DIY飾品店商業(yè)計劃書

1、ID I Y飾品店商業(yè)專業(yè)：旅游管理班級：09級2班小組成員:任務(wù)分工： 企業(yè)描述、管理團隊和企業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)分析、市場分析 營銷計劃、運營計劃 執(zhí)行概要、財務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計和研發(fā)規(guī)劃目錄261.執(zhí)行概要如今的飾品，早已經(jīng)從穿衣打扮的點綴中分化出來，成為時尚的風(fēng)向標(biāo)。在市場日趨完善的今天，已經(jīng)升華為一個獨立的財富產(chǎn)業(yè)。時尚，潮流，雷人.是這個時代年輕人最熱衷于追逐的， 為了給外表增加更多的特色， 他們已經(jīng)不滿足于僅僅是衣服的新穎， 更喜歡嘗試多種多樣 的飾品， 掛件。 于是， 背包上， 手機上， 男生的衣兜上， 女生的發(fā)梢上， 五彩的飾品數(shù)不勝數(shù) 近幾年來， DIY （Do it your

2、self ）, “親歷親為 ”，自己去做，自己體驗，挑戰(zhàn)自我，享受其 中的快樂的一種精神）興起， DIY 概念引入飾品以后，它又與傳統(tǒng)的飾品截然不同，因為單純購買現(xiàn)成飾品，只是被動的；而在 DIY 飾品店，人們的心情完全不同，在這里可以自己發(fā)揮想象 力、設(shè)計天分，為自己設(shè)計只屬于自己的特色飾品，展現(xiàn)自我。此時，飾品不是簡單的裝飾了， 而是一種分享，一種自我展示，一種交流合作。夢雪的的 DIY 飾品店正是在這樣的背景下應(yīng)運而生，它的總公司位于沈陽，我們計劃把他 打造成國內(nèi)知名的連鎖 DIY 飾品公司。夢雪的的 DIY 飾品有限公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類 企業(yè)，公司的核心理念是“讓個性得以彰顯，

3、讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我 們對時尚和個性的共同觀念， 發(fā)現(xiàn)了市場上的這一塊空缺。 我們的目的是想讓每一個人都大膽秀 出自己的想法、張揚自己的個性、拼出自己的手藝，讓走在大街上的你獨一無二。目前市場上并不缺乏飾品店，琳瑯滿目的商品往往讓人眼花繚亂，無從選擇，但仔細(xì)觀察 之后會發(fā)現(xiàn)幾乎所有飾品店陳列的商品都相差無幾，要選一款符合自己心意的， 很難。 而目前市場上現(xiàn)存在著的 DIY 飾品店主要是簡單的首飾品制作或手機美容等，對顧客創(chuàng)意靈感的激發(fā)以 及動手能力的應(yīng)用很是缺乏， 且原材料質(zhì)量不能讓人放心。 簡單的拼湊無法滿足當(dāng)代人的精神需 求，而我們公司的飾品店將會營造出最合適的氛圍

4、幫助顧客發(fā)揮創(chuàng)新思維。金屬飾品的加工制作，隨心所欲的涂鴉， 個性畫的制作， 毛絨玩具的自制以及自己卡通動漫形象的娃娃和拼圖等創(chuàng)意飾 品，在行業(yè)中獨一無二。DIY 飾品店有很好的市場來源和消費人群。我們在沈陽市范圍內(nèi)做了一次樣本容量為300份的問卷調(diào)查（詳見附錄），通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析我們認(rèn)為DIY 飾品店的市場空間與盈利空間材料供消費者自己設(shè)計搭配。我們的產(chǎn)品種類繁多，品種齊全， 年輕人購物的樂園。我們還會根據(jù)企業(yè)自身的特點制定了符合本企業(yè)的營銷策略例如 海報張貼，品牌建設(shè)，代送禮物，擴大銷售地點，贊助宣傳， 店面選址在沈陽市太原街， 而我們根據(jù)我們的發(fā)展戰(zhàn)略，很大（詳見市場分析）。我店以年輕人

5、為主要消費對象，出售各種時尚飾品及提供DIY 飾品的傳單發(fā)放假日活動網(wǎng)絡(luò)宣傳等等。現(xiàn)在我們的我們會首先打響在太原街商業(yè)區(qū)的知名價格集中在中低層， 相信會成為度，緊接著擴展到沈陽市、遼寧省、最后成為全國著名的DIY 創(chuàng)意飾品店。我們公司不僅僅局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品，我們會自己開發(fā)新的產(chǎn)品，并將我們設(shè)計研發(fā)出的產(chǎn) 品申報專利進行保護。雖然在研發(fā)過程中會遇到各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，但是我們有積極的應(yīng)對對策。我們的管理團隊來自于遼寧大學(xué)商學(xué)院，四年的管理知識相信會讓我們的公司運作的更加 順暢與成功。之下我們設(shè)立財務(wù)部，人力資源部：公關(guān)部：采購部：配送部：產(chǎn)品開發(fā)部：營業(yè)部，使我們這個公司的結(jié)構(gòu)更加完整和全面。創(chuàng)辦這

6、個飾品店的啟動資金大概為 50 萬元，風(fēng)險較低，預(yù)計一年內(nèi)收回成本。 相信我們會引領(lǐng)飾品界的新風(fēng)尚，成為該產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。2. 企業(yè)描述企業(yè)簡史夢雪的的 DIY 飾品有限公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“讓個性 得以彰顯，讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我們對時尚和個性的共同觀念，發(fā)現(xiàn)了市場上的這一塊空缺。使命陳述我們的目的很單純：想讓每一個人都大膽秀出自己的想法、張揚自己的個性、拼出自己的 手藝，讓走在大街上的你獨一無二。產(chǎn)品與服務(wù)本公司旗下的飾品店在出售時尚創(chuàng)意飾品的同時，將為顧客提供飾品原材料、零部件、齊 全的制作工具、 制作技術(shù)以及最有新意的想法， 由顧客親

7、自動手制作出完美的飾品， 顧客可以單 人、情侶、好友、家庭等各種組織形式參與，如有需要，店方將會記錄下制作的點滴，將過程刻 錄成光碟，留下美好的回憶。我們除了能實現(xiàn)顧客想到的創(chuàng)意外，還為顧客提供意想不到的創(chuàng)新想法，按顧客的特點為 顧客提供各種意見建議來裝飾自己。本公司將以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營試驗店，以出色的業(yè)績來 吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我們的網(wǎng)絡(luò)總店，與各地方加盟店相結(jié)合， 擴大市場，做到更 大規(guī)模，為顧客及加盟商提供最全面最便捷的服務(wù)。本著“真誠服務(wù)，精益求精”的原則，我們 將步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從小做起，在五年內(nèi)創(chuàng)造出自己獨特的品牌占領(lǐng)市場。我們的口號是“

8、創(chuàng)意來自你我他”,我們的目標(biāo)是“成為大眾心中最有影響力，最有地位的創(chuàng)意天地，是大家想要展示個性的不二選擇”。3行業(yè)分析行業(yè)現(xiàn)狀DIY 飾品是整個飾品行業(yè)的一個小分支。飾品行業(yè)與人們的生活水平息息相關(guān)，目前生產(chǎn) 飾品的國家主要有韓國、日本，中國等，由于韓國、日本等發(fā)展水平較快，技術(shù)含量較高，所以 飾品的檔次和價位也相應(yīng)地比較高。 就我國目前的發(fā)展水平來講， 飾品行業(yè)處于一個急速發(fā)展的 階段， 國家經(jīng)濟實力不斷提高， 人民生活水平不斷改善， 人們對精神文化需求及對美的追求標(biāo)準(zhǔn) 不斷提高，對飾品的要求也越來越高，各種檔次的專賣店，飾品店，銷售點星羅棋布，以滿足人 們的需求。 國內(nèi)目前生產(chǎn)飾品的省份及

9、地區(qū)主要分布在東南沿海一帶， 該地區(qū)為我國改革開放的 前沿地帶，發(fā)展水平較高，目前廣東有飾品企業(yè)和經(jīng)營戶4500 多家， 義烏有 8800 多家，青島約4000 家，散落在其它各地的飾品企業(yè)和經(jīng)營戶不計其數(shù)。廣東、義烏、青島是中國流行飾品的 三大集聚地， 形成三足鼎立的格局， 其中義烏已被中國輕工聯(lián)命名為 “中國流行飾品工貿(mào)之都” 。 目前我國的飾品業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩極分化的局面， 或是產(chǎn)品精良但價格高昂， 或是走大眾化路線， 價格 低廉但風(fēng)格雜亂，品質(zhì)難保障。找準(zhǔn)市場定位是飾品發(fā)展的關(guān)鍵。 隨著年輕消費群體的興起， 滿 足年輕人追求個性化，多樣化和唯一性的需求的各類 DIY 飾品店鋪應(yīng)運而生。目前的

10、 DIY 飾品 行業(yè)正處于初步發(fā)展階段， 行業(yè)發(fā)展還不成熟， 尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范， 也尚未 出現(xiàn)比較具有影響力和吸引力的行業(yè)品牌。 店鋪主要分布在各個城市里年輕白領(lǐng)聚集地和高校聚 集地，規(guī)模較小，提供的是中低端的產(chǎn)品。DIY 市場需求預(yù)測 隨著消費個性化時代的到來，按批量生產(chǎn)的商品飾品已經(jīng)不能滿足大部分消費者，尤其是 年輕白領(lǐng)和大學(xué)生等年輕消費群體追求個性化， 多元化的需求。 DIY 飾品的唯一性不管是自己使 用還是當(dāng)做禮品送人都極具特殊的含義和紀(jì)念意義， 根據(jù)人人網(wǎng)的調(diào)查， 90%的人認(rèn)為在市場上 挑選一件獨特的飾品自用或作為禮物是一件很費心的事； 84%的人對 DIY 式的

11、飾品或禮物贈送 方式很感興趣； 67% 的人表示愿意嘗試這種新鮮的送禮方式。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒 2010數(shù)據(jù) 顯示，截止 2009 年底，我國普通高校在校生人數(shù)萬人?？梢?DIY 飾品市場有廣闊的潛在需求。市場參與者特性DIY 飾品行業(yè)的參與者多為個體小投資者和自主創(chuàng)業(yè)的年輕人與大學(xué)生，具有獨立和年輕 化等兩大特征。行業(yè)趨勢中國流行飾品行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個發(fā)展趨勢：材料來源 人性化至高無上，天然、環(huán)保型商品成消費主流。飾品與人們生活息息相關(guān)，甚 至與人身體直接接觸，它的安全環(huán)保性逐漸成為消費者購買前考慮的關(guān)鍵因素。 因此，玉石、 水 晶等天然產(chǎn)品將長期占據(jù)飾品消費的主流地位。 考慮到以上原因， 我

12、公司認(rèn)為在今后的飾品加工 材料的選取問題上，將會派去專業(yè)人員進行選材，將會遵循“天然飾品至上”的理念，做到“贏 在起步”。飾品多元化 多元化發(fā)展勢頭迅速，女性飾品唱重頭的同時，男性飾品嶄露頭角。女性是 飾品最主要的消費群體， 各類飾品企業(yè)和飾品經(jīng)營戶也都以供應(yīng)女性飾品居多。 但是， 近年來隨 著生活品位的提高，男士們也日益注重自身的修飾打扮，對繽紛奪目的飾品表現(xiàn)出了極大興趣。 男性流行飾品主要特點是線條簡單大方、 圖案多為帶有硬性條紋或菱形抽象立體圓形。 因此， 在 鞏固女性飾品消費群體的同時， 從男士身上尋求機會將是各飾品企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)， 我公司將會不 定時， 不定期的推出一些具有男性風(fēng)格所

13、特有的男士飾品，促使公司做到真正意義上的服務(wù)大眾群體，遵循公司的理念“只有你想不到的，沒有我做不到的”。飾品文化 飾品消費文化愈來愈豐富、 鮮明， 投資保值等賦予飾品行業(yè)新的商機。 自古以來， 佩戴首飾從來就不只是單純?yōu)榱苏宫F(xiàn)視覺上的美觀大方， 它必定與某種文化元素緊密結(jié)合； 而時 代發(fā)展到現(xiàn)在，飾品的這種文化情結(jié)也被演繹得淋漓盡致。 情侶飾品、 婚慶飾品、專用禮品飾品 等無不表明了飾品的文化性發(fā)展方向。 文化的多樣性注定了飾品發(fā)展前景的廣闊性。 我公司將會 努力做到飾品的多樣化，將會使飾品代表一定的文化。4. 飾品實用化 飾品設(shè)計趨向?qū)嵱没?。如今，飾品的作用除了視覺功能、文化功能以外，它 的

14、實用功能越來越受到飾品企業(yè)和飾品消費者的重視。 從傳統(tǒng)飾品到現(xiàn)代化飾品， 飾品的功用也 由其內(nèi)在心理感受性擴展到了外在的實用性。 預(yù)計， 未來實用性飾品將會被廣泛應(yīng)用， 從幕后走 上更高的“飾”界舞臺，裝點人們的工作和生活。5. 飾品情感化 飾品化身為感情溝通大使。忙碌的生活往往疏遠(yuǎn)了親人間的距離，相聚變得 不易， 而為自己的家人設(shè)計制作一款能表達自己美好心意的飾品將是越來越多人的選擇，飾品的背后更多包含的是無限的愛和祝愿， 無需多言， 真情即可體會。 家人一起動手， 更能將真情延續(xù)。長期發(fā)展前景 近年來，飾品行業(yè)在全球范圍內(nèi)越來越顯示出它的巨大的潛在市場。無論是從女性對飾品 需求的年齡跨度日

15、益增大來看， 還是從越來越多的女性開始或更加明顯的意識到飾品的修飾作用 來看，飾品行業(yè)都在經(jīng)歷著美好的“春天”。與此同時，不容忽視的是，這種需求的不斷增加不 是盲目的，它帶有明確的方向性：時尚、個性、提升個人品位。這也就是說，飾品行業(yè)在機會多 多的時候， 也需要動一番腦筋： 如何將那些市場中潛在的需求挖掘并提供針對性的產(chǎn)品。 隨著市 場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國女性的生活品味、 生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍， 女性對飾品的需求 也日趨增加，對時尚有了更深層次的理解，她們不斷地追求個性和魅力、更加崇尚文化和風(fēng)情。 據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查， 女人占據(jù)飾品消費市場的最大份額。 世界四大時尚

16、 之都以及東京、 香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000 億美元，我國女性飾品人均占有率不足5，而東京女性飾品人均占有率達、新加坡 48、香港 54、韓國 68 、馬列來西亞為 47，泰 國為 68。在這樣的情況下，中國的女性飾品行業(yè)極具開發(fā)價值。中國有13 億的人口， 6 億多為女性，按每十人有一件飾品計算，需要 6000 多萬件。如此龐大的消費群體，每年的消費需求 達數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價值。據(jù)專家預(yù)計， 2012 年中國的女性飾品占有 率將由現(xiàn)在的 5%增到 55% 以上。時代的飾品文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場，從 事飾品銷售有著廣闊的利潤空間。表3-1國內(nèi)飾

17、品人均擁有率分析表4市場分析市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇基于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特點和市場因素考慮，本企業(yè)采用地理及人口兩個因素對市場進行細(xì)分。第一，按地理因素對市場進行細(xì)分。由于企業(yè)的最終目標(biāo)是成為全國著名的DIY創(chuàng)意飾品店，那么全國就是整體市場。第一層的市場劃分為東北市場、華北市場、西北市場、華東市場、華中 市場、華南市場及西南市場。第二層的市場將按省、市、自治區(qū)進一步劃分，如東北市場將劃分 為黑龍江市場、遼寧市場、吉林市場和內(nèi)蒙東部市場。第三層市場劃分即為省內(nèi)的市級細(xì)分。第四層則是對市級內(nèi)區(qū)塊的細(xì)分。企業(yè)在發(fā)展初期階段應(yīng)從城市區(qū)域市場穩(wěn)步做起，接著是省內(nèi)市場，然后是向整體市場下的區(qū)塊市場布局，最后進軍

18、全國市場。第二，按人口因素進行市場細(xì)分。結(jié)合DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者的實際情況，這里根據(jù)年齡進行細(xì)分。DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者可以是三五歲的小孩，也可以是六七十歲的老人，然而即便大部分人都具有購買欲望，但真正轉(zhuǎn)變成購買行為的概率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同。小孩子多是一時的好奇心驅(qū)動， 而老年人也多是偶然消費，真正的消費主力是年輕人群體。這是人們性格特點和成長因素決定的。 所以這里市場可細(xì)分為小于10歲的兒童市場、1016歲的少年市場、17 29歲的青年市場、 30 50的中年市場及 50歲以上的老年市場。市場調(diào)查結(jié)果顯示，青年市場的市場潛力及市場容量最大，本企業(yè)確定致力于青年市場的開拓。而年輕消費群體又具有注重體驗、

19、個性化需求強烈、購買能力適中等特點，再加之DIY消費具有沖動性、 隨意性等特點，因而企業(yè)應(yīng)采取目標(biāo)集聚化戰(zhàn)略，在選取青年市場作為目標(biāo)市場的同時，產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)定位于中端市場，同時有效兼顧高低端市場。SWOT分析外部環(huán)境 分析 內(nèi)部 環(huán)境分析機會(opportunity)威脅(Threaten)個性化差異化飾品的市場 需求旺盛市場上飾品同質(zhì)化嚴(yán)重文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)受到扶持模仿者、跟隨者的岀現(xiàn)及現(xiàn)有 對手的競爭市場需求的快速變化物價的急劇上漲導(dǎo)致各種成 本的增加優(yōu)勢（strenth）優(yōu)勢機會策略(SO)優(yōu)勢威脅策略(ST)對市場的準(zhǔn)確理 解及時尚文化的把握提供差異化的產(chǎn) 品和服務(wù)先進的管理理念良好的運營

20、模式依靠對市場的準(zhǔn)確理解和 把握，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)特 色，借用有利的扶持政策，快速 開拓并占領(lǐng)市場，建立市場地位 和樹立品牌形象。1. 以良好的經(jīng)營管理為基礎(chǔ)， 不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，加快經(jīng)驗積累 和技術(shù)儲備，提升自身核心競爭力；2. 建立穩(wěn)定的材料來源渠道， 加強成本控制能力；3. 跟蹤市場變化趨勢，預(yù)測 市場發(fā)展方向，及時調(diào)整產(chǎn)品服 務(wù)。劣勢（weekness）劣勢機會策略(WO)劣勢威脅策略(WT)缺乏品牌優(yōu)勢及 影響力團隊專業(yè)背景單初期管理經(jīng)驗不 足欠缺技術(shù)儲備提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的 服務(wù)，樹立品牌形象；引進各類人才，推動團隊專 業(yè)知識多元化。1. 進行差異化定位，盡快搶 占市場；2.

21、建立學(xué)習(xí)型組織，迅速熟 悉市場狀況；3. 在發(fā)展中努力發(fā)展自身優(yōu) 勢，逐步建立競爭壁壘。購買者行為分析消費者的購買行為受到內(nèi)在、外在多種因素的影響，包括消費者個性、自我概念、生活方 式以及文化、社會影響、家庭及經(jīng)濟環(huán)境等。下面采用6W2H分析法對DIY產(chǎn)品服務(wù)購買者的購買行為進行分析。由前述分析知道年輕消費者是DIY市場的主要構(gòu)成，同時他們也是主要的購買決策者和產(chǎn)品使用者。他們在消費過程中通常會受到朋友、同學(xué)、同事的影響。購買者消費DIY產(chǎn)品和服務(wù)一方面是岀于對時尚的追求，另一方面是個性的釋放和消費的體驗。DIY產(chǎn)品和服務(wù)與其說是商品，還不如說是文化。這既是社會文化與經(jīng)濟融合的產(chǎn)物，也是市場文

22、化發(fā)展的一種表現(xiàn)。年輕群體的消費是物質(zhì)的享受，也是潛意識里對文化潮流的認(rèn)同，他們希望能通過這種消費來幫助自己與潮流同步，并借以表達自己的價值主張。創(chuàng)意是DIY產(chǎn)品的靈魂和價值所在。消費中購買者選擇的往往不是原始產(chǎn)品的價值，也不 是賣方早已附加上去的價值，而是產(chǎn)品所包含的創(chuàng)意及這一創(chuàng)意所給消費者帶來的體驗和自我滿 足感。在這里，差異化的產(chǎn)品和特色的服務(wù)如能引起消費者的注意，滿足消費者的需求，并存在 良好的產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)移渠道則將極大提高消費者的實際購買率。由于DIY產(chǎn)品服務(wù)消費具有沖動性購買特點，因此購買者容易做岀購買決策。影響決策最 終變成實際購買行為主要便是決策前各個階段。在獲取產(chǎn)品服務(wù)信息之后

23、，DIY購買者會評價品牌，此時產(chǎn)品品牌作用得到展現(xiàn)，之后是渠道的選擇。對于年輕消費者來說，消費的便利性尤其重要，同時便利的渠道也將促進重復(fù)消費。在一定區(qū)域的市場范圍內(nèi)一旦形成消費熱潮，則這一熱潮又將進一步循環(huán)推動消費。所以，企業(yè)在市場開拓中，渠道終端的建立和營銷的投入是最為重要的步驟。競爭分析五力模型分析：邁克爾-波特在其經(jīng)典著作競爭戰(zhàn)略中，提岀了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“5力模型”，他認(rèn)為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進入者的威脅這 5 大競爭驅(qū)動力， 決定了企業(yè)的盈利能力。 對比這 5 種力量的作用， 來分析一 下我國 DIY 企業(yè)的競爭

24、狀態(tài)。第一，這個行業(yè)的進入門檻低，進入壁壘相對較少。目前我國的飾品行業(yè)尚處于早期發(fā)展 階段，而 DIY 飾品則更是剛剛起步；在過去很長一段時間里，飾品經(jīng)營基本上采用傳統(tǒng)的批發(fā) 模式， 基于這種模式市場上出現(xiàn)了各種各樣、 大大小小飾品銷售終端。 在這種幾乎是完全競爭的 環(huán)境下， 絕大部分企業(yè)及經(jīng)銷商都沒法獲取超額利潤。 而最近幾年， 飾品市場蘊藏的機會開始被 人們關(guān)注，于是我們看到了諸如石頭記飾品、哎呀呀飾品、 水晶坊飾品等的出現(xiàn)，市場競爭似乎 開始朝著品牌競爭這一方向發(fā)展。第二，供應(yīng)商的議價能力較弱。毫無疑問，我國早已是世界工廠，在加工生產(chǎn)大量的技術(shù) 含量低的商品。 很多中小企業(yè)依靠廉價勞動力

25、優(yōu)勢生存發(fā)展， 企業(yè)利潤已越來越低， 尤其是在現(xiàn) 在的經(jīng)濟形勢下， 訂單對于生產(chǎn)制造企業(yè)就如同生存血液。 因此，上游企業(yè)一般議價能力都較弱。 如果中下游企業(yè)，確切地說是 DIY 企業(yè)能夠成規(guī)模批量訂貨，在價格上就更有話語權(quán)。第三，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果來看， DIY 產(chǎn)品服務(wù)消費者對價格較為敏感。但由于 DIY 產(chǎn)品服 務(wù)所具有的特性， 一般消費者在衡量產(chǎn)品價值價格時都較難以找到準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)， 這為企業(yè)在產(chǎn)品 服務(wù)定價上提供了一定自由空間。 然而市場的賣方競爭無形中提高了消費者的議價能力， 從而影 響到企業(yè)利潤的獲取。第四，在完全競爭市場里，特別是在行業(yè)發(fā)展初期，替代產(chǎn)品或服務(wù)對 DIY 企業(yè)來說是極

26、 大的威脅。 DIY 產(chǎn)品服務(wù)既有其與生俱來的差異性， 又有因發(fā)展不成熟而帶來的同質(zhì)化。 對于具 體企業(yè)而言，替代的威脅更加突出。第五，我國飾品業(yè)發(fā)展至今遠(yuǎn)未成熟，而 DIY 對更多的人來說仍是新潮事物。 DIY 業(yè)的市 場機會正引起市場主體的關(guān)注， 加之創(chuàng)業(yè)潮的涌動以及進入、 退出壁壘不多， 新進入者對已有企 業(yè)也是不可忽視的一股威脅。從上述分析我們看到， DIY 企業(yè)具有一定的發(fā)展前景，不過要獲取超常利潤將存在困難。 企業(yè)利潤的獲取更多的依賴于其所采取的策略和具體發(fā)展情況。 假如企業(yè)能夠巧妙應(yīng)付并利用這 些驅(qū)動因素，仍可能取得較好的發(fā)展。5. 營銷計劃營銷目標(biāo)和行動方案5.1.1 營銷目標(biāo)

27、使本公司成為市場上獨一無二的飾品 DIY 公司， 打造出新的品牌。 開創(chuàng)新的服務(wù)領(lǐng)域， 打破市場對飾品所給予的束縛，將 DIY 店涉及到多樣化，（比如涂鴉服飾，自制毛絨玩具等） 爭取在最短的時間內(nèi)讓本公司的名字家喻戶曉，成為大眾首選的休閑，贈禮，交流溝通的平臺， 得到大眾的認(rèn)可，并逐步擴大市場占有率。5.1.2 行動方案執(zhí)行由點到面的營銷計劃，先在所在地數(shù)個有潛力的地店建立數(shù)家直營試驗店，吸引加盟 商，然后逐步推廣發(fā)展到全國各地。5.1.3 行動措施店內(nèi)裝飾，以新一代的審美觀為主，但會加入中國元素，須充滿溫暖、溫馨的氣（1）2）3）4）5）電視雜志廣告、店員需配合營銷計劃 改進產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧

28、客覺得物有所值 對自己的優(yōu)勢（如服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品創(chuàng)意和質(zhì)量等）采取維持和改善策略。 找到并發(fā)展真正忠誠本公司的目標(biāo)顧客群，提高他們的貢獻；同時將沒有忠誠度 的顧客變?yōu)橹艺\顧客并進一步提高他們的貢獻。（6）在不定期的給予顧客我們店內(nèi)新穎的創(chuàng)意，讓顧客時刻感受到我店的新意，時刻 都有新鮮感。營銷策略1）2）3）4）5）DIY 物品。5.2.1 產(chǎn)品策略 提供豐富多樣，價格不一的飾品制作零配件 陳列新穎獨特，精致大方，款式豐富全面的成品 產(chǎn)品包裝由顧客自由選擇 為顧客配備專業(yè)的制作工具和技術(shù)指導(dǎo)人員 特有的 DIY 設(shè)計，打破飾品定義的束縛，設(shè)計出更多，更新穎的5.2.2 價格策略制定不同的價位檔，方

29、便顧客選擇 對于利潤較好的飾品，進行禮品贈送。 為忠實顧客和有創(chuàng)意產(chǎn)品的顧客辦理會員卡 發(fā)放大量學(xué)生優(yōu)惠卡，積分卡（1）價格上應(yīng)以同等商品相對低價進行市場滲透，擴大自己的顧客群（2）（3）（4）（5）5.2.3 促銷策略5.2.3.1 定價策略和經(jīng)營策略1、分檔制：商品將分為上、中、下三種不同的檔次，不同的價格。這樣就可以滿足不同消 費能力的顧客。2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。顧客憑借會員卡，在以后的消費中， 可以獲得優(yōu)惠。3、積分制：消費一元得一分，積分累計到一定數(shù)目后可以兌換相應(yīng)的商品。4、特價區(qū)：設(shè)“兩元特價”、“五元特價”、“十元特價”等區(qū)域，對一些積壓的小型商 品促

30、銷。營銷推廣策略高中等派發(fā)傳單。1. 傳單發(fā)放：在各個人流密集的個大商場、各大大學(xué)校園、2. 假日活動 在節(jié)假日如國慶，五一，中秋等節(jié)日搞各種形式的優(yōu)惠促銷活動，回饋顧客。3. 海報張貼： 在店內(nèi)貨架旁邊擺放各種關(guān)于飾品的介紹資料，尤其是流行的飾品，方便顧客了解這些新 推出來的飾品。并在店內(nèi)貼上海報，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等等。4. 品牌建設(shè) 以最優(yōu)的服務(wù)，最優(yōu)惠的價格，提供多種搭配方案，滿足不同消費者得需求。力求讓消費 者以最優(yōu)惠的價格買到他們心儀的飾品。5. 代送禮物 很多顧客因為沒有時間，或者礙于情面，或者處境尷尬等原因不好意思親自把禮物送給對 方，本店可以代勞，既可以貼心地為消費者服

31、務(wù)，又可以獲得額外的服務(wù)費用，一舉兩得。6. 擴大銷售地點 隨著企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)發(fā)展的需要，增加營業(yè)點，并且我們可以選擇特許經(jīng)營的方式，擴 大企業(yè)的規(guī)模。在各高校內(nèi)開設(shè)小分店或招校園代理，吸引廣大學(xué)生。抓住主要的消費群體。7. 贊助宣傳 可以對學(xué)校里的各種活動給予適當(dāng)?shù)馁澲?，如學(xué)生籃球賽，辯論賽，學(xué)生會部門活動等等， 通過贊助活動的方式可以使更多的學(xué)生了解本店，從而擴大影響力。8. 網(wǎng)絡(luò)宣傳以電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷做利器對于一些相對比較復(fù)雜的手工，會制作成VCR放到網(wǎng)上,顧客不愿意到店里的話，可以在網(wǎng)上跟著學(xué)。此外，還可以建立了專門的手工論壇， 給手工愛好者們提供一個聚集的平臺， 在這里既可以相互

32、交流經(jīng)驗， 也可以展示自己的作品。 而店里的手工 課堂，也成為手工愛好者舉辦活動和 秀”作品的場所。DIY創(chuàng)意飾品專門店中獨具以上是我們基本的營銷策略，此外，我們增加了夢雪的的創(chuàng)新性的主題營銷方式來吸引消費者服務(wù)名稱服務(wù)簡介特點1連心ring秀提供專業(yè)打磨戒指的工具箱，讓顧 客親手打造一款非常滿意的戒指，材料，形狀和規(guī)格均由自己意愿決定，完全滿 足內(nèi)心要求，并有設(shè)計師和技術(shù)指導(dǎo)師 協(xié)助完全自主設(shè)計，自主 打磨制造，最有意義和價 值。但制作工藝較復(fù)雜， 加工費較高。2我做我自己由本店設(shè)計師為顧客進行卡通形象 設(shè)計，帶顧客滿意后，可由自己或本店 人員做岀成品。成品可以是毛絨型，充 氣型等立體成品或

33、貼紙、拼圖型平面成 品均可。擁有一個能代表自己 的卡通娃娃，且可愛、時 尚個性又不失品位，自己 保存或贈送他人都妙不可 言，這是一件多么有滿足 感的事?。?絨入個性所有女生都不會拒絕擁有一個讓人 愛不釋手的毛絨玩具，在這里，同樣可 以按照自己心意自主設(shè)計一個。選擇不 同外形，填充喜愛材質(zhì)，進行風(fēng)格迥異 的搭配，一定讓顧客迫不及待拿回家。滿足顧客對毛絨玩具 的要求，將不同玩具上自 己喜歡的部分組合在一 起。制作較簡便。4錦上添花本店會為顧客提供刺繡和各種裝飾 品（如胸針、領(lǐng)花、衣鏈、腰帶和披風(fēng) 等）來改造撞衫的衣服，并且有專業(yè)服 裝搭配人員幫顧客挑選搭配適合自己 的，讓顧客的衣服在同款中獨樹一幟

34、。不用為買一款時髦的 衣服卻又怕撞衫而煩惱， 制作簡單易行，立刻讓衣 服增色不少。5七彩連珠各種材質(zhì)、顏色的珠粒和配件，經(jīng) 過巧妙的搭配串聯(lián)，成為獨特的手鏈、 項鏈、毛衣鏈和胸針等等省時、簡易且耗資少， 是時尚靚麗的最佳搭檔。6涂鴉世界本店提供涂鴉所需的一切工具，大 小齊全的畫筆，色彩豐富的顏料，可供 參考的圖片，空白的 T恤、杯子、球鞋 等，顧客可隨性涂鴉。另有設(shè)計師可提 供意見。親手畫岀想要的圖 案，浪漫又溫馨，喜愛的 色彩搭配可在涂鴉世界里 成為現(xiàn)實。7閃閃迷你 妝挑選喜歡的圖案，我們將用彩噴技 術(shù)、貼紙、亮鉆等為磨損或陳舊的手機、 MP5、MP3表面進行美容，使其煥然一 新。用最少時間

35、和花費給 喜愛的電子產(chǎn)品“上妝”， 既美觀大方，有節(jié)約財力。8Show your best本店有專業(yè)導(dǎo)購會根據(jù)顧客的臉 型、發(fā)型、穿衣風(fēng)格、內(nèi)在氣質(zhì)的不同 而挑選不同的飾品為顧客搭配，讓顧客 展示岀最美的自己。你東拼西湊的飾品搭 配也許并沒有最佳的整體 效果，如果這個問題困擾 你，請放心交給我們！本店提供各種材質(zhì)的背景圖和原材時尚、個性又新穎別料，顧客可以用各種喜歡的材料，如貝致，擺在家中或贈送他人五材飾界畫殼、樹葉、布料、木料等為自己的臥室、都別有一番情調(diào)。9客廳拼岀一幅個性畫來，本店幫你完成表框，讓你輕松帶回家5.2.4分銷策略我們選擇的是選擇分銷方式，有三個分銷方式，夢雪的的DIY創(chuàng)意飾

36、品店的專門商分銷;在淘寶等網(wǎng)絡(luò)上進行btob和btoc的分銷，在個大知名飾品店、大型購物中心上架銷售。成本及定價5.3.1成本預(yù)算(1)）店面的租金費用為10萬元/年(2)(3)(4)2萬元）店面裝修費用為5萬元）包括倉儲費、運輸費和業(yè)務(wù)手續(xù)費等雜項為本店的材料成本為3萬元(5)開辦費用1萬元5.3.2價格我們將根據(jù)顧客所選的材料的質(zhì)量、所選材料的款式和所用材料的多少來定價。1. 我們在顧客選材料的質(zhì)量:2. 材料的種類：刺繡類:布藝類：100元以下50元以下、50100100元以下化工樹脂類、琉璃/玻璃類100 200元水晶/亞克力類 200 500元珍珠/玉石類500元以上元、100300

37、 元、300500 元、500 元以上金屬類 50元以下 皮革類：50元以下陶藝類：竹木類：紙藝類：100元以下100元以下50元以下藤繩類和骨質(zhì)/貝殼類50 100元6. 管理團隊和企業(yè)結(jié)構(gòu)團隊概述了解的知我們的團隊成員均來自不同學(xué)校的不同專業(yè)，我們因為共同的夢想以及奮斗目標(biāo)而聚集在 一起，為了我們的夢想而努力。我們的隊員來自天南海北，各自的生活背景都不一樣，識、習(xí)俗也各有不同，這更有助于我們?nèi)￠L補短，完善我們的團隊。我們的創(chuàng)業(yè)團隊一共有六個 人組成，分別是來自工商管理、會計、人力資源管理、設(shè)計與開發(fā)、物流管理、市場營銷等六個 專業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，主要由我們創(chuàng)業(yè)團隊的相關(guān)人員負(fù)責(zé)各自板塊的工作

38、，其中營業(yè)部的人員我們選擇雇傭的方式獲得，而公關(guān)部由市場營銷專業(yè)的人員擔(dān)任，采購由會計人員兼任，配送則是由工商管理專業(yè)的人員兼任。我們會用100%的努力+100%的熱情+100%的團結(jié)，一起奮斗。根據(jù)公司的發(fā)展方向，我們制定公司以后走連鎖店的道路發(fā)展壯大，先對公司的未來管理 團隊及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做一個詳細(xì)的介紹。本公司分為以下幾個部門：總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、公關(guān)部、采購部、配送部、產(chǎn) 品開發(fā)部和營業(yè)部。6.1.1總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)一切日常事務(wù)，對于何時進貨，定期上交公司財務(wù)報表情況，都由管理者制定。管理者還需對每段時期的銷售業(yè)績等情況做總結(jié)，定時召開會議， 在大會上，每個人對這一階段的銷售和

39、公司的情況做一次總結(jié)， 也可以提出自己發(fā)現(xiàn)的問題， 通過大會進行討論， 得出解決方 法，以便公司更好的發(fā)展。而且在大會上，管理者提出下段時期的目標(biāo)。負(fù) 負(fù)責(zé)負(fù)負(fù)責(zé)6.1.2 財務(wù)部 負(fù)責(zé)組織制定并運行財務(wù)管理體系；負(fù)責(zé)組織全面預(yù)算管理工作；負(fù)責(zé)組織制定實施長短 期融資方案；負(fù)責(zé)組織資金調(diào)度工作；負(fù)責(zé)資金的監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)組織會計核算與監(jiān)督工作； 責(zé)組織年度決算工作和財務(wù)統(tǒng)計工作； 負(fù)責(zé)財務(wù)的考核評價工作； 負(fù)責(zé)公司稅收籌劃工作； 對應(yīng)監(jiān)事會財務(wù)檢查工作；負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)保險工作；負(fù)責(zé)組織編制、上報企業(yè)年度工作報告； 責(zé)提供月度經(jīng)營工作會議的財務(wù)資料；負(fù)責(zé)財務(wù)人員隊伍建設(shè)工作并提出財務(wù)派出人員的考核、

40、 交流、培訓(xùn)及任用建議；參與經(jīng)營干部的年度考核工作， 負(fù)責(zé)提供年度財務(wù)指標(biāo)完成情況； 向監(jiān)察審計部提供債權(quán)信息， 每月提供信息資料； 參與投資項目的經(jīng)濟效益評價， 負(fù)責(zé)提出財務(wù) 可行性方案； 參與政府科技資助項目的申報， 負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供資金的使用管理情況資料； 參 與營銷合同評審工作， 負(fù)責(zé)向營銷中心提供合同的財務(wù)收益分析； 參與薪酬福利工作， 負(fù)責(zé)薪酬 福費用的審核； 參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)， 負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料； 參與企業(yè)文化建 設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料；負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。6.1.3 人力資源部6.1.3.1 組織規(guī)劃職能：負(fù)責(zé)制訂人力資源規(guī)

41、劃，根據(jù)公司現(xiàn)有組織架構(gòu)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā) 展規(guī)劃，對組織架構(gòu)進行分析、評估，提供組織架構(gòu)調(diào)整建議；做好部門職能的界定；制訂及完 善人力資源管理制度、流程、規(guī)范，并組織實施與監(jiān)督。6.1.3.2 招聘與配置管理職能：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，做好人員需求及供給分析，提出人員儲 備規(guī)劃；根據(jù)各部門人員需求，負(fù)責(zé)組織員工招聘、測評、面試；負(fù)責(zé)人員錄用手續(xù)辦理；根據(jù) 人員能力及公司發(fā)展要求， 對現(xiàn)有人員進行不定期評估并據(jù)此進行合理的角色調(diào)整及配置； 招聘、 測評、人員晉級的組織與建立；試用人員的工作引導(dǎo)及人員管理。6.1.3.3 培訓(xùn)管理職能：在誠信管理的基礎(chǔ)上，做好人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)，建立公司培訓(xùn) 體系，

42、不斷改進員工思想觀念，提高員工素質(zhì)和技能，創(chuàng)建有責(zé)任心，有上進心的組織。新員工 入職培訓(xùn)的組織、 實施； 在職員工崗位技能培訓(xùn)及考試的組織； 年度、月度培訓(xùn)需求調(diào)查、 分析， 培訓(xùn)計劃的制定；培訓(xùn)考核評估的組織、培訓(xùn)檔案的建立；培訓(xùn)教材庫的組織及建立。6.1.3.4 薪酬管理職能：收集同行業(yè)薪酬信息，做好外部薪酬調(diào)查，為公司薪酬決策提供依 據(jù)；公司薪酬體系的建立和維護；薪酬異動管理；員工的考勤管理；薪資表的制定。6.1.3.5 綜合事務(wù)的處理：員工相關(guān)保險的管理；人事關(guān)系轉(zhuǎn)移：各類員工調(diào)遷手續(xù)辦理、 職稱申報與管理；員工人事檔案的建立、維護與管理；員工各類勞動證件的辦理；各類人事報表 的編制，

43、人力資源結(jié)構(gòu)分析。員工關(guān)系的管理：代表公司與員工簽訂勞動合同；勞資關(guān)系的維護；建立順暢的員了解員工工作及生活情況， 掌握員工的思想動態(tài)； 人力資源政策咨詢和投訴問題的6.1.3.6 工溝通渠道， 處理。6.1.3.1貨源聯(lián)系人：主要是一開始尋找廠商或供貨商，向他們推薦我們公司，向他們說明 我們公司的競爭力和優(yōu)勢， 讓供貨商相信我們。 經(jīng)過一段時期的銷售， 我們可以拿出銷售記錄表， 讓供貨商看到我們的能力和廣大市場， 在此基礎(chǔ)上， 爭取與他們建立長期的供貨關(guān)系， 來保證我 們的貨源穩(wěn)定性，推進公司的前進。在取貨的過程中，兩名人員，應(yīng)認(rèn)真查看貨品的質(zhì)量，要求 保證貨品的高質(zhì)量。若貨源無法一直提供高

44、質(zhì)量的貨品，我們可以選擇更換供貨商。6.1.4 公關(guān)部 代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好 的企業(yè)形象； 加強信息傳播工作， 主動收集顧客的意見和反應(yīng)， 及時向管理部門通報各種信息， 助管理部門制定經(jīng)營決策， 監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì) 量；不斷地向顧客傳播企業(yè) “服務(wù)至上 “的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動， 積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾， 主動承辦各類宣傳活動； 打造良好的商業(yè)環(huán)境， 結(jié)合企業(yè)自身特點來規(guī)定公關(guān) 活動的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動的前提。6.1.5 采購部 掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進

45、貨渠道，降低采購費用；確定企業(yè)合理的物資采購量， 及時了解存貨情況，進行合理采購；根據(jù)生產(chǎn)計劃， 制定物資供應(yīng)計劃并組織實施； 匯總各部門 的采購申請單，編制采購計劃；選擇、評審、管理企業(yè)所有商品的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。6.1.6 配送部 部門人員工作分配與安排調(diào)度出勤管理；運送排程計劃之規(guī)劃、執(zhí)行、調(diào)配；倉儲空間陳 列位置之規(guī)劃及調(diào)配；倉庫清潔維護管理及儲位安排；有關(guān)進貨、發(fā)貨作業(yè)之管理；產(chǎn)品退貨、 報廢之呈報及簽核處理； 各店調(diào)貨事項的協(xié)調(diào)處理； 部門必需品請購之核準(zhǔn)； 公司交辦事之執(zhí)行； 發(fā)車時間表查核；貨品請購單的之簽核；商品問題的處理； 員工問題反應(yīng)與處理；品管進度執(zhí)行 與稽核；品

46、管標(biāo)準(zhǔn)建立；決議交辦事項追綜。部門內(nèi)人員工作之督導(dǎo)、評估及考核；其他相關(guān)物流事項處理；中處設(shè)備維修報備申購處 理；企劃單位協(xié)調(diào)有關(guān)商品促銷配合事項；國內(nèi)消費形態(tài)趨勢之研究、分析；制程改良與分析； 成本控管與改善分析； 工作計劃及檢討； 車輛修理驗車之安排及核簽； 儲運人員工作績效內(nèi)容稽 核；車輛檢查及保養(yǎng)表的回收 （ 總表的填寫 ） ；工作檢討與計劃；車輛修理費請款之覆核；廠商貨 款請款時之覆核；物流部之預(yù)算費用編列；年度物流發(fā)展計劃的擬定。試吃與試銷；與中處課討論新菜制程；其他相關(guān)配方事項；協(xié)助門店至市場訪價、看貨；配合采購課、廠商的開發(fā)及品質(zhì)的監(jiān)定；與配送 公司營運目標(biāo)的協(xié)助達成； 店長會

47、議的參與訓(xùn)練； 商品開發(fā)會議的召開 單位費用預(yù)算的控制6.1.7 產(chǎn)品開發(fā)部 新商品的研發(fā)、整合；原材料之計算管制計畫；新產(chǎn)品開發(fā)、成本管制；協(xié)助中處課提高 品質(zhì)；新研發(fā)配方之試做、 解決問題；交辦事項處理； 中心商討新品上市日期； 與主持；工作檢討與計劃；商品績效的評估；工作成果報告；單位年度計劃的編訂；年度運作檢討6.1.8 營業(yè)部6.1.8.1 店長：早會參與主持；開店前清潔準(zhǔn)備工作督核；存貨控制（含物料準(zhǔn)備）；收銀 現(xiàn)金管理督核；營業(yè)中服務(wù)客戶督核管理；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持；昨日營收至銀行存款； 有關(guān)商品管理用品購置申請；設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理；人員出勤控管簽核；原物料、

48、用品進貨驗收；營業(yè)日報表簽報；打烊工作的督核； 空班時人員的訓(xùn)練指導(dǎo)； 店內(nèi)安全管理事項 督核；客戶抱怨事項的協(xié)助處置與回報；交辦事項的處理；周會（店 ）；店務(wù)會議參與；月會 （店 ）；店務(wù)月會參與；人員薪資計算；人員申遷調(diào)薪申請呈報；人員輪休假排班；原物料、設(shè)備盤點； 月報表填制6.1.8.2 副店長： 日會參與主持；開店前清潔準(zhǔn)備工作督核；存貨控制 （ 含物料準(zhǔn)備 ）；收銀現(xiàn)金管理督核； 協(xié)助營業(yè)中服務(wù)客戶督核管理； 營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持； 單位內(nèi)有關(guān)商品管理 用品購置申請；設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理；單位內(nèi)人員出勤控管簽核；原物料、用品進 貨驗收；現(xiàn)金日報的簽報；打烊工作的督核；

49、空班時人員的訓(xùn)練指導(dǎo)；店內(nèi)安全管理事項督核； 客戶抱怨事項的處置與反報；店長交辦事項的處理；店周會參與主持； 店務(wù)會議參與； 周報表填 制；店月會參與主持；店務(wù)月會參與；單位內(nèi)人員薪資計算；單位內(nèi)人員申遷調(diào)薪申請呈報；原 物料、設(shè)備盤點執(zhí)行協(xié)助6.1.8.3 營業(yè)柜臺員：日會參與；開店前清潔準(zhǔn)備工作；收銀現(xiàn)金管理督核；營業(yè)中商品銷 售服務(wù)客戶；營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持；設(shè)備、用品維護保養(yǎng)處理；原物料、用品進貨驗 收；營業(yè)產(chǎn)品的備料與處理；營業(yè)日報表的填寫；打烊工作的執(zhí)行；空班時訓(xùn)練的配合學(xué)習(xí)；外 送客戶的服務(wù)； 客戶抱怨事項的處置與回報； 店主管交辦事項的處理； 店周會參與； 店月會參與；

50、 店務(wù)月會參與；原物料、設(shè)備盤點執(zhí)行6.184營業(yè)收銀員：日會參與；開店前清潔準(zhǔn)備工作；營業(yè)中收銀服務(wù)客戶；營業(yè)中店內(nèi) 外環(huán)境整潔打掃維持；營業(yè)收銀金額準(zhǔn)備與處理；收銀日報表的填寫；打烊工作的執(zhí)行；空班時訓(xùn)練的配合學(xué)習(xí)；收銀作業(yè)服務(wù)；客戶抱怨事項的處置與回報；店主管交辦事項的處理；店周會參與；店月會參與；店務(wù)月會參與；原物料、設(shè)備盤點執(zhí)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖公關(guān)部采購部 總 經(jīng)理營業(yè)部_>>店長業(yè)柜臺業(yè)收銀50萬人民幣，獲得經(jīng)營許可證。其中 40%，為公司最大股東；李某某以現(xiàn) 占比10% ;甄某某以現(xiàn)金岀資 8萬， 4萬，占比8%。公司以各自產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)公司注冊選擇有限責(zé)任公司的公司形式，注

51、冊資金為 王XX以房屋作為岀資資本，作價20萬，占總注冊資本的金8萬，占總注冊資金的 16% ;姜某某以現(xiàn)金 5萬岀資，占比16% ;陸某某以現(xiàn)金 5萬岀資，占比10% ;陳某某以現(xiàn)金岀資 岀資比例作為利潤分配比率并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7. 運營計劃 運營計劃的理念21世紀(jì)，是“變是唯一不變”的時代，變化、速度與危機已經(jīng)凸顯為時代的明顯特征。在 變化速度加快的環(huán)境中，通過積極變革和不斷創(chuàng)新，提升系統(tǒng)管理水平，增強核心競爭優(yōu)勢， 是中國企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的根本途徑。在以往的企業(yè)發(fā)展過程中，曾經(jīng)歷過三大“瓶頸”，有了前車之鑒，我們可以避免這三大“瓶頸”，并且逐步登上三個臺階，漸漸完善管理制度，使我們公司在

52、這方面略勝一籌。經(jīng)過仔細(xì)的分析，本公司將采用“無邊界式管理”即（“王八式”管理結(jié)構(gòu)），我們希望的是模糊部門與部門之間的界定，加強聯(lián)系，使各部門發(fā)揮最大效應(yīng)，合理、協(xié)調(diào)的完成各項工作。通過這樣的管理模式，來運營。我們的工作核心是讓客戶滿意，其他方面的工作圍著核心來組建和運轉(zhuǎn)。營運內(nèi)容7.2.1前臺工作后臺工作（現(xiàn)場之外的活動）前臺工作（顧客能看見的活動）人員選擇會員巡游運營手冊日常運營與供應(yīng)商關(guān)系工作人員教授與城市政府關(guān)系DIY飾品類別與步奏營銷材料開發(fā)DIY材料與工具雇員培訓(xùn)注意事項告知應(yīng)急計劃定制程序其中我們在前臺工作的重中之重是工作人員的教授過程，我們專門設(shè)立了一個手工區(qū)為了 讓更多人了解

53、手工、體驗到手工給人帶來的樂趣。店里還推岀了體驗式營銷：只要有興趣，每個人都可以來店里親自動手體驗。店里免費提供材料和工具，店員免費教，完成的手工作品可以免相信費帶回去。通過手工區(qū)，讓潛在顧客免費體驗課程，課堂從周一到周五有不同的體驗課程。所有體驗過的顧客后來都成了店里的老顧客，成了消費者。722發(fā)展規(guī)劃最完每一個企業(yè)都有自己的品牌，他是本企業(yè)的代名詞和窗戶，只有顧客向這扇窗戶看，才會 更深入的了解企業(yè)，所以品牌管理至關(guān)重要。我們將會用最熱情的的服務(wù)，最全面的考慮， 備的設(shè)施和技術(shù)，最優(yōu)的質(zhì)量保證打造一流的品牌。品牌打造流程創(chuàng)新個性宣傳反饋創(chuàng)建品牌:、結(jié)改進品牌升華完善品牌升華總結(jié)公司初期，品

54、牌是一個從無到有的過程，創(chuàng)建之后，經(jīng)過一段時間的運作，通過宣傳、調(diào)研等方式，收集顧客的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗，逐漸改進品牌。在品牌的基本方向確定后，在添加 創(chuàng)意和個性來升華，使品牌完善。我們公司首先是在沈陽創(chuàng)建的公司后，首先在沈陽周邊的城市發(fā)展，如鐵嶺、撫順、本溪、 遼陽、鞍山、營口等城市發(fā)展如下圖：在省內(nèi)發(fā)展完，然后面向遼寧省的周邊省發(fā)展，不斷的擴大，最后在全國都有夢雪的的的 市場。發(fā)展目標(biāo)首先 要在1年的時間在沈陽市的太原街市場上有著 然后在用 再次在用 最后在用我們夢雪的的 DIY飾品店的發(fā)展的最終目標(biāo)是國內(nèi)市場。定分量的知名度3年的時間再遼寧省沈陽市DIY飾品店的前三名5年的時間再沈陽有知

55、名度我們要讓更多的顧客知道我們這個夢雪的的 發(fā)展戰(zhàn)略8年的時間再全國上有著一定地位DIY飾品店，讓更多的顧客來認(rèn)可我們。公司初期將以沈陽為中心，開設(shè)數(shù)家直營試驗店以吸引加盟商，并逐漸向周邊城市輻射， 快速增加飾品店數(shù)量，形成一個東北地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)；中期將在周邊省的各主要城市建立直營店， 吸引加盟商， 逐漸建立起各大地區(qū)加盟和銷售網(wǎng)絡(luò)。 之后的長期工作是完善各地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)， 成一個覆蓋全中國的完善網(wǎng)絡(luò)。7.4.1初期（13 年） 開辦數(shù)家試驗店，銷售別具創(chuàng)意的飾品的同時提供各種飾品原材料，市場策略為把現(xiàn)有的 各類飾品店中有創(chuàng)意的各種品種各種式樣綜合起來， 亮點是獨有的個性制作， 且提供富有創(chuàng)意且

56、溫馨環(huán)境的場所， 并伴以最人性化的服務(wù)， 打出我們的品牌特色， 吸引各地有潛力的加盟者加盟， 快速擴大規(guī)模，建立自己的品牌形象，積累無形資產(chǎn)，收回初期投資。具體做法如下：7.4.1.1 第一 二年 在沈陽及周邊城市的一些人流量大的地方開數(shù)家直營試驗店，以溫馨的店面裝飾及綜合全 面的自制種類為亮點吸引顧客眼球（如下） :各種特色飾品的銷售，讓人耳目一新； 首飾品自做，可自己加工制作戒指、耳墜、項鏈、手鏈、胸針、頭花以及掛件等等； 個性化制作毛絨玩具、布娃娃、抱枕等填充類飾品； 服飾點綴修飾永不“撞杉”； 服裝、家居飾品等個性涂鴉； 個性畫制作； 手機美容； 為每位顧客打造形象娃娃等等。主要工作： 樹立品牌形象，初步打開市場，逐步提高知名度，開始吸引加盟商加盟。 建立初步的銷售網(wǎng)絡(luò)加大宣傳。 預(yù)期連鎖分店（直營店和加盟店）累計達到 50 家，公司收入共計約 1800 萬元，利潤約 400萬元。7.4.1.2 第三年： 逐步擴大規(guī)模，快速而保質(zhì)保量增加加盟連鎖店數(shù)量； 拓寬銷售渠道 ,完善網(wǎng)站及雜志，可提供網(wǎng)上及電話購物； 可直接購買具創(chuàng)意的成品，也可買原材料根據(jù)網(wǎng)上的步驟（附有照片和視頻）自選地點制 作；完善服務(wù)品質(zhì)，提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)； 利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓整個市場； 產(chǎn)品和服務(wù)基本成熟，重點往顧客反饋好的種類發(fā)展，