品質(zhì)管理7大手法

1、 ONE E&E品管七手法撰寫：曹碧君 日期：02/24/2007 ONE E&E目錄 課程背景及目的 品質(zhì)概念 品管七手法介紹及應(yīng)用 總結(jié) ONE E&E課程背景及目的讓生產(chǎn)相關(guān)管理及技術(shù)人員了解品質(zhì)相關(guān)概念和發(fā)展歷程，掌握七手法的應(yīng)用技巧，同時(shí)提升基本的品質(zhì)意識(shí)，以利于制程品質(zhì)的異常解決、監(jiān)控、預(yù)防，達(dá)到提升公司產(chǎn)品品質(zhì)目的。 ONE E&E品質(zhì)概念品質(zhì)的定義品質(zhì)數(shù)據(jù)類型品質(zhì)的發(fā)展歷程品管七手法簡(jiǎn)介ONE E&E品質(zhì)定義品質(zhì)是指生產(chǎn)線按照正常生產(chǎn)的操作條件和指示進(jìn)行一系列的加工，從而滿足客戶的規(guī)格要求。ONE E&E品質(zhì)數(shù)據(jù)類型計(jì)量型：品質(zhì)特

2、性值可以取任意范圍內(nèi)的一段連續(xù)數(shù)值；如：PCB 的外型尺寸、鍍銅厚度、蝕刻后線寬等等之類數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)型：品質(zhì)特性值只能選取特定的數(shù)值，不可以在任意范圍內(nèi)的取得連續(xù)數(shù)值；如：AOI 檢測(cè)的缺陷數(shù)、FQC 目檢缺陷數(shù)、鉆咀檢查缺陷數(shù)等等之類數(shù)據(jù)ONE E&En 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說過，企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用這QC 七工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開各部門人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。品管七手法簡(jiǎn)介及應(yīng)用 ONE E&E層別法 （分層法）查核表 （點(diǎn)檢表）因果圖 （魚骨圖）柏拉圖 （排列圖）直方圖 （柱狀圖）散布圖 （相關(guān)圖）

3、控制圖 （管制 圖） ONE E&E ONE E&E1.1 定義根據(jù)數(shù)據(jù)使用的目的，按其性質(zhì)、來源、影響因素等進(jìn)行分類把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集到的品質(zhì)特性數(shù)據(jù)歸納在一起的方法。1.2 應(yīng)用用於將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)意見或想法按組進(jìn)行歸類。11ONE E&E1.3 應(yīng)用舉例 PDF created with pdfFactory trial version 12ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version13ONE E&E2.1 定義用于系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)、記錄點(diǎn)檢各類事實(shí)并做簡(jiǎn)要分析的規(guī)范

4、化表格，稱為查核表;2.2 應(yīng)用查核表用于系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)信息，并從點(diǎn)檢表中進(jìn)行初步的分析，以獲取對(duì)事實(shí)的更清楚認(rèn)識(shí)和追蹤確認(rèn) ，多和層結(jié)合使用;PDF created with pdfFactory trial version14ONE E&E2.3 如何建立查核表 明確目的； 識(shí)別所需要的數(shù)據(jù)； 確定由誰以及如何搜集數(shù)據(jù)； 編制用于記錄數(shù)據(jù)的表格，提供記錄以信息 的欄目或填寫項(xiàng)目；a題 目（要能表現(xiàn) 出目的）b對(duì) 象和項(xiàng)目c查核方法及內(nèi)容d日期和時(shí)間e查核人g查核結(jié)果整理必要時(shí), 評(píng)審并修訂表格。PDF created with pdfFactory trial version15O

5、NE E&E第 周日期：P a g e o f 填表：依利安達(dá)（開平）電子有限公司內(nèi)層每日?qǐng)?bào)廢缺陷分布報(bào)告審核人品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的！2.4 應(yīng)用舉例PDF created with pdfFactory trial version 16ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version17ONE E&E3.1 定義將構(gòu)成某事物的各方面按影響程度的大小依順序用柱形圖表示出來, 以明確主次關(guān)系的圖形, 也叫排列圖;3.2 應(yīng)用按影響重要性的順序（發(fā)生頻率從高到低）顯示每一項(xiàng)目對(duì)整體的作用, 指明改善的方向;PD

6、F created with pdfFactory trial version18ONE E&E3.3 如何制作柏拉圖 選擇項(xiàng)目 選擇度量單位 選擇時(shí)間周期 排列項(xiàng)目 建立縱坐標(biāo) 描繪各項(xiàng)目的影響程度 畫累計(jì)曲線 確定最關(guān)鍵的影響項(xiàng)目PDF created with pdfFactory trial version19ONE E&E 報(bào)廢分析柏拉圖. 應(yīng)用舉例PDF created with pdfFactory trial version 20ONE E&EPDF created with pdfFactory trial versionONE E&E4.1

7、定義將影響產(chǎn)品品質(zhì)的一些較為重要的因素按5M1E 加以歸納分類和分析，并在同一張圖上把它們的關(guān)系用箭頭表示出來, 以對(duì)因果關(guān)系做出詳細(xì)系統(tǒng)的整理, 稱為因果圖又稱魚骨圖;ONE E&E4.2 應(yīng)用是從產(chǎn)生問題的結(jié)果出發(fā), 首先找出影響品質(zhì)的大原因, 然后從大原因出發(fā)找出對(duì)其影響的中原因, 再找出影響中原因的小原因依次類推, 步步深入, 直到找到問題發(fā)生的最終原因?yàn)橹?用于考慮并展示已知結(jié)果與潛在失效原因間關(guān)系的一種分析工具; ONE E&E4.3 如何制作因果圖 明確，扼要地確定結(jié)果 規(guī)定可能原因的主要類別， “5M1E ” man machinematerial method

8、measurement environment 畫圖：把“結(jié)果”作為魚頭 ，可能原因的類別作為魚的大骨； 尋找所有下一層次的原因，以大原因?yàn)閷?dǎo)向，逐級(jí)探索中、小原因并依次逐層標(biāo)在圖上(完整的因果圖至少應(yīng)有兩層 . 從最高層次的原因中選取少量的(3-5個(gè)可能對(duì)結(jié)果有最大影響的原因，對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的層別分析，如收集數(shù)據(jù)，采取控制措施.ONE E&E4.4 應(yīng)用舉例 人員測(cè)量 ONE E&E26ONE E&E5.1 定義將產(chǎn)品的品質(zhì)特性根據(jù)實(shí)際需要分成若干組 ，按其順序在坐標(biāo)上畫出一系列的等寬（組距）不等高（頻數(shù) ）的直方形并將直方的邊連起來形成的圖稱為直方圖；5.2 應(yīng)用直

9、方圖用于：顯示過程波動(dòng)的形態(tài)；直觀地表示有關(guān)過程變異情況的信息； 決定在何處集中力量對(duì)過程進(jìn)行改進(jìn)。PDF created with pdfFactory trial version27ONE E&E5.3 如何制作直方圖 收集數(shù)據(jù)（N 50個(gè) ） 確定極差（R=L-S） 確定組距 (h=R/k 確定上下限(k1下限=S- h/2,k1上限=S+ h/2； k2下限=k1上限，k2上限=k2下限+h； 依此類推） 計(jì)算頻數(shù) （落在某個(gè)距內(nèi)的值的個(gè)數(shù)/N） 畫橫坐標(biāo) (以測(cè)得值為橫坐標(biāo) 畫縱標(biāo) (以頻數(shù)縱坐標(biāo) 畫矩形。PDF created with pdfFactory trial v

10、ersion28ONE E&E 頻數(shù)分布表PDF created with pdfFactory trial version 29ONE E&E5.5 直方圖的判識(shí) 正常型 鋸齒型 偏移型 絕壁型 高原型 雙山型 孤島型PDF created with pdfFactory trial version 30ONE E&EPDF created with pdfFactory trial version31ONE E&E6.1 定義將組同時(shí)獲得的數(shù)據(jù)以坐標(biāo)的形式顯示在坐標(biāo)圖上，以確認(rèn)每組數(shù)據(jù)點(diǎn)是否存在相關(guān)關(guān)系的圖，叫散布圖；6.2 應(yīng)用從點(diǎn)子云的形態(tài)來發(fā)現(xiàn)和估算兩

11、組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；PDF created with pdfFactory trial version32ONE E&E6.3 如何制作散布圖 收集數(shù)據(jù) 確定坐標(biāo)軸 確定坐標(biāo)軸的范圍和刻度 描點(diǎn) 研究點(diǎn)子云的形態(tài)PDF created with pdfFactory trial version33 例： 某工序壓傷個(gè)數(shù)與相應(yīng)不良率6.4 應(yīng)用舉例PDF created with pdfFactory trial version 34ONE E&E PDF created with pdfFactory trial version 35ONE E&E6.5 相關(guān)的分類與識(shí)別： 強(qiáng)正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 弱正相關(guān) 弱負(fù)相關(guān) 不相關(guān) 非線性相關(guān)PDF created with pdfFactory trial version ONE E&E(相關(guān)性弱(相關(guān)性弱 ONE E&EONE E&E7.1 定義以數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)可控制變差和不可控制變差進(jìn)行研究和分析從而對(duì)過程進(jìn)行直接的控制和預(yù)測(cè)的一種圖表工具；7.2 應(yīng)用控制圖主要應(yīng)用在對(duì)于收集的原始數(shù)據(jù), 進(jìn)行一系列的運(yùn)算、統(tǒng)計(jì), 以簡(jiǎn)單明了的方式表現(xiàn), 便于深入的分析品質(zhì)狀況和