UML酒店系統(tǒng)建模

1、UML課程期末設(shè)計(jì)報(bào)告院:計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院業(yè):計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)名:口號(hào):任課老師:2015年6月20日酒店管理系統(tǒng)、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目背景目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，酒店為人們生活、旅游、 工作等提供了不可或缺的服務(wù)，也是社會(huì)行業(yè)就職的一大缺口。 一般來說酒店必須具有兩項(xiàng) 服務(wù)：飲食和住宿。由于我們對(duì)酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實(shí)質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 只能在一些收集到的基本材料與個(gè)人直觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個(gè)由三大部門組成，實(shí)現(xiàn)兩大服務(wù)的系統(tǒng)。2、項(xiàng)目需求及設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:1)2)系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性整個(gè)系統(tǒng)必須

2、采用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最先進(jìn)的操作平臺(tái)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具備儲(chǔ)值、加密功能，必須具備很 高的安全性。系統(tǒng)軟件功能必須完善、實(shí)用和便于操作整套系統(tǒng)必須能管理酒店所有業(yè)務(wù)如： 前臺(tái)、電話、客房、餐飲、娛樂、商務(wù)中心、 公關(guān)銷售、采購、倉庫、財(cái)務(wù)、員工管理、停車管理等。系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯(cuò)性能系統(tǒng)運(yùn)行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復(fù)時(shí)間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。4)5)6)整個(gè)系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口 系統(tǒng)便于網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行全面的管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件。 良好的擴(kuò)展性能，極大地降低投資風(fēng)險(xiǎn) 隨著技術(shù)的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良

3、好的擴(kuò)展能力，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要， 但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價(jià)格比3、技術(shù)特點(diǎn)在先期投資時(shí)對(duì)所需要的整套系統(tǒng)有個(gè)全盤的考慮，采用一套可行實(shí)用的酒店管理 系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián) 接，因?yàn)閰f(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。Client/Server 客戶機(jī) / 服務(wù)器模式Windows 2000、2002 Windows XP ；SQL SERVE大型分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；從服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一集中管理； 自動(dòng)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫存的數(shù)據(jù)； 自動(dòng)檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性；Win dows多窗口圖形化界面，友好、美觀；

4、全面支持鍵盤和鼠標(biāo)操作，簡(jiǎn)單、快捷； 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問題； 采用通用電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價(jià)格比高； 通用的設(shè)備平臺(tái)，便于維護(hù)和升級(jí)； 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)跨平臺(tái)的可移植性，保障原有投資； 能與其他系統(tǒng)進(jìn)行接口，可擴(kuò)展性強(qiáng)。、酒店管理部門劃分酒店部門劃分圖：H- 1111 11 J I U_LUiT 111 i 丄 II酒®總經(jīng)理一-I十丑二IS別空ill十-二一 g圖1 （酒店部門劃分圖）1.經(jīng)理部門酒店總經(jīng)理的功能雖然不是面向顧客、不是酒店的服務(wù)項(xiàng)之一，但它的存在卻是必不可 少的。它的主要職責(zé)有：A.管理員工。給員工編號(hào)，登記其基本信息；根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn) 及工齡確

5、定工資；此外，還要給員工分配工作部門及職務(wù)等等。B.劃分部門。給個(gè)部門編號(hào)、 命名、確定其職責(zé)范圍、任命部門經(jīng)理、分配員工。C.對(duì)本部門的財(cái)務(wù)進(jìn)行核算（支付工資等）0 D.期末對(duì)酒店的收益情況進(jìn)行核算。2.客房部門它也是酒店基本部門之一?？头糠?wù)部門的主要職責(zé)有：A.給個(gè)房間布置各種設(shè)備、分類、編號(hào)、制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分配服務(wù)人員。B.登記旅客信息，確認(rèn)其身份，登記其入住、退房時(shí)間。C.統(tǒng)計(jì)各類房間的客滿程度。D.對(duì)本部門的財(cái)務(wù)流動(dòng)進(jìn)行登記處理。3.餐飲部門它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間短，強(qiáng)調(diào)效率。例如, 顧客人數(shù)、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各種

6、活動(dòng)如采購等頻繁發(fā) 生。通過分析可發(fā)現(xiàn)，用人工完成此類操作比計(jì)算機(jī)更具實(shí)效與時(shí)效，且此類信息也沒有長(zhǎng) 時(shí)間保留的必要，因此這些信息沒有必要采用數(shù)據(jù)庫管理。對(duì)于餐飲部門，需要較長(zhǎng)時(shí)間保 留的信息主要是財(cái)務(wù)信息，一方面便于期末匯總，另一方面便于向上級(jí)報(bào)告。4.財(cái)務(wù)部門理,5.保安部門財(cái)務(wù)部門的功能主要是面對(duì)酒店的財(cái)務(wù)管理，包括飲食、住宿、各部門支出等的財(cái)務(wù)管 財(cái)務(wù)部門對(duì)整個(gè)酒店來說都是重要的。保安部門主要負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的安保工作，如：酒店車輛進(jìn)出的登記與管理、查驗(yàn)；酒店員工進(jìn)出的管制；酒店財(cái)產(chǎn)的保障和員工的安全保護(hù)；酒店突發(fā)事件的處理。三、功能需求雖然酒店按功能可以劃分成四個(gè)部門， 但是飲食部門的大

7、部分工作手工操作比計(jì)算機(jī)操 作更具有效率，電腦操作只有財(cái)務(wù)處理。在劃分子系統(tǒng)時(shí)，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財(cái)務(wù) 處理，且有相似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個(gè)“財(cái)務(wù)子系統(tǒng)” 。同時(shí)“飲食子系統(tǒng)”取 消，因?yàn)樗乃行枰w的功能都已包含在 “財(cái)務(wù)子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分為三部分： 總經(jīng)理（管理者）子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng)。圖 2（酒店功能需求圖）'? ?管理者子系統(tǒng) ?l、對(duì)新來的員工進(jìn)行編號(hào)、登記、分配工作。？員工號(hào)、姓名、性別、年齡、工齡、級(jí)別、部門號(hào)、職務(wù)、其他備注 ?n、對(duì)于被辭退的員工從系統(tǒng)中級(jí)聯(lián)刪除其信息，如從員工表中刪除其基本信息，從它所 服務(wù)的工作部門中刪除該員工的

8、工作名額，結(jié)算支付其工資、獎(jiǎng)金；同時(shí)補(bǔ)充新的員工，代 替它的工作。 ?m、對(duì)新增部門作各種初始工作。如編號(hào)、命名、任命經(jīng)理等。？部門號(hào)、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量 ?同時(shí)對(duì)該部門的員工重新分配W、取消某個(gè)部門時(shí)，核算該部門的財(cái)務(wù)情況，并作備份； 工作。 ?V、其他情況的處理。？?財(cái)務(wù)子系統(tǒng)？l、每天的收入、支出登記？ 編號(hào)、發(fā)票號(hào)、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手人、日期n、期末各子系統(tǒng)的財(cái)務(wù)匯總？ 編號(hào)、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手人、日期m、期末酒店匯總個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表，結(jié)算本酒店收益 ， （ 編號(hào)、部門號(hào)、部門名稱、收入、支出、凈收入、經(jīng)手人、?日期 ）?住宿子系統(tǒng)？I、來客登記?若多

9、人住同一房間，只作一個(gè)記錄。？證件名稱（類型） 、證件號(hào)碼、客人信息 房間號(hào)、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人名、身份、 入住時(shí)間、退出時(shí)間 ?U、房間管理?旅客入住（旅客退出）除了登記（刪除）客人信息之外，還應(yīng)對(duì)相關(guān)的記錄進(jìn)行修改，如房 間的狀態(tài)等。？房間類別類別號(hào)、名稱、設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總數(shù)量、剩余量、管理人員 ?房間房間號(hào)，房 間類型、狀態(tài)?四、系統(tǒng)需求規(guī)格說明，系統(tǒng)用例圖、類圖1、酒店管理系統(tǒng)用例圖系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的 各功能模塊，包括：客房部管理、餐飲部管理、財(cái)務(wù)部管理等。圖3 （管理系統(tǒng)用例圖）1、用戶信息管理用例描述用戶信息管理

10、是通過酒店管理員和前臺(tái)服務(wù)員，對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的使用者進(jìn)行管理, 包括對(duì)員工的基本信息進(jìn)行檢索、錄入和修改。首先管理員需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，讓后進(jìn)入員工信息管理界面，對(duì)員工信息進(jìn)行查詢或修 改。其中用戶信息管理包含的用例有：添加員工、查詢員工信息、修改員工信息以及刪除員 工信息。2、客房經(jīng)營管理用例描述客房經(jīng)營管理是酒店管理員、管理者或前臺(tái)服務(wù)員為實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的訂房，入住和退房管 理，包括對(duì)客房的業(yè)務(wù)信息（如客房號(hào)、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、換房情況、退房情況、金額 等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。包含的用例有：客戶預(yù)定、客戶入住、客戶退房。3、客戶信息管理用例描述客戶信息管理是酒店管理員、酒店經(jīng)歷和前臺(tái)服務(wù)

11、員對(duì)入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢， 包括對(duì)客戶基本信息（如身份證號(hào)、客戶姓名、聯(lián)系電話、客戶類型、入住歷史等等信息） 進(jìn)行檢索。包含的用例有：客戶信息管理、用戶密碼修改、用戶注銷。2、酒店管理系統(tǒng)類圖？?酉店管理系統(tǒng)類圖？圖4 （酒店管理系統(tǒng)類圖）客房管理系統(tǒng)類圖圖5 （客房管理系統(tǒng)類圖）系統(tǒng)中包含了： 7個(gè)管理類：客房管理、用戶管理、財(cái)務(wù)管理、餐飲管理、顧客信息管理、預(yù)訂 客房管理、酒店管理。4個(gè)實(shí)體類：酒店管理員、前臺(tái)、酒店經(jīng)理、顧客。在類圖1中，酒店管理員有著唯一的用戶名和密碼，可以直接控制客房管理界面、用戶管理界面、財(cái)務(wù)管理界面、客戶信息管理界面、預(yù)定管理界面及餐飲管理界面?？?以完成

12、一些異常處理的操作，例如，用戶丟失用戶名、密碼及安全信息等，例如可以憑借身份證等其他信息找管理員尋回賬戶密碼，管理員還可以改變餐飲價(jià)格等等一系列變 化性的服務(wù)。類圖2為一些交互式操作圖，圖中可以看出系統(tǒng)管理員可以操作預(yù)定管理事項(xiàng)，進(jìn) 而記錄用戶證件號(hào)、姓名、性別等信息，同時(shí)獲客戶預(yù)定房間、入住房間、退房、結(jié)賬 等操作，從而將信息輸出給客房管理事項(xiàng)類。系統(tǒng)管理員也可以代替前臺(tái)操作員進(jìn)行結(jié) 賬管理事項(xiàng)，這是為了避免前臺(tái)突發(fā)事故而實(shí)行的另一項(xiàng)酒店管理維護(hù)措施。五、系統(tǒng)需求分析過程，實(shí)現(xiàn)用例的時(shí)序圖、協(xié)作圖，系統(tǒng)對(duì)象的狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、系統(tǒng)用例時(shí)序圖圖6 （用戶登陸系統(tǒng)時(shí)序圖）當(dāng)用戶登錄輸入用戶名和密碼

13、后，登錄酒店管理系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出 接著數(shù)據(jù)庫開始查詢用戶輸入的信息，然后將返回到信息發(fā)送1、用戶登陸系統(tǒng)時(shí)序圖此圖為用戶登錄時(shí)序圖， 用戶輸入的信息的驗(yàn)證請(qǐng)求， 給驗(yàn)證服務(wù)，驗(yàn)證服務(wù)收到成功查詢的信息，便提示驗(yàn)證成功給登陸系統(tǒng)，最后返回給用戶 登陸成功的信息。2、客戶訂房時(shí)序圖圖7 （客戶訂房時(shí)序圖）此圖為客戶訂房時(shí)序圖，經(jīng)理分配員工工作信息給前臺(tái)服務(wù)，顧客發(fā)出預(yù)定請(qǐng)求，相應(yīng) 的請(qǐng)求信息由分配的前臺(tái)服務(wù)員去打開查詢界面，查詢界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫查詢，將剩余的房間信息返還給前臺(tái)服務(wù)員，再由前臺(tái)服務(wù)員告知顧客是否有剩余房間。3、客戶結(jié)賬時(shí)序圖圖8 （客戶結(jié)賬時(shí)序圖）此圖為客戶結(jié)賬時(shí)序圖，顧客到前臺(tái)進(jìn)行刷卡，

14、前臺(tái)獲取相關(guān)用戶信息后將付款信息發(fā) 送給系統(tǒng)管理員，再由系統(tǒng)管理員選擇用戶的支付方式與相應(yīng)的支付平臺(tái)提交申請(qǐng)，然后銀行處理，付款成功后將成功付款的信息發(fā)送給系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員發(fā)送此信息給前臺(tái)， 前臺(tái)為顧客打印清單，完成交易。二、系統(tǒng)用例協(xié)作圖圖9 （系統(tǒng)用例協(xié)作圖）此圖為酒店系統(tǒng)協(xié)作圖，管理員對(duì)前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行工作安排分配，也對(duì)保安部門和餐飲 部門進(jìn)行工作安排，餐飲部門又直接和前臺(tái)服務(wù)部門進(jìn)行工作協(xié)作，前臺(tái)部門將顧客與收益 情況匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)發(fā)給管理員，最后管理員進(jìn)行今天的工作總結(jié)。三、系統(tǒng)對(duì)象的狀態(tài)圖、活動(dòng)圖1、酒店系統(tǒng)管理活動(dòng)圖圖10 （酒店系統(tǒng)管理活動(dòng)圖）此活動(dòng)圖

15、為酒店管理系統(tǒng)登錄界面。用戶登錄如果失敗，返回重新登錄，如果登錄失敗 3次，則自動(dòng)退出系統(tǒng)，結(jié)束登錄。若登錄成功，則選擇用戶類型，在普通用戶下，可以進(jìn) 行管理自己的信息，客房管理，預(yù)訂管理消費(fèi)管理。在管理人員下，可以進(jìn)行客房管理，預(yù) 訂管理，消費(fèi)管理，管理自己和普通用戶的信息。2、客房管理活動(dòng)圖圖11 （客房管理活動(dòng)圖）此圖為客房管理活動(dòng)圖，首先添加空房間，有顧客訂房則提交數(shù)據(jù)庫此房已訂，有退房 則發(fā)送退房申請(qǐng)，告知數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)刪除已訂房間號(hào)， 數(shù)據(jù)庫刪除成功后告知前臺(tái)管理系 統(tǒng)此房為空。3、預(yù)定房間活動(dòng)圖圖12 （預(yù)定房間活動(dòng)圖）此活動(dòng)圖為客戶預(yù)定房間管理。首先查看房間，如果沒有房間，告訴

16、顧客沒有空房，如 果有，查看房間類型，給出顧客可選擇的房間，選擇后入房登記，預(yù)定房間活動(dòng)結(jié)束。六、酒店管理系統(tǒng)包圖圖13 （酒店管理系統(tǒng)包圖）此圖為酒店管理系統(tǒng)包圖，主要內(nèi)容為業(yè)務(wù)服務(wù)下包含預(yù)訂管理，客房管理，顧客信息 管理，收銀管理，審查管理。業(yè)務(wù)服務(wù)從數(shù)據(jù)服務(wù)中查找資源，為用戶提供服務(wù)。七、物理架構(gòu)，系統(tǒng)組件圖和部署圖1、酒店管理系統(tǒng)組件圖圖14 （酒店管理系統(tǒng)組件圖）此圖為酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)組件圖，主要有 5個(gè)部門的組件圖，分別為前臺(tái)管理組件圖、 餐飲組件圖、財(cái)務(wù)組件圖、保安部門組件圖及管理員管理組件圖。2、酒店管理系統(tǒng)部署模型圖15 （酒店管理系統(tǒng)部署模型）配置圖主要是用來說明如何配置系

17、統(tǒng)的軟件和硬件。此次酒店管理系統(tǒng)由6個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成, 客房前臺(tái)部門、餐飲服務(wù)部門、財(cái)務(wù)整理部門、保安管理部門、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)節(jié)點(diǎn)、系統(tǒng) 管理員維護(hù)節(jié)點(diǎn)?？头坎块T負(fù)責(zé)顧客的預(yù)定房間、退訂房間以及一些前臺(tái)的顧客服務(wù)，餐飲 部門負(fù)責(zé)和前臺(tái)協(xié)作，完成顧客的各種需求，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)收入，保安部門負(fù)責(zé)管 理酒店秩序，這四個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理詳情統(tǒng)計(jì)到數(shù)據(jù)庫，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)統(tǒng)計(jì)。八：心得體會(huì)通過這次建模，讓我了解了一個(gè)工程是多么的不容易，就其建模過程就非常的復(fù)雜，更 別說要具體到很多地方，作為一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我們要多去動(dòng)手實(shí)踐，多去思考，對(duì) 于一個(gè)工程不僅要了解它的框架，更要學(xué)會(huì)去表達(dá)，畢竟工程不是一個(gè)人完成的，很多時(shí)候 都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，如果作為發(fā)起者，就必須要考慮非常多的因素，不僅自己要學(xué)會(huì)軟件框圖也不會(huì)畫，在慢慢的摸UML建模有