《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本

1、附件2     *項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同  （試行）         合肥市房地產(chǎn)管理局 編制 *項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同使用說明1、本合同文本為示范文本（試行），適用于合肥市行政區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。2、本示范文本（試行）所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)

2、、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。3、本示范文本（試行）所稱甲方為業(yè)主或業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)），乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。4、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。5、本示范文本（試行）中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)。6、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。（2）物業(yè)使用人，是指

3、房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其他人。（3）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、      、 、 等。 相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、     、

4、0;   等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置、    、       、       等設(shè)施設(shè)備。（4）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。（5）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（6）預(yù)收

5、的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。（7）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤(rùn)。7、本示范文本（試行）條款由合肥市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。物業(yè)服務(wù)合同 委托方（甲方）： 業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址：                         郵政編碼：    

6、60;                 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 資質(zhì)等級(jí)： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼：  根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì) （物業(yè)名稱）提供物業(yè)服務(wù)事宜, 訂立本合同。 第一條  本合同所涉及的物業(yè)基本情況&#

7、160;             物業(yè)名稱：                   ；物業(yè)類型：                 &

8、#160; （住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)）；座落位置：合肥市 區(qū)（縣、市） 街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 路（街、巷） 號(hào)；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至 ；南至 ；西至 ；北至 ； 占地面積： 平方米；總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米，非住宅      平方米；物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二。第二條  甲方應(yīng)于      （具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積   &#

9、160;  平方米，位于       。物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。 第三條   物業(yè)專有部分的專有部位、專有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。 第四條  乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)詳見附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見附件四，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施

10、設(shè)備的管理和維護(hù)詳見附件五）；（二）公共綠化的維護(hù)（詳見附件六）；（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見附件七）；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見附件八）；（五）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施（詳見附件九）； （六）綜合服務(wù)（詳見附件十）；（七） ；（八） ；（九） 。第五條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 多層住宅： 元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)；高層住宅： 元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)；別 墅： 元/月.平方米；酒店式公寓： 元/月·平方米；低密度聯(lián)排高檔住宅： 元/月·平方米；辦 公

11、 樓： 元/月.平方米；商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米； 物業(yè)： 元/月.平方米。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及能耗費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)

12、任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用 。 本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支。專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第六條  簽訂本合同前，甲方應(yīng)會(huì)同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對(duì)物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)（具體內(nèi)容詳見附件十三）。第七條  自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)；業(yè)主

13、應(yīng)依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。第八條  物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第    種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第     種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每

14、60;    （月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按     %的比例提取酬金； 2、每     （月/年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取     元的酬金。（三）      。第九條   物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項(xiàng)設(shè)施維

15、修資金；3、      。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、      。 第十條  物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）實(shí)行包干制按 （月、季度、半年、年度）進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在 （每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過6個(gè)月。 按 （月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之 收取滯納金。第十一條 物

16、業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年 次于 （公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）                            ；（二） &#

17、160;                          。第十二條   停車場(chǎng)收費(fèi)：1、停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。2、業(yè)主對(duì)車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行公務(wù)時(shí)以及業(yè)主搬家車輛、臨時(shí)送貨車輛免收停車服務(wù)費(fèi)。第十三條  乙

18、方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度，做好車輛進(jìn)出管理、停車場(chǎng)所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對(duì)停車場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(chǎng)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見附件十一）。第十五條  甲方、乙方、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定繳存、管理、使用、續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金。使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出物業(yè)專

19、項(xiàng)維修資金使用方案。甲方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范圍、工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布。第十六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第十七條 乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等工作；對(duì)于相關(guān)部門進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的，乙

20、方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。第十八條  甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；（三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的報(bào)告；（四）監(jiān)督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況；（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；（六）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金，對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反

21、管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止；（七）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，依照管理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（八）積極配合公安機(jī)關(guān)做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作；（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；（十）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十一）      ； （十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條  乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日

22、常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；（四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按價(jià)格部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（五）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理

23、區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（六）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；（七）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的 的專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對(duì)專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（八）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口和

24、出租房屋登記報(bào)備管理工作，對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（九）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。（十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)、重建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（

25、十二） ；（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十條   在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、通訊、有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的； （五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告等措施后，仍未解決，其

26、行為對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的； （六） 。 第二十一條  甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。第二十二條  乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（具體內(nèi)容詳見附件十二）。第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。第二十四條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)

27、的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止90日前書面告知乙方；乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。 第二十五條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在   日內(nèi)辦理交接手續(xù)。第二十六條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一）      ；（二） 

28、0;    ；（三）      ；（四）      ；（五）      。第二十七條  本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十八條  補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二十九條  本合同正本連同附件共    頁，一式  

29、份，甲、乙雙方各執(zhí)   份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不低于30天。第三十條  本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。第三十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：（一）向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十二條  本合同為期     

30、; 年，自     年      月     日起至    年     月     日止。第三十三條  本合同期限屆滿前       月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后      月

31、內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。第三十四條  本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給甲方，并按照物業(yè)承接查驗(yàn)辦法、安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。第三十五條  本合同自           起生效。 甲方簽章：             &

32、#160;             乙方簽章：                       法定代表人：委托代理人： 委托代理人：年    月    日     

33、0;             年   月   日附件：一、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)二、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)六、公共綠化的維護(hù)七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)八、公共區(qū)域的秩序維護(hù)九、物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施十、綜合服務(wù)十一、按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)的管理和維護(hù)十二、人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任十三、物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書附件一：物業(yè)構(gòu)成 類 型幢 數(shù)套（單元）數(shù)

34、建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅別 墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車 庫(kù)會(huì) 所學(xué) 校幼兒園 用房合 計(jì)備 注附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書                         附件三:物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；2、房屋主體結(jié)構(gòu)；3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、內(nèi)天井;7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達(dá)室；10、 ；11、 。附件

35、四: 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠地 平方米；2、道路 平方米；3、化糞池 個(gè)；4、污水井 個(gè)；5、雨水井 個(gè)；6、垃圾中轉(zhuǎn)站 個(gè)；7、水泵 個(gè)；8、水箱 個(gè)；9、電梯 部；10、信報(bào)箱 個(gè)；11、消防設(shè)施 ；12、公共照明設(shè)施 ；13、監(jiān)控設(shè)施 ；14、避雷設(shè)施 ；15、共用天線 ；16、機(jī)動(dòng)車庫(kù) 個(gè) 平方米；17、露天停車場(chǎng) 個(gè) 平方米；18、非機(jī)動(dòng)車庫(kù) 個(gè) 平方米；19、共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米；20、物業(yè)服務(wù)用房 平方米；21、 ；附件五: 物業(yè)共有部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等

36、級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)   共有部位房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 門廳 戶外墻面、頂面、地面  樓梯間、水泵間、 電表間、電梯間、電話分線間  走廊通道  其他共有設(shè)施設(shè)備上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系統(tǒng)天線、供電、燃?xì)饩€路消防設(shè)施設(shè)備共有設(shè)施設(shè)備中央空調(diào)電梯避雷裝置道路、場(chǎng)地、路燈溝渠、池、井等休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等 健身設(shè)施、兒童樂園等公益性文體設(shè)施   路標(biāo)、安全標(biāo)志等共有設(shè)

37、施設(shè)備房 電子防盜、監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等樓宇對(duì)講、電子巡更等 物業(yè)服務(wù)用房其它 附件六:公共綠化的維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng) 目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng) 護(hù) 標(biāo) 準(zhǔn)草坪修剪  清雜草 補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥 灌、排水  病蟲害防治 其它 樹木修剪  中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治  扶正加固  其它&

38、#160;花壇盆景綠籬布置 灌、排水 修剪補(bǔ)栽、補(bǔ)種 施肥  病蟲害防治 其它 附件七:公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面  樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)  消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、 公共燈具 天臺(tái)、屋頂 門窗等玻璃 垃圾收集 電梯轎廂  樓外公

39、共區(qū)域道路地面、綠地  溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標(biāo)、標(biāo)志、雕塑、景觀小品等 水景  垃圾廂（房） 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害  其它  附件八:公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容服  務(wù)  標(biāo)   準(zhǔn)人員要求 1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗 人，巡邏

40、崗 人、消監(jiān)控崗 人、車輛停放服務(wù)崗 人；2、3、門崗1、門崗整潔，設(shè)專人24小時(shí)值勤；2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理；  巡邏崗 1、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 小時(shí)至少巡邏一次；2、 3、 4、技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） 1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題 小 時(shí)內(nèi)有專人到現(xiàn)場(chǎng)處理；2、 3、車輛管理1、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行，停放。2、3、4、5、 火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件 1、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及

41、時(shí)告知相關(guān)業(yè)主（物業(yè)使用人），并報(bào)告有關(guān)部門，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施；2、3、4、其它1、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)小區(qū)安全防范工作的指導(dǎo)和督導(dǎo)；2、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)推進(jìn)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安專網(wǎng)工作。附件九:物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施                            

42、0;                             附件十:綜合服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容服   務(wù)    要    求物業(yè)服務(wù)

43、中心設(shè)置  服務(wù)人員要求   服務(wù)時(shí)間 日常服務(wù)      其它附件十一:按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)的管理和維護(hù)                                &

44、#160;                         附件十二:人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任         物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好安全防范工作，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其它約定如下：（一） ；（二）

45、；（三） 。                                 附件十三:物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書甲方：              

46、                   委托代理人： 地    址：                            

47、0;     聯(lián)系電話：                                   乙方：           

48、;                          法定代表人：                        

49、60;     委托代理人： 資質(zhì)等級(jí)：           證書編號(hào)：            地    址：                    

50、              聯(lián)系電話：                                 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人： 

51、60;                                    法定代表人：              &

52、#160;               委托代理人： 資質(zhì)等級(jí)：           證書編號(hào)：            地    址：                                  聯(lián)系電話：         &