公司員工2019年度個人工作總結(jié)

1、公司員工 2019 年度個人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實 際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在 2019 年 度個人工作總結(jié)報告：一、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是 2019 年 09 月 10 日進入公司，也是我踏入社會工作 的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手， 充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作 術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很 快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在 庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作

2、組長和參與三運 倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫 100 票入倉的系統(tǒng)操作； 完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系 統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪 制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及 時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié) 和服從上級、公司的工作安排和管理制度。（二）對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包 括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和 系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程； qc 流程；增值 服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的

3、認識：較好地熟悉了 5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；4、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、 保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確 性；對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。二、幾點粗淺體會（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋 律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜?正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我 都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時 解答和解決。（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升， 不斷

4、地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價 值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)， 使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作 的驗證，不斷地提升不斷地進步， 才真正是我們的工作價值。 點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更 大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的 工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的 問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事 請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始 于易； 天下大事， 必先于細 ”， 從

5、簡單的事做起從細節(jié)入手。 在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮， 做大事必重細節(jié)。 只有從基層做起， 筑穩(wěn)根部， 不眼高手低， 不心浮氣躁， 只有當浮躁被扎實所代替， 沖動被理智所折服， 成功才可能和我們不期而遇。（四）認真負責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時 候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉， 品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無 論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識， 努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo) 致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工 資，其實不是公司給

6、的，也不是客戶給的，而是我們身邊每 一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。（五）心態(tài)決定一切 對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作 改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想 上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事 便不會有懶惰的思想。三、存在問題及個人工作計劃在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己 的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對 自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司 其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司 lms 系統(tǒng)也沒有較深入 地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今

7、后的工作中， 發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做 好營銷工作。決心做好以下幾方面：（一） 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突 破；通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學(xué)習(xí)、 總結(jié)。當然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西， 而且要學(xué)習(xí)做人的道理， 處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的 能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì) 比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。（二）加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在 工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn) 工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。（三）確立目標，不折扣行動；（四）大膽思考，小心求證，力求