最新P3室內全彩LED顯示屏投標方案

1、會議室室內全彩LED顯示屏設計 方 案20182018 年 0202 月深圳市布蘭登光電科技有限公司一、項目簡述 .11.項目概述.12.設計思想.13.設計依據(jù).2二、總體方案 .31.系統(tǒng)原理.32.系統(tǒng)組成.53.系統(tǒng)功能.6三、指標和參數(shù) .101. LED燈的選用.102. LED燈技術參數(shù).102.1發(fā)光管芯參數(shù).102.2顯示模組參數(shù) .112.3像素點結構圖分析.113.技術參數(shù)指標.11四、產(chǎn)品品質保證.131產(chǎn)品定義.132產(chǎn)品綜述.133質量保證體系.134完善的檢驗檢測設備.14五、顯示屏施工方案 .151.項目實施內容說明.152.項目實施方案.15六、售后服務.17

2、1.售后服務計劃 .172.售后服務計劃的執(zhí)行 .183.產(chǎn)品技術服務支持.183.售后服務承諾： .19七、技術培訓.201.培訓方式.202.培訓課程.213.簡單的故障處理及解決 .21、項目簡述1.項目概述屏體面積安裝環(huán)境系統(tǒng)要求屏體類型安裝方式約26.25 m2室內布蘭登光電模組壁掛建設目標系統(tǒng)建設的總體目標是：利用先進成熟的計算機網(wǎng)絡技術和信息處理技術，建設一個 集計算機技術、網(wǎng)絡技術、通信技術、圖形圖像技術、數(shù)據(jù)庫技術及信息處理技術等為一 體的、全新的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)；并可實現(xiàn)平滑的網(wǎng)絡擴充及系統(tǒng)升級；以滿足業(yè)務的 需求為出發(fā)點，為提供全方位的、人性化服務的多媒體信息實時處理、

3、發(fā)布系統(tǒng)。顯示屏總體描述P3室內全彩色LED顯示屏系統(tǒng)；顯示控制系統(tǒng)為“布蘭登光電”視頻顯示控制系統(tǒng)；晶元管芯，貼片型SMDLEJD配色為1R,1G,1B;物理像素間距為3mm顯示屏凈面積：26.25譏屏幕主要功能播放視頻信息轉播電視節(jié)目播放計算機信號、廣告、動畫等本顯示系統(tǒng)主要設備組成全彩色屏幕，含顯示單元、控制單元、結構單元控制電腦：播放計算機含網(wǎng)卡、集線器/UPS配電系統(tǒng)：電源箱/多路輸出通訊系統(tǒng)：網(wǎng)線傳輸軟件系統(tǒng)：諾瓦專用控制軟件2.設計思想本方案室內全彩LED顯示屏系統(tǒng)設計的基本指導思想和原則是：統(tǒng)籌規(guī)劃，以需求為導向，以應用促建設，同時考慮高起點、高度集成、實用性與先進性相結合，具

4、有安全性、工業(yè)操作工作站系統(tǒng)安裝環(huán)境條件ZBN18-001易用性，前瞻性以需求為第一出發(fā)點：系統(tǒng)的設計核心就是提供全方位、方便、快捷多媒體信息發(fā) 布的服務。高起點：即先進性，系統(tǒng)采用的硬件設備應是目前世界上較為先進的設備，能夠滿 足業(yè)務和應用的發(fā)展需要。軟件設計上應著眼于超前打算，綜合利用，有較長的使用周期。高度集成：將計算機處理、全彩色LED顯示屏通信、視像顯示以及所有信息處理集 成在統(tǒng)一的平臺上同步、集中控制，各功能子系統(tǒng)可實現(xiàn)同步聯(lián)動。并可通過強大的通用 接口，將原有顯示屏系統(tǒng)掛接進來，實現(xiàn)同步控制，提供了一個高度集成、同步控制的戶 外顯示應用系統(tǒng)。系統(tǒng)化的設計：突破傳統(tǒng)設計慣式，運用L

5、ED顯示技術的科技內涵，結合行業(yè)特色, 對系統(tǒng)進行完善的細化設計，使之與各項戶外多媒體信息發(fā)布服務緊密配合，營造戶外顯 示系統(tǒng)和諧統(tǒng)一的整體形象。實用性與先進性相結合：系統(tǒng)的各種設備及軟件系統(tǒng)應講求實用，滿足現(xiàn)有的應用 需求，并對未來需求提供良好的擴展能力。安全性：充分考慮系統(tǒng)對信息安全的需求，保證各類信息安全可靠運行。設計時各 部分關鍵線路、設備、數(shù)據(jù)均采用相應的技術措施。易用性：充分滿足用戶的功能要求，易于操作，保證系統(tǒng)信息處理、傳遞安全，可 靠，準確。前瞻性：即系統(tǒng)具有可擴展性并適度超前。采用的硬件設備和軟件系統(tǒng)具有足夠的 擴展接口、支持相應的協(xié)議和升級能力。同時，由于當前顯示技術和計算

6、機技術發(fā)展十分 迅速，而隨著應用的不斷增長，對計算機系統(tǒng)資源（包括速度、容量、網(wǎng)絡）的要求會越 來越大。因此，本系統(tǒng)在保證技術先進性的基礎上，適度超前。3.設計依據(jù)LED顯示屏通用規(guī)范SJ/T111412003LED顯示屏檢測方法SJ/T112812003電力子操作工作站機房設計規(guī)范GB50174-93國際串行通訊標準EIARS-232-CUTP電纜芯線定義EIA/TIA-T568B電磁兼容GB/T17626遠動設備及系統(tǒng)工作條件環(huán)境條件和電源GB/T 15153-94計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則GB17859-1999國際電信聯(lián)盟有關標準ITU-T國際電氣與電子工程師學會標準IEEE國

7、際電工學會標準IEC國際標準化組織標準ISO標志用公共信息圖形符號/通用符號GB/T10001.1200通信行業(yè)標準電信專業(yè)房屋設計規(guī)范國家標準建筑物防雷設計規(guī)范GB50057-94計算機信息系統(tǒng)防雷保安器GB173-1998體育場館設備使用要求及檢驗方法第1部分：LED顯示屏TY/1001.1 - 2005建筑電氣設計技術規(guī)程JDJ16-83民用建筑電氣設計規(guī)范JGJ/T16-92建筑設計防火規(guī)范GBJ16-87電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJ232-82電氣裝置件暗裝用、調整板和接線盒GB1245-87電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范GB50169-92計算機機房設計規(guī)范GB5

8、0174-93低壓配電設計規(guī)范GB50054-95工業(yè)企業(yè)照明設計規(guī)范GB50034-95建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范CECS72 97智能建筑設計標準DBJ08-47-95二、總體方案根據(jù)用戶的具體需求，認真分析了國內外成熟系統(tǒng)，總結其先進經(jīng)驗、理念和技術，并充分吸取既有系統(tǒng)建設和實施的成功經(jīng)驗，在此基礎上提出了室外LED全彩色顯示屏系統(tǒng)的總體技術方案UTP電纜芯線定義EIA/TIA-T568B1.系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理如圖1所示:圖1系統(tǒng)原理TWAWV.LlDHLED顯示昴子系統(tǒng)中央揑制子系統(tǒng)2.系統(tǒng)組成布蘭登的LED顯示系統(tǒng)由三大主要子系統(tǒng)構成：信號源子系統(tǒng)、中央控制子系統(tǒng)、LED顯示

9、屏子系統(tǒng)。除了三大子系統(tǒng)以外，根據(jù)具體應用情況還包括配電子系統(tǒng)、通訊傳輸子 系統(tǒng)、視頻編輯子系統(tǒng)等信號源子系統(tǒng)為整個系統(tǒng)提供播放所需的視頻、動畫及數(shù)碼圖像等各類信息素材，常用輸入設備包 括:DVD（及其它碟片輸入設備），TV（攝/錄像設備、視頻編/播設備、有線電視及現(xiàn)場轉 播設備等），圖片生成設備（掃描儀、照相機等），PC計算機等。中央控制子系統(tǒng)作為整個系統(tǒng)的中央控制部分，創(chuàng)凱視頻處理器把不同的信號源數(shù)字化后，并對信號進行專業(yè)廣播級的高品質圖像處理，最后由千兆網(wǎng)信號傳送至LED顯示屏。而創(chuàng)凱視頻處踴卡儂証梗F端牡業(yè)ntcrntt掃躺肢 忡gp葩嚼匚視匿餐抑二數(shù)據(jù)ftMtftMt罷毆戈蹩*足董匸

10、顯示屏系統(tǒng)沒備組成及拓冷結梅圖2:系統(tǒng)連接圖錄慷釧 TD.7D/VCD現(xiàn)頻盤帶收順輸出的電視k -見1V縣度監(jiān)啞鈦2衛(wèi)控工作淡蕊監(jiān)控銀舉樓輸配電箱彝雷總配電累st鴿輯if篦札靈懈糧埃HJE世能上電槿撓（進程上軻分步上劫力域（三紳五錢起）戕態(tài)監(jiān)控澧度過戈船罔回告 狀態(tài)好幣曰祐RS-232/485輕丸計算化RS-232/d8E|_齡訂碩S調H J亠功域顯爪屛林監(jiān)畀弟貌理器可由一臺安裝有領秀視頻顯示系統(tǒng)控制軟件的PC進行控制或獨立工作控制LED顯示屏。LED顯示屏子系統(tǒng)各種輸入視頻源信號，通過中央控制系統(tǒng)處理后，傳輸?shù)絃ED模塊上進行顯示，同時LED模塊要安裝在特定的鋼結構上。3.系統(tǒng)功能通過多媒體

11、視頻控制技術和VGA同步技術，可以方便地將多種形式的視頻信息源引入 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，如廣播電視和衛(wèi)星電視信號、攝像視頻信號、錄像機VCD視頻信號、計算機動畫信息等，因而可以實現(xiàn)下列功能：1）視頻模式支持VGA顯示，顯示各種計算機信息、圖形、圖像；實現(xiàn)VGA/VIDEOB號轉換，主畫面兩側或左右單側均能插播時鐘及其它圖象或文字； 支持各種輸入方式：VGA/SVGA/XGA/SXGASDI信號輸入；具有電視畫面上疊加文字信息，全景、特寫、慢鏡頭、動畫、靜態(tài)圖片、特技等效果 的實時編輯和播放（需另外配置非線性編輯設備）；可滿足文藝表演的使用要求，并靈活輸入和播出多種信息；可通過計算機對LED顯示屏畫

12、面的色彩和亮度作調整；能與計算機的CRT顯示屏同步，實現(xiàn)CRT顯示屏上指定的文字及圖像，能通過CRT顯 示屏模擬、預視LED顯示屏的內容；可高保真轉播廣播電視、 衛(wèi)星電視及有線電視信號， 攝像、 影碟等視頻信號的即時播 放 （VCR VCDDVD LD）;支持PAL NTSC等各種制式，支持HDTV具有電視畫面上疊加，全景、靜態(tài)圖片編輯和播放；轉播廣播電視、衛(wèi)星電視及有線電視信號；顯示屏的視頻顯示功能能夠同時播出4路視頻源；VGA/VIDEO言號轉換，主畫面兩側或左右單側均能插播時鐘及其它圖象文字；支持各種視頻輸入方式：VGA/SVGA/XG和SDI、HDSD信號輸入；實時顯示真彩色視頻圖像，

13、實現(xiàn)現(xiàn)場傳播，播放背景畫面、廣告宣傳畫等功能；進行現(xiàn)場直播，滿足文藝演出的使用要求，并靈活輸入和播出多種信息；2）計算機模式圖文特技顯示功能：具有對圖文進行編輯、縮放、流動、動畫功能；顯示各種計算機信息、圖形、圖像及2、3維計算機動畫并疊加文字；播出系統(tǒng)配有多媒體軟件，可以靈活輸入及播出多種信息；有多種中文字體和字型可供選擇，同時還可輸入英文、西班牙文、法文、德文、希臘文、俄文、日文等多種文字，并可無級縮放，系統(tǒng)具有全自動播放功能；有多種播出方式，如：單/多行平移、單/多行上/下移、左/右拉、上/下拉、旋轉、無 級縮放等20種以上的方式；主要新聞的編輯與播放，并有多種字體供選擇；重要通告的即時

14、發(fā)布；廣告信息的播放等；具有聲音接口，可接入音頻設備，達到聲像同步；支持順序播出、定時播出、觸發(fā)插播、現(xiàn)場直播；3）節(jié)目單利用我司領秀專業(yè)視頻控制軟件可以方便地制作節(jié)目單，每個節(jié)目像安裝了定時器一樣能自動按照編排好的節(jié)目自動播放，滿足了客戶需求；支持節(jié)目單在線編輯、復制；支持節(jié)目單順序調整；支持圖片編輯與播放；支持動畫編輯與播放；支持文本文件的編輯與播放；支持WOR及EXCELS件的編輯與播放；4）網(wǎng)絡化可與計算機聯(lián)網(wǎng)，共享網(wǎng)絡資源。操作員可通過LEADSHOW件對顯示系統(tǒng)進行遠程管 理及遠程控制。屏幕控制系統(tǒng)彩開放的計算機局域網(wǎng)絡技術，能夠將當今許多成熟的數(shù)字 技術引入大屏幕顯示系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)

15、庫技術、網(wǎng)絡通訊技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術、信息自動化處 理技術、接口技術、多媒體技術。網(wǎng)絡互聯(lián)技術可以和未來的網(wǎng)絡系統(tǒng)相連，包括局域網(wǎng) 和廣域網(wǎng)等。配有網(wǎng)絡接口，可與其它網(wǎng)絡連網(wǎng)；實現(xiàn)無縫對接，轉播大樓內多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、 信息查詢系統(tǒng)等節(jié)目；采集播出各數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡控制；通過網(wǎng)絡系統(tǒng)可以進入In ternet網(wǎng)；可實現(xiàn)局域網(wǎng)與大屏主控微機的連接，保證節(jié)目的傳輸；5）可擴展智能化箱體設計，每個箱體出廠前經(jīng)過單點亮度校正，并記錄亮度值和顏色值等，通 過領秀控制軟件可隨時對系統(tǒng)進行升級；當更換箱體模塊或由于需要增大面積而增加新的箱體時，可通過控制軟件對每個箱體 的顏色值和亮度值調整，保證

16、整個顯示系統(tǒng)在整個壽命的使用過程中，保持極佳的亮度均 勻性和色彩一致性；模塊化結構設計，箱體化結構設計方便安裝、調試和維修，并具有模組、箱體等相關 技術的專利。支持顯示模塊帶電熱插拔，顯示控制軟件具有自我診斷能力，可實時追蹤任 何有可能發(fā)生的故障情況；標準化接口設計。6）智能控制可定時開關顯示屏；LED單點自檢、通訊檢測、電源檢測、溫度監(jiān)控；滿足防塵、防潮、防腐、防雷擊、防電磁和靜電、防反光、防曬、防動物等功能；電氣防護方面滿足過流、短路、斷路、過壓、欠壓等保護措施；有防靜電、抗震動、防電磁干擾、抗雷擊等功能；系統(tǒng)滿足煙霧報警及溫升報警要求; 面罩及高質量的金屬拉伸模結構，防護等級達到IP65

17、，通過PLC控制器，可對顯示屏亮度進行自動調整；系統(tǒng)具有煙霧報警及溫升報警功能。當溫度達到一定時，系統(tǒng)會自動切斷電源保護； 屏體具有亮度、對比度、白平衡、色溫等調節(jié)功能；屏體顯示圖像具有降噪、增強、運動補償?shù)墓δ埽黄馏w具有單點亮度和單點顏色現(xiàn)場自動調節(jié)功能；具有逐點校正技術，保證點間亮度 差在3鳩內；保證整屏亮度均勻，畫面均勻一致；要求足夠的灰度和顏色處理位數(shù)和精度，保證視頻顯示效果和色彩的均勻和豐富； 可實現(xiàn)專業(yè)視頻控制設備和顯示屏單元安全熱插拔；大屏顯示任何畫面無拖尾現(xiàn)象，實現(xiàn)真實動態(tài)圖象還原；LED顯示屏幕更換顯示單元及顏色匹配不正確后，通過軟件可自動完成亮度和顏色校 準，以便某一塊屏幕

18、或某一個箱體亮度、顏色和均勻性達到和整個屏幕協(xié)調一致；對光強均勻性、波長均勻性、角度均勻性、衰減曲線均勻性進行修正測試，實現(xiàn)亮度 逐點校正；大屏具有環(huán)境亮度檢測器，使顯示系統(tǒng)在不同的環(huán)境照度下進行自動亮度調節(jié)，達到 節(jié)能和保證長期觀看視覺舒適的功能；大屏系統(tǒng)具有自我診斷（所有箱體溫度、箱體內部的任何故障）和記錄能力，可實時 檢測到任何有可能發(fā)生的和已發(fā)生的故障情況，并進行提示報警及采取有效措施；控制系統(tǒng)可提供每個箱體、模塊各項原始數(shù)據(jù)、設置、檢測結果、系統(tǒng)維護、運行時 間、顏色、亮度、光學衰減特性曲線數(shù)據(jù)庫。三、指標和參數(shù)hLED燈的選用LED為英文Light Emitting Diode的縮

19、寫，中文為發(fā)光二極管。全彩LED顯示屏的最關鍵部件是LED器件。根據(jù)顯示屏幕觀看角度大，色彩和亮度一致性表現(xiàn)要求高等特點， 我們選用臺灣晶元生產(chǎn)的最新型號大視角高亮度的LED燈系列。圖4-1紅綠藍三色LED應用于顯示屏的SMDB片LED燈具備以下特點：顯示屏像素混光均勻，柔和；LED燈的分檔更加細致，具有較高的亮度一致性、顏色一致性；具有比較大的視角，并且發(fā)光角度的一致性非常好，從各個角度觀看更加均勻; 亮度高；抗防靜電能力強；穩(wěn)定性好，合理散熱系統(tǒng)保證每顆燈同步衰減，且衰減周期慢，壽命長； 配光曲線平滑，配光效果完美；產(chǎn)品的檢驗實驗手段和數(shù)據(jù)完善。2.LED2.LED 燈技術參數(shù)BLDLED

20、室內P3表貼三合一全彩顯示屏技術參數(shù)2.1發(fā)光管芯參數(shù)發(fā)光管數(shù)量型號R-紅1顆SMD2020G-綠1顆B-藍1顆2.2顯示模組參數(shù)發(fā)光基色單元模組尺寸像素間距像素組成模組分辨率全彩色192x192mm3mm1R1G1B64點x64點2.3像素點結構圖分析A:結構分析結構說明：每像素點米用1紅1綠1藍共三顆表貼發(fā)光管 燈管封裝為：三合一B:專業(yè)分析分析項目專業(yè)分析內容配色分析為使配色達到最佳的白平衡效果，配色對LED發(fā)光的亮度有嚴格要求，其中各種顏色亮度的配色比例為R:G: B=3:6:13.技術參數(shù)指標名稱SMDPH3n表貼三合一室內全彩顯示屏1、像素管像素管間距：3mm基色：紅色+純綠色+純

21、二發(fā)光點顏色組合：1R1G1B物理密度：111111點/m22、單元板單元板尺寸：192mrX192mm單元板行列數(shù)：長64點x寬64點單元板像素分辨率：4096點/塊3、顯示屏整屏可視距離：350m最佳視角：水平120,垂直視角120環(huán)境溫度：-30C+50C工作溫度：-25C+60C相對濕度：w89%屏體厚度：w10cm4、供電工作電壓：AC22010%平均功耗：600W/m最大功耗：w1000W/m5、控制系統(tǒng)控制主機：聯(lián)想開天主機或同檔次計算機以上操作系統(tǒng)：WIN 98/WIN 2000/XP控制方式：同步控制顯示卡：DVI+PCTV6、主要技術參數(shù)1）驅動器件：采用LED專用恒流驅動

22、器件1/16掃描2）驅動方式：恒流驅動3）刷新頻率：1152Hz/s4）換幀頻率：60Hz/s5）灰度/顏色：4096級，可顯示16.7M顏色6）亮度：1200cd/m27）亮度調節(jié)方式：軟件調節(jié)16級可調8）視頻信號：PAL/NTSC9）控制系統(tǒng)米用：PCTV非線性編輯卡+DVI顯卡+全彩控 制卡+（光纖傳輸）10）平均無故障時間：10000小時11）壽命：10萬小時12）平整度： 任意相鄰像素間w0.5mm模塊拼接間隙1mm；13）均勻性：像素光強、模塊亮度均勻14）開關電源負荷：5V/40A15）有效通訊距離：w120m（無中繼）7、軟件LED演播室四、產(chǎn)品品質保證1產(chǎn)品定義品質的本質含

23、義是“滿足用戶明顯或潛在的需求”。對于LED大屏幕顯示系統(tǒng)來說,我們的品質的體內容包括：技術設計的品質采購、生產(chǎn)過程的品質工程安裝的品質服務的品質2產(chǎn)品綜述品質方面公司奉行“全面品管，持續(xù)改善，完美服務，快速反應”的品質理念。從生 產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都得到相應的品質監(jiān)控，不斷改善生產(chǎn)和品檢方面的各個細小環(huán)節(jié)。3質量保證體系為了確保顯示屏的品牌質量，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采取嚴格的質量保證措施小批:蛋，批雖供蜒1S退AS、投入 主產(chǎn)囲單元板 過岳靜陋品質管制（QC流程圖1） 布蘭登光電嚴格控制原材料來源，在集成塊、接插件、印制板等元件均選用國內、 國外知名企業(yè)產(chǎn)品，實行供應商定點制度，并每半年進行一次資

24、格確認。2） 布蘭登光電根據(jù)IS09001體系制訂實施生產(chǎn)管理制度，專業(yè)化生產(chǎn)檢測設備保證了產(chǎn)品的優(yōu)良品質。質檢環(huán)節(jié)貫穿整個生產(chǎn)過程，在外協(xié)外購、裝配工藝、生產(chǎn)管理、調試 與老化、包裝入庫、運輸存儲等環(huán)節(jié)均有嚴格的管理。顯示屏在生產(chǎn)基地制造并經(jīng)72小時老化。3） 布蘭登光電在生產(chǎn)環(huán)節(jié)影響產(chǎn)品質量的最主要因素是生產(chǎn)工藝。國內外很多同種產(chǎn) 品設計一樣，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質量有天壤之別，其中最主要的原因就是生產(chǎn)工藝問題， 因此深圳公司在工藝上借鑒了國外先進的工藝并進行了發(fā)展、改進，從而保證了產(chǎn)品的質 量。4完善的檢驗檢測設備生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的監(jiān)測是產(chǎn)品品質的保證，齊備的檢測設備是監(jiān)測的基礎。LED綜合測試儀

25、單燈老化實驗光色測試積分球鹽霧試驗機屏體溫升老化室環(huán)境加濕器冷熱沖擊測試儀光強測試儀振動測試儀五、顯示屏施工方案1.項目實施內容說明根據(jù)本顯示屏的實際情況以及本公司 “提供一流的技術、一流的服務” 的質量標準, 我們將投入足夠的技術力量來保證工程的順利實施，計劃工期為 5天；2.項目實施方案2.1項目管理組織機構圖組織機構從項目確認之日起開始成立，在系統(tǒng)驗收合格后解散，維護工作移交給客言方技術工程部負責。2.2工程項目部職責1） 建立健全項目管理制度，加強基礎管理和文檔管理，提高項目管理水平；加強上崗 培訓，增強職工素質；創(chuàng)建標準工地，堅持兩個文明一起抓。2） 執(zhí)行有關技術規(guī)范、標準和質量評定

26、標準，貫徹質量體系文件各項規(guī)定，加強施工 技術管理和質量控制，確保工程質量達到規(guī)定要求，創(chuàng)建優(yōu)質工程。3）執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，加強安全生產(chǎn)管理，搞好環(huán)境和勞動保護，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。4）組織編報并執(zhí)行施工組織設計和施工計劃，合理配置生產(chǎn)要素，科學組織并指揮調度施工生產(chǎn)，確保項目工期目標5）處理施工過程中的內外關系，協(xié)調有關工作，為用戶提供優(yōu)質服務；6） 接受本單位業(yè)務部門指導、檢查、監(jiān)督和考核，按期上報工程項目管理及技術資 料。負責工程施工準備，參與工程最終檢驗手續(xù)；負責編制竣工圖紙和文件、工程總結。2.3實施方案示意圖2.3.1安裝步驟流程圖（如圖所示）六、售后服務1.售后服務計劃為保證本系統(tǒng)的

27、連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運行，最大限度地節(jié)省和保護用戶的投資，布蘭 登光電建立了強大的技術支持隊伍和售后服務網(wǎng)絡，具體表現(xiàn)在先進高效的組織管理結構、 全面快速的客戶服務指揮中心、經(jīng)驗豐富的用戶支援隊伍、專業(yè)的系統(tǒng)服務代表、強大的 用戶備援中心及充裕的備件庫存等方面。我們認為完善的服務只是問題的解決的一個方面，還應該有一套完善的服務機制和系 統(tǒng)。因此布蘭登光電在為客戶提供完善的售后服務的同時，制定了一整套完整的售后服務 管理機制和系統(tǒng)，科學地管理，提供售后服務。這些機制和系統(tǒng)包括以下幾個方面。用戶檔案管理系統(tǒng)公司在內部建立了完整的用戶檔案。無任是對產(chǎn)品的追蹤，還是客戶檔案的資料，都 精確地記載了投標人

28、所售產(chǎn)品的記錄。利用這個系統(tǒng)，可以準確地定位服務對象，同時為 產(chǎn)品的升級帶來了依據(jù)。針對與公司簽約的客戶，專業(yè)服務人員還將建立客戶的系統(tǒng)檔案，其中包含與客戶相 關的信息基礎系統(tǒng)，參數(shù)設置，問題歷史檔案等。為客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了保障?？蛻舴諢峋€客戶服務熱線針對用戶的產(chǎn)品咨詢，問題解疑，故障保修，公司設立了技術支持中心 及8*24小時免費服務熱線，方便用戶的問題解決。針對客戶系統(tǒng)的問題，技術支持中心利用網(wǎng)絡將客戶問題傳達給各地的，各個分支機 構的調度將以最快的速度派遣工程師幫助解決問題?？蛻魡栴}升級機制當客戶反映技術問題的同時，客戶問題升級系統(tǒng)也同時運行。一旦客戶問題在一定時 間內尚未得到解

29、決，問題將反饋到各個層次的經(jīng)理和技術研發(fā)中心，問題的內部監(jiān)督機制 也將升級，從而使問題在最短的時間內及時解決。合作伙伴的強力支持布蘭登光電公司和許多國際、國內知名的廠商合作伙伴關系，在售后服務方面能夠及 時得到他們的最高級別的支持2.售后服務計劃的執(zhí)行針對本項目，公司還將提供值班手機號碼和值班經(jīng)理手機號碼，方便客戶在系統(tǒng)出現(xiàn) 嚴重問題時能夠得到最快的響應。值班手機是每天24小時開放的，節(jié)假日也服務于客戶。應用維護服務在本系統(tǒng)的投入使用后，公司將開始對服務范圍內的應用系統(tǒng)提供持續(xù)24個月的維護服務，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和對客戶的快速響應。具體維護服務內容如下：應用軟件支持中心服務應用軟件系統(tǒng)管理

30、服務應用軟件的故障查找和解決服務，投標人還將組成的二級服務團隊，負責系統(tǒng)的應用 維護與技術支持服務，現(xiàn)場專家組：應用維護工程師提供5*8小時現(xiàn)場服務，保障服務及時性；支持專家組：由公司技術專家組成，針對重大事件配合現(xiàn)場專家組提供技術支持， 為系統(tǒng)安全運行保駕護航。維修任務下達在電話通知投標人維護及服務任務后，甲方應以書面形式（應加蓋甲方公章）郵寄或 傳真向乙方說明出現(xiàn)的問題，并確認服務完成的時間，以便乙方進行準備工作。在任何情況下（包括在免修期內），由于甲方非正常操作造成系統(tǒng)故障或設備損壞， 投標人可協(xié)助甲方解決，但相關硬件更換費用由甲方承擔。以下所列為可能發(fā)生的操作失 誤，但不限于此：1.計

31、算機挪作它用2.計算機病毒3.另外聯(lián)接網(wǎng)絡造成故障4.電網(wǎng)浪涌波動和現(xiàn)場強干擾源等5.其它非正常使用3.產(chǎn)品技術服務支持投標人對本項目LED顯示系統(tǒng)將提供2年的免費維修維護工作，為配合各系統(tǒng)的正常 運行，提供支持如下：應用維護支持：負責應用軟件錯誤的修正，問題的判斷及性能的調整，以及后續(xù)新使 用單位上線前的的人員培訓等工作，包含系統(tǒng)有應用的支持。軟硬件產(chǎn)品技術支持：支持應用系統(tǒng)運行所需要的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡系統(tǒng)， 中間件軟件系統(tǒng)，負責相關產(chǎn)品的更新/升級，信息系統(tǒng)問題的判斷，支持應用問題的解 決，以及技術人員的操作培訓等工作。備品備件管理支持：投標人將組織各類設備所需要的備品與備件，以

32、及技術支持團隊， 配合實際使用狀況，提供相關硬件設備的更換與修復的服務，以確保系統(tǒng)的正常運行。3.售后服務承諾：對于本項目我公司承諾終身維護，免費保修期2年（自最終驗收之日起。）在質保期內，系統(tǒng)工程交付買方使用后，本投標人派經(jīng)驗豐富的工程師給予買方現(xiàn)場 指導；在服務和技術支持方面，提供全年全天候（8X24小時）對故障的接收工作制，給出 對故障快速響應的策略。質保期內因投標人的原因出現(xiàn)設備、材料或安裝調試的質量故障，我公司售后服務響 應時間2小時以內，一般問題接到報修通知后在6小時內予以解決，重大故障24小時內, 免費予以排除、修復或更換零部件解決問題；在質保期內，因買方使用不當而造成系統(tǒng)故 障

33、，賣方售后服務響應時間在2小時以內，也在1個工作日內派人解決，幫助排除，需更換 零部件時，酌情收取成本費；質保期滿后，如發(fā)生上述情況，我方在接買方通知后，按上 述的時限內趕到買方現(xiàn)場、幫助排除故障，需更換零部件時，酌情收取成本費。定期的巡檢質保期內，承諾對本項目在提供免費日常維護之外，還會安排每月至少一次的定期巡 檢，質保期滿后，在提供與質保期內相同的服務同時，還會安排至少每季度一次的巡檢服 務，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。重大活動保駕護航在重大活動中，我公司無償為使用方提供重大活動的現(xiàn)場保駕支持，為保證重大活動 保駕的及時性，使用方需提前2天以書面形式通知我公司，將無償派出工程技術人員到現(xiàn) 場

34、保駕護航，確保系統(tǒng)在重大活動中正常使用。終身免費軟件升級為本項目提供的控制軟件為立人光電擁有獨立自主知識產(chǎn)權的軟件，承諾對于本項目 所使用的軟件提供終身免費的系統(tǒng)軟件升級服務。故障維修：常見（簡單）故障：由駐各地售后服務中心負責，保證4小時內解決問題。嚴重故障:由總部客戶服務部和駐地售后服務中心共同負責，保證24小時內排除故障。七、技術培訓我公司擁有完整的客戶培訓體系結構，負責對設備使用人員進行培訓，確保設備正確 使用。通過我公司組織的系統(tǒng)培訓，確保用戶單位人員能獨立進行管理、運行、故障處理 及日常測試維護等工作，確保系統(tǒng)能正常安全運行。使操作人員能夠熟練了解系統(tǒng)和貨物 的性能、工作原理、操作

35、，維護規(guī)程、故障分析與處理等，達到熟練操作、維護貨物的程 度；并能處理一些基本故障?？蛻襞嘤栍媱澮话惴譃榛A培訓和現(xiàn)場培訓兩個階段，培訓人員的人數(shù)根據(jù)具體情況 確定。我方將委派具有中級職稱和多年從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)工程師作為培訓講師。1.培訓方式通過對設備的性能、系統(tǒng)結構原理、維護管理技術和實際操作的講解，能使甲方的操 作人員掌握顯示屏運行的方法和技巧，保證后期正常安全運行。我方負責培訓甲方人員掌 握各種應急預案的啟用、相關步驟、操作等技術。基礎培訓培訓的主要內容包括：（1）LED顯示系統(tǒng)基礎知識（2）LED顯示單元的工作原理（3）控制軟件的操作程序和管理（4）常見故障的排除和解決（5）系統(tǒng)的日常維

36、護與安全注意事項這項培訓安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進行。培訓前投標人將提供操作、維修手冊。培 訓時間為3天。現(xiàn)場培訓在顯示屏試運行期間，我公司的現(xiàn)場技術人員將對甲方操作人員進行現(xiàn)場操作培訓， 講授顯示屏系統(tǒng)操作、一般故障判斷和簡單維護，維修和日常操作應該注意的事項，使操 作人員掌握操作的基本方法和技巧，保證顯示屏竣工移交后的正常安全運行，掌握各種應 急預案的啟用、相關步驟、操作等相關技術。培訓的主要內容包括：（1）系統(tǒng)的軟件安裝（2）系統(tǒng)軟件的日常維護(3)簡單的軟硬件故障處理培訓地點在施工現(xiàn)場，培訓內容隨系統(tǒng)安裝調試一起進行，系統(tǒng)操作員可參與系統(tǒng)軟 硬件安裝調試。培訓結束后向甲方的操作人員頒發(fā)

37、證書。2.培訓課程我公司將安排具有豐富安裝調試經(jīng)驗的工程師做為培訓課程的主講，結合現(xiàn)場設備和 實際應用中遇到的各種問題，進行分析和講解，重點是設備簡單故障的檢查判斷以及應急 處理等實用內容，培訓人員經(jīng)技術培訓并考試合格后，由我公司技術培訓中心提供培訓合 格證書，培訓合格人員能夠達到的日常正常操作使用顯示屏和簡單故障的解決得水平。3.簡單的故障處理及解決輸出目標顯示器上沒有輸出圖像1確認輸入視頻設備的輸出設置是否正確；2確認Leadshow的輸入通道設置是否對應輸入的信號。譬如，是否與外部輸入設備 的復合視頻輸入對應；3確認輸出線纜連接是否正確；4確認目標顯示器沒有處于待機狀態(tài)或者損壞；5確認Leadshow的輸出分辨率沒有超出目