辦公環(huán)境5S管理辦法

1、辦公環(huán)境 5S 管理辦法一、目的為營造干凈整潔的辦公場所，合理配置、 使用各種資源， 減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升12366 納稅服務(wù)熱線坐席全體員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本辦法。二、適用范圍適用于 12366 納稅服務(wù)熱線坐席全體員工。三、定義與目的1. 整理（ SEIRI ）：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；目的是把“空間”騰出來活用；2. 整頓（ SEITON）：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理；目的是不浪費(fèi)時間找東西；3. 清掃（ SEISO）：將不要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；目的是消除 "

2、; 臟污 " ，保持職場干凈、明亮；4. 清潔（ SEIKETSU）：將前 3S 實施的做法做到制度化、規(guī)范化，維持其成果；目的是通過制度化來維持成果；5. 修養(yǎng)（ SHITSUKDE）：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣， 自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的是提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人。四、職責(zé)與權(quán)利1. 小組長負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并落實本部門辦公環(huán)境5S 管理。2. 全體員工積極參與并執(zhí)行 5S 管理，根據(jù) 5S 管理要求持續(xù)改善工作現(xiàn)場。五、推行區(qū)域話務(wù)間所有的辦公場地、各崗位及相應(yīng)附屬設(shè)施。六、 5S 推行要領(lǐng)及規(guī)范內(nèi)容序推行要領(lǐng)規(guī)范內(nèi)容項 目號不再使用過期的稅收政策

3、文件資料、工具廢棄處理1）對工作場所全面檢查2）制定 要 和 不要 的判別基準(zhǔn)不常使用的書籍放置于柜中， 常使用的文件資料、 書1整理3）不要物品的清除籍整齊放置在書架上4）要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量辦公用品統(tǒng)一擺放到書架抽屜中1）前一步驟整理的工作要落實2）需要的物品明確放置場所2整頓3）擺放整齊、有條不紊4）場所、物品標(biāo)示清楚1）建立清掃責(zé)任區(qū)3 清掃2）開始一次全公司的大清掃3）每個地方清洗干凈1）落實前 3S 工作2）制訂目視管理的基準(zhǔn)4清潔3）部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，動全員重視 5S 活動1）制訂和遵守內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度2）推行目視化管理5素養(yǎng)3）實施 5S 教育、宣導(dǎo)4）推動

4、各種激勵活動各類物品、用品、等要有規(guī)劃，定位放置文件資料要放入相應(yīng)文件夾，做好編號、定位擺齊電腦線和其他電線要用綁帶扎起，不零亂辦公桌及抽屜內(nèi)擺放整齊有序，不雜亂私人物品放置于規(guī)定位置將地面、 門窗、辦公桌等打掃干凈，破損處及時報修辦公用品、用具、辦公設(shè)備擦洗干凈文件記錄破損處修補(bǔ)好辦公室通風(fēng)，光線充足沒有噪音和其他污染每天上下班各花5 分鐘做好 5S 工作每天隨時自我檢查， 互相檢查， 定期或不定期進(jìn)行檢查帶對不符合的情況及時糾正保持整理、整頓、清掃的成果衣著整潔得體，儀容整齊大方言談舉止文明有禮，對人熱情大方 , 工作精神飽滿愛護(hù)公共財產(chǎn)，自覺遵守相關(guān)規(guī)章制度有團(tuán)隊精神，互相幫助，積極參加

5、 5S 活動嚴(yán)禁公物私用，做到資源共享在辦公室嚴(yán)禁隨意放置易燃易爆物品在工作場所內(nèi)不追逐打鬧， 不大聲喧嘩和私語， 坐立端正養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，充分利用可再生資源2七、辦公室5S 管理細(xì)則1辦公桌1.1 桌面無灰塵、水漬、雜物、下班前要清理桌面。1.2重要紙張文件，保密資料（包括重要信息、工作聯(lián)絡(luò)單）等一律入柜。1.3 其他紙件全部整齊放置在文件夾、書架中、不得散放在桌面上。1.4辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、電話、水杯等物品，要求放置整齊有序。1.5 筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于書架抽屜中。1.6辦公桌下除整理箱外不得堆放與工作無關(guān)的文件和物品，如報紙、雜志等。

6、2. 辦公椅2.1 保持干凈整潔2.2 擺放整齊，離開時辦公椅要靠近辦公桌。3. 抽屜3.1 下班離開前要鎖好。3.2 抽屜中物品要擺放整齊。3.3 抽屜中物品要進(jìn)行定期清理。4. 計算機(jī)4.1 擺放端正、保持清潔。4.2 下班時關(guān)閉電源。4.3 筆記本鎖到個人物品柜中。5. 打印機(jī)、傳真機(jī)35.1 節(jié)約用紙，紙張存放整齊。5.2 及時取回打印、傳真文件，以免丟失、泄密。5.3 不允許用傳真機(jī)復(fù)印大量文件（單張或緊急時候可特殊對待）。6. 地面6.1 保持干凈。6.2 計算機(jī)電源線、網(wǎng)絡(luò)線、電話線等扎放整齊。6.3桌墊、紙袋、紙張、紙板、紙箱、塑料、泡沫等易燃品，不得與電源線、網(wǎng)線、電話線放置

7、在一起，保證安全。7. 通道7.1 保持通暢。7.2 不得擺放影響美觀或走路的紙箱等。8. 臨時擺放物品8.1 原則上公共場地不予許擺放紙箱、物品等。8.2如特殊情況需臨時擺放，必須放置整齊、不得影響整個辦公場所的美觀及行走方便。9. 公用、流動座位使用人員均有責(zé)任和義務(wù)在使用和離開時做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。10. 個人行為10.1 工作時應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)。10.2 不可隨意談天說笑、串崗、呆坐、看雜志、打瞌睡、吃零食。10.3 著裝得體大方，穿著統(tǒng)一工服上崗。10.4 愛護(hù)公物，用完歸位。10.5 待人接物誠懇有禮貌，樂于助人。410.6 遵守公共秩序與規(guī)定。10.7 離開辦公室前關(guān)閉所有電源。10.8 提高修養(yǎng)，追求并創(chuàng)造良好辦公環(huán)境整潔的自律精神，并按規(guī)則做事。12. 基本修養(yǎng)12.1 開放辦公間辦公12.1.1不要大聲喧嘩、接聽電話或與別人討論的聲音要控制在隔壁的同事聽不到為準(zhǔn)。12.1.2團(tuán)結(jié)并尊重每一位同事，工作中保持經(jīng)常溝通，有不同意見時，要通過恰當(dāng)方式解決，任何情況12.1.3不可惡話相向或采取它種過激行為。12.1.4如有客人來訪