竄貨管理辦法(模板)

1、XX公司文件銷售管理部XX公司竄貨管理辦法文件編號：Q/SC L 501 2012編 制：評 審：批 準：受控狀態(tài)：分發(fā)號:可編輯2012年5月1日發(fā)布2012年05月12日實施竄貨管理辦法1 目的為嚴肅市場營銷紀律，維護市場秩序，加強銷售渠道管理，保護各銷售區(qū)域市場經(jīng)銷商及分銷商的合理利潤，提高各區(qū)域經(jīng)銷商銷售本公司的產(chǎn)品的積極性，特制定本辦法。2 范圍本制度適用于XX 公司的所有客戶及銷售人員。3 職責3.1 市場部負責、銷售部協(xié)助制定公司產(chǎn)品各區(qū)域價格體系。3.2 銷售部負責各區(qū)域市場價格體系執(zhí)行及維護、貨物流向管理、并對竄貨情況進行調(diào)查核實。3.3 銷售管理部負責竄貨現(xiàn)象的糾正、處理、

2、上報，竄貨預防的改進。3.4 財務部負責對竄貨處理費用的扣款、補償。4 竄貨的定義、類型及查處部門4.1 竄貨是指未經(jīng)本公司認可，經(jīng)銷商或下屬分銷商跨規(guī)定區(qū)域銷售或從其他市場返貨的行為。4.2 竄貨按性質(zhì)及數(shù)量分為：一般性竄貨、惡性竄貨。4.2.1 一般性竄貨指收貨數(shù)量在一定范圍內(nèi)（注：原則上A 產(chǎn)品 X 件以下， B 產(chǎn)品在 Y件以下）但按公司的價格體系進行銷售的行為。4.2.2 惡性竄貨：是指經(jīng)銷商或其下轄的分銷商故意涂改防竄貨標識、 低于公司的指導價格銷售 的行為或 按公司價格體系但跨區(qū)域銷售數(shù)量較大的（注：原則上A 新產(chǎn)品 X 件以上， B 產(chǎn)品 Y 件以上）。4.3 竄貨事件遵循誰舉

3、報誰舉證的原則，區(qū)域銷售人員協(xié)助核實，銷售管部對處理過程及 結(jié)果進行監(jiān)督。4.4 竄貨事件處理由銷售管理部負責上報處理意見，經(jīng)公司批準后由銷售部、財務部執(zhí)行。5 竄貨預防5.1 各地經(jīng)銷商及分銷商要慎重選擇銷售渠道、嚴把發(fā)貨關(guān)，嚴格把握好價格和數(shù)量關(guān)，有效控制和管理本經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的貨物流向。同時，對發(fā)出的每批貨物做好識別標記，由區(qū) 域銷售業(yè)務人員監(jiān)督執(zhí)行，銷售部、銷售管理部不定期進行抽查。對于未按上述要求執(zhí)行 的市場，公司將視其情節(jié)對相關(guān)責任人考核處罰。5.2 銷售管理部根據(jù)各市場反饋回來的信息對竄貨情況做出調(diào)查，根據(jù)需要及時更新預 防方法，并以定期或不定期等抽查形式對各市場貨物流向情況進行了解

4、和檢查。6竄貨處罰標準6.1第一次竄貨發(fā)生時，按以下標準處罰竄貨類型一般性竄貨惡性竄貨竄貨經(jīng)銷商處罰標準2000-3000 元扣年終返利10%被竄經(jīng)銷商補償標準竄貨方罰款金額全部補償給被甯方，銷量計入被甯方竄貨區(qū)域銷售人員處罰標準200元300元竄貨區(qū)域經(jīng)理處罰標準300元500元被竄貨區(qū)域銷售人員補償竄貨方罰款金額全部補償給被竄方。銷售部長處罰標準500元800元注：銷售部長的罰款金額用于銷售部部門活動費用。6.2 在一個經(jīng)營年度內(nèi)同一客戶發(fā)生第二次、第三次按以下規(guī)定處理貨次數(shù)處罰對象' 一第二次第三次經(jīng)銷商第一次標準的2倍取消其經(jīng)銷權(quán)業(yè)務人員第一次標準的2倍降級或調(diào)離崗位區(qū)域經(jīng)理第

5、一次標準的2倍降級或調(diào)離崗位6 . 3 在市場特殊時期（公司調(diào)價期間、銷售人員集訓或休假期間等）發(fā)生的竄貨事件， 將加重處罰，處罰標準翻倍執(zhí)行。6.4公司業(yè)務人員直接參與竄貨行為， 一經(jīng)查實，第一次扣發(fā)本季度提成及本月工資， 第 二次作自動離職處理。7 竄貨處理流程7.1 市場發(fā)現(xiàn)竄貨后， 被竄市場（客戶或當?shù)劁N售人員）填寫竄貨舉報單交銷售管理部。7.2 銷售管理部根據(jù)竄貨舉報單核實相關(guān)信息，查出竄貨源頭。7.3 銷售管理部將竄貨的相關(guān)信息通知銷售部長、相關(guān)客戶及相關(guān)銷售人員。7.4 竄貨方（客戶或當?shù)劁N售人員）在接到銷售管理部通知后3 個工作日內(nèi)核實所竄貨物，并填寫竄貨調(diào)查表交銷售管理部。7

6、.5 銷售部根據(jù)竄貨情節(jié)、客戶配合程度等填寫竄貨處理通知單，上報銷售管理部。7.6 銷售管理部將竄貨處理通知單上報審批，對于重大惡性竄貨事件由銷售部簽署意見后報總經(jīng)審批、簽發(fā)。7.7 銷售管理部將審批后的處理結(jié)果在2 個工作日內(nèi)以書面形式通知相關(guān)人員。并交財務部門作為扣款、補償憑證。同時，銷售管理部將處理結(jié)果公布，以警示其他市場經(jīng)銷商和銷售經(jīng)理。7.8 銷售管理部負責對竄貨事件的處理過程進行監(jiān)督，以便適時地掌握事情的發(fā)展動態(tài)；對沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成交辦任務的銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、銷售部長將按照公司績效管理予以處罰。8 匯總分析及存檔備案8.1 各區(qū)域經(jīng)理每季度將區(qū)域發(fā)生的竄貨事件以區(qū)域內(nèi)竄貨事件

7、匯總表發(fā)給銷售管理部備案、分析。8.2 匯總分析：銷售管理部每半年對竄貨事件進行匯總分析，并報相關(guān)部門進行反思與改進。8.3 銷管部負責對竄貨的相關(guān)材料進行備案、存檔。9 本辦法由銷售管理部制定并負責解釋10 相關(guān)記錄竄貨舉報單竄貨調(diào)查報告竄貨處理通知單區(qū)域內(nèi)竄貨事件匯總表可編輯附件XX公司竄貨舉報單編號：SC05ZJ-12銷售管理部：經(jīng)過我市場認真核查，發(fā)現(xiàn)有外地貨物竄入本地市場，主要事實如下：舉報品種生產(chǎn)日期外批（或外箱防竄編碼）內(nèi)碼（生產(chǎn)批號）竄貨數(shù)量竄貨處分銷價格竄貨處終端產(chǎn)品價格本市場受影晌產(chǎn)品價格體系產(chǎn)品名稱規(guī)格分銷價格產(chǎn)品價格終端零售價格發(fā)現(xiàn)及收貨時間、地點、人員、過程等事件經(jīng)過

8、簡述市場受沖擊情況及影響程度:其他有關(guān)線索:出示證據(jù)并帶附件（發(fā)票照片等）：1、2、3、舉報市場:經(jīng)銷商簽章:區(qū)域負責人簽字:舉報時間:銷售管理部查實:查實人:查實時間:附件二:XX公司竄貨調(diào)查報告編號：SC05ZJ-13接到竄貨舉報時間：舉報市場:品種名稱生產(chǎn)日期竄貨數(shù)量經(jīng)銷商所做標識調(diào)查經(jīng)過及結(jié)果（包括貨物流出渠道）整改措施:有何異議:出示證據(jù)并帶附件:2、3、區(qū)域經(jīng)理意見:調(diào)查人:所在市場:經(jīng)銷商簽字:銷售部長簽字:附件三;XX公司竄貨處理通知單編號：SC05ZJ-19通知日期竄貨方被竄力客戶區(qū)域區(qū)域客戶姓名客戶姓名負責銷售人員負責銷售人員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理竄貨類別竄貨經(jīng)銷商處罰被竄貨經(jīng)銷商補償竄貨區(qū)域銷售人員處罰被竄貨區(qū)域銷