GJBC新時代內審員培訓試題之一的答案

1、GJB9001C內審員培訓考試題（答案）姓名： 單位： 分數： 一、判斷題 （ 每題 2 分，共 20分）1、識別相關方是理解組織環(huán)境過程的組成部分。2、不同組織的質量管理體系通常由相類似的過程組成， 但每個組織及 其質量管理體系都是獨特的。3 、一次性使用的測量設備，應納入周期校準或檢定計劃。 4、風險可能造成正面或負面影響， 所有的正面風險均可提供改進機遇。 5、最高管理者應確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程。6 、組織應要求外部供方對其直接和次級外部供方進行控制 。7、組織的知識是為實現組織目標所使用和共享的信息。8、組織應控制運行策劃的變更， 評審非預期變更的后果， 并采取措施 減

2、輕不利影響。9 、設計和開發(fā)輸出應考慮由產品和服務性質所決定的、 失效的潛在后 果。10、計算機軟件的更改應符合軟件配置管理要求，并對更改的實 施進行跟蹤。二、單項選擇題 （ 每題 2分，共 20 分）1、組織應確定：A 對體系有關的相關方B 與體系無關的相關方C 相關方的要求D 相關方的影響2 、以下哪項活動不屬于設計和開發(fā)策劃的內容：A 顧客和使用者參與設計和開發(fā)過程的需求B 對后續(xù)產品和服務提供的要求C 法律法規(guī)要求D 顧客和其他有關相關方期望設計和開發(fā)過程的控制水平3 、外部提供的過程、產品和服務不包括：A 供方B 外包方C 合作伙伴D 顧客4 、承擔軍用軟件研制任務的組織， 應按照以

3、下要求建立并實施相 應 等級的軟件工作過程：A GJB 5000B GJB 8000C 軟件工程化DA+B+C5 、本標準未設置“預防措施”的獨立條款是因為：A 體系的主要用途之一是作為預防工具B 基于風險的思維已融入預防措施的概念C 不需要再采取預防措施DA+B6 如果組織認為標準的某項要求不適用， 下面哪一項不符合標準要求： A 刪減B 進行適用性評審C 是否符合標準規(guī)定的不適用的條件D 說明理由 7、實現長期或總目標的計劃是：A 愿景B 使命C 戰(zhàn)略D 都不是8 、防范人為錯誤的措施可以包括：A 采用防錯技術B 設置報警裝置C 提醒D 都可以9、產品和服務放行應保留的成文的信息包括：A

4、符合接收準則的證據B 授權放行人員的可追朔信息C 監(jiān)視和測量資源DA+B10 、發(fā)揮領導作用可開展的活動包括：A 在整個組織內，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進行溝通B 在組織的所有層級創(chuàng)建并保持共同的價值觀、公平和道德的行 為模式C 培育誠信和正直的文化D A+B+C三、多項選擇題 （ 每題 2 分，共 20分）1 、組織的環(huán)境需要考慮的內部因素包括：A 組織的價值觀B 文化C 社會環(huán)境D 知識E 績效2、本標準采用的方法有：A 過程方法B 管理的系統(tǒng)方法CP-D-C-A 循環(huán)方法D 基于風險的方法3、確定質量管理體系的范圍時，組織應考慮：A 各種內外部因素B 相關方的要求C 組織的產品和

5、服務D 標準的適用性4、應對風險可包括：A 規(guī)避風險B 為尋求機遇承擔風險C 消除風險源D 改變風險的可能性和后果E 分擔風險5、策劃如何實現質量目標時，應確定：A 做什麼B 需要什麼資源C 由誰負責D 何時完成E 如何評價結果6、對質量管理體系更改策劃時，組織應考慮：A 變更目的及潛在后果B 體系的適宜性C 資源的可獲得性D 責任再分配7 、 設計和開發(fā)輸出應包括：A 產品規(guī)范B 工藝總方案和工藝規(guī)程C 使用手冊和診斷指南D 產品和服務安全使用培訓教程E 電子技術手冊8 、在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應考慮： A 法律法規(guī)要求和顧客要求B 與產品和服務相關的潛在不期望的后

6、果C 產品和服務的性質、用途和預期壽命D 顧客反饋9 、成文信息包括：A 需要保持的文件B 需要保留的文件C 需要保留的記錄D 本標準所要求的成文信息E 來自外部的成文信息10 、運行的策劃和控制包括：A 編制產品標準化大綱B 制定通用質量特性工作計劃C 編制技術狀態(tài)管理計劃D 制定風險管理計劃四、闡述題 （ 每題 5 分，共 10分）1、在策劃質量管理體系時，如何確定需要應對的風險和機遇？（見標準 6.1.1 ）2、如何確定和管理與組織的質量管理體系有關的相關方？（見標準 4.2 以及附錄 A.3）五、案例題（每題 5 分，共 30分）1、在設計所檢查在研項目A時，審核員看到該項目屬電子產品

7、，便 問是否考慮了失效模式及其后果，并納入設計輸入。項目主管人員說，這 項工作我們會在產品使用中給與關注的，我們采用的元器件都是國外進口 的，質量是有保證的。不符合條款： 8.3.3 e ）不符合理由： 設計和開發(fā)輸入應考慮“由產品和服務性質所導致的潛在的 失效后果” .2、在設計所檢查在研項目 B 時，在該項目“研制任務書”中規(guī)定的可靠性指標 MTBF=1200 小時，但在產品驗收準則中規(guī)定的 MTBF=1000 小時。項目主管人員解釋說，1 200小時很難實現，我們給顧客反映過了，但顧客仍堅持原來的指標。不符合條款： 8.3.5 a ）不符合理由： 組織應確保設計和開發(fā)輸出“滿足輸入的要求

8、”3、審核員在采購部看到一位采購員正在辦理一批汽車零件 （ YT -005） 的退貨手續(xù)，問退貨的理由，采購員說，這批零件是委托朝陽機器廠加工 的。審核員又問朝陽機器廠是合格供方嗎？采購員回答說“是合格供方， 但聽說他們把汽車零件的熱處理工序包給了另外一個生產廠家，這批零件 經進廠復驗，主要是熱處理后的硬度不達標” 。不符合條款： 8.4.1 不符合理由：組織應要求外部供方對其直接和次級外部供方采取適當的控制，以確保其提供的產品和服務滿足要求。4、在叉車公司技術部， 審核員抽查到的與北京新材料研究院簽訂的 一份新材料研制技術協(xié)議（合同編號： 2017-004）中，僅有功能和性能要 求，沒有提到

9、質量保證要求的條款。技術部的主管人員說，我們公司與研 究院以前有過合作，我們比較放心。不符合條款： 8.4.3 g ）不符合理由： 在技術協(xié)議或合同中，明確外部供方提供產品的功能和性 能要求、質量保證要求和保障要求；5、在某公司質量部， 審核員檢查公司下發(fā)的 “2017年公司質量目標” （2017年 1月10日）中共有八項目標，其中一項為“通過 XXX 項目設計定 型審查”，但沒有明確需要配置的資源，也沒有規(guī)定完成的具體日期。不符合條款： 6.2.2 b ）、d）不符合理由： 策劃如何實現質量目標時，組織應確定： b ）需要什么資 源； d ）何時完成；、在某賓館審核時， 審核員以客人的身份入住后，詢問服務生“客房內衛(wèi)生間坐便器消毒了嗎？” ，服務生回答