新美容院營運中的五項注意

1、新美容院營運中的五項注意在美容行業(yè)中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務(wù)。美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經(jīng)營者由于缺乏足夠的經(jīng)驗，在經(jīng)營的最初期對于美容院的經(jīng)營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性; 也有不少經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時的成功，卻在最后由于經(jīng)營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經(jīng)營者立足市場，從經(jīng)營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。一、美容院的市場定位美容院有大有小，但也算是一個企業(yè)，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須

2、在經(jīng)營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且準確的目標，擺好自己的市場位置，設(shè)想應(yīng)如何最佳定位市場才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟效益。當然， 市場定位工作也并非一朝一夕就能完成， 這需要對市場作一次全面而深刻的調(diào)查、了解， 然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。二、謹防經(jīng)營管理中的謬誤不少白手起家的經(jīng)營者之所以能夠最終成就一番事業(yè)，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經(jīng)營的過程中都非常注重經(jīng)營方式，善于管理。實際上， 許多美容院在經(jīng)營管理中存在不少廖誤，這其中， 既有來自于美容院外部同行競爭激烈的威脅，也有來自于美容內(nèi)部管理的失誤。成功經(jīng)營美容院，必須妥善梳理好這兩方面的

3、問題。聰明的經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)始就會確定一個比較清晰的經(jīng)營理念，并融會貫通于整個經(jīng)營管理的過程，滲透到每個經(jīng)營管理的細節(jié)。有備而戰(zhàn)， 防止被動的經(jīng)營局面出現(xiàn)，要以充足的流動資金確保美容院的經(jīng)營正常進行。否則，即使創(chuàng)業(yè)人概念可行也是枉然，在產(chǎn)品供應(yīng)不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，經(jīng)營管理思維要緊貼、順應(yīng)市場潮流，隨著市場動態(tài)不斷完善，時時注入新鮮血液。當吻合市場時，項目經(jīng)營就用及時乘勢起; 當市場萎縮是地，又可轉(zhuǎn)變經(jīng)營，轉(zhuǎn)勢求變。對于來自外部的同得競爭，不妨實行拿來主義，要學會取長補短，清醒地認識到自身的不足之處， 及時發(fā)現(xiàn)、檢討自身經(jīng)營方面存在的問題，在原經(jīng)營管理的基礎(chǔ)

4、上做進一步的調(diào) 整、優(yōu)化和改進。另外，內(nèi)部管理的失誤所造成經(jīng)營方面的危機絕不亞外部，有時正是這些容易使經(jīng)營者忽略的內(nèi)部危機給予美容院致命的打擊。從現(xiàn)象上看，管理者與員工之間的矛盾，員工彼此間的不團結(jié)，顧客與員工間的溝通障礙等不良現(xiàn)象使得美 容院的經(jīng)營沒有生氣，內(nèi)部人員人事關(guān)系緊張化，顧客的心也全然被擋在了美容 院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發(fā)展，因此，只有先整治好家里的關(guān)系才 能順利開展外部的經(jīng)營活動。同時，要明白顧客的消費習性是不斷改變的， 經(jīng)營 者要學會抓住顧客消費心理的變化時時創(chuàng)新，讓顧客經(jīng)常性地享有一種新鮮感， 這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光

5、 臨。三、科學、時尚、超前、人性化的軟硬件設(shè)施配備顧客走進美容院時，最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍。 美容院如果想 吸引更多的消費者，首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來 抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產(chǎn)生豁然開朗的心 情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時，顧客的感情天平就已開始傾斜。成功 做到了這一點、顧客就會開始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設(shè)計要獨樹一幟。許多美容院大同小異，格式單調(diào)雷同，毫無創(chuàng)新。如果在設(shè)計 上能夠突破一般美容院的格式，依據(jù)消費者的不同需求講究

6、格式多元化， 無論是 豪華的都市構(gòu)造還是親切的自然風格都無不別具匠心， 這樣定能使顧客面客耳目 一新，并深得她們的喜愛。當然，配備全套的高科技美容設(shè)備尤其重要，設(shè)備的 好壞先進與否關(guān)系到美容的實質(zhì)性效果。一流的設(shè)備可以讓顧客放心地享用一流 的美容美體服務(wù)，讓美麗也走在時尚的前列。同時，由于美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是 一種人性化的服務(wù)，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客， 同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護理咨詢。止匕外，還應(yīng)建立起一套完備的顧客個人檔 案管理系統(tǒng)，前瞻性地實現(xiàn)美容院的科技化。四、廣告媒介的投放宣傳現(xiàn)代社會是一個資訊膨脹的時代，無論一個新產(chǎn)品

7、的誕生還是一個老品牌的 更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前，幾乎所有的概 念均來自于廣告，所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，循循善誘地給廣大顧客灌 輸美容院信息，力求打動人心，使顧客下意識地產(chǎn)生一種親身體驗的沖動， 并在 實際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質(zhì)量。要少而精，花 最少的錢做最有轟動效應(yīng)的廣告。而事實上，有不少美容院的經(jīng)營者不惜血本， 斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在于廣告力度弱，無法深入人 心。不過，一個美容院如僅寄希望于媒介的宣傳來達到增加客源，而忽視本身的一

8、些實質(zhì)必工作，那么即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現(xiàn)。五、管理者和員工自身素質(zhì)的提高從某種意義上來說，管理者的素質(zhì)和能力高低決定了美容院的成敗，決定了 美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)燕尾服空間?，F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的 業(yè)務(wù)知識、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到未雨綢繆， 獨擋一面。在秦出一個重要的決策前，要集思廣益，征求大家的意見，充分結(jié)合 自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發(fā)下屬員工的關(guān)系， 要 對每個員工有一個細致深刻的了解和認識，與員工時時保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn) 生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在， 并在第一時間內(nèi)解決雙方矛 盾。同時還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工，才會有資本為美容院贏得 競爭