服務(wù)器基礎(chǔ)的六種狀態(tài)的問題分析

1、Education服務(wù)器服務(wù)器 基礎(chǔ)的六種狀態(tài)的問題分析基礎(chǔ)的六種狀態(tài)的問題分析Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis開機(jī)后服務(wù)器的六種主要狀態(tài)開機(jī)后服務(wù)器的六種主要狀態(tài)一、無交流電源輸入二、有交流電源輸入無直流電源輸出三、服務(wù)器自檢失敗四、服務(wù)器自檢完成但是無法加載系統(tǒng)引導(dǎo)信息五、操作系統(tǒng)引導(dǎo)失敗六、操作系統(tǒng)引導(dǎo)完成但是無法完成正常操作Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息收集信息收集1.眼睛看到的內(nèi)容和耳朵聽到的聲音，鼻子聞到的

2、氣味2.用戶手冊(cè)3.光通路診斷系統(tǒng)4.BMC/IMM信息5.RSA信息7.啟動(dòng)順序的選擇-UEFI/BIOS【F1 Setup】設(shè)置 服務(wù)器自帶的診斷工具-Adapter BIOS Message8.操作系統(tǒng)的啟動(dòng)信息9.操作系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息10. Dynamic System Analysis11.操作系統(tǒng)的 事件日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis信息分析信息分析1.用戶手冊(cè)2.光通路診斷3.UEFI /BIOS 信息-Checkpoint codes-Adapter BIOS warnings4.BMC日

3、志（SVCCON、Smbridge ）5.WEB訪問IMM/RSA6.RETAIN tips7.訪問IBM官方Support網(wǎng)站8.DSA日志Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis一、無交流電源輸入一、無交流電源輸入供電系統(tǒng)不正常-1.檢查UPS的供電是否正常，有沒有電壓電流輸出-2.檢查電源以及電源線的連接情況-3.檢查電源線及插座或者PDU的連接狀況-4.檢查電源線的完整性，-5.參考用戶手冊(cè)，替換電源線測(cè)試Using the Six System States as a Basis for Problem A

4、nalysis二、有交流電源輸入無直流電源輸出二、有交流電源輸入無直流電源輸出電源故障率較高-聽電源是否有異響，風(fēng)扇有無轉(zhuǎn)動(dòng)-看電源指示燈是否閃爍-參考用戶手冊(cè)更換電源測(cè)試Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis三、服務(wù)器自檢失敗三、服務(wù)器自檢失敗信息收集-1.查看服務(wù)器自檢狀態(tài) 屏幕的錯(cuò)誤提示信息服務(wù)器自檢的CP Code查看Light Path diagnostics的信息-2.聽服務(wù)器自檢時(shí)有無聲音告警-3.收集BMC日志-4.收集IMM/RSA日志及FW VPD信息-Adapter BIOS Message信

5、息分析 -1.參考用戶手冊(cè)-2.查詢Return tips-3.訪問IBM 官方支持網(wǎng)站Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis四、四、Post Completion ，無法，無法加載系統(tǒng)引導(dǎo)信息加載系統(tǒng)引導(dǎo)信息磁盤子系統(tǒng)問題-檢查UEFI/BIOS Boot sequence options-檢查BMC，檢查Adapter狀態(tài)-檢查Adapter BIOS Message-收集ServeRAID log，檢查陣列狀態(tài)及硬盤狀態(tài)-檢查兼容性解決方案：-1.參考用戶手冊(cè)-2.F2診斷-3.查詢Return tips-4

6、.訪問IBM 官方支持網(wǎng)站Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis五、操作系統(tǒng)引導(dǎo)失敗五、操作系統(tǒng)引導(dǎo)失敗For Windows-記錄啟動(dòng)界面-Blue Screen 信息-解決方法：安全模式測(cè)試通過NOS官網(wǎng)查詢Blue Screen 信息解決步驟尋求NOS Vendor的支持For Linux-記錄Boot Message-解決方法：維護(hù)模式測(cè)試通過網(wǎng)站查詢錯(cuò)誤信息的解決方案尋求NOS Vendor的支持Using the Six System States as a Basis for Problem Anal

7、ysis六、操作系統(tǒng)引導(dǎo)完成但是六、操作系統(tǒng)引導(dǎo)完成但是操作期間宕機(jī)操作期間宕機(jī)復(fù)雜的問題最小化測(cè)試收集DSA日志收集系統(tǒng)日志尋求NOS Vendor SupportUsing the Six System States as a Basis for Problem Analysis復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題1.x3650M2的服務(wù)器加點(diǎn)開機(jī)可能出現(xiàn)幾種狀態(tài)，各種狀態(tài)如何定義？2. x3650M2的服務(wù)器Post Completion，無法進(jìn)入系統(tǒng)，請(qǐng)問這是屬于哪一種狀態(tài)并寫出詳細(xì)的排錯(cuò)步驟？3.7145服務(wù)器需要收集那些信息，請(qǐng)列出？Education常用的日志收集工具的介紹常用的日志收集工具的介紹Usi

8、ng the Six System States as a Basis for Problem AnalysisDSA工具工具IBM DSA(Dynamic System Analysis)是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析的簡(jiǎn)稱，它是用來收集及分析系統(tǒng)信息，并用來做故障分析的一個(gè)工具。-其主要收集的信息有： 詳細(xì)的硬件信息 VPD及固件信息 SCSI設(shè)備數(shù)據(jù)及陣列配置信息 系統(tǒng)、應(yīng)用、安全等日志信息 系統(tǒng)信息及安裝的應(yīng)用及補(bǔ)丁 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序及服務(wù) 性能數(shù)據(jù)及運(yùn)行的詳細(xì)程序 DSA當(dāng)前共分為便攜版、安裝版、預(yù)啟動(dòng)版三個(gè)版本。其中便攜式和安裝版需要在系統(tǒng)下運(yùn)行，且系統(tǒng)需要安裝IPMI驅(qū)動(dòng)。預(yù)啟動(dòng)版可以用來直接啟動(dòng)服

9、務(wù)器在系統(tǒng)沒有啟動(dòng)的情況下收集信息，但其不能收到詳細(xì)的系統(tǒng)信息。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisDSA使用使用 系統(tǒng)下運(yùn)行： -如果在系統(tǒng)下運(yùn)行DSA，系統(tǒng)必須安裝有IPMI驅(qū)動(dòng)程序，否則將收集不到硬件日志，因此在運(yùn)行DSA前，確保IPMI已經(jīng)正確安裝。-下面是IPMI下載地址： https:/ -便攜版確定IPMI安裝后直接運(yùn)行DSA文件即可，它將在C:/ibmsupport目錄下生成文件。 -安裝版直接運(yùn)行程序快捷方式即可 DSA啟動(dòng)光盤運(yùn)行 將DSA啟動(dòng)光盤插入光驅(qū)并用光盤引導(dǎo)服務(wù)器，DSA自動(dòng)對(duì)系統(tǒng)

10、進(jìn)行診斷，并收集系統(tǒng)日志，待收集完成后輸入COPY命令并選定你所插入的USB設(shè)備，系統(tǒng)將會(huì)日志把DSA日志保存到USB設(shè)備中。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 介紹介紹BMC(Baseboard Management Controller)，是IBM x服務(wù)器主板上的系統(tǒng)管理芯片，用于監(jiān)控和記錄服務(wù)器各部件的狀態(tài)。此芯片即使服務(wù)器沒有開機(jī)，只要插上電源線就開始工作。所以理論上，只要機(jī)器可以加電，就可以收集BMC日志。 注：我們收集BMC日志需要收集用SMBridge收集到的日志，同時(shí)需要收集用Serv

11、ice console 收集到的日志。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日志的收集日志的收集For Smbridge：-在終端上面安裝Smbridge的工具-在終端上面進(jìn)入命令行，并進(jìn)入SM Bridge的安裝目錄，默認(rèn)目錄為C:/program/OSA-執(zhí)行下面命令：-smbridge -ip 7 -u USERID -p PASSW0RD sel get bmclog.txt 注： 7這里是BMC的地址，如果客戶有更改，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更改。 USERID是BMC的默認(rèn)用戶名。其可能通過BIOS更改。 PASSW0RD這是BMC此用戶的默認(rèn)密碼。paasword是零，不是。 bmclog.txt是將日志保存在名為bmclog.txt的文件中。此文件名可以根據(jù)實(shí)際需要更改。 Using the Six System States as a Basis for Problem AnalysisBMC 日志的收集日志的收集For Service console -下載Server Console工具 -雙擊Service console工具直接運(yùn)行-在第一個(gè)文檔框里輸入BMC的IP地址 -在User N