金晶科技包頭某高層辦公樓無線網(wǎng)絡(luò)整體解決方案建議書

1、金晶科技包頭某高層辦公樓無線網(wǎng)絡(luò)整體解決方案建議書包頭某高層辦公樓整體無線網(wǎng)絡(luò)方案建議書金晶科技工作室無線解決方案專家包頭金晶科技有限公司目 錄1.概述41.1.無線局域網(wǎng)概述41.2.無線網(wǎng)建設(shè)需求52.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則63.基本骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案83.1.骨干網(wǎng)絡(luò)方案提出：83.1.1.方案邏輯組網(wǎng)圖83.1.2.無線AP83.1.3.無線控制器93.1.4.無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃.頻率規(guī)劃.AP容量規(guī)劃103.1.5.整網(wǎng)安全103.1.6.供電問題113.2.覆蓋解決方案：113.2.1.AP布點(diǎn)覆蓋原則113.2.2.覆蓋效果理論計(jì)123.3.Portal認(rèn)證133.

2、3.1.PORTAL認(rèn)證原理133.3.2.PORTAL功能特點(diǎn)143.3.3.Portal 總結(jié)144.整體方案個(gè)性定制功能154.1.企業(yè)電話154.1.1.Wi-Fi語音解決方案154.1.2.WiFi語音解決方案的特色154.2.無線監(jiān)控解決方案164.2.1.點(diǎn)到點(diǎn)的無線監(jiān)控模式及應(yīng)用方式164.2.2.點(diǎn)到多點(diǎn)無線監(jiān)控模式164.2.3.客戶端接入模式164.3.軟硬件一體的綜合網(wǎng)上平臺(tái)系統(tǒng)164.3.1.網(wǎng)上平臺(tái)(OA)優(yōu)勢174.4.電話視頻會(huì)議195.金晶科技公司售后保障體系195.1.售后服務(wù)195.2.金晶公司服務(wù)支持22 包頭金晶科技有限公司第24頁, 共24頁1. 概

3、述1.1. 無線局域網(wǎng)概述無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)于20世紀(jì)90年代逐步成熟并投入商用，既可以作傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的延伸，在某些環(huán)境也可以替代傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)。對(duì)比傳統(tǒng)的有線傳輸解決方案，使用WLAN網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸具有以下顯著特點(diǎn)：Ø 簡易性：WLAN網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)的安裝快速簡單，可極大的減少敷設(shè)管道及布線等繁瑣工作；Ø 靈活性：無線技術(shù)使得WLAN設(shè)備可以靈活的進(jìn)行安裝并調(diào)整位置，使無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到有線網(wǎng)絡(luò)不易覆蓋的區(qū)域；Ø 綜合成本較低：一方面WLAN網(wǎng)絡(luò)減少了布線的費(fèi)用，另一方面在需要頻繁移動(dòng)和變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，無線局域網(wǎng)技術(shù)可以更好地保護(hù)已有投資。同時(shí)，由于WLAN

4、技術(shù)本身就是面向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的IP傳輸技術(shù)，因此可直接通過百兆自適應(yīng)網(wǎng)口和企業(yè)內(nèi)部Intranet相連，從體系結(jié)構(gòu)上節(jié)省了協(xié)議轉(zhuǎn)換器等相關(guān)設(shè)備；Ø 擴(kuò)展能力強(qiáng)：WLAN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及平滑擴(kuò)容，可以十分容易地從小容量傳輸系統(tǒng)平滑擴(kuò)展為中等容量傳輸系統(tǒng)；隨著WLAN技術(shù)的快速發(fā)展和不斷成熟，目前在國內(nèi)外已經(jīng)具有較多的政府機(jī)構(gòu)使用WLAN技術(shù)布置無線城域網(wǎng)，進(jìn)行承載部分政府業(yè)務(wù)，諸如：電子政備、消防、公安信息等等，如：美國費(fèi)城、荷蘭阿姆斯特丹等。 無線局域網(wǎng)技術(shù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)歷了三代技術(shù)及產(chǎn)品的發(fā)展。第一代無線局域網(wǎng)主要是采用Fat AP（即“胖”AP），每一臺(tái)AP都要

5、單獨(dú)進(jìn)行配置，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)成本；第二代無線局域網(wǎng)融入了無線網(wǎng)關(guān)功能但還是不能集中進(jìn)行管理和配置，其管理性和安全性以及對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的依賴成為了第一代和第二代WLAN產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸，由于這一代技術(shù)的AP儲(chǔ)存了大量的網(wǎng)絡(luò)和安全的配置，包括加密的鑰匙，Radius client的安全密碼 (secret) 等，而AP又是分散在建筑物中的各個(gè)位置，一旦AP的配置被盜取讀出并修改，其無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就失去了安全性。另外由于AC或無線網(wǎng)關(guān)的硬件多數(shù)是基于Pentium架構(gòu)的，所以當(dāng)用戶接入數(shù)量 (IP sessions)增多時(shí)，無線網(wǎng)的性能會(huì)急劇下降，時(shí)常會(huì)發(fā)生掉線或死機(jī)情況。在這樣的環(huán)境下，基于無線交換機(jī)技術(shù)

6、的第三代WLAN產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。第三代無線局域網(wǎng)采用無線交換機(jī)和FIT AP（即“瘦”AP）的架構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)WLAN設(shè)備的功能做了重新劃分，將密集型的無線網(wǎng)絡(luò)和安全處理功能轉(zhuǎn)移到集中的 WLAN 交換機(jī)中實(shí)現(xiàn)，同時(shí)加入了許多重要新功能，諸如無線網(wǎng)管、AP間自適應(yīng)、無線安管、RF監(jiān)測、無縫漫游以及Qos。，使得無線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)管理和安全管理能力得以大幅提高。FAT AP與FIT AP兩種組網(wǎng)方案對(duì)比1.2. 無線網(wǎng)建設(shè)需求無線網(wǎng)項(xiàng)目此次建設(shè)的總體目標(biāo)是：Ø 利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展在各層樓內(nèi)，使全體員工能夠隨時(shí)隨地、方便高效地在各個(gè)區(qū)域內(nèi)使用辦公網(wǎng)絡(luò)；Ø 促進(jìn)辦公發(fā)展，進(jìn)一

7、步拓展研究空間；Ø 提升辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高管理水平和效率，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)；Ø 附加功能有計(jì)劃開展;由于本工程是在辦公有線網(wǎng)的基礎(chǔ)上加以無線擴(kuò)充；本工程具體的建設(shè)目標(biāo)是：Ø 采取通行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：目前無線局域網(wǎng)普遍采用802.11系列標(biāo)準(zhǔn)，因此辦公無線局域網(wǎng)將主要支持802.11n標(biāo)準(zhǔn)以提供可供實(shí)際應(yīng)用的相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)，同時(shí)兼顧多種類型應(yīng)用和將來的投資保護(hù)Ø 保證網(wǎng)絡(luò)訪問的安全性；Ø 采用非獨(dú)立型的無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選型；Ø 覆蓋范圍要求l 辦公區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)接入,保證辦公人員可以充分利用無線網(wǎng)絡(luò)接入熱點(diǎn),保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定,安全

8、.在快捷上網(wǎng)的同時(shí),保證有關(guān)涉密信息的保護(hù)。l 有線網(wǎng)絡(luò)使用不便或受限的室內(nèi)空間：辦公樓中的會(huì)議室一些空間較大，會(huì)產(chǎn)生許多人同時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)的需求，采用有線的方式只能提供少量接口，不能滿足要求。用無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋來解決相當(dāng)數(shù)量的移動(dòng)設(shè)備同時(shí)訪問網(wǎng)絡(luò)的問題。Ø 辦公無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要求：無線接入所需布設(shè)的AP通過辦公網(wǎng)的匯聚層設(shè)備接入到辦公網(wǎng)中，在匯聚層都提供相應(yīng)的接口給無線網(wǎng)線，在接入層設(shè)備要在方案中進(jìn)行描述。Ø 工程布線和安裝要求：l 室內(nèi)部分：定好較為開闊位置，將網(wǎng)線和電源線走暗線敷設(shè)到位；掛在墻上，可利用設(shè)備本身自帶的安裝附件進(jìn)行安裝；如果需要遮蔽，則需要定制非金屬安裝盒；如果

9、是掛在墻頂，則根據(jù)天花板的情況而定，若天花板是非金屬結(jié)構(gòu)，可以固定在天花板內(nèi)。安裝過程中應(yīng)充分考慮防盜問題。l 供電部分：AP的供電可采用POE和POE+方式由接入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行供電（無需本地供電）。Ø 產(chǎn)品能力要求要求：l 產(chǎn)品支持AES、WEP加密等安全標(biāo)準(zhǔn)；l 漫游切換；l 支撐QOS能力2. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則結(jié)合WLAN的實(shí)際應(yīng)用和發(fā)展要求，公眾無線局域網(wǎng)(PWLAN)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，主要遵循以下系統(tǒng)總體原則：Ø 實(shí)用性原則：以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。Ø 安全性原則：PWLAN運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，即是一個(gè)開放網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)作為運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的安全以及

10、網(wǎng)絡(luò)的安全要求較高。Ø 可靠性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)能有效的避免單點(diǎn)失敗，在設(shè)備的選擇和關(guān)鍵設(shè)備的互聯(lián)時(shí)，應(yīng)提供充分的冗余備份，一方面最大限度地減少故障的可能性，另一方面要保證網(wǎng)絡(luò)能在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。Ø 成熟和先進(jìn)性原則：由于WLAN應(yīng)用于運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)仍然屬于新新技術(shù)，需要及時(shí)將新技術(shù)引用進(jìn)來，更好的開展業(yè)務(wù)，同時(shí)也要求保證網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的可靠性。Ø 規(guī)范性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)所采用的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)符合WLAN國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)通WLAN企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)的擴(kuò)展升級(jí)、與其他系統(tǒng)的互聯(lián)提供良好的基礎(chǔ)。Ø 開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則：在設(shè)計(jì)時(shí)，要求提供開放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的技術(shù)方案；設(shè)

11、備的各種接口滿足開放和標(biāo)準(zhǔn)化原則。Ø 可擴(kuò)充和擴(kuò)展化原則：所有系統(tǒng)設(shè)備不但滿足當(dāng)前需要，并在擴(kuò)充模塊后滿足可預(yù)見將來需求，如帶寬和設(shè)備的擴(kuò)展，應(yīng)用的擴(kuò)展和辦公地點(diǎn)的擴(kuò)展等。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在向新的技術(shù)升級(jí)時(shí)，能保護(hù)現(xiàn)有的投資。Ø 可管理性原則：整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備應(yīng)易于管理，易于維護(hù)，操作簡單，易學(xué)，易用，便于進(jìn)行系統(tǒng)配置，在設(shè)備、安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等方面得到很好的監(jiān)視和控制，并可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和故障診斷。3. 基本骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案3.1. 骨干網(wǎng)絡(luò)方案提出：針對(duì)企業(yè)采用WLAN技術(shù)構(gòu)架寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從技術(shù)上、工程上以及提供的服務(wù)質(zhì)量上均能較好的滿足校方的要求，具體組網(wǎng)構(gòu)

12、架如下： 3.1.1. 方案邏輯組網(wǎng)圖本次工程采用AP就近接入的原則，在原有有網(wǎng)絡(luò)接入的情況下使用原有網(wǎng)絡(luò)接入，如原沒有網(wǎng)絡(luò)接入就采用重新布線接入所在匯聚交換機(jī)中，通過機(jī)房內(nèi)POE+模塊和POE模塊完成AP供電功能。作為本辦公樓無線局域網(wǎng)絡(luò)的無線中央管理控制器，在原有的設(shè)備邊上旁掛一臺(tái)無線控制器；已達(dá)到安全、可靠性的目的。由WA2620-AG進(jìn)行覆蓋。具體的邏輯組網(wǎng)圖如下圖所示：3.1.2. 無線AP我們在本辦公樓部署H3C WA2620-AG系列無線AP，H3C WA2600系列無線接入點(diǎn)是新一代兼容802.11n Draft2.0的千兆無線接入點(diǎn)，可提供相當(dāng)于傳統(tǒng)802.11a/b/g網(wǎng)絡(luò)

13、6倍以上的無線接入速率，能夠覆蓋更大的范圍。該系列AP上行接口采用千兆以太網(wǎng)接口接入，突破了百兆以太網(wǎng)接口的限制，使無線多媒體應(yīng)用成為現(xiàn)實(shí)。WA2600系列AP支持Fat和Fit兩種工作模式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的需要，可以通過命令行靈活地在Fat和Fit兩種工作模式中切換。WA2600系列產(chǎn)品作為瘦AP（Fit AP）時(shí)，需要與H3C自主研發(fā)的WX系列無線控制器系列產(chǎn)品配套使用；作為胖AP（Fat AP）時(shí)，可以獨(dú)立進(jìn)行組網(wǎng)。WA2600系列產(chǎn)品支持Fat/Fit兩種工作模式的特性，有利于將客戶的WLAN網(wǎng)絡(luò)由小型網(wǎng)絡(luò)平滑升級(jí)到大型網(wǎng)絡(luò)，從而很好保護(hù)用戶的投資。WA2600系列AP包括增強(qiáng)型和室內(nèi)型

14、兩類產(chǎn)品，增強(qiáng)型主要面對(duì)倉庫體育場館等環(huán)境相對(duì)惡劣的室內(nèi)場景，室內(nèi)型則主要面對(duì)辦公樓宇等環(huán)境較好的普通室內(nèi)場景。WA2620-AGN產(chǎn)品是一款雙頻多模室內(nèi)型無線接入點(diǎn)，內(nèi)置6天線，外型小巧美觀，安裝方式非常靈活，適用于壁掛、桌面和吸頂安裝3種安裝方式，并可外接11n專用天線（內(nèi)置3天線）。WA2620-AGN可同時(shí)工作在WLAN的2.4GHz頻段和5GHz頻段，并支持IEEE802.11a、IEEE802.11b、IEEE802.11g和IEEE802.11n四種模式。3.1.3. 無線控制器我們在原有核心設(shè)備旁掛一臺(tái)H3C無線控制器是WX5004，WX5004缺省配置支持64個(gè)AP的管理，最

15、大可以支持256個(gè)AP，滿足無線網(wǎng)絡(luò)后續(xù)的擴(kuò)容以及升級(jí)要求。H3C WX5000系列無線產(chǎn)品是杭州華三通信技術(shù)有限公司(以下簡稱H3C公司)自主研發(fā)的系列多業(yè)務(wù)無線控制器(AC，Access Controller)。H3C WX5000系列多業(yè)務(wù)無線控制器具有容量適中、高可靠性、業(yè)務(wù)類型豐富等特點(diǎn)，提供了豐富的有線數(shù)據(jù)和無線數(shù)據(jù)的處理功能。H3C WX5000系列多業(yè)務(wù)無線控制器集精細(xì)的用戶控制管理、完善的RF管理及安全機(jī)制、快速漫游、超強(qiáng)的QoS及IPv4&IPv6等多功能于一體，提供強(qiáng)大的WLAN接入控制功能。H3C WX5000系列多業(yè)務(wù)無線控制器定位在企業(yè)網(wǎng)，城域網(wǎng)WLAN接入

16、，是大中型企業(yè)園區(qū)WLAN接入、無線城域網(wǎng)覆蓋、熱點(diǎn)覆蓋等應(yīng)用環(huán)境的最理想的接入控制器。3.1.4. 無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃. 頻率規(guī)劃（支持雙頻四模，建議部署802.11n、g）建議采用802.11n、g使用開放的2.4GHz ISM頻段，可工作的信道數(shù)為歐洲標(biāo)準(zhǔn)信道數(shù)13個(gè)。由于其支持直序擴(kuò)頻技術(shù)造成相鄰頻點(diǎn)之間存在重疊。對(duì)于真正相互不重疊信道只有相隔5個(gè)信道的工作中心頻點(diǎn)。因此對(duì)于802.11n、g在2.4GHz地工作頻段，理論上只能進(jìn)行三信道的蜂窩規(guī)劃實(shí)現(xiàn)對(duì)需要規(guī)劃的熱點(diǎn)的無縫覆蓋。此外，由于功率模板是否能做到符合鄰道、隔道不干擾也非常影響頻率規(guī)劃的效果。WA2620-AGN產(chǎn)品是

17、一款雙頻多模無線接入點(diǎn)，內(nèi)置6天線，安裝方式非常靈活，適用于壁掛、桌面乃至吸頂安裝，并可外接11n專用天線。WA2620-AGN可同時(shí)工作在WLAN的2.4GHz頻段和5GHz頻段，并支持IEEE802.11a、IEEE802.11b、IEEE802.11g和IEEE802.11n四種模式。. AP容量規(guī)劃從業(yè)界實(shí)現(xiàn)的DCF方式來看，沒有一個(gè)最大用戶數(shù)的限制，但業(yè)界各個(gè)廠商進(jìn)行實(shí)現(xiàn)時(shí)都基于一定理解的前提下進(jìn)行默認(rèn)限制，本方案目前每個(gè)AP最大的用戶默認(rèn)限制為64個(gè)用戶，并可以根據(jù)實(shí)際情況更改每個(gè)AP限制接入的用戶數(shù)。根據(jù)多年的WLAN部署經(jīng)驗(yàn)，工作室建議，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的角度出發(fā)，按照

18、每個(gè)AP覆蓋2030用戶進(jìn)行部署，可以保證用戶的接入質(zhì)量和正常需求下的網(wǎng)絡(luò)吞吐量。3.1.5. 整網(wǎng)安全本辦公樓無線局域網(wǎng)絡(luò)主要服務(wù)于內(nèi)部員工，是一個(gè)有一定規(guī)模的公眾型網(wǎng)絡(luò)，考慮到可能員工出于技術(shù)的研究興趣，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起各種各樣的攻擊行為，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全問題在建網(wǎng)時(shí)必須考慮問題，安全方式主要側(cè)重幾個(gè)方面：用戶安全、網(wǎng)絡(luò)安全，而在辦公網(wǎng)絡(luò)中主要依附于用戶實(shí)體的屬性主要包括用戶使用的信息終端二層屬性（諸如：MAC地址）及用戶的帳號(hào)、密碼，而內(nèi)部員工用戶來講，帳號(hào)信息都是一個(gè)實(shí)名原則，這樣本無線網(wǎng)絡(luò)中著重考慮使用無線網(wǎng)絡(luò)的空口信息的安全機(jī)制，同時(shí)也要考慮與無線相關(guān)的有線網(wǎng)絡(luò)的安全問題，對(duì)于原有有線網(wǎng)絡(luò)

19、的安全問題，在本技術(shù)建議書中不作相應(yīng)的考慮；無線網(wǎng)絡(luò)安全：無線網(wǎng)絡(luò)安全部分主要包括以下方面的內(nèi)容：Ø MAC地址過濾：目前支持基于MAC地址的過濾，限制具有某種類型的MAC地址特征的終端才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中；Ø SSID管理：是一種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的方案，將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一個(gè)邏輯化標(biāo)識(shí)，對(duì)終端上發(fā)的報(bào)文都要求進(jìn)行上帶SSID，如果沒有SSID標(biāo)識(shí)則不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)；Ø WEP加密：WEP加密是一種靜態(tài)加密的機(jī)制，通信雙方具有一個(gè)共同的密鑰，終端發(fā)送的空口信息報(bào)文必須使用共同的密鑰進(jìn)行加密；Ø 支持AES加密，AES安全機(jī)制是一種動(dòng)態(tài)密鑰管理機(jī)制，同時(shí)密鑰生成也基于不對(duì)稱密鑰機(jī)制

20、來實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)密鑰的管理也定期更新，具有體的時(shí)間由系統(tǒng)可以設(shè)定，一般情況都設(shè)定為5分鐘左右，這樣非法用戶要想在5分鐘之內(nèi)進(jìn)行獲取足夠數(shù)量的報(bào)文進(jìn)行匹配出密鑰出來，從無線空口的流理來看，基本上是不可能的；Ø 本公司制定的無線方案中可根據(jù)用戶名來劃分權(quán)限，即相同用戶在不同地點(diǎn)接入無線網(wǎng)絡(luò)其權(quán)限保持一致；密鑰設(shè)置可能根據(jù)SSID信息與用戶信息進(jìn)行組合，即不同的SSID下不同的用戶的密鑰生成可以不一樣，這樣一定程度上保證用戶之間串號(hào)問題產(chǎn)生，從而保護(hù)投資，以達(dá)到營維平衡；3.1.6. 供電問題由于AP布放位置根據(jù)實(shí)際覆蓋效果而調(diào)整，在已建設(shè)完成的建筑物上較難進(jìn)行本地供電。基于標(biāo)準(zhǔn)的POE和P

21、OE+實(shí)現(xiàn)對(duì)AP的供電。通過在弱電間部署POE模塊和POE+模塊來達(dá)到通過以太網(wǎng)線在傳輸數(shù)據(jù)同時(shí)給AP供電，供電距離達(dá)100米，滿足實(shí)際組網(wǎng)的要求。3.2. 覆蓋解決方案：從整體的統(tǒng)計(jì)看來，本辦公樓此次的無線覆蓋設(shè)計(jì)基本上可以分為以下幾種類型：根據(jù)本項(xiàng)目的需求與將來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，初步確定室內(nèi)部分主要覆蓋以下空間:主要包括各辦公室,樓內(nèi)大廳,樓前廣場,會(huì)議室空間；根據(jù)實(shí)際工勘的結(jié)果來看，可以歸納為三大類：AP室內(nèi)無障礙覆蓋、AP室內(nèi)穿越障礙覆蓋，下面則對(duì)這三類覆蓋分別進(jìn)行描述：Ø AP室內(nèi)無障礙覆蓋：主要應(yīng)用于空間較大的大辦公室等重點(diǎn)室內(nèi)區(qū)域，此時(shí)主要信號(hào)進(jìn)行此空間內(nèi)覆蓋，無需要考慮

22、到穿越墻壁、地板等障礙物對(duì)隔壁空間的覆蓋；此時(shí)又分二種情況，劃分原則主要要看是否要使用吸頂天線的問題，按照以往的工程經(jīng)驗(yàn)，室內(nèi)部分都可以采用吸頂天線的方式進(jìn)行操作。Ø AP室內(nèi)穿越障礙覆蓋：主要應(yīng)用于各辦公室,會(huì)客廳,現(xiàn)場辦公處等中間走廊兩邊房間結(jié)構(gòu)室內(nèi)區(qū)域，因?yàn)闊o線信號(hào)穿越墻壁、地板等障礙物會(huì)存在衰減，但在走廊式結(jié)構(gòu)的室內(nèi)區(qū)域具備一定的穿越障礙的能力，一般是穿越一道墻壁之后信號(hào)效果較好。因此這樣的結(jié)構(gòu)適合在走廊中布置AP，來覆蓋兩邊的房間區(qū)域；并且根據(jù)實(shí)現(xiàn)工程勘測情況來看，室內(nèi)走廊部分都可以采用吸頂天線的方式進(jìn)行操作。根據(jù)本項(xiàng)目第一階段的需求與將來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，初步確定主要覆蓋以

23、下方案。3.2.1. AP布點(diǎn)覆蓋原則使用室內(nèi)直放AP布點(diǎn)覆蓋，需考慮及遵循以下幾個(gè)問題和原則：1. 需要有入戶線纜資源（超五類雙絞線）。2. 如果在一個(gè)大廳里只安裝一個(gè)AP，則盡量把AP安放在大廳的中央位置，而且最好是放置于大廳天花板上；如果同一空間安裝兩個(gè)AP，則可以放在兩個(gè)對(duì)角上。3. 保持信號(hào)穿過墻壁和天花板的數(shù)量最小。2.4G信號(hào)能夠穿透墻壁和天花板，然而，每一面墻壁和天花板都將使AP信號(hào)的覆蓋范圍減少1到30米。應(yīng)放置AP與計(jì)算機(jī)于合適的位置，使墻壁和天花板阻礙信號(hào)的路徑最短，損耗最小。4. 考慮AP和覆蓋區(qū)域之間直線連接。注意AP的放置位置，要盡量使信號(hào)能夠垂直的穿過（90度角）

24、墻壁或天花板。5. 不同的建筑材料產(chǎn)生不同的傳輸效果。由金屬的框架或門構(gòu)成的建筑物會(huì)使WLAN無線信號(hào)的傳輸距離變小。放置AP的位置應(yīng)使信號(hào)通過干燥的墻壁或敞開的門，避免放置在使信號(hào)必須通過金屬材料的位置。6. AP天線方向可調(diào)，安裝AP的位置應(yīng)確保天線主波束方向正對(duì)覆蓋目標(biāo)區(qū)域，保證良好的覆蓋效果。7. AP安裝位置需遠(yuǎn)離電子設(shè)備（起碼12米），例如微波爐、監(jiān)視器、電機(jī)等。3.2.2. 覆蓋效果理論計(jì)信號(hào)強(qiáng)度和傳輸距離的換算公式AP加卡的信號(hào)總強(qiáng)度公式：GtGrAP天線增益終端天線增益L信號(hào)總強(qiáng)度（dB）Gt（AP或終端功率，單位dB），Gr（終端或AP靈敏度，單位dB）距離產(chǎn)生的信號(hào)衰減公

25、式：4020lgdL1（dB） d（距離，單位m）工程中最大傳輸距離以45m計(jì)算，所以L172dB障礙物的衰減：物體dB地板30帶窗戶的磚墻2辦公室墻6辦公室墻的金屬門6磚墻的金屬門12.4靠近金屬門的磚墻3工程中實(shí)際的障礙物的最大衰減是臨窗墻的衰減3dB加上房間墻的衰減12dB等于15dB。3.3. Portal認(rèn)證3.3.1. PORTAL認(rèn)證原理Portal 認(rèn)證協(xié)議主要應(yīng)用于基于 WEB 的寬帶接入認(rèn)證系統(tǒng)中，完成用戶的認(rèn)證和授權(quán)。整個(gè) Portal 認(rèn)證過程涉及到了Portal Server，BAS 和 AAA 服務(wù)器。Portal認(rèn)證工作原理：未認(rèn)證用戶在訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以直接訪問為

26、用戶免費(fèi)開放的資源，當(dāng)用戶要使用網(wǎng)絡(luò)中的收費(fèi)資源時(shí)，設(shè)備會(huì)將用戶的http請(qǐng)求重定向到Portal門戶網(wǎng)站，用戶必須在門戶網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證，只有認(rèn)證通過后才可以訪問這些資源。Portal認(rèn)證的工作流程如下圖所示：Portal認(rèn)證流程認(rèn)證流程：用戶通過IE訪問需要授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源，設(shè)備發(fā)現(xiàn)用戶還沒有通過認(rèn)證則強(qiáng)制到Portal，Portal Server將WEB頁面強(qiáng)推給用戶，提示用戶需要進(jìn)行認(rèn)證。用戶在WEB頁面中輸入用戶名密碼并提交認(rèn)證，Portal Server將認(rèn)證信息發(fā)送給設(shè)備，設(shè)備將用戶信息轉(zhuǎn)換為Radius報(bào)文發(fā)送到AAA服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證。AAA服務(wù)器對(duì)用戶信息進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)無誤后，下發(fā)認(rèn)

27、證通過報(bào)文以及相應(yīng)的權(quán)限控制信息給設(shè)備，設(shè)備放開用戶的上網(wǎng)權(quán)限，同時(shí)AAA服務(wù)器開始進(jìn)行計(jì)費(fèi)。上網(wǎng)期間，用戶PC和Portal Server定時(shí)發(fā)送心跳報(bào)文交互，以確保用戶沒有因異常原因下線。用戶下線時(shí)，Portal Server收到用戶下線請(qǐng)求并通知設(shè)備，AAA服務(wù)器終止計(jì)費(fèi)并通知設(shè)備斷開用戶。3.3.2. PORTAL功能特點(diǎn)不需要安裝客戶端軟件相對(duì)于其他的認(rèn)證方式，Portal認(rèn)證通過網(wǎng)頁即可實(shí)現(xiàn)認(rèn)證，無需安裝客戶端。不但減少了用戶機(jī)器的負(fù)擔(dān)，而且方便了上網(wǎng)用戶的使用，同時(shí)管理者也不用逐一為每個(gè)上網(wǎng)用戶安裝和升級(jí)客戶端軟件，極大減輕管理難度?？蓪?duì)在線用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測用戶認(rèn)證通過后，Por

28、tal Server和用戶之間采用心跳機(jī)制保持通信，當(dāng)終端用戶的機(jī)器出現(xiàn)異常時(shí)，比如：死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)斷線、異常關(guān)閉瀏覽器等情況出現(xiàn)時(shí)，Portal Server就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)的問題，并通知設(shè)備將此終端用戶下線并且停止計(jì)費(fèi)；同時(shí)Portal Server支持開啟或者關(guān)閉心跳，也可以設(shè)置心跳的間隔和心跳超時(shí)時(shí)長，這種功能使心跳檢測更加靈活，大大提高了計(jì)費(fèi)精度和對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)能力。具有按用戶接入端口分組的功能，可為不同組用戶提供不同的配置Portal認(rèn)證可以根據(jù)用戶所在交換機(jī)的端口以及用戶所在的IP地址池，將用戶劃分為不同的組，每個(gè)組都可以設(shè)置不同的認(rèn)證主頁、不同的認(rèn)證方式，從而方便對(duì)不同的用

29、戶進(jìn)行管理。支持二次地址分配和NAT功能為了減少公網(wǎng)IP地址資源的浪費(fèi)，PORTAL通過與設(shè)備的配合，使用戶在認(rèn)證前使用的是私網(wǎng)IP，認(rèn)證成功后再分配公網(wǎng)IP，從而保證了公網(wǎng)IP地址的更加合理的應(yīng)用。如果用戶的IP地址經(jīng)過了NAT轉(zhuǎn)換，再經(jīng)過PORTAL服務(wù)進(jìn)行認(rèn)證，PORTAL服務(wù)器支持開啟NAT功能，可以為用戶下載一個(gè)APPLET，獲取用戶的實(shí)際IP地址，再通過設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證。3.3.3. Portal 總結(jié)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況來看：用戶現(xiàn)在是使用Inode客戶端進(jìn)行802.1X認(rèn)證，Inode客戶端同時(shí)也支持portal認(rèn)證，使用portal認(rèn)證以后，只需在Inode客戶端上做相應(yīng)的設(shè)置即可，當(dāng)然

30、，用戶不使用客戶端也可以進(jìn)行認(rèn)證，Portal認(rèn)證通過網(wǎng)頁即可實(shí)現(xiàn)認(rèn)證，無需安裝客戶端，免去了設(shè)置客戶端的操作。4. 整體方案個(gè)性定制功能4.1. 企業(yè)電話在現(xiàn)今的信息社會(huì)中,越來越多的的業(yè)務(wù)需要與外界進(jìn)行聯(lián)系.單位的個(gè)位有與單位內(nèi)其它員工和外界聯(lián)系的需要.經(jīng)過本公司的數(shù)據(jù)調(diào)查,一般情況下,業(yè)務(wù)量在4000萬/年的大型企業(yè),每月電話費(fèi)用高達(dá)5萬到7萬.相對(duì)事業(yè)單位,平均200人的事業(yè)單位,使用的電話費(fèi)用基本上達(dá)到2萬/月左右.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷探索,對(duì)這樣的情況也漸漸提出了相應(yīng)的高級(jí)解決方案.4.1.1. Wi-Fi語音解決方案企業(yè)內(nèi)部部署WLAN和語音系統(tǒng)。企業(yè)員工使用WLAN/GSM雙模手機(jī)可

31、在WLAN覆蓋區(qū)優(yōu)先通過WiFi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話，參加電話會(huì)議，也可撥打PSTN外線電話，代替座機(jī)和手機(jī)的功能。企業(yè)的WiFi手機(jī)號(hào)碼可以采用內(nèi)部號(hào)碼，由企業(yè)自己進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)可在各地放置PBX設(shè)備來和本地PSTN網(wǎng)絡(luò)互通。由于在企業(yè)內(nèi)部部署了語音業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以靈活擴(kuò)展一些基于WiFi手機(jī)的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，如WiFi短信、視頻會(huì)議、即時(shí)通信等。4.1.2. WiFi語音解決方案的特色Ø 可提供AP、無線控制器、語音服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)整體解決方案。Ø FIT AP+AC方案可實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的集中管理，還可實(shí)現(xiàn)靈活的二、三層網(wǎng)絡(luò)漫游。Ø 支持MAC地址，WPA-PSK等

32、認(rèn)證，防止非法用戶接入。Ø 端到端的QoS解決方案保證語音業(yè)務(wù)的優(yōu)先傳輸。Ø 支持和業(yè)界主流WiFi手機(jī)互通。Ø MSR設(shè)備集成語音網(wǎng)關(guān)功能，結(jié)合WX3024無線交換機(jī)（集成交換、POE和無線控制器功能），可實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的低成本、一體化WiFi語音解決方案。Ø 解決方案支持WiFi手機(jī)不在線前轉(zhuǎn)特性，當(dāng)WiFi手機(jī)離線，呼叫可由語音服務(wù)器自動(dòng)轉(zhuǎn)接到用戶的GSM/CDMA系統(tǒng)，用戶無需重新?lián)芴?hào)即可保持呼叫暢通。4.2. 無線監(jiān)控解決方案無線傳輸技術(shù)主要有2G技術(shù)（GSM）、2.5G（GPRS/CDMA）、3G（WCDMA/TDSCDMA）、無線城域網(wǎng)技術(shù)（

33、WiMax）和無線局域網(wǎng)技術(shù)WLAN，對(duì)比各種無線技術(shù)，WLAN的接入速度從最初的11Mbps到54Mbps，再到802.11n的300Mbps，WLAN的高帶寬已經(jīng)為承載高清的視頻流,溫度,濕度及入侵監(jiān)控提供了基礎(chǔ)。無線監(jiān)控成本低且易部署，可以在很多有線監(jiān)控布署困難,或花費(fèi)較大的情況下,做為一種有效的有線監(jiān)控補(bǔ)充,突出了它的效用.無線網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控主要可以劃分為點(diǎn)到點(diǎn),點(diǎn)到多點(diǎn)和客戶端接入等模式.4.2.1. 點(diǎn)到點(diǎn)的無線監(jiān)控模式及應(yīng)用方式點(diǎn)到點(diǎn)的無線監(jiān)控,可以在之前建立的大型骨干網(wǎng)上迅速搭建高響應(yīng),高安全的立體監(jiān)控平臺(tái).這樣的模式可以更好的解決設(shè)立有線監(jiān)控的人工花銷與時(shí)間費(fèi)用.當(dāng)辦公樓內(nèi),進(jìn)行

34、臨時(shí)的展會(huì),重要物資的存放時(shí),可以在一小時(shí)之內(nèi)完成視頻監(jiān)控,溫度,濕度與紅外入侵檢測的架設(shè).時(shí)間花費(fèi)少,可重用率高,同時(shí)不會(huì)對(duì)辦公樓里的具體布局進(jìn)行破壞.4.2.2. 點(diǎn)到多點(diǎn)無線監(jiān)控模式點(diǎn)到多點(diǎn)的監(jiān)控,主要對(duì)較為開闊空曠的地區(qū)進(jìn)行快速穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的監(jiān)控搭建.不但有效減少了監(jiān)控線路的架設(shè),同時(shí)可以面對(duì)水塘,密林等情況有效提出解決方案.對(duì)于辦公樓周圍的大片區(qū)域,可以進(jìn)行紅外的入侵檢測,對(duì)于水塘或綠化帶,也可以提出監(jiān)控的要求.4.2.3. 客戶端接入模式客戶端接入,是一種將有線監(jiān)控與無線監(jiān)控結(jié)合起來進(jìn)行綜合管理的有效手段.在后臺(tái)將有線與無線的各種參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),同時(shí)通過無線網(wǎng)絡(luò)對(duì)移動(dòng)客戶端提供支持.當(dāng)監(jiān)

35、控客戶需要不斷移動(dòng)時(shí),可以保證任何時(shí)候都可以得到最迅速的安全反饋.4.3. 軟硬件一體的綜合網(wǎng)上平臺(tái)系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)體系越來越復(fù)雜，工作方式越來越具有流動(dòng)性和移動(dòng)性，客戶越來越分散，上、下游伙伴聯(lián)系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時(shí)區(qū)。與此同時(shí)企業(yè)是否能夠及時(shí)掌握外部市場環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的各種變化，及時(shí)了解影響組織內(nèi)部工作效率的各項(xiàng)因素，并通過快速調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、工作模式與處理流程、市場技術(shù)與產(chǎn)品策略、合作與聯(lián)盟方式等已成為衡量一家企業(yè)的競爭力的重要指標(biāo)。而企業(yè)敏捷性的提升從企業(yè)中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)人都能夠順暢自如地溝通、協(xié)作，也能實(shí)時(shí)共享各種信息、關(guān)系資源開始，這

36、樣企業(yè)需要一種高效的“溝通協(xié)作”系統(tǒng)，來有效地管理建立在人和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的交流與互動(dòng)，全方位地整合和優(yōu)化企業(yè)的所有信息資源，更靈活地調(diào)整流程，以最終達(dá)到管理并提升企業(yè)核心競爭力的目的。這就是說企業(yè)必須選擇一種適合他們自己的協(xié)同軟件。.4.3.1. 網(wǎng)上平臺(tái)(OA)優(yōu)勢Ø 信息迅速傳達(dá)到所有目標(biāo)人員通過在協(xié)同管理軟件中發(fā)布通知、制度、新聞、辦事指南等并且設(shè)立查看權(quán)限，所要傳達(dá)的任何信息都能迅速傳達(dá)到全球各地的移動(dòng)辦公的人員、分支機(jī)構(gòu)、代理商、下上游垂直管理單位等等。 Ø 積累大量無形資產(chǎn)單位制度、流程、專家技能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、工作成果、好的工作方法、工作技巧全部有效的管理起來，隨時(shí)

37、隨地全球員工都可以共享，積累了最寶貴的資產(chǎn)。 Ø 每個(gè)人可以迅速找到自己需要的文檔、資料通過在萬戶網(wǎng)路協(xié)同管理軟件中管理各部門的工作結(jié)果，資料，使得部門內(nèi)部、部門之間能夠方便地共享信息，員工快速得到組織給予員工的幫助，得到自己需要的資料，不再需要打電話、找文件、尋找他人幫助、查找電子郵件等等，依靠個(gè)人的協(xié)調(diào)能力獲得資料。 Ø 流程得以規(guī)范、減少人為錯(cuò)誤使用萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理軟件可以梳理組織的流程，把流程的各種規(guī)則固化下來，讓每個(gè)人按規(guī)定的流程規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)參與流轉(zhuǎn)的人無需要記憶各種復(fù)雜的流轉(zhuǎn)規(guī)則，減少用人腦去判斷流程的流向而在復(fù)雜的流程中不可避免的錯(cuò)誤。 Ø 流

38、程運(yùn)行速度與效率提高，減少協(xié)作工作成本使用協(xié)同辦公管理軟件可以輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公，解決時(shí)間和空間的問題，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理“零響應(yīng)”，每一個(gè)參與流轉(zhuǎn)的人無需要考慮時(shí)間與空間的問題，辦理完畢即刻進(jìn)入下一個(gè)代理人，實(shí)現(xiàn)流程在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的零傳遞時(shí)間。 Ø 分析流程各環(huán)節(jié)辦理效率通過萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理軟件可以快速分析組織哪個(gè)環(huán)節(jié)辦事效率高，哪個(gè)環(huán)節(jié)辦事效率低，便于快速把脈，出臺(tái)治療方案。 Ø 用流程為紐帶整合孤立數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同通過工作流作為總線來連接企業(yè)內(nèi)外各種業(yè)務(wù)相關(guān)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用以及數(shù)據(jù)源，從而把各個(gè)既有的孤立的應(yīng)用像PC的各種零部件一樣接入這個(gè)總線，從而構(gòu)成一個(gè)整合的

39、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 Ø 掌握業(yè)務(wù)情況, 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的管理監(jiān)控在辦公系統(tǒng)中各種情況可以隨時(shí)隨地查閱各種資料，查閱各種流程審批情況，查看下達(dá)的工作任務(wù)開展情況，辦事人員也可以通過流程實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)辦理情況和目前進(jìn)展到什么情況，辦理完畢業(yè)務(wù)人員可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 Ø 領(lǐng)導(dǎo)可以有計(jì)劃地安排時(shí)間，排除各種打擾領(lǐng)導(dǎo)可以按自己的時(shí)間計(jì)劃審批流程，查看下屬工作情況，約見客戶，避免大量無計(jì)劃的請(qǐng)示、匯報(bào)、電話詢問等等。 Ø 溝通成本低、方式更豐富，效率大大提高通過萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)可以打破組織邊界與地理位置邊界，員工可以通過郵件、即時(shí)通訊、論壇、短信多種方式進(jìn)行溝通，并且以這些溝

40、通方式為手段把信息推送給用戶，溝通形式更加豐富，效率更高。 Ø 全面整合孤立數(shù)據(jù)，節(jié)約時(shí)間，提高決策效率在一個(gè)統(tǒng)一的界面上展現(xiàn)來自各個(gè)系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，可以看到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的最新簽約客戶，最新訂單，可以看到生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)情況，也可以看到來自銷售一線的最新銷量統(tǒng)計(jì)，無需要記住各種賬號(hào)與地址，進(jìn)入各種系統(tǒng)，打開協(xié)同辦公管理軟件所有內(nèi)容統(tǒng)一展現(xiàn)在用戶面前，同時(shí)還可以把互聯(lián)網(wǎng)信息抓取到用戶的面前。 Ø 實(shí)現(xiàn)全面的IT管理，節(jié)省管理成本，提高效率管理客戶有CRM軟件，管理財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)軟件，管理生產(chǎn)、物流、供應(yīng)有ERP，管理人力資源有人力資源軟件，市場上有很多專業(yè)的管理

41、軟件管理專業(yè)的領(lǐng)域，可是有時(shí)候用戶并不需要專業(yè)的管理，基礎(chǔ)的管理就夠了，使用本公司提供的網(wǎng)上辦公平臺(tái)可以隨心所欲建立多個(gè)基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)，可以建立客戶管理、資產(chǎn)管理、接待管理等等任意需要的管理系統(tǒng)并且可以隨時(shí)調(diào)整這些應(yīng)用。 Ø 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的建設(shè)“物質(zhì)決定精神，內(nèi)容需要形式”，文化的建設(shè)需要將理念層次上的內(nèi)容用形式表現(xiàn)出來，傳統(tǒng)方式在樓內(nèi)張貼宣傳欄、宣傳畫、簡報(bào)，在辦公室內(nèi)懸掛企業(yè)文化價(jià)值觀等等這種方式無法達(dá)到無處不在，無時(shí)不在的文化建設(shè)氛圍，而協(xié)同辦公系統(tǒng)是新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的最好工具，因?yàn)閰f(xié)同辦公系統(tǒng)是面向企業(yè)內(nèi)部員工的常用的辦公工具，我們設(shè)立專門的欄目發(fā)布企業(yè)的文化理念體系、或

42、經(jīng)常性的在論壇中探討企業(yè)文化，或?qū)⑵髽I(yè)的簡報(bào)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布等等這一切都形成一種無處不在、無時(shí)不在的文化氛圍。 Ø 實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)省紙張成本無論是利潤還是從綠色環(huán)保的角度上理解，在日常的辦公中發(fā)個(gè)通知需要發(fā)大量的文件到企業(yè)各部門，做個(gè)會(huì)議紀(jì)要需要發(fā)文件到很多相關(guān)人員，紙張無所不在，鋪天蓋地，您一定為每年高昂的辦公成本發(fā)愁，另外紙張沒有記憶也不能聯(lián)網(wǎng)，電子化有些優(yōu)勢是紙張無法比擬的，通過本公司架設(shè)的高移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓通知，會(huì)議紀(jì)要通過系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)，讓生產(chǎn)訂單通過系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，讓工作匯報(bào)通過系統(tǒng)自動(dòng)找您，讓您的辦公室不再堆滿各種文件，大大節(jié)約您單位的紙張成本。4.4. 電話視頻會(huì)議

43、本功能是在企業(yè)電話的層面上提出的更立體的高級(jí)方案.不僅可以提供高清晰的語音視頻方案,同時(shí)可以保證在辦公樓內(nèi)自主發(fā)起討論組,可以保證在通過電話預(yù)訂時(shí)間后,各自在辦公室內(nèi)進(jìn)行視頻對(duì)話.同時(shí)在基本功能上加入了白板共享、Office文檔共享幾標(biāo)注，支持Word、PowerPoint、Excel、幻燈片同步演示、瀏覽器共享、標(biāo)注服務(wù)器存儲(chǔ)、桌面共享、文件下載、文字交流、會(huì)議內(nèi)容錄制、攝像頭遠(yuǎn)程控制、選舉投票、協(xié)同播放功能、與硬件視頻互聯(lián)互通等高級(jí)特性.5. 金晶科技公司售后保障體系5.1. 售后服務(wù)承諾提供完備的技術(shù)支持與售后服務(wù)。在本項(xiàng)目建設(shè)的過程中，將指派一名資深的項(xiàng)目管理經(jīng)理及專業(yè)的工程安裝隊(duì)伍。

44、在該網(wǎng)絡(luò)正式開通后，金晶科技將長期提供滿意的售后服務(wù)。其質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)目包括電話支持服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)、設(shè)備優(yōu)化建議服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、投訴受理服務(wù)等一系列專業(yè)服務(wù)。設(shè)備保修備件庫要求：保證所投網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品全部為國際一流廠商總代理原廠備件庫。設(shè)備維護(hù)遇到網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況，要求現(xiàn)場和后臺(tái)技術(shù)人員及時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間為7天×24小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)解決問題（不可抗力因素除外）。為了保證設(shè)備能夠持續(xù)、穩(wěn)定、有效地運(yùn)行，我們將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢頻率約每季度一次，巡檢的內(nèi)容包括：Ø 除塵和清潔Ø 設(shè)備操作系統(tǒng)和配置的更換與升級(jí)Ø 觀察系統(tǒng)CPU和內(nèi)存使

45、用率Ø 通過Log日志了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況Ø 發(fā)現(xiàn)問題和故障及時(shí)通知用戶，并提供解決方案本地備品備件服務(wù)本次項(xiàng)目在內(nèi)蒙古包頭市，為保證用戶的設(shè)備故障能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到解決，最好辦法就是有故障設(shè)備的備品/備件。我們根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和設(shè)備的配備情況，詳細(xì)制定了一套備品備件的存放策略、管理方法等等，從而對(duì)用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了可靠的保障?？紤]到產(chǎn)品的更新?lián)Q代方面，在備品備件停止生產(chǎn)的情況下，我方會(huì)事先通知買方，使買方在足夠的時(shí)間采購所需的備品備件；如果買方要求，我方會(huì)免費(fèi)向買方提供備品備件的藍(lán)圖、圖紙和規(guī)格。我方在區(qū)域客服中心建立起了備品/備件/消耗品庫。在出現(xiàn)故障時(shí)，此等備件在

46、保修期內(nèi)免費(fèi)提供；在出保修期后，按照購買產(chǎn)品成本價(jià)購買。確保在接到買方通知后24小時(shí)內(nèi)，將所需配件送達(dá)。依據(jù)故障等級(jí)和緊急情況，可以利用金晶公司本地備件庫提供支持。金晶公司內(nèi)蒙古自治區(qū)本地備件中心位于：內(nèi)蒙古包頭市。金晶科技備件庫房負(fù)責(zé)人聯(lián)系表城市庫房負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話手機(jī)庫房地址包頭XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX軟件升級(jí)金晶科技將根據(jù)需要提供軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，符合市場需求和國際標(biāo)準(zhǔn)的新版本系統(tǒng)軟件一般半年推出一次。此類軟件將包含世界最先進(jìn)的功能模塊。此類系統(tǒng)軟件將對(duì)處于試運(yùn)行期、保修期、維護(hù)期的全球用戶發(fā)放。軟件版本升級(jí)包括新版本軟件的安裝新版本軟

47、件操作指導(dǎo)、以及維護(hù)指導(dǎo)。軟件新功能的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致軟件版本出現(xiàn)一個(gè)大的跳躍。金晶承諾免費(fèi)升級(jí)軟件。故障的處理程序1、職責(zé)分工與工作流程在出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，雙方應(yīng)密切合作，爭取問題盡早解決。職責(zé)分工可作如下處理：用戶分工：立即向金晶科技的緊急聯(lián)絡(luò)人通過詳細(xì)故障情況；在金晶科技本項(xiàng)目的售后技術(shù)支持下完成必要的工作；金晶科技本項(xiàng)目的售后技術(shù)支持：應(yīng)接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，半小時(shí)內(nèi)應(yīng)做出反應(yīng)；進(jìn)行在線故障診斷和調(diào)查，提出初步解決問題的措施，指導(dǎo)用戶的技術(shù)人員進(jìn)行處理，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。隨時(shí)接受用戶對(duì)故障處理進(jìn)程的查詢。如需到達(dá)故障現(xiàn)場解決的故障，我工程師將按約定時(shí)限提供緊急情況的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。系統(tǒng)恢

48、復(fù)正常運(yùn)行之后的48小時(shí)內(nèi)，向用戶提供詳細(xì)報(bào)告，內(nèi)容包括：l 故障發(fā)生和結(jié)束的日期、時(shí)間l 故障現(xiàn)象及描述l 故障原因或查找故障的計(jì)劃l 最終解決方案l 按時(shí)間順序列出恢復(fù)系統(tǒng)所采取的行動(dòng)步驟l 后續(xù)措施注：如故障診斷級(jí)別為重大故障，將提供高級(jí)別工程師現(xiàn)場服務(wù)。2、服務(wù)程序用戶填寫“技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單”并傳真或發(fā)電子郵件至我支持部門，也可以先電話申請(qǐng)服務(wù)，待服務(wù)開始后再把“服務(wù)申請(qǐng)單”傳真至支持部門。雙方確認(rèn)服務(wù)開始時(shí)間H3C技術(shù)支持開始工作直至系統(tǒng)恢復(fù)正常。服務(wù)結(jié)束后，雙方確認(rèn)服務(wù)結(jié)束時(shí)間。金晶科技技術(shù)部門填寫“技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單”相關(guān)部分，然后雙方簽字確認(rèn)。設(shè)備優(yōu)化建議隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展和

49、應(yīng)用逐步豐富。金晶科技將根據(jù)巡檢和回訪采集到的信息，向用戶提交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。以保持網(wǎng)絡(luò)性能穩(wěn)定性，使網(wǎng)絡(luò)更好地為各種應(yīng)用提供良好的服務(wù)質(zhì)量。用戶回訪金晶科技將不定期派遣工程人員和技術(shù)人員，用戶進(jìn)行回訪。即時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)備更換服務(wù)流程因設(shè)備硬件原因造成故障，金晶科技將實(shí)施設(shè)備包修流程。設(shè)備硬件故障得到解決前，將幫助用戶實(shí)施應(yīng)急措施，并協(xié)調(diào)使用廠商備用件。保修期外售后服務(wù)在合同服務(wù)期結(jié)束后，我方將繼續(xù)提供電話、傳真或電子郵件等方式的技術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程接入服務(wù)和有限的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。我們承諾對(duì)本項(xiàng)目提供無限期的咨詢服務(wù)，包括在日后系統(tǒng)的擴(kuò)容過程中，提供的技術(shù)咨詢服務(wù)，并承諾在系統(tǒng)改造過程中選用第三方系統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)提供技術(shù)支持。我們承諾在保修期外，為用戶提供不加價(jià)的設(shè)備廠商關(guān)于本項(xiàng)目的有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，包括返修時(shí)間、替用設(shè)備以及返修價(jià)格，并保證軟件終身免費(fèi)升級(jí)。保修期外售后服務(wù)價(jià)格質(zhì)量保證期后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容完全相同，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容請(qǐng)參見本章節(jié)內(nèi)容。根據(jù)所選的服務(wù)，價(jià)格也不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照原廠之優(yōu)惠收取。5.2. 金晶公司服務(wù)支