一般員工績效考核表模板

1、人力資源管理實用工具績效考核一般員工績效考核一般員工績效考核表模板KPI 、平衡計分卡、MBO，以銷售人員為例（基于素質(zhì)模型、說明：本表格適用于對一般行業(yè)銷售部門銷售人員進(jìn)行360 度績效考核。其中的考核指標(biāo)、權(quán)重及具體釋義非常明確、詳細(xì)，且評級、評價意見等內(nèi)容的設(shè)計也非常完善，便于企業(yè)管理者直接使用。當(dāng)然，企業(yè)也可以根據(jù)實際需求就其中的評價指標(biāo)、權(quán)重、評分方式等進(jìn)行略微調(diào)整。例如：本考核表偏重于員工能力與業(yè)績的考核，至于員工品質(zhì)及工作態(tài)度方面的考核分?jǐn)?shù)所占比重相對較低。被考評對象考評負(fù)責(zé)人考核項目銷售工作計劃擬定與執(zhí)行銷售目標(biāo)實現(xiàn)部門考評時間至細(xì)分指標(biāo) / 關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)具體內(nèi)容及定義（分

2、）個人工作計劃的合理擬定以及執(zhí)行到位。（不工作計劃擬定與執(zhí)含業(yè)績目標(biāo)的完成，主要指銷售工作量的完10成，例如新客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)量、客戶回訪數(shù)量、郵行件發(fā)送數(shù)量、電話數(shù)量、工作進(jìn)度控制，等等）自身努力程度5為了完成工作目標(biāo)，自身的努力程度如何。銷售額目標(biāo)達(dá)成率20銷售額目標(biāo)達(dá)成率 =實際完成銷售額÷計劃銷售額× 100重點客戶開發(fā)完成5重點客戶開發(fā)完成率 =新增重點客戶量÷計劃開率發(fā)重點客戶量× 100有效新客戶增加率10新客戶增加率 =新增客戶量÷客戶總量× 100職務(wù)綜合得分填表時間等級評分標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀 100%；良好考評得分80%；一般

3、 60%；較差 40%；很差20%（取平均自我評分同事評分領(lǐng)導(dǎo)評分值）銷售貨款回收及成本費用控制客戶關(guān)系維護日常工作知識、技能與品質(zhì)銷售貨款回收及時10貨款回收及時率 =及時回收貨款額÷應(yīng)收貨款額率( 不含銀行費用 ) ×100呆賬率 =期末呆賬額÷當(dāng)期銷售額× 100（呆銷售呆賬發(fā)生率5賬：超過合同規(guī)定的應(yīng)收期 90天( 根據(jù)不同客戶確定)）銷售成本費用控制5主要指銷售所需的差旅、業(yè)務(wù)招待、通訊等成本費用的控制。無流失；或者重點客戶保持持續(xù)增長，增長率重點客戶流失量5為20%。（主要指通過客戶關(guān)系維護或者二次銷售實現(xiàn)）客戶服務(wù)滿意度5客戶服務(wù)滿意度調(diào)查

4、取得的評分結(jié)果（尤指售前、售中服務(wù)）；投訴率低于 2%。銷售數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、完整性及更新的及時銷售數(shù)據(jù)信息管理5性，包括客戶基本數(shù)據(jù)信息、訂單信息、銷售賬目，等等；及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提交銷售數(shù)據(jù)與信息。其它日常工作5公司規(guī)定的有關(guān)工作事項以及上級臨時布置的工作任務(wù)是否按時完成。崗位要求所必須的知識（基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識知識與技能5、關(guān)聯(lián)知識）及技能水平（包括分析判斷能力、溝通能力、問題解決能力、團隊合作精神以及協(xié)調(diào)性）。主要指公司要求的通用類素質(zhì)（公司可根據(jù)自愿望與態(tài)度5我需求進(jìn)行調(diào)整），例如創(chuàng)新與改善能力、誠信正直、責(zé)任感、紀(jì)律性、工作熱情、服務(wù)態(tài)度等等。合計出勤扣分處罰扣分獎勵加分綜合得分評價等級A90分以上B8089分C7079分D60分 69分E59分以下包括綜合評價、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評價及建議。評語及建議依據(jù)本次評價，特決定該員工： 轉(zhuǎn)正：在任職 續(xù)簽勞動合同 , 自年月日至年月日晉升意見 升職至任 降職為 提薪 / 降薪為 辭