讓大數(shù)據(jù)成為會(huì)展業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的利器

1、讓大數(shù)據(jù)成為會(huì)展業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的利器采訪對(duì)象簡(jiǎn)介：BenVeechai ,亞洲博聞國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，常駐香港。主要職 責(zé)是幫助亞洲博聞提升國(guó)際觀眾的招募和推廣，并領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。Ben出生于泰國(guó)曼谷在美國(guó)長(zhǎng)大，畢業(yè)于美國(guó)波士頓大學(xué)管理信 息系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。Ben于2003年開(kāi)始到舊金山工作，先后負(fù) 責(zé)B2B和B2C媒體營(yíng)銷(xiāo)工作和產(chǎn)品管理工作，包括國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDG)計(jì)算機(jī)世界、Macworld 雜志及其網(wǎng)站。Ben于2011年加 入亞洲博聞。此前的近5年時(shí)間，他曾在博聞美國(guó)公司工作，擔(dān)任博 聞科技0.50%資金研報(bào)游戲部門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，負(fù)責(zé)游戲開(kāi)發(fā)大 會(huì)(GDC)、Gamasutr

2、a網(wǎng)絡(luò)和游戲開(kāi)發(fā)雜志等工作?！拔覠釔?ài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，喜歡看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事們通過(guò)更優(yōu)秀 的營(yíng)銷(xiāo)技巧、策略和信心實(shí)現(xiàn)他們的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，取得成功。”BenV eechai大數(shù)據(jù)正在日益成為各行各業(yè)炙手可熱的話題，成為幾乎所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論壇的熱詞。那么，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)是什 么？包括哪些方面？如何解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題？中小型會(huì)展企業(yè)如何 運(yùn)用大數(shù)據(jù)？為此記者就數(shù)據(jù)分析及會(huì)展業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題采訪了 國(guó)際知名展覽公司亞洲博聞國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)BenVeechai。利用新技術(shù)提升展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端飛速發(fā)展的今天，如何豐富展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，促進(jìn)展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，吸引更多觀眾來(lái)到展會(huì)上，進(jìn)而提升展會(huì)的運(yùn)

3、營(yíng)效率？ Be nV eechai認(rèn)為，其答案是新技術(shù)的實(shí)踐和應(yīng)用。新技術(shù)可以豐富觀眾在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)。 通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序能夠 讓觀眾更好地瀏覽各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)展會(huì)，幫助他們安排會(huì)議計(jì)劃，提 前了解參展商的相關(guān)情況。新技術(shù)可以推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。互聯(lián)網(wǎng)顛覆了信息的分享和接收方式。社交媒體是一個(gè)很好的案例，通過(guò)更具成本效益的方式實(shí)現(xiàn)和行 業(yè)觀眾及社區(qū)的有效互動(dòng)，傳播展會(huì)主題，激發(fā)觀眾對(duì)展會(huì)的興趣， 提升展會(huì)知名度，幫助主辦商更好地理解觀眾的需求和觀點(diǎn)，并為其 提供更好的服務(wù)。新技術(shù)可以?xún)?yōu)化展會(huì)運(yùn)營(yíng)。一些新技術(shù)，如無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）、二維碼（QR）和近場(chǎng)通訊（NFC）技術(shù)讓主辦商得以確 認(rèn)觀眾的觀展

4、模式；在線工具如“網(wǎng)上參展商服務(wù)手冊(cè)”和網(wǎng)絡(luò)入口 則能夠幫助參展商和贊助商以更環(huán)保的方式快速接收所需信息。良好的客戶(hù)體驗(yàn)是發(fā)展方向談到現(xiàn)代展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向，人們首先想到的是“在線技術(shù)”、“社交媒體”、“手機(jī)”等。然而，Be nV eechai認(rèn)為，這些新技術(shù)只 是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具，僅僅是渠道，而不是目標(biāo)。以亞洲博聞為例， 其賦予展會(huì)持久生命力的秘訣仍然是專(zhuān)注于客戶(hù)，致力于在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 創(chuàng)造獨(dú)特和寶貴的互動(dòng)體驗(yàn)，為觀眾和參展商等利益相關(guān)方提供優(yōu)秀 服務(wù)，幫助他們創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，吸引其成為主辦商的 忠誠(chéng)合作伙伴。良好的客戶(hù)體驗(yàn)，Be nV eechai稱(chēng)之為“博聞之道”。數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

5、值得關(guān)注在2014年漢諾威IT展上，“數(shù)據(jù)能力”成為貫穿展會(huì)的主線， 如何在快速處理不同來(lái)源數(shù)據(jù)的同時(shí)， 負(fù)責(zé)、可持續(xù)地使用數(shù)據(jù)并保 證數(shù)據(jù)安全，這些問(wèn)題值得關(guān)注。Be nV eechai表示：作為專(zhuān)業(yè)展會(huì) 主辦方，有義務(wù)確保相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。為做好展會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主辦 商收集了大量觀眾數(shù)據(jù)。對(duì)于這些數(shù)據(jù)，首先要遵守世界各國(guó)有關(guān)郵 件和直郵營(yíng)銷(xiāo)的適用法律。其次，其專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，必須正確地 使用這些數(shù)據(jù)，明確合法與非法的界限。因?yàn)樵谶@些數(shù)據(jù)的背后，是 現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)存在的人。針對(duì)展會(huì)主辦商內(nèi)部或外部相關(guān)方竊取數(shù)據(jù)或把數(shù)據(jù)出售給第 三方的問(wèn)題，Be nV eechai說(shuō)，有很多程序和工具可以用于

6、公司的數(shù) 據(jù)保護(hù)，嚴(yán)格限制獲取數(shù)據(jù)的員工級(jí)別是大多數(shù)主辦商的解決方案。 然而，需要在數(shù)據(jù)安全級(jí)別設(shè)置與數(shù)據(jù)終端用戶(hù)（如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員） 獲取數(shù)據(jù)的便捷性之間做好平衡。利用技術(shù)手段迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨雖然全球大數(shù)據(jù)目前還處在概念階段， 但很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了 大數(shù)據(jù)的重要性及其帶來(lái)的效益。Be nV eechai認(rèn)為，展覽行業(yè)的大 數(shù)據(jù)是指和具體的展會(huì)本身或所在行業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)，分為內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)。展會(huì)內(nèi)部大數(shù)據(jù)是指展會(huì)主辦商多年來(lái)所收集的歷次展 會(huì)觀眾記錄，如聯(lián)系方式、不同行業(yè)和類(lèi)型的產(chǎn)品采購(gòu)需求等。外部 大數(shù)據(jù)是指與展會(huì)相關(guān)的其他數(shù)據(jù)，如按照國(guó)家和行業(yè)劃分的全球采 購(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)于那些在數(shù)據(jù)

7、管理方面先行一步，或者做好準(zhǔn)備迎接大數(shù)據(jù)的 展會(huì)主辦商，有很多可以利用的工具和服務(wù)能幫助他們更好地理解和 處理數(shù)據(jù)，其中不乏“可視化”工具。這些工具能夠有效抓取數(shù)據(jù)， 并使用圖形、圖標(biāo)和其它直觀方式加以分析表示， 幫助辦展者更好地 理解自己的數(shù)據(jù)。例如，亞洲博聞使用Tableau軟件作為大數(shù)據(jù)分析 工具。中小型會(huì)展企業(yè)怎樣運(yùn)用大數(shù)據(jù)“談到這一問(wèn)題時(shí)，我腦子中想到的首先是一些電子商務(wù)公司如 阿里巴巴和亞馬遜”，BenVeechai說(shuō)，“大公司愿意投入大數(shù)據(jù)研究， 原因在于他們的運(yùn)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)并依賴(lài)優(yōu)秀的 數(shù)據(jù)分析；第二，大公司有更多資源投入到人力和新技術(shù)上，以更好 地分析理解數(shù)據(jù)?？梢韵胂?，這些網(wǎng)站依賴(lài)于理解用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)行為， 對(duì)此進(jìn)行分析以推動(dòng)更好的在線體驗(yàn)，最終推動(dòng)銷(xiāo)售”。大數(shù)據(jù)對(duì)于 中小型會(huì)展企業(yè)究竟有多重要，是否所有企業(yè)都必須進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí) 代？對(duì)此，BenVeechai表示“并不需要緊緊跟隨每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)熱詞， 我想我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何更好