物業(yè)經(jīng)營(yíng)部上半年工作總結(jié)

1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 1 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部上半年工作總結(jié)尋敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來，分寧到本網(wǎng)站是為了能啓帶助到大 家，大涼如果閱瀆之后是自己需更的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是 收常的，所以請(qǐng)先閱讀再下載”謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利，事事如就物業(yè)經(jīng)營(yíng)部上半年工作總結(jié)2007-12-082007-12-08 19:30:3719:30:37 第 1 1 文秘網(wǎng)第 1 1 公文 網(wǎng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)部上半年工作總結(jié)在 0606 年上半年，隨著小區(qū)入住率日 漸上升，同 0505 年經(jīng)

2、營(yíng)狀況相比較，在收 益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高， 總結(jié)以往，就工作中的不足及市場(chǎng)展望 做認(rèn)真分析，并摸索出新的經(jīng)營(yíng)思路及 工作計(jì)劃。、20062006 年上半年銷售業(yè)績(jī)分析二、經(jīng)營(yíng)情況1 1、康體方面：a.a.我們推出年卡、 月卡、 次卡， 我們 的售卡收入為Y元。b.b.成本控制方面， 每月定時(shí)采購(gòu)， 組 織市場(chǎng)核價(jià)，財(cái)務(wù)、收銀當(dāng)面監(jiān)控，做到透明化管理。C C高爾夫練習(xí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，有精選公文范文， 管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載2 效控制高爾夫球數(shù)量的損耗，服務(wù)水平 進(jìn)一步得到提升。d.d.對(duì)各康體

3、設(shè)施的價(jià)格全面調(diào)查并 做出相應(yīng)調(diào)整，增加服務(wù)內(nèi)容，在低投 入高收益方面有了顯著成果。2 2、 中餐方面a a中餐廳積極配合季節(jié)、時(shí)令、風(fēng)俗不斷推出新的菜式，并取得良好效益， 如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食 節(jié)、五 . .一黃金周逢十送一促銷活動(dòng)等。b.b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng) 計(jì)及毛利率表，做到日日更新匯總，為 今后中餐廳步入正軌擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)奠定了良 好基礎(chǔ)，并同時(shí)在成本控制方面有針對(duì) 性、合理性的做出調(diào)整；3 3、 員工培訓(xùn)方面經(jīng)營(yíng)部推行崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，原 創(chuàng)：部門內(nèi)換崗培訓(xùn)，令員工的實(shí)際工 作能力大大提高，在人力資源有限的情 況下，做到人人都是多面手，員工的服 務(wù)實(shí)操技能達(dá)到一個(gè)

4、新臺(tái)階。三、工作中所出現(xiàn)的問題及解決方 法精選公文范文， 管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3 a a） 經(jīng)營(yíng)部在經(jīng)營(yíng)上，由于康體涉及項(xiàng)目多，受項(xiàng)目設(shè)施條件（如設(shè)施年久老 化、面積小、各項(xiàng)目間距離遠(yuǎn)、配套功 能區(qū)不齊全等）限制， （例：如高爾夫安 全圍網(wǎng)、在圍網(wǎng)已過保養(yǎng)期的情況下， 一方面要提高使用率，同時(shí)又要保障安 全，我們及時(shí)限定針對(duì)性經(jīng)營(yíng)。如高爾 夫球練習(xí)場(chǎng)，限制球桿的使用，即時(shí)發(fā) 現(xiàn)、引導(dǎo)、補(bǔ)救，大大減少事故發(fā)生。b b） 因會(huì)所是小區(qū)內(nèi)配套型設(shè)施，不同于公開對(duì)外性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，小區(qū)入住率 偏低，而一切項(xiàng)目都是圍

5、繞小區(qū)內(nèi)業(yè)主開放，在管理 上不能做到工資結(jié)構(gòu)同會(huì)所營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)相 結(jié)合，因此很多方面影響了服務(wù)人員素 質(zhì)問題，（因會(huì)所利工資結(jié)構(gòu)單）員工的 自身服務(wù)意識(shí)較薄弱，服務(wù)心態(tài)在高標(biāo) 準(zhǔn)的要求下，難以到位。對(duì)此情況，我 們積極開拓營(yíng)業(yè)推廣，廣開經(jīng)營(yíng)思路， 鼓勵(lì)、培訓(xùn)、定立目標(biāo)，使到經(jīng)營(yíng)與員工自身素質(zhì)要求同步提升。c c）康體設(shè)施在以往售樓初期實(shí)行低 收精選公文范文， 管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載4 費(fèi)或免費(fèi)方式，現(xiàn)正式經(jīng)營(yíng)實(shí)行有償 服務(wù)，我們根據(jù)現(xiàn)狀對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做了新調(diào)整及變動(dòng)， 因?yàn)橛|及到業(yè)戶的利益問題，引起業(yè)主 部分沖突

6、，我們預(yù)測(cè)到此種后果，在宣 傳初期作了大量工作，如增加服務(wù)內(nèi)容 （如泳池、高爾夫提供免費(fèi)沐浴用品， 保證全天供應(yīng)熱水，提供免費(fèi)泳具，單 次泳票隨票贈(zèng)送飲品等） ，使得提價(jià)順利 完成，今后的收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更有了新 平臺(tái)。四、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得a a）會(huì)所是一個(gè)時(shí)尚、緊貼時(shí)代脈搏、與時(shí)俱進(jìn)的高品位文明創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)所， 它需要一個(gè)靈活的機(jī)制，經(jīng)營(yíng)方式不斷 推陳出新，在經(jīng)營(yíng)過程中要始終貫穿、 宣傳引導(dǎo)、策略營(yíng)銷。首先是從住戶的 需求出發(fā)，以服務(wù)為根本，創(chuàng)造和諧健 康生活為理念，引導(dǎo)消費(fèi)，達(dá)到增大設(shè) 施使用率的目的。b b）隨著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷上升，為了實(shí) 現(xiàn)高水準(zhǔn)、高服務(wù)平臺(tái)同步提升、創(chuàng)新 服務(wù)產(chǎn)品，并在同行

7、（會(huì)所管理）中有競(jìng)爭(zhēng)力，我們 應(yīng)加精選公文范文， 管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載5 強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，定期對(duì)員工做計(jì)劃 性培訓(xùn)調(diào)查等，除崗位實(shí)操外，諸如心 態(tài)、人格、社交等全面細(xì)致培訓(xùn)，讓員 工在工作中體會(huì)工作樂趣，樹立良好精 神面貌，發(fā)揮應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神，提高經(jīng)營(yíng) 效力。五、下半年工作思路及工作計(jì)劃 隨著業(yè)主的不斷入住，社區(qū)日漸成 熟，原創(chuàng)：業(yè)主對(duì)居住氛圍的要求也逐 步提高，會(huì)所已經(jīng)從起初的售樓階段對(duì) 業(yè)主的承諾過渡到配合物業(yè)對(duì)歷史遺留 問題的處理。經(jīng)營(yíng)部要營(yíng)造和諧文化社 區(qū)、同時(shí)做到營(yíng)業(yè)創(chuàng)收，為此我們對(duì)后 半年的工作

8、計(jì)劃如下：1 1、完善服務(wù)。a a、完善基礎(chǔ)服務(wù)。包括硬件設(shè)施的 完善和對(duì)服務(wù)素質(zhì)的提升b b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之 間的文化交流，建立良好的和諧文化。 感受咼檔社區(qū)氛圍。吸引、提咼入住率。具體步驟：引進(jìn)師資力量（策劃、推廣、核算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；積極引進(jìn)新項(xiàng)目， 創(chuàng)建社區(qū)文化；組織交流（aaaa 制）建立 良好的平臺(tái)。如組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、高爾 夫友誼賽等。精選公文范文， 管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載6 2 2、大力開展各種興趣班，提高部門 收入同時(shí)更顯示出小區(qū)文化氣氛。具體步驟：開設(shè)半年瑜珈班，半年 網(wǎng)球班，游泳興趣班等3 3、崗位