企業(yè)知識(shí)管理系列之企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)

1、企業(yè)知識(shí)管理系列之企業(yè)知識(shí)管理系列之 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)TRAIN THE TRAINER 2022/1/221“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”-彼得.聖吉2022/1/222管理大師 Peter Drucker在Management and the Worlds Work1988 一文中曾指出：一文中曾指出：當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之其成員隨之成長(zhǎng)、成長(zhǎng)

2、、 發(fā)展發(fā)展。這意謂著每。這意謂著每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型學(xué)習(xí)型組織與教學(xué)型組織。組織。訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展是永無(wú)止盡的。是永無(wú)止盡的。2022/1/223學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)必須抱持嚴(yán)肅的態(tài)度才能正確的學(xué)到東西。如果能有紀(jì)律的學(xué)習(xí)，信息就容易內(nèi)化成知識(shí)。臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀1999.11.17 中國(guó)時(shí)報(bào)中國(guó)時(shí)報(bào)52022/1/224內(nèi)部講師的職責(zé)內(nèi)部講師的職責(zé)透過(guò)有效的透過(guò)有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)，將企業(yè)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)、文化文化與與工作工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)的核心技術(shù)核心技術(shù)有系統(tǒng)的傳承。有系統(tǒng)的傳承。2022/1/225成立企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)確定企業(yè)需求遴選適任講

3、師訂定內(nèi)部講師制度與管理辦法進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)成立教材教案統(tǒng)合編著單位 定期舉辦內(nèi)部講師聚會(huì)外派參加相關(guān)項(xiàng)目之課程2022/1/226 培訓(xùn)培訓(xùn)委員會(huì)委員會(huì)外界訓(xùn)練外界訓(xùn)練資源單位資源單位企業(yè)內(nèi)教企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練單育訓(xùn)練單位位講師講師客客戶戶學(xué)學(xué)員員領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)TOPTOP內(nèi)部講師之工作角色協(xié)助者協(xié)助者傳播者傳播者引導(dǎo)者引導(dǎo)者服務(wù)者服務(wù)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者合作者合作者參與者參與者2022/1/227影響學(xué)習(xí)成效的因素 課程需求動(dòng)機(jī) 學(xué)員心理特性 講師授課風(fēng)格 學(xué)員個(gè)別差異 學(xué)習(xí)預(yù)期心理 課程參與機(jī)會(huì) 學(xué)員吸收能力 學(xué)習(xí)的成就感2022/1/228講師激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 營(yíng)造氣氛 創(chuàng)造需求 鼓勵(lì)參與

4、提供讚美 寓教於樂(lè)2022/1/229學(xué)生心中優(yōu)秀講師的6CSC Comfort omfort 舒適自在C Consideration onsideration 善體人意C Confidenceonfidence 信心十足C Certainty ertainty 肯定不疑C Convictiononviction 令人信服C Controlontrol 因應(yīng)自如2022/1/2210訓(xùn)練執(zhí)行的步驟 確定訓(xùn)練需求確定訓(xùn)練需求5 5-6-6 教案教材撰寫教案教材撰寫11 11 擬定訊練計(jì)劃擬定訊練計(jì)劃8-108-10 訂定訓(xùn)練目標(biāo)訂定訓(xùn)練目標(biāo)7 72022/1/2211確定訓(xùn)練需求確定訓(xùn)練需求方法

5、部屬培育計(jì)劃工作分析需求調(diào)查2022/1/2212 準(zhǔn)備訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練時(shí)間座位安排座位安排5 5場(chǎng)地選擇場(chǎng)地選擇課程評(píng)鑒課程評(píng)鑒7 7道具準(zhǔn)備道具準(zhǔn)備教學(xué)方法教學(xué)方法1 1訓(xùn)練激勵(lì)訓(xùn)練激勵(lì)課前行政課前行政4 4教案設(shè)計(jì)教案設(shè)計(jì)2 2環(huán)境佈置環(huán)境佈置6 6教材編製教材編製3 3遴選講師遴選講師分析問(wèn)題分析問(wèn)題遴選學(xué)員遴選學(xué)員訓(xùn)練設(shè)施訓(xùn)練設(shè)施2022/1/2213教學(xué)方法講述法 實(shí)作示範(fàn)教學(xué)法團(tuán)體討論法 角色扮演法個(gè)案研究法 交流回餽法游戲或課間活動(dòng)帶領(lǐng)法2022/1/2214 活動(dòng)(游戲)的設(shè)計(jì)2022/1/2215 活動(dòng)說(shuō)明活動(dòng)說(shuō)明分享回餽分享回餽 活動(dòng)進(jìn)行程序 活動(dòng)進(jìn)行

6、活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明總結(jié)說(shuō)明2022/1/2216活動(dòng)指導(dǎo)語(yǔ)1.1.WHATWHAT 做什麼做什麼? ?2.2.WHOWHO 那些人做那些人做? ?3.3.WHICH WHICH 那些要點(diǎn)那些要點(diǎn)? ?4.4.WHEREWHERE 在那做在那做? ?5.5.WHEN WHEN 何時(shí)做何時(shí)做? ?做多久做多久6 6. .HOWHOW MANYMANY 多少人、做多少多少人、做多少? ?7 7. .HOWHOW 活動(dòng)規(guī)則課堂紀(jì)律活動(dòng)規(guī)則課堂紀(jì)律8.8.CHECKCHECK 是否理解是否理解? ?9.9.STARTSTART 開(kāi)始指令開(kāi)始指令10.10.ENDING ENDING 結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ)2022/1/

7、2217 教案的撰寫教案的四項(xiàng)架構(gòu) 時(shí)間分配活 動(dòng)主 題(旨)內(nèi)容細(xì)節(jié)2022/1/2218 WHY HOW 教案設(shè)計(jì)架構(gòu) WHAT END2022/1/2219 教材的製作教材的編寫方式 主題單元重要內(nèi)容細(xì)部說(shuō)明參考來(lái)源2022/1/2220歡迎貴賓蒞臨歡迎貴賓蒞臨會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)佈置佈置2022/1/2221 教室的運(yùn)用 座位與團(tuán)體互動(dòng)的關(guān)係座位與團(tuán)體互動(dòng)的關(guān)係 講師與銀幕及觀眾的相對(duì)位置講師與銀幕及觀眾的相對(duì)位置 講師的舞臺(tái)動(dòng)線講師的舞臺(tái)動(dòng)線 教學(xué)器材的擺放教學(xué)器材的擺放 桌面的安排桌面的安排 桌椅的擺放桌椅的擺放2022/1/2222HANDOUTHANDOUT的運(yùn)用 課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)互補(bǔ)但不適

8、合放在課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)互補(bǔ)但不適合放在講義中的資料講義中的資料 上課前發(fā)送上課前發(fā)送-調(diào)查問(wèn)卷、資料準(zhǔn)調(diào)查問(wèn)卷、資料準(zhǔn)備備 上課中發(fā)送上課中發(fā)送-配合練習(xí)或活動(dòng)配合練習(xí)或活動(dòng) 下課後發(fā)送下課後發(fā)送-參考資料參考資料. .PPTPPT2022/1/2223表達(dá)技巧非口語(yǔ)技巧非口語(yǔ)技巧口語(yǔ)技巧口語(yǔ)技巧語(yǔ)言文字技巧語(yǔ)言文字技巧應(yīng)對(duì)交流技巧應(yīng)對(duì)交流技巧2022/1/2224 非口語(yǔ)技巧之肢體語(yǔ)言亮相手勢(shì)走位眼神表情儀態(tài)2022/1/2225 口語(yǔ)技巧演練聲音表情重要信息音量變化語(yǔ)調(diào)練習(xí)抑揚(yáng)頓挫聲音速度停頓藝術(shù)2022/1/2226克服緊張的技巧課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說(shuō)自己親身經(jīng)驗(yàn)音量放大利用教學(xué)器材輔助尋找支持眼光2022/1/2227講師溝通的忌諱v不過(guò)份自謙 不輕易道歉v不代替學(xué)員說(shuō)話(我認(rèn)為你們應(yīng)該知道.) (我想大家都懂了)v不對(duì)學(xué)員批評(píng)或發(fā)脾氣v直接拒絕回答學(xué)員提問(wèn)v面對(duì)材料不理會(huì)學(xué)員反應(yīng)v只在乎自己想說(shuō)什麼，不在乎學(xué)員想聽(tīng)什麼？ 2022/1/2228完美演出重點(diǎn)要領(lǐng)-PRESENTPRESENT P Preparationreparation R R