《微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書》完整版原文

1、 微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書 完整版原文從“被動”到“主動”：微信知產(chǎn)保護(hù)迎來春天馬化騰曾說，騰訊只做兩件事：最好的連接器和內(nèi)容產(chǎn)業(yè),而微信正是這一理念的最佳實(shí)踐者，如今，微信公眾平臺日均瀏覽量（PV）超過30億，已經(jīng)成為重要的內(nèi)容媒介。公眾號是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴高發(fā)區(qū)，也是微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要領(lǐng)域。因此，2016年1月11日，騰訊在廣州正式發(fā)布2015年微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書，披露了微信運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維，采取主動保護(hù)和被動保護(hù)結(jié)合，事先防范與事后救濟(jì)并用的組合策略重拳打擊侵權(quán)的詳盡情況。騰訊法務(wù)部總經(jīng)理江波表示，未來微信將考慮把保護(hù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大到語音、視頻等，“推動互聯(lián)網(wǎng)版權(quán)保護(hù)由被動時代跨

2、入主動時代，在微信公眾平臺中滌清版權(quán)生態(tài)，營造一個由野蠻走向文明的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)環(huán)境。”獨(dú)創(chuàng)措施注入“互聯(lián)網(wǎng)基因”數(shù)據(jù)顯示，從2014年第四季度到2015年第三季度，微信共處理涉知識產(chǎn)權(quán)案件1.3萬件，其中，原創(chuàng)聲明功能保護(hù)了515萬次原創(chuàng)文章，品牌維權(quán)平臺處理了7千多例涉嫌售假舉報。中南財經(jīng)政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授博士生導(dǎo)師黃玉燁認(rèn)為白皮書的發(fā)布有助于廣大微信用戶和知識產(chǎn)權(quán)人更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，而騰訊公司也可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)的蓬勃發(fā)展。從最初投訴人“依靠信封寄收投訴函”、“依賴電子郵件處理侵權(quán)過程”到“應(yīng)用全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)”，互聯(lián)網(wǎng)公司對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施經(jīng)

3、歷了從紙張到線上的飛躍式進(jìn)展。得益于與生俱來的“互聯(lián)網(wǎng)基因”，微信在具體的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作上啟用了4大保護(hù)系統(tǒng)：全電子化知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴系統(tǒng)、公眾帳號原創(chuàng)聲明功能、微信品牌維權(quán)平臺以及公眾平臺認(rèn)證帳號名稱命名規(guī)則。其中公眾帳號原創(chuàng)聲明功能、公眾平臺認(rèn)證帳號名稱命名規(guī)是主動保護(hù)策略的代表。而公眾帳號原創(chuàng)聲明功能和微信品牌維權(quán)平臺一并成為微信獨(dú)創(chuàng)的特色保護(hù)措施。四大保護(hù)策略的對象均是用戶合法享有的、在微信中被涉及、使用的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)，以及和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的商號權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等。操作上，用戶可以通過多方位、規(guī)則透明且方便可操作的線上保護(hù)、投訴、后臺執(zhí)行操作的全自動化流程；形式上，權(quán)利人從

4、以往書函投寄送達(dá)的模式升級為全電子化的互聯(lián)網(wǎng)線上投訴模式；效率上，線上的維權(quán)機(jī)制大大提升便捷度以及效率，使投訴雙方可以及時跟進(jìn)動態(tài)，一改信息發(fā)布平臺侵權(quán)投訴處理周期長、流程不清晰、處理結(jié)果難以獲知的弊端?！坝脩舯疚弧标P(guān)注權(quán)利人基本價值作為知識創(chuàng)造者賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，著作權(quán)與商標(biāo)權(quán)的保護(hù)是用戶自我價值實(shí)現(xiàn)的基本訴求，也是和切身利益作為緊密關(guān)聯(lián)的知識產(chǎn)權(quán)。從白皮書發(fā)布數(shù)據(jù)看，無論對個人帳號還是公眾帳號，商標(biāo)侵權(quán)的投訴在三種常見知識產(chǎn)權(quán)投訴中都是最多的，其次是著作權(quán)領(lǐng)域，而針對專利侵權(quán)的投訴數(shù)量均較少?！鞍灼紫葟奈⑿诺姆尚再|(zhì)入手，分析了微信運(yùn)行中易被侵害的知識產(chǎn)權(quán)，進(jìn)而詳述了騰訊對這些權(quán)利

5、加以保護(hù)的措施”，重慶大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師齊愛民對白皮書的內(nèi)容做出了深入的分析，“最后再通過具有說服力的實(shí)證數(shù)據(jù)與案例佐證了這些措施的必要性與可行性。從這個角度而言，白皮書是每一家致力于維護(hù)客戶權(quán)益、勇于承擔(dān)大數(shù)據(jù)時代社會責(zé)任的企業(yè)以及新聞媒體的必備讀物?！蓖对V機(jī)制激勵用戶拿起法律武器多重組合的維權(quán)策略讓微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的工作立竿見影，微信處理的侵害知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴數(shù)量，伴隨著各類侵權(quán)投訴電子流程的上線和優(yōu)化呈持續(xù)增長特征?！膀v訊是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中率先發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書的企業(yè)，樹立了負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，營造了互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)良好生態(tài)”，北京外國語大學(xué)法學(xué)院教授叢立先這樣評價道。201

6、4年第四季度至2015年第三季度，微信收到針對微信公眾帳號的投訴超過2.2萬件，其中涉及知識產(chǎn)權(quán)的投訴超過1.3萬件，知識產(chǎn)權(quán)投訴占比達(dá)到60%；針對微信個人帳號的投訴超過1.2萬件，其中涉及知識產(chǎn)權(quán)的投訴有200多件，比例僅為2%?！肮娖脚_是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的重要陣地，平均計(jì)算下來，我們微信的審核人員每周要通過侵權(quán)投訴系統(tǒng)處理投訴650余單”，騰訊法務(wù)部總經(jīng)理江波透露。推動侵權(quán)投訴案例持續(xù)上升有四大因素：（1）微信公眾平臺侵權(quán)投訴以及個人帳號侵權(quán)投訴的全電子化流程開通上線和程序簡化使投訴更簡便、快捷；（2）侵權(quán)投訴處理效率的提升使權(quán)利人感受到侵權(quán)投訴流程的可用性，客觀上催生更多的投訴；（3）權(quán)

7、利人對投訴流程的日漸熟悉；（4）權(quán)利人知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的日漸提高。 攜手同行打造互聯(lián)網(wǎng)凈化器隨著微信獨(dú)創(chuàng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制的推出，更多互聯(lián)網(wǎng)用戶被激勵著加入維護(hù)原創(chuàng)權(quán)益的大軍，紛紛拿起法律武器為自己提供強(qiáng)有力的保障。微信團(tuán)隊(duì)很早就開始與問答社區(qū)知乎合作，共同開辟了綠色維權(quán)通道，通過人工審核對接的形式對知乎用戶所舉報的侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行處理。2015年12月31日，在微信團(tuán)隊(duì)的支持和參與下，知乎正式發(fā)布“微信公眾號侵權(quán)投訴系統(tǒng)”，用戶可以在個人首頁的社區(qū)服務(wù)中心對侵害自己原創(chuàng)權(quán)益的微信公眾號文章進(jìn)行實(shí)時、直接的投訴。有效投訴的處理時間更是由原來人工對接的3天再次縮短至24小時內(nèi)，確認(rèn)侵權(quán)的微

8、信公眾號文章會被刪除，多次侵權(quán)的公眾號會被封禁。知乎創(chuàng)始人& CEO周源表示：“知乎和微信跨平臺的維權(quán)合作，也是始于 2014年年底與微信方面達(dá)成的共識，感謝與我們懷抱共同價值觀的微信的開放態(tài)度及數(shù)據(jù)支持，這對中文互聯(lián)網(wǎng)整體的內(nèi)容創(chuàng)造及傳播起到積極的影響?！苯偨?jīng)理也表示希望進(jìn)一步發(fā)揮微信“連接器”的作用，跨越時空的距離，凝聚億萬人的力量來保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)健康生態(tài)。微信對于原創(chuàng)者的尊重，對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度都是前所未有的，希望通過技術(shù)、規(guī)則、系統(tǒng)，和來自各領(lǐng)域、平臺的跨界合作，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代知識產(chǎn)權(quán)的健康發(fā)展提供更為強(qiáng)有力的保障。微信相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理案例目前，微信已上線“全電

9、子化知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴系統(tǒng)”、“公眾帳號原創(chuàng)聲明功能”、“微信品牌維權(quán)平臺”和“公眾平臺認(rèn)證帳號名稱命名規(guī)則”4大保護(hù)措施，為權(quán)利人開辟一條綠色的維權(quán)通道。案例一：知乎用戶投訴未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載案例詳情：某知乎用戶投訴某公眾帳號未經(jīng)授權(quán)擅自轉(zhuǎn)載其在知乎上發(fā)表的文章。投訴方啟用微信的線上侵權(quán)投訴通道，提供了被投訴文章的具體定位信息及初步證明材料。處理過程：微信收到通知后，發(fā)現(xiàn)被投訴方的轉(zhuǎn)載行為涉嫌侵害投訴方的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等合法權(quán)益，微信根據(jù)避風(fēng)港原則，遵循“通知-刪除”的規(guī)則進(jìn)行了處理。案例二：愛奇藝投訴未經(jīng)授權(quán)播放、傳播盜版視頻案例詳情：愛奇藝曾投訴多個公眾帳號未經(jīng)許可在公眾帳號文章中傳播某電視劇下

10、載或在線播放的鏈接，侵害其信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。處理過程：微信根據(jù)愛奇藝提供的被投訴文章的具體定位信息及初步證明材料，認(rèn)定投訴方擁有該電視劇獨(dú)家信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，被投訴公眾帳號文章涉嫌傳播盜版鏈接、侵害投訴方的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，故對所涉文章作刪除處理。案例三：財新網(wǎng)投訴其文章被某公眾帳號多次侵權(quán)案例詳情：財新網(wǎng)投訴某公眾帳號未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載其在財新網(wǎng)站上發(fā)表的文章，刪除后依然繼續(xù)轉(zhuǎn)載財新網(wǎng)的其他文章。處理過程：微信平臺根據(jù)投訴方提供的證明材料確認(rèn)，未經(jīng)授權(quán)的多次轉(zhuǎn)載行為涉嫌重復(fù)侵害財新網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，故對所涉文章均作刪除處理，且對該公眾帳號進(jìn)行處罰。由于行為人在首次侵權(quán)時已受到相應(yīng)處罰，二次乃至于多次繼

11、續(xù)實(shí)施的侵權(quán)行為顯示出行為人明顯的主觀惡意。因此，微信采用了更為嚴(yán)厲的處罰方式，一方面有利于督促侵權(quán)行為人自省自檢，另一方面利于對重復(fù)侵權(quán)行為的預(yù)防和抑止。案例四：九陽股份投訴多個公眾帳號侵害其商標(biāo)權(quán)案例詳情：九陽股份有限公司投訴多個微信公眾帳號假冒其品牌，涉嫌侵害其商標(biāo)專用權(quán)。該公司擁有“Joyoung九陽”注冊商標(biāo)，而被投訴帳號卻使用“九陽”字樣作為帳號昵稱頭像，功能介紹中出現(xiàn)“九陽官方微信”、“九陽集團(tuán)招募全國代理”等字樣，并對相同或類似商品進(jìn)行宣傳。處理過程：微信審核投訴材料后認(rèn)為，根據(jù)中華人民共和國商標(biāo)法第五十七條，“未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上，使用與其注冊商標(biāo)

12、相同或近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆并給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的”等行為，均屬侵權(quán)。故微信清除了對應(yīng)的侵權(quán)內(nèi)容，對構(gòu)成整體侵權(quán)的公眾帳號進(jìn)行封停。案例五：碧波庭國際投訴多個帳號非法使用其商標(biāo)案例詳情：碧波庭國際有限公司通過微信投訴多個公眾帳號發(fā)布的文章侵害其商標(biāo)專用權(quán)。微信評估后認(rèn)為，被投訴帳號發(fā)布的文章內(nèi)容含有侵害碧波庭國際有限公司注冊商標(biāo)的信息。處理過程：根據(jù)中華人民共和國商標(biāo)法第五十七條，使用他人注冊商標(biāo)必須獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)，且不得銷售侵害注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品。被投訴公眾帳號在發(fā)布的文章內(nèi)推廣宣傳侵害碧波庭國際有限公司商標(biāo)專用權(quán)的商品，涉嫌侵害其商標(biāo)權(quán)。因此，微信對侵權(quán)文章進(jìn)行了

13、刪除。案例六：樂和智能投訴公眾帳號侵害其專利權(quán)案例詳情：東莞市樂和智能科技有限公司投訴某微信公眾帳號文章內(nèi)宣傳銷售的產(chǎn)品涉嫌侵害其外觀設(shè)計(jì)專利。處理過程：微信審核材料后認(rèn)為，東莞市樂和智能科技有限公司擁有合法有效的名稱為“便攜折疊自行車”的外觀設(shè)計(jì)專利。這與被投訴文章中宣傳的產(chǎn)品，主體結(jié)構(gòu)非常相似；關(guān)鍵部件如燈和輪胎的形狀結(jié)構(gòu)非常相似；僅在外部顏色有少許區(qū)別，因此從整體視覺效果看，兩者構(gòu)成了近似。根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理侵犯專利權(quán)糾紛案件應(yīng)用法律若干問題的解釋第十一條，認(rèn)定外觀設(shè)計(jì)是否相同或者近似時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)授權(quán)外觀設(shè)計(jì)、被訴侵權(quán)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)特征，以外觀設(shè)計(jì)的整體視覺效果進(jìn)行綜合判斷。因此，微信

14、審核評估后斷開該公眾帳號涉嫌侵權(quán)文章的鏈接。案例七：公眾號對投訴發(fā)起申訴經(jīng)審核后恢復(fù)刪除文章案例詳情：微信公眾帳號A投訴微信公眾帳號B抄襲其公眾帳號文章，微信審核后評估公眾帳號A為該文章的作者，且發(fā)布時間在前，故刪除了公眾帳號B涉嫌侵權(quán)的文章并發(fā)出侵權(quán)通知。公眾帳號B收到有關(guān)侵權(quán)通知后根據(jù)微信指引的流程發(fā)起申訴，并提供了證明材料被刪除文章系第三方C創(chuàng)作并享有著作權(quán)的證明以及C向公眾帳號B出具的獨(dú)家授權(quán)使用證明。處理過程：微信審核相關(guān)材料后認(rèn)為，因公眾帳號B能證明被投訴文章系通過著作權(quán)人授權(quán)使用，公眾帳號A和公眾帳號B的文章均系對第三方C文章的轉(zhuǎn)載。依據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例第十六條以及第十七條

15、有關(guān)規(guī)定，公眾帳號B提供了有效的申訴通知，故恢復(fù)公眾帳號B此前因公眾帳號A投訴而被刪除的文章。案例八：張某投訴朋友圈信息侵害其美術(shù)作品著作權(quán)案例詳情：張某向微信發(fā)起投訴，稱某微信個人帳號未得到合法有效的授權(quán)，以營利為目的，在朋友圈內(nèi)發(fā)布并銷售其享有著作權(quán)的美術(shù)作品。處理過程：微信侵權(quán)投訴審核人員經(jīng)審查投訴資料后判斷，被投訴人未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)許可通過其微信帳號使用并銷售該美術(shù)作品，根據(jù)中華人民共和國著作權(quán)法第十條，涉嫌侵害著作權(quán)人張某署名權(quán)、復(fù)制權(quán)和發(fā)行權(quán)，故屏蔽被投訴帳號朋友圈中涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。 案例九：欣賀股份投訴朋友圈信息侵害其商標(biāo)專用權(quán)案例詳情：欣賀股份有限公司就商標(biāo)權(quán)遭受侵害問

16、題，向微信發(fā)起了二十余例侵權(quán)投訴，稱這些微信用戶未得到合法有效的授權(quán)，在朋友圈內(nèi)發(fā)布并推廣侵害“JORYA”等商標(biāo)的服裝產(chǎn)品。      處理過程：微信進(jìn)行審核評估后認(rèn)為，欣賀股份有限公司享有對“JORYA”等商標(biāo)的專用權(quán)，相關(guān)微信用戶在朋友圈內(nèi)推廣侵害“JORYA”商標(biāo)專用權(quán)的商品，根據(jù)中華人民共和國商標(biāo)法的相關(guān)規(guī)定，涉嫌侵害欣賀股份有限公司商標(biāo)專用權(quán)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，微信結(jié)合具體的侵權(quán)程度，對侵權(quán)個人帳號相應(yīng)采取清除昵稱、頭像、屏蔽朋友圈、短期封號或符合條件時永久封號的處理。案例十：媒體帳號使用

17、原創(chuàng)聲明擴(kuò)大影響力案例詳情：某財經(jīng)媒體公眾帳號，專注于投資領(lǐng)域報道的采寫。因文章質(zhì)量高、傳播度好，在獲得原創(chuàng)聲明功能之前，經(jīng)常被隨意復(fù)制后“挪為他用”，傳播者眾，關(guān)注者寡。處理過程：在獲得原創(chuàng)聲明功能后，該公眾帳號每次首發(fā)文章前均添加原創(chuàng)標(biāo)識，并被微信公眾平臺納入原創(chuàng)文章庫中進(jìn)行保護(hù)，復(fù)制轉(zhuǎn)載等情況獲得了快速處理。原創(chuàng)文章強(qiáng)制標(biāo)識轉(zhuǎn)載來源功能上線，微信用戶更可以一鍵跳轉(zhuǎn)該公眾帳號關(guān)注頁，這使得關(guān)注用戶增長速度提高了約230%，擴(kuò)大了該帳號的影響力。案例十一：公眾帳號A對政府公文及法律條文違規(guī)標(biāo)識原創(chuàng)案例詳情：公眾帳號A于2015年4月發(fā)布文章，將某政府部門行政決定全文申請為該帳號原創(chuàng)文章。處理

18、過程：微信接用戶投訴后，取消文章原創(chuàng)聲明，并通過系統(tǒng)站內(nèi)信對公眾帳號進(jìn)行警告一次，要求公眾帳號仔細(xì)閱讀、學(xué)習(xí)原創(chuàng)聲明須知。2015年7月，該公眾帳號又將某市人大發(fā)布的地方法規(guī)全文申請為原創(chuàng)，予以群發(fā)。微信經(jīng)核實(shí)后，取消文章原創(chuàng)聲明，且暫停該帳號原創(chuàng)聲明功能的使用。 案例十二：知名公司加入品牌維權(quán)平臺助力打假案例詳情：A是國內(nèi)一家知名公司，旗下多個知名品牌擁有中國境內(nèi)注冊的商標(biāo)專用權(quán)，因發(fā)現(xiàn)微信平臺有部分個人帳號存在銷售侵害其商標(biāo)專用權(quán)產(chǎn)品的情況，故通過登錄微信品牌維權(quán)平臺，提交申請加入品牌打假合作。處理過程：根據(jù)指引，其向微信遞交了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、商標(biāo)注冊證、公司對合作接口人的授權(quán)書、接口人個人身份證明文件、聯(lián)系方式和接入平臺的微信號、聲明書、鑒定方案、品牌標(biāo)識及中英文名稱等公司資質(zhì)以及商標(biāo)權(quán)屬證明。微信品牌維權(quán)平臺審核后確認(rèn)A擁有系列商品及服務(wù)的商標(biāo)專用權(quán)，并有權(quán)