人力資源外包流程

1、人力資源外包的種類及其運用人力資源外包是一個總的概念。一般來說，人力資源外包包括：人力資源業(yè)務(wù)流程 外包、人力資源咨詢外包和勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包。1 、人力資源業(yè)務(wù)流程外包人力資源業(yè)務(wù)流程外包是通過將技術(shù)性人力資源工作轉(zhuǎn)移給外部服務(wù)商， 而使得企業(yè)自 身更專注于戰(zhàn)略性人力資源管理工作，有利于提升人力資源管理的戰(zhàn)略價值。從目前來看，人力資源業(yè)務(wù)流程外包主要涉及到招聘管理、員工培訓(xùn)、薪資與福利管 理和績效管理。（ 1）員工招聘外包代招代聘這個做法由來已久， 并在中介的行業(yè)得到廣泛的使用。 但是中介行業(yè)的代招代 聘只是針對低層次的員工，對其要求不是很高，中介機構(gòu)和用人單位之間也沒有硬性的約 束。隨

2、著人力資源相關(guān)法律法規(guī)以及外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的招聘政策、招聘工作帶 來的較大風(fēng)險，企業(yè)就不斷需要技術(shù)能力型并符合企業(yè)發(fā)展需要的人員。這時候，招聘工 作不能再是臨時性、短期性和盲目性的。此時，企業(yè)可以采用外包的方式求助于專業(yè)化的 人力資源外包機構(gòu)，為企業(yè)設(shè)計招聘體系。（2）員工培訓(xùn)外包企業(yè)人力資源開發(fā)的主要任務(wù)之一就是培訓(xùn)。 在員工培訓(xùn)過程中， 培訓(xùn)設(shè)計方面的工作 可以外包給專業(yè)培訓(xùn)公司來完成，因為優(yōu)秀的專業(yè)培訓(xùn)公司通常擁有人力資源管理各方面 的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、 經(jīng)驗和技能。當(dāng)然在培訓(xùn)的實施過程中也需要企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的專業(yè)人員、經(jīng)理和其他輔助

3、人員的參與， 因為他們比外部人員更熟悉本企業(yè)的情況，對員工具有更好的示范效果和親和力，兩者結(jié) 合可以更好的完成培訓(xùn)的工作。（3）薪酬與福利管理外包薪酬體系的設(shè)計和發(fā)放以及員工的福利管理向來是人力資源管理部門最基本的業(yè)務(wù)。 目 前，我國很多企業(yè)采用銀行代發(fā)工資的形式，這并不是外包服務(wù)所指的薪酬管理。外包意 義的薪酬管理包括了兩個方面，首先由專業(yè)人力資源機構(gòu)，進行符合企業(yè)發(fā)展需要的薪酬 方案設(shè)計和員工的績效考核，然后配合企業(yè)內(nèi)部人力資源管理規(guī)劃要求，分析行業(yè)薪酬數(shù) 據(jù)，制定具有激勵機制且符合企業(yè)成本控制需求的薪酬方案。 （1） 方案確定之后，根據(jù)員工 的績效考核結(jié)果，制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資

4、。薪酬管理的一項長期動態(tài)工作，如 果伴隨著企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)浮動、員工表現(xiàn)等各方面因素，由第三方的專業(yè)機 構(gòu)代為跟蹤操作，可以確保員工的薪酬時刻處于公平狀態(tài)。企業(yè)的福利和津貼體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心，容易使員工感到個人與企業(yè)的利益相關(guān) 性，從而形成歸屬感和認同感。在我國，前期的福利外包包括國家法定的福利，如養(yǎng)老保 險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等。隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，許多企業(yè)考慮在法定 保險之外，為員工提供其他福利項目。令企業(yè)頗為困擾的是，如何利用有限的資金，為員 工謀求最大的福利，這種福利政策又必須收到立竿見影的效果。因此，企業(yè)把福利津貼方 案的設(shè)計，外包給專業(yè)化的咨詢機構(gòu)制作。

5、專業(yè)化的咨詢機構(gòu)通過對不同層次員工需求的 分析，制定切實符合企業(yè)和員工需要的，又可以激勵員工熱情，挽留企業(yè)核心員工的福利 方案。另一種外包形式是，企業(yè)不考慮具體分配的方式，把類似的福利與津貼的規(guī)劃與管 理交給專業(yè)咨詢公司，一方面會提高雙方的效率，享受因各自規(guī)模經(jīng)濟而帶來的好處，另 一方面還會因此而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。4）績效管理外包員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益。因此，掌握和提高員 工的工作績效水平是企業(yè)經(jīng)營管理者的一項重要職責(zé)，而強化和完善績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門的一項戰(zhàn)略性任務(wù)。但對許多公司而言，績效考核和管理都是一項非常 不易的工作，不僅僅是因為工作量

6、大，非標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)設(shè)計也往往會導(dǎo)致結(jié)果的無效性， 而最終會影響員工的心理穩(wěn)定。外包的出現(xiàn)可以比較好的解決這個問題，將企業(yè)的績效考 核體系設(shè)計外包給專門的人力資源管理公司，而公司的人力資源部進行協(xié)助考核，可以確 保公正公平?？偟膩碚f， 進行人力資源業(yè)務(wù)流程外包可以將企業(yè)的人力資源部從技術(shù)層次的人力資源 管理中解放出來，從而更好的專注戰(zhàn)略性的人力資源管理問題。人力資源外包公司也可以 提供比較專業(yè)化的服務(wù)，從而幫助企業(yè)發(fā)展。但同時人力資源業(yè)務(wù)流程外包也會給公司帶 來些不利影響。企業(yè)一旦選擇了將部分甚至全部的技術(shù)性人力資源管理工作外包，就必須 要對外部服務(wù)商建立一種有效的管理機制，避免企業(yè)內(nèi)部人力資

7、源管理與外包服務(wù)商的工 作脫節(jié)。2 、人力資源咨詢外包人力資源咨詢也可以當(dāng)作是人力資源外包的一種， 它與人力資源流程外包在使用范圍方面有一定的相似性，只不過它是以顧問的形式而非參與管理與執(zhí)行來幫助企業(yè)建立人力資源戰(zhàn)略或者人力資源管理體系（人力資源流程外包是要外包公司參與到用人單位的管理中來的）。人力資源咨詢外包涉及的方面主要包括：人力資源治理模式、人力資源規(guī)劃、組 織再造、人力資源業(yè)務(wù)流程設(shè)計以及職位、績效、薪酬體系設(shè)計等。人力資源咨詢是一種 服務(wù)商對企業(yè)進行人力資源管理理念、方法與技術(shù)的知識轉(zhuǎn)移， 并且往往是一次性的服務(wù)但與人力資源業(yè)務(wù)流程外人力資源咨詢外包的內(nèi)容也涉及到人力資源管理的各大模

8、塊， 包相比，咨詢外包的范圍更加廣泛。而且這種服務(wù)往往是一次性的。對于中小型企業(yè)來說， 采用人力資源咨詢外包的方式來進行公司的人力資源管理，也是一個實用的方法。在中國，由于絕大多數(shù)企業(yè)還處于人力資源理念的導(dǎo)入階段， 尚未建立起有效的人力資 源管理體系，這使得人力資源咨詢業(yè)務(wù)獲得了廣闊的發(fā)展空間。有調(diào)查表明，人力資源咨 詢已成為中國管理咨詢行業(yè)市場份額最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包3 、勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包是我國人才市場近期根據(jù)市場需求而開辦的新的人才中介服務(wù) 項目，是一種新的用人方式，可跨地區(qū)、跨行業(yè)進行。用人單位可根據(jù)自身工作和發(fā)展的 需要，通過正規(guī)勞務(wù)公司，

9、派遣所需要的各類工作人員。實行勞務(wù)派遣后，實際用人單位 和勞務(wù)派遣公司簽訂勞務(wù)派遣合同，勞務(wù)派遣公司和勞務(wù)人員簽訂勞動和同，實 際用人單位與勞務(wù)人員簽訂 勞務(wù)協(xié)議 ，雙方之間只有使用關(guān)系， 沒有聘用合同關(guān)系 (1) 從某種意義上講，勞動關(guān)系外包是隨著勞務(wù)派遣的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，用人單位實行勞務(wù)派遣 的同時也就意味著用人單位將員工與公司的關(guān)系外包給了派遣公司?？梢院敛豢鋸埖恼f，勞動合同法的出臺促進了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包的發(fā)展，這 是因為勞動合同法對現(xiàn)行勞動法的修改是大范圍的，因而對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生的 影響也是多方面的。比如說勞動合同法的出臺，將會提高企業(yè)的招聘難度、留人難度、 裁員難度、解雇難

10、度、商業(yè)秘密的保護難度等等，如果對新法的理解、操作不當(dāng)，就會產(chǎn) 生巨大的勞動法風(fēng)險。而企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的最好方法就是企業(yè)通過勞務(wù)派遣、勞動關(guān)系外包 等方式將用工風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁出去。對企業(yè)來說，采用這種人力資源外包的好處是顯而易見的。在實行勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系 外包以前，也就是采用傳統(tǒng)的用人模式時，由企業(yè)的人力資源部根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求和人力資源規(guī)劃，制定出詳細的工作說明書，然后再由人力資源部面向社會發(fā)出招聘通知，在 接受的簡歷中進行篩選，然后舉行面試，錄用的員工還要簽訂勞動合同，并為員工購買保 險等事項，這些事情辦下來起碼需要一個月的時間。然后企業(yè)還要承擔(dān)所招之人并非所需 之人的風(fēng)險， 而且在現(xiàn)行合同法下，

11、 要解雇一個員工絕非易事， 要么你需要提前 30 天通知， 要么支付員工一個月的薪水作為補償。而在這種情況下，人力資源部也就不得不在招人與 解雇人中間浪費著精力。而如果采用了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包，那么我們所做的就是和 勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣合同，然后出具所需人員素質(zhì)和工作條件等因素就可以了，剩 下的事情，都歸勞務(wù)派遣公司搞定。至于員工薪水問題，也只需要把工資通過銀行打給派 遣公司就行。人力資源部也就可以集中精力進行戰(zhàn)略方面的思考。當(dāng)然在這種情況下，我 們?nèi)匀徊荒芘懦馄溉藛T的問題，但在這個時候，我們所需要的只是向派遣單位出具所解 雇之人不合格的證明，然后將該員工退回給派遣公司就可以了，這樣

12、就避免了勞動糾紛。采用勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，但不是說將風(fēng)險丟給勞動人員，勞動和同法加大了對勞動者的保護力度，因此這種風(fēng)險的轉(zhuǎn)嫁只能是轉(zhuǎn)嫁給了勞務(wù)派 遣單位，我們完全不必擔(dān)心員工被辭退后的生活問題，勞動法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位必須與 派遣員工簽訂兩年以上的勞動合同，在派遣員工無工作期間，派遣公司須支付其不低于當(dāng) 地最低工資的報酬。所以派遣公司就必須想辦法對該員工進行培訓(xùn)，并在最短時間內(nèi)把該 員工再次派遣出去。勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包使很多公司都受益頗多，中石油、中石化、中國銀行等多家大 型單位都實行了這種人力資源外包。成都目前一共有 34 家正規(guī)的人力資源管理公司， 都在 從事著

13、勞務(wù)派遣的業(yè)務(wù)，當(dāng)然在全國就更多了。在具體的操作過程中， 勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包一般分為兩種模式： 完全派遣和轉(zhuǎn)移派遣 完全派遣就是由人力資源管理公司進行外包一條龍服務(wù)，從人才的招聘，到勞動合同的簽訂都是由勞務(wù)派遣公司執(zhí)行，用人單位只要給出條件和標(biāo)準(zhǔn)就可以了。轉(zhuǎn)移派遣就是把企 業(yè)現(xiàn)有員工給外包出去，由派遣公司給他們簽訂合同， 并由派遣公司負責(zé)員工的薪資福利，處理勞動糾紛等事項。當(dāng)前市場上實行的勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包大多屬于后者，而且他的實施對象主要是針對中低層的員工，對于高端人才還不太適應(yīng)。勞務(wù)派遣的流程如下：1 、業(yè)務(wù)資訊，初步了解雙方意向，確認合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明。2 、分析考察。依據(jù)用人單位要求，對實際工作環(huán)境，崗位進行了解，如有必要可進行考察。3 、提供派遣方案：根據(jù)不同用人單位要求及其現(xiàn)狀，制定勞務(wù)派遣方案。4 、洽談方案 ; 雙方研究協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改，完善派遣方案。5 、簽訂勞務(wù)派遣合同：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂勞務(wù)派遣合同 。6 、實施，提供服務(wù)：與員工簽訂勞動合同，嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)派遣合同的約定。在這里，我們必須強調(diào)勞務(wù)派遣和中介的區(qū)別，兩者的根本區(qū)別在與勞務(wù)