2019年物業(yè)保潔公司工作總結(jié)

1、物業(yè)保潔公司工作總結(jié)保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活中。 是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。 有關(guān)物業(yè)保潔 公司工作總結(jié)，歡迎大家一起來借鑒一下！20* 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工 作要求，本著 "您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求 " 的物業(yè)服務(wù)宗旨， "以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先 "的公司管理理念，以 " 上水 平，創(chuàng)效益，樹品牌 "作為公司的發(fā)展目標(biāo)， " 服務(wù)第一、客戶至上 "作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體員工的共同努力， 開展了一系 列的優(yōu)

2、質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，找出不足，為 20* 年的工作打好基礎(chǔ)。、人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各 區(qū)域工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作， 調(diào)整了工作 標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握保潔工作知識(shí)， 達(dá)到公司保潔工作的基本 要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容 儀

3、表。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定三、保潔工作模式方面 目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人員基本能夠達(dá) 到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓 道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的 計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔， 發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔， 取得了較好的效 果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然 加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成方

4、面完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。完成特約清潔服務(wù)。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 , 并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步 改正，取得了較好的效果。六、工作中存在問題1 、外圍泥土，無法有效的去除。2 、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在 不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。七、20* 年的工作安排；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。安排好保潔部的日常工作。加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。加強(qiáng)人員管理工作。在 20* 年，保潔工作

5、整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努 力下，將在 20* 有更好的表現(xiàn)。時(shí)光荏苒來到 x 高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心， 能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。 這 一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不 怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法； 在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任 心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”“細(xì)節(jié)決定成??！ ”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原

6、因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情 況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響， 但是更多的是我自己對(duì)小區(qū) 保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通, 都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷 改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里， 我們辦公室很多次一 起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理 出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度， 也給保潔員 起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的 感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做

7、，只是我們的分工不同而以，直 到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。 也一起在中午 休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)， 每一次也都達(dá)到了 會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定 數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日 時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的 畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累， 可以休息的時(shí)候

8、能隨時(shí)趕到公司， 可以在工 作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。 這些不在多說， 今后我會(huì)努 力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力， 為公司、 為自己做出 成績(jī)。一、工作中的不足1 、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)， 小區(qū)道路與施工道路有大部 分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡， 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的 疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足， 導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)， 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。2 、在管理保潔員的方面， 沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安 排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。3 、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶 散，不

9、能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。二、完成的工作1 、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房 衛(wèi)生大掃除 4 次。2 、保潔休息室搬遷 2 次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。2#、6#樓衛(wèi)生開荒 2 次。、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。17# 、19#樓電梯驕箱消毒 12 次。11 、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安 全協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改進(jìn)的方面1 、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)， 以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做 好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2 、加強(qiáng)自身管理方面的不足， 從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式 方法。3 、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔