加油站加油員應(yīng)知應(yīng)會

1、蓼皋加油站加油員應(yīng)知應(yīng)會一、遵紀(jì)守法，誠實守信；安全第一，預(yù)防為主。 以人為本，關(guān)愛健康；保護環(huán)境，持續(xù)改進二、加油員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守加油站的 各項規(guī)章制度，做好當(dāng)班加油工作。 2 、主動、熱情、規(guī)范 地為客戶提供加油服務(wù)，滿足顧客的合理要求。 3 、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)設(shè)備的維護、 保養(yǎng)和清潔，能判斷和排除一般的設(shè)備故障。 4 、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān) 督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為，及時阻和匯報。 5、熟悉站內(nèi)消 防器材性能， 能熟練使用站內(nèi)消防器材。 6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生， 保持環(huán)境整潔。 7、做好交接班工作。8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。三、加油員崗位風(fēng)險1、加油時操作

2、失誤造成油品跑冒； 2、加油時操作失誤造成加錯油； 3、車輛撞壞、 拉斷加油設(shè)施及人身傷害； 4、加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸事故； 5、設(shè)備漏電導(dǎo)致人身觸 電； 6、吸入油氣、皮膚接觸油品導(dǎo)致慢性中毒；7、高溫作業(yè)中暑； 8、加油時車輛油箱起火； 9、進站車輛機關(guān)、 電氣線路起火； 10、 人體摩擦、油品流動產(chǎn)生靜電引發(fā)油氣起火爆炸； 11、掛槍、加油膠管破損時油品 噴濺； 12、遭遇搶劫，發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失。四、加油時應(yīng)杜絕的違章操作內(nèi)容？（1）把加油槍交給顧客操作 （ 2）將加油槍對準(zhǔn)顧客 （ 3）向塑料容器或木質(zhì)容 器直接加注汽油 （ 4）車輛未熄火加油； （ 5）給存在明顯事故隱患的車輛加

3、油 （6）加油站上空電閃雷鳴時加油（ 7）灑、冒油品未擦洗干凈，繼續(xù)加油（8）用加油槍敲打油箱口五、加油員風(fēng)險應(yīng)急：1、發(fā)生跑冒油時應(yīng)立即停止加油， 用棉紗等回收跑冒油品， 地面上難以回收的油品 應(yīng)用砂土覆蓋清除；不準(zhǔn)立即起動車輛。如果跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)報告站經(jīng)理封 鎖現(xiàn)場停止所有作業(yè)，待地面油品處理干凈后，恢復(fù)加油作業(yè)。2、發(fā)生加錯油品時，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站經(jīng)理（ 帶班前庭主管 ） 匯報。在征求顧客同意后抽出混合油， 清洗油箱， 加入合格油品， 并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。3、加油車輛油箱口著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石

4、棉被 將油箱口堵嚴(yán)封住，同時呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著 火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。4、加油車輛機關(guān)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時呼喊示警，并使用滅 火器撲救；合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。5、遭遇搶劫時應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕， 盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒 正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。在確保人身安全的條件下，盡 可能保護加油站財產(chǎn)， 盡量記住歹徒的體貌特征和所乘車輛特征及歹徒逃跑的方 向，撥打 110 電話報警，保護現(xiàn)場，不要觸摸任何物件，留下目擊證人等候警察 到來。報告站經(jīng)理，如有人員

5、傷亡，應(yīng)同時撥打 120 急救電話，并進行必要救援。6、在發(fā)生其它緊急情況時，應(yīng)按應(yīng)急救援預(yù)案要求在站經(jīng)理的組織下，開展施救。 對于初起火警，現(xiàn)場人員應(yīng)立即投入滅火搶險，如果火警異常，撥打 119 火警電話 報警。六、安全生產(chǎn)十大禁令 為了確保加油（氣）站、油庫的安全生產(chǎn)，維護中國石油良好企業(yè)形象，特重新 頒布安全生產(chǎn)十大禁令。一、加油（氣）站、油庫區(qū)域嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)禁攜帶火種、打火機或其它危險品 入庫（站）；嚴(yán)禁堆放易燃物。二、嚴(yán)禁機動車輛、摩托車不熄火加油，摩托車加油后須推離加油機 4.5 米之 外方能啟動；嚴(yán)禁給存在明顯事故隱患的車輛加（裝）油；嚴(yán)禁油（液化氣）罐車 不熄火、無可靠靜電接地

6、裝、卸汽柴油（液化氣）作業(yè)。三、嚴(yán)禁員工穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗；嚴(yán)禁戴首飾、戒指等裝 飾品上崗；員工必須穿戴防靜電工作服上崗；嚴(yán)禁用汽油擦洗衣服、器具；嚴(yán)禁使 用化纖類拖把和抹布。四、各單位及其所屬所有加油（氣）站、油庫必須制定有效的消防應(yīng)急預(yù)案； 崗位員工必須嚴(yán)格遵守“加油（氣）操作規(guī)程” 、“卸油（氣）操作規(guī)程” “油庫安全 生產(chǎn)管理制度”等規(guī)定，嚴(yán)禁違章作業(yè)；新員工未經(jīng)政府相關(guān)部門安全教育培訓(xùn)和 公司崗前教育取證、特種作業(yè)未經(jīng)培訓(xùn)而取得操作資格嚴(yán)禁上崗作業(yè)。老員工必須 堅持在崗培訓(xùn)和考核。五、嚴(yán)禁加油（氣）站、油庫員工佩帶手機等通訊工具上崗；嚴(yán)禁在加油（氣） 現(xiàn)場、油（氣）罐

7、區(qū)和庫區(qū)等區(qū)域使用通訊工具。六、嚴(yán)禁用塑料桶灌裝汽、柴油，汽油零售必須嚴(yán)格遵守公安部門的規(guī)定；運 油車、船嚴(yán)禁混裝易燃易爆物品和違章卸油作業(yè)。七、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫爆炸危險區(qū)域內(nèi)使用非防爆電氣產(chǎn)品、裝置和 儀器儀表；嚴(yán)禁在強雷電時進行加油（氣）和卸油（氣）作業(yè)；嚴(yán)禁隨意挪動消防 器材和設(shè)備設(shè)施。八、嚴(yán)禁在加油（氣）站、油庫區(qū)域無作業(yè)票作業(yè)，確需作業(yè)時，必須嚴(yán)格按HSE規(guī)定辦理特種作業(yè)相關(guān)手續(xù)和執(zhí)行特種作業(yè)相關(guān)管理規(guī)定；嚴(yán)禁無監(jiān)護人作業(yè)；嚴(yán)禁安全措施不落實作業(yè)；嚴(yán)禁與作業(yè)票內(nèi)容不符作業(yè)。九、嚴(yán)禁違章駕駛機動車；機動車嚴(yán)禁超速行駛；嚴(yán)禁酒后駕駛機動車；嚴(yán)禁 在站（庫）內(nèi)修車。十、發(fā)生安全生產(chǎn)

8、事故、交通事故等嚴(yán)禁瞞報、遲報、不報。九 滅火器的使用方法1 干粉滅火器的使用方法： 使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器的提把，迅速走到著火點。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。使用前需將其上下顛倒幾次， 使桶內(nèi)干粉松動，拔下保險銷，一手握住噴嘴，對準(zhǔn)火源，一手用力按下壓把，干 粉便會從噴嘴噴射出來。使用推車式干粉滅火器時，一般由兩人操作，一人手握噴 粉膠管，對準(zhǔn)火源，另一人逆時針旋轉(zhuǎn)動力瓶手輪，待壓力表指針達(dá)到0.98Mpa（10kgf / cm 2）時，打開滅火器開關(guān)，干粉即可噴出。使用干粉滅火器時要對準(zhǔn)火 焰根部，左右掃射，由近而遠(yuǎn)快速推進，直至火焰全部撲滅。使用干粉滅火器時應(yīng) 注意：一是

9、干粉滅火器滅火過程中應(yīng)保持直立狀態(tài)，不得橫臥或顛倒使用；二是注 意干粉滅火器滅火后防止復(fù)燃。2 泡沫滅火器 對于 PL 型滅火器，只要將筒身顛倒，兩種溶液即混合，產(chǎn)生的 泡沫從噴嘴噴出；對于 MPZ則應(yīng)先將瓶蓋把手向上扳起或旋松手輪，然后再顛倒筒 身；對于MPT型滅火器的使用，需一人釋放噴管，雙手握住噴槍對準(zhǔn)燃燒物，另一 人轉(zhuǎn)動手輪，開啟瓶塞，然后將筒身倒放，再打開噴射系統(tǒng)的旋塞閥。泡沫滅火器在使用時應(yīng)注意以下幾點：（ 1）手提式因無法控制開關(guān)，在提往火場途中，筒身不能傾斜或震蕩，更不能 扛在肩上，否則會使內(nèi)外藥液混合而噴出；（2）滅火時，人宜站在上風(fēng)位置，盡量接近火源，噴射時應(yīng)從邊緣開始，由

10、點 到面，逐漸覆蓋整個燃燒面；（3）滅火器藥液必須一次用完，切勿中途堵住噴嘴，否則易發(fā)生爆炸事故。3 水型滅火器 ：拿掉保險銷，對準(zhǔn)火源直接噴射！水型滅火器的使用方法清水滅火器使用方法是在距離燃燒物10 m左右，將滅火器直立放穩(wěn)，摘去保險蓋，用手掌拍擊開后桿頂端，刺破二氧化碳貯氣瓶的密 封片清水在二氧化碳?xì)怏w壓力作用下，從噴嘴中噴擊此時立即用一只手提起器 頭上的提環(huán)另一只手托住滅火器的底圈，將噴射水流對準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射隨 著水流的縮減，要逐漸向燃燒物靠近，直至撲滅在使用中切忌顛倒或橫臥，否則 不能噴射對能噴射霧狀水滴的清水滅火器，用于補救可燃液體火災(zāi)時，應(yīng)讓霧狀 水噴灑在燃燒物上部火焰上，由

11、近而遠(yuǎn)向前推進，直至將火撲滅強化液滅火器使用方法與清水滅火器的使用方法相同4.二氧化碳滅火器的使用方法 ：滅火時只要將滅火器提到或扛到火場，在距燃燒 物5米左右，放下滅火器拔出保險銷，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上板7090度。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。 從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射。 但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液 面，以防止將可燃液體沖出容器而擴大

12、火勢，造成滅火困難。使用二氧化碳滅火器時，在室外使用時， 應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄 小空間使用時，滅火后操作者應(yīng)迅速離開，以防窒息。十一交班標(biāo)準(zhǔn)1交接班例會時間：每日接班前15分鐘。2交接班例會地點：加油站內(nèi)開闊地帶。十二13步1迎候2引導(dǎo)車輛3開啟車門4微笑招呼5禮貌詢問6開啟油箱7預(yù)置8 提槍加油9收槍復(fù)位10擦車11提示付款12送行13清潔十三 黃金五步第一步 員工在有效引導(dǎo)車輛后，于5秒鐘到達(dá)車前的同時，要求微笑、 禮貌、大聲地說出“歡迎光臨”第二步微笑、禮貌、認(rèn)真地詢問加油品種、數(shù)量，建議加滿規(guī)范用語：“請問您加什么油？加滿嗎？ ”、“好的，XX油品， 加滿（或XX升或XX元），請稍等！”第三步完成油箱開啟、預(yù)置金額或加油數(shù)量操作后，要求左手握槍、槍 口朝上，右手五指并攏，指向加油機顯示器，微笑、禮貌地告知顧客：機 器數(shù)碼已回零，請確認(rèn)：3.1規(guī)范用語：“先生（女士），請看，數(shù)碼已回零?！?.2聲音要求：以對方能清晰地聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)。第四步 加油操作完成后，收槍、為客戶蓋好油箱蓋，同時微笑、 禮貌地告知顧客加油機號、加油數(shù)量或金額，要求收付款過程要飽含 唱收唱付4.1唱收唱付規(guī)先范用女士）請看，XX油加“先生（女士），請看，了升由，加額了Fx°升。，金額XX元，請問，需要 開發(fā)票嗎？ ”?！跋壬ㄅ浚?，應(yīng)收您XX元,你