn)為這點(diǎn)小事何必計(jì)較。我不知道怎么辦？心理委員：心理委員：-。4、情感反映技術(shù)案例、情感反映技術(shù)案例學(xué)生：“我真受不了我們那個(gè)老師，他上課老喜歡說(shuō)

13、他以前如何如何，我真希望轉(zhuǎn)到別的班上去?！毙睦砦瘑T：-(五五)詢問(wèn)技術(shù)詢問(wèn)技術(shù)1、含義：為了鼓勵(lì)求助者有更多表達(dá)，在必要情況下，提出相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)。2、類別(1)封閉式詢間(2)開(kāi)放式詢問(wèn)3、注意事項(xiàng)適當(dāng)使用；不可讓談話轉(zhuǎn)至不重要的主題上。4、詢問(wèn)技術(shù)舉例、詢問(wèn)技術(shù)舉例求助者：“這次期中考試我的數(shù)學(xué)成績(jī)不合格”。心理委員：-。(六）自我開(kāi)放技術(shù)六）自我開(kāi)放技術(shù)1、含義：又稱自我暴露、自我表露，是指心理委員提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與同學(xué)共同分享。2、兩種形式兩種形式一是把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)、感受告訴求助者；二是向求助者開(kāi)放自己的經(jīng)驗(yàn)、喜怒哀樂(lè)。3、注意事項(xiàng)、注意事項(xiàng)不能過(guò)于突兀；不能偏離主題；

14、避免自己成為主角；有助于目標(biāo)達(dá)成。4、討論：、討論：為什么要暴露自己的經(jīng)驗(yàn)？是否會(huì)影響自己在同學(xué)心目中的形象？5、舉例、舉例求助者：又到期末考試了，我很緊張，每天晚上失眠，復(fù)習(xí)效率極低。心理委員：-。（七）具體化技術(shù)（七）具體化技術(shù)1、含義：若發(fā)現(xiàn)求助者陳述的內(nèi)容有含糊不清的地方，咨詢員以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺(jué)、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問(wèn)題，協(xié)助當(dāng)事人更清楚、更具體地描述其問(wèn)題。 2、使用情境：（1）問(wèn)題模糊的情境。（2）過(guò)分概括化的情境。（3）概念不清的情境。3、舉例、舉例同學(xué)：我再也不想看到他，我對(duì)他一片真誠(chéng)，處處為他著想，沒(méi)想到他竟然這樣對(duì)待我，真是忘恩負(fù)義。心理委員：。

15、模擬練習(xí)模擬練習(xí)三人一組，一人扮演求助者，一人扮演心理委員，一人扮演觀察員。（八）特殊情況的處理技術(shù)（八）特殊情況的處理技術(shù) 結(jié)構(gòu)化沉默阻抗哭泣肢體接觸初始訪談勸導(dǎo)咨詢案例分析：案例分析：(對(duì)話一對(duì)話一)： 同學(xué)：我恨我爸爸。 心理委員：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說(shuō)他也是你爸爸啊。 同學(xué)：可是他一遇到不順心的事就拿我出氣。 心理委員：咳，當(dāng)?shù)亩际且粋€(gè)樣，外邊受氣，回家出氣。我小時(shí)候也一樣，經(jīng)常受我爸的氣。再者說(shuō)了，你爸受氣不拿你出氣拿誰(shuí)出氣。 同學(xué)：可他還老打我。 心理委員：你爸爸打你是不應(yīng)該，但你想一想有沒(méi)有惹他生氣？ 同學(xué)：有時(shí)候我沒(méi)惹他生氣他也打我。 心理委員：那你爸爸真是太不像話了。打孩子總得有個(gè)道理，怎么可以這樣無(wú)緣無(wú)故地打孩子。案例分析案例分析：(對(duì)話二對(duì)話二)：同學(xué)：我恨我爸爸。心理委