《運輸管理》教學(xué)方案定稿整車貨物運輸.

1、物流管理專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)項目運輸管理教學(xué)方案（整車貨物運輸作業(yè)管理）運輸管理課程資源庫建設(shè)升級項目組2016年12月目 錄一、教學(xué)目標(biāo)1二、建議課時1三、教學(xué)設(shè)計及方法1單元一 整車貨物運輸業(yè)務(wù)受理1單元二 整車運輸作業(yè)操作及流程設(shè)計-15單元三 整車運輸作業(yè)操作及流程設(shè)計-210單元四 整車貨物運輸作業(yè)組織14一、教學(xué)目標(biāo)熟悉整車貨物運輸?shù)氖芾砉ぷ鲀?nèi)容和方法，掌握托運單的內(nèi)容及填寫要求。能夠熟練地完成整車貨物運輸作業(yè)現(xiàn)場的操作作業(yè)及管理組織工作；能夠根據(jù)具體的運輸任務(wù)正確設(shè)計整車業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)程序并進(jìn)行優(yōu)化。二、建議課時基于內(nèi)容和學(xué)時特點，本部分建議學(xué)時為12學(xué)時。模塊課程內(nèi)容及要求學(xué)生實訓(xùn)

2、參考學(xué)時整車貨物運輸作業(yè)與管理1.整車貨物運輸業(yè)務(wù)受理熟悉整車貨物運輸?shù)氖芾砉ぷ鲀?nèi)容和方法，掌握托運單的內(nèi)容及填寫要求。22.整車運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計掌握整車貨物運輸?shù)幕静僮髯鳂I(yè)方法，掌握繪制運輸業(yè)務(wù)流程圖的方法。實訓(xùn)二：*物流公司*輪胎運輸項目操作8（實訓(xùn)4H）3.整車貨物運輸作業(yè)組織了解運輸生產(chǎn)組織原則，掌握雙班運輸、拖掛運輸?shù)倪\行組織技術(shù)方法。2合計12三、教學(xué)設(shè)計及方法單元一 整車貨物運輸業(yè)務(wù)受理（一）教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)本單元主要完成整車貨物運輸?shù)暮x和特點、業(yè)務(wù)受理方法、受理的工作程序及要求、托運單內(nèi)容、貨物運輸里程和運雜費的計算等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及相關(guān)技能的訓(xùn)練。通過完成制作貨物托運單并

3、進(jìn)行填寫訓(xùn)練，學(xué)生能夠設(shè)計和制作貨物托運單并能正確填寫；完成整車貨物的受理工作。（二）相關(guān)知識點整車貨物運輸?shù)暮x和特點：一次貨物運輸在3噸以上者可視為整車運輸。如貨物重量不足3噸。但不能與其他貨物拼裝運輸，需單獨提供車輛辦理運輸，也可視為整車運輸。整車貨物運輸受理的方法（登門受理、下產(chǎn)地受理、現(xiàn)場受理、駐點受理、異地受理、電話（或傳真、信函、網(wǎng)上）托運、簽訂運輸合同、站臺受理。整車貨物運輸受理的工作程序（貨物托運人簽填托運單；托運單內(nèi)容的審批和認(rèn)定；確定貨物運輸里程和運雜費；托運單編號及分送及要求托運人及收貨人名稱、聯(lián)系人、地址、電話要準(zhǔn)確；起訖站名、裝卸貨物地址要詳細(xì)；貨物名稱、規(guī)格、性質(zhì)

4、、狀態(tài)、數(shù)量、重量應(yīng)齊全、準(zhǔn)確；應(yīng)選擇合理的運輸路線；有關(guān)證明文件、貨運資料應(yīng)齊全；危險貨、特種貨應(yīng)說明運輸要求、采取的措施、預(yù)防的方法；運費結(jié)算單的托收銀行、戶名、賬號要準(zhǔn)確。托運單內(nèi)容：內(nèi)容準(zhǔn)確完整，字跡清楚，不得涂改。如有涂改，應(yīng)由托運人在涂改處蓋章證明；托運人、收貨人的姓名、地址應(yīng)填寫全稱，起運地、到達(dá)地應(yīng)詳細(xì)說明所屬行政區(qū)；貨物名稱、包裝、件數(shù)、體積、重量應(yīng)填寫齊全。運輸里程和運雜費的計算方法（第一步、確定計費重量：貨物質(zhì)量一般以起運地過磅為準(zhǔn)。起運地不能或不便過磅的貨物，由承運、托運雙方協(xié)商確定計費質(zhì)量。對于散裝貨物，如磚、瓦、沙、石、土、礦石、木材等，按體積由各省、自治區(qū)、直轄市

5、統(tǒng)一規(guī)定質(zhì)量換算標(biāo)準(zhǔn)計算重量。第二步、確定貨物等級：查閱汽車運價規(guī)則，確定貨物等級和相應(yīng)的加成率或減成率。第三步、確定計費里程：汽車貨物計費里程以千米為單位，按裝貨地點至卸貨地點的實際營運里程計算，不足1km的四舍五入。第四步、運費計算：整批貨物運費=噸次費×計費重量+整批貨物運價×計費重量×計費里程+貨物運輸其他費用）。（三）課題活動 與客戶溝通并完成運單的填寫及確認(rèn)，活動按如下步驟進(jìn)行：步驟一、教師布置任務(wù)：制作一份格式化托運單，學(xué)生完成運單制作。步驟二、討論運單的基本內(nèi)容并完善運單。步驟三、教師給出具體整車貨運請求任務(wù)，學(xué)生據(jù)此完成托運單的內(nèi)容填寫。（見訓(xùn)練

6、任務(wù)）步驟四、對運單填寫要求及注意事項進(jìn)行討論。步驟五、學(xué)生展示活動成果，老師進(jìn)一步總結(jié)運單的作用及有關(guān)實踐中的問題。訓(xùn)練任務(wù)：沈陽××有色金屬公司（法人代表李全）銷售一批鋁錠（牌號L60D900規(guī)格50kg），分別銷售給河北保定、煙臺市和秦皇島市的三個貿(mào)易有限公司，均為公路運輸，其中秦皇島市的××貿(mào)易有限公司的需求情況：需要量為100件，5t，運費按公路80元/t計。承運人姓名：張福，收貨人姓名：任飛。請據(jù)此填寫道路貨物運單及完成運雜費的計算。對訓(xùn)練結(jié)果的要求：運單設(shè)計格式正確、項目完整、運單填寫清晰、無涂改、無錯誤、無遺漏項目。（四）教學(xué)方法在多媒體

7、教室，教師課堂直接講授整車貨物運輸?shù)暮x和特點（10分鐘），給學(xué)生看圖片YST030101 至YST030115（5分鐘），然后介紹案例（YSA030101：整車貨物運輸實例）并與學(xué)生討論（10分鐘），讓學(xué)生充分認(rèn)識實踐中整車運輸?shù)奶攸c，能夠清楚區(qū)分整車與后續(xù)的零擔(dān)運輸實踐內(nèi)容及特點的不同。課堂講授整車貨物受理的方法，相應(yīng)的知識點給學(xué)生看圖片YST030116至YST030123，加深學(xué)生的理解和記憶；提問學(xué)生實踐中哪種受理方法應(yīng)用的最多？各有什么優(yōu)缺點？帶著這些問題，用案例YSA030102：整車貨物受理實例進(jìn)一步講解貨物受理的方法及注意事項（15分鐘）。課堂講授整車貨物受理的工作程序，相應(yīng)

8、的知識點給學(xué)生看圖片YST030124至YST030127，提問學(xué)生實踐中受理工作的注意事項有哪些？播放動畫YSD030101：受理工作流程動畫，加深學(xué)生的記憶和理解。（10分鐘）結(jié)合圖片YST030128至YST030130講解托運單內(nèi)容。（10分鐘）播放動畫YSD030102：貨物運輸運雜費的計算動畫演示，向?qū)W生介紹運雜的計算過程和方法。（10分鐘）學(xué)生觀看視頻YSS030101：*物流企業(yè)整車貨物運輸運營情況介紹，進(jìn)一步講解實踐中的整車運輸及貨物受理情況（10分鐘）。布置訓(xùn)練任務(wù)（課堂活動：與客戶溝通并完成運單的填寫及確認(rèn)）。學(xué)生分小組完成，老師提供相關(guān)的單據(jù)和資料參考并解答學(xué)生問題，最

9、后學(xué)生介紹任務(wù)成果、交流，老師做總結(jié)。（20分鐘）（五）單元考核針對知識考核，考核的知識點及分值（100%）分配如下：整車貨物運輸?shù)暮x和特點（20%）；整車貨物運輸受理的方法（20%）；整車貨物運輸受理的工作程序（20%）；托運單內(nèi)容（20%）；運輸里程和運雜費的計算方法（20%）。技能考核部分主要從以下二個方面考核。任務(wù)質(zhì)量：托運單內(nèi)容齊全、格式規(guī)整；填寫清楚、準(zhǔn)確；運雜費計算正確。（占技能成績的80%）行動表現(xiàn)：實訓(xùn)過程中表現(xiàn)積極、按時完成任務(wù)。（占技能成績的20%）單元二 整車運輸作業(yè)操作及流程設(shè)計-1（一）教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)本單元主要完成貨物的核實理貨作業(yè)、出貨（提貨）作業(yè)、途中作業(yè)、到

10、達(dá)作業(yè)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則和方法等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并完成相關(guān)操作作業(yè)技能的訓(xùn)練和作業(yè)流程設(shè)計的訓(xùn)練。通過模擬演練整車運輸作業(yè)操作，設(shè)計整車運輸作業(yè)流程及繪制操作程序流程圖等訓(xùn)練，學(xué)生能夠完成整車貨物運輸業(yè)務(wù)的基本作業(yè)操作（核實理貨作業(yè)、出貨作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)）；設(shè)計整車運輸作業(yè)流程并進(jìn)行優(yōu)化。（二）相關(guān)知識點貨物的核實理貨工作內(nèi)容及要求（受理前的核實是在貨主提出托運計劃并填寫貨物托運單后，運輸部門派人會同貨主進(jìn)行。核實的主要內(nèi)容有：托運單所列的貨物是否已處于待運狀態(tài)；裝運的貨物數(shù)量、發(fā)運日期有無變更；連續(xù)運輸?shù)呢浽从袩o保證；貨物包裝是否符合運輸要求，危險貨物的包裝是否符合危險貨物運輸規(guī)則

11、規(guī)定；確定貨物體積、重量的換算標(biāo)準(zhǔn)及其交接方式；裝卸場地的機(jī)械設(shè)備、通行能力；運輸?shù)缆返臉蚝?、溝管、電纜、架空電線等詳細(xì)情況。貨物起運前的核實工作稱為理貨或驗貨。其主要內(nèi)容有：承托雙方共同驗貨；落實貨源、貨流；落實裝卸、搬運設(shè)備；查清貨物待運條件是否變更；確定裝車時間；通知發(fā)貨、收貨單位做好過磅、分垛、裝卸等準(zhǔn)備工作。）出貨作業(yè)內(nèi)容及裝卸注意事項（在車輛到達(dá)廠家出貨地點后，司乘人員和現(xiàn)場接貨人員會同廠家出貨負(fù)責(zé)人一起根據(jù)出貨清單，對貨物包裝、數(shù)量和重量等進(jìn)行清點和核實；核對無誤后進(jìn)行裝車環(huán)節(jié)服務(wù)。）途中作業(yè)內(nèi)容及注意事項（貨物在運送途中發(fā)生的各項貨運作業(yè)統(tǒng)稱為途中作業(yè)。途中作業(yè)主要包括途中貨物

12、交接、貨物整理或換裝等作業(yè)內(nèi)容。為了方便貨主，整車貨物還允許途中拼裝或分卸作業(yè)，考慮到車輛周轉(zhuǎn)的及時性，對整車拼裝或分卸應(yīng)加以嚴(yán)密組織。）到達(dá)作業(yè)內(nèi)容及注意事項（貨物在到達(dá)站發(fā)生的各項貨運作業(yè)統(tǒng)稱為到達(dá)作業(yè)。到達(dá)作業(yè)主要包括貨運票據(jù)的交接、貨物卸車、保管和交付等內(nèi)容。）運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的要求（以顧客為導(dǎo)向、以流程為中心、以人為本的管理團(tuán)隊；要求是簡單、明了）業(yè)務(wù)流程圖的繪制方法（流程圖有很多類型，其中“短陣式流程圖”，是國際上通用的一種流程圖形式。這種流程圖分成縱向和橫向兩個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承擔(dān)該項工作的部門和職位。圖中符號說明：流程的開始或結(jié)束，用橢

13、圓來表示。具體任務(wù)或工作，用矩形來表示。需要決策的事項，用菱形來表示。流程線，用帶箭頭的直線來表示。信息來源，用倒梯形來表示。信息存儲與輸出，用平行四邊形來表示。（三）實訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡介本次實訓(xùn)是在完成整車貨物運輸?shù)暮藢嵗碡涀鳂I(yè)、出貨（提貨）作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)之后進(jìn)行的，通過訓(xùn)練讓學(xué)生獲得：計劃受理、調(diào)配車輛、貨物交接、單據(jù)交接、統(tǒng)計結(jié)算等業(yè)務(wù)基本操作技能；整車運輸項目業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)程序編寫并能用流程圖表達(dá)等管理技能。實訓(xùn)目的能根據(jù)客戶發(fā)貨計劃請求熟練地完成貨物交接、運送、單據(jù)流轉(zhuǎn)等操作；能夠通過業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，熟練掌握整車運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)；能優(yōu)化整車貨運

14、業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并能編寫相關(guān)文件。情景資料某運輸集團(tuán)物流中心，與某銷售公司簽定了一年期的某運輸服務(wù)合同。輪胎生產(chǎn)廠和集團(tuán)物流中心均位于某市開發(fā)區(qū)內(nèi)，輪胎銷售地在全國各省市，有河北、河南、安徽等28條運輸線路?，F(xiàn)在物流中心經(jīng)理將這一客戶運輸服務(wù)任務(wù)分派給了某運輸項目組（針對該運輸服務(wù)任務(wù)成立的運輸項目組），該項目組由六人組成：項目主管：王強(qiáng)；計劃受理員：李娟；車輛調(diào)度員：劉紅偉；現(xiàn)場業(yè)務(wù)員：劉紅、陳軍；統(tǒng)計結(jié)算員：張小華?？捎糜谶\輸?shù)能囕v有自有車輛和社會車輛。某一次的客戶運輸計劃請求見下邊的送貨單（略），請根據(jù)運輸計劃請求信息，按要求完成本次運輸任務(wù)。對實訓(xùn)任務(wù)成果的要求小組設(shè)計的操作程序應(yīng)該是實

15、用的，具有可操作性，如作業(yè)環(huán)節(jié)設(shè)置合理、崗位齊全、職責(zé)描述清楚、單據(jù)設(shè)計正確等，并畫出業(yè)務(wù)操作程序流程圖。（四）教學(xué)方法第一節(jié)課主要是明確實訓(xùn)任務(wù)，接下來的二、三、四節(jié)課主要是完成相關(guān)知識學(xué)習(xí)，為學(xué)生順利完成實訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備。首先向?qū)W生明確實訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容（實訓(xùn)：某運輸項目操作實訓(xùn)）及應(yīng)提交的任務(wù)成果（10分鐘）。老師向?qū)W生介紹實訓(xùn)任務(wù)中所用案例的背景資料（如供應(yīng)鏈中各方關(guān)系、企業(yè)背景、運輸合同、標(biāo)準(zhǔn)操作程序文件等情況），擴(kuò)大學(xué)生的視野（20分鐘）。討論完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)生必須具備的條件（知識和能力的要求有哪些）（10分鐘）。組織學(xué)生小組制定學(xué)習(xí)計劃、成果提交方式，老師評估學(xué)習(xí)計劃的可行性（10分鐘）。

16、這一部分教學(xué)目的是，老師為學(xué)生理清學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)重點和難點。第二節(jié)課用20分鐘時間，利用案例、圖片、動畫（YSA030201：整車貨物核實理貨案例、YST030201：受理前核實作業(yè)、YST030202：起運前驗貨作業(yè)、YSD030201：貨物的核實理貨工作動畫）講授貨物核實理貨知識。用10分鐘講授收費及開具貨票內(nèi)容知識，給學(xué)生展示圖片（YST030203至YST030208）讓學(xué)生了解貨票和貨運單據(jù)的內(nèi)容和形式，并告之學(xué)生實踐中整車運輸多數(shù)都是成本價或協(xié)商價并且是后付運費。用20分鐘時間，通過案例（YSA030202：整車貨物出貨及裝卸案例引出出貨作業(yè)內(nèi)容的討論學(xué)習(xí)，利用圖片（YST0302

17、09至YST030215）直觀講授出貨作業(yè)注意事項，再播放動畫（YSD030202：貨物出貨作業(yè)工作動畫）加深學(xué)生的理解和記憶。第三、四節(jié)課用20分鐘通過案例（YSA030203：運輸途中作業(yè)案例）引出途中作業(yè)內(nèi)容的討論學(xué)習(xí)，利用圖片（YST030216至YST030220）直觀講授途中作業(yè)注意事項，再播放動畫（YSD030203：貨物運輸途中作業(yè)動畫）加深學(xué)生的理解和記憶。用20分鐘通過案例（YSA030204：貨物到達(dá)作業(yè)案例）引出到達(dá)作業(yè)內(nèi)容的討論學(xué)習(xí)，利用圖片（YST030221至YST030223）直觀講授到達(dá)作業(yè)注意事項，再播放動畫（YSD030204：貨物到達(dá)作業(yè)動畫）加深學(xué)生的

18、理解和記憶。用10分鐘時間，通過提問“高效率、低成本完成運輸任務(wù)的關(guān)鍵工作是什么？”引導(dǎo)學(xué)生思考如何把“活”干好，引出設(shè)計運輸業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)的重要性及經(jīng)濟(jì)意義。用20分鐘講解運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的要求，介紹企業(yè)流程式管理思想和方法，引導(dǎo)學(xué)生樹立客戶意識，具備團(tuán)隊協(xié)作精神。用25分鐘講授業(yè)務(wù)流程設(shè)計及流程圖的繪制方法，先討論案例（YSA030205：某企業(yè)運輸業(yè)務(wù)流程案例），引出流程設(shè)計方法和要求，再利用圖片資源（YST030224至YST030230）講解流程的繪制方法。最后用5分鐘時間總結(jié)從貨物的核實理貨到貨物的到達(dá)作業(yè)內(nèi)容，歸納得出整車運輸業(yè)務(wù)流程基本規(guī)范，即貨物受理、

19、核實理貨、開票收費、出貨監(jiān)裝、途中作業(yè)、到達(dá)交接。（五）單元考核針對知識考核考核的知識點及分值（100%）分配如下：貨物的核實理貨工作內(nèi)容及要求（20%）；出貨作業(yè)內(nèi)容及裝卸注意事項（20%）；途中作業(yè)內(nèi)容及注意事項（20%）；到達(dá)作業(yè)內(nèi)容及注意事項（20%）；運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的要求（10%）；業(yè)務(wù)流程圖的繪制方法（10%）技能考核主要從以下二個方面考核。任務(wù)質(zhì)量：操作流程文件內(nèi)容完整，語文簡潔，表達(dá)清楚；運輸操作流程圖內(nèi)容全面、簡單明了；小組分角色模擬演練中的崗位設(shè)置及職責(zé)、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)等準(zhǔn)確；模擬操作熟練。（占技能成績的80%）。行動表現(xiàn)：實訓(xùn)過程中表現(xiàn)積極，按時完成

20、任務(wù)，小組成員通力合作、工作效率高。（占技能成績的20%）單元三 整車運輸作業(yè)操作及流程設(shè)計-2（一）教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)本單元主要完成貨物的核實理貨作業(yè)、出貨（提貨）作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則和方法等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并完成相關(guān)操作作業(yè)技能的訓(xùn)練和作業(yè)流程設(shè)計的訓(xùn)練。通過模擬演練整車運輸作業(yè)操作，設(shè)計整車運輸作業(yè)流程及繪制操作程序流程圖等訓(xùn)練，學(xué)生能夠完成整車貨物運輸業(yè)務(wù)的基本作業(yè)操作（核實理貨作業(yè)、出貨作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)）；設(shè)計整車運輸作業(yè)流程并進(jìn)行優(yōu)化。（二）相關(guān)知識點貨物的核實理貨工作內(nèi)容及要求（受理前的核實是在貨主提出托運計劃并填寫貨物托運單后，運輸部門派人會同貨主進(jìn)

21、行。核實的主要內(nèi)容有：托運單所列的貨物是否已處于待運狀態(tài)；裝運的貨物數(shù)量、發(fā)運日期有無變更；連續(xù)運輸?shù)呢浽从袩o保證；貨物包裝是否符合運輸要求，危險貨物的包裝是否符合危險貨物運輸規(guī)則規(guī)定；確定貨物體積、重量的換算標(biāo)準(zhǔn)及其交接方式；裝卸場地的機(jī)械設(shè)備、通行能力；運輸?shù)缆返臉蚝?、溝管、電纜、架空電線等詳細(xì)情況。貨物起運前的核實工作稱為理貨或驗貨。其主要內(nèi)容有：承托雙方共同驗貨；落實貨源、貨流；落實裝卸、搬運設(shè)備；查清貨物待運條件是否變更；確定裝車時間；通知發(fā)貨、收貨單位做好過磅、分垛、裝卸等準(zhǔn)備工作。出貨作業(yè)內(nèi)容及裝卸注意事項：在車輛到達(dá)廠家出貨地點后，司乘人員和現(xiàn)場接貨人員會同廠家出貨負(fù)責(zé)人一起根

22、據(jù)出貨清單，對貨物包裝、數(shù)量和重量等進(jìn)行清點和核實；核對無誤后進(jìn)行裝車環(huán)節(jié)服務(wù)。途中作業(yè)內(nèi)容及注意事項：貨物在運送途中發(fā)生的各項貨運作業(yè)統(tǒng)稱為途中作業(yè)。途中作業(yè)主要包括途中貨物交接、貨物整理或換裝等作業(yè)內(nèi)容。為了方便貨主，整車貨物還允許途中拼裝或分卸作業(yè)，考慮到車輛周轉(zhuǎn)的及時性，對整車拼裝或分卸應(yīng)加以嚴(yán)密組織。到達(dá)作業(yè)內(nèi)容及注意事項：貨物在到達(dá)站發(fā)生的各項貨運作業(yè)統(tǒng)稱為到達(dá)作業(yè)。到達(dá)作業(yè)主要包括貨運票據(jù)的交接、貨物卸車、保管和交付等內(nèi)容。運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的要求：以顧客為導(dǎo)向、以流程為中心、以人為本的管理團(tuán)隊；要求是簡單、明了。業(yè)務(wù)流程圖的繪制方法：流程圖有很多類型，其中“短

23、陣式流程圖”，是國際上通用的一種流程圖形式。這種流程圖分成縱向和橫向兩個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承擔(dān)該項工作的部門和職位。圖中符號說明：流程的開始或結(jié)束，用橢圓來表示。具體任務(wù)或工作，用矩形來表示。需要決策的事項，用菱形來表示。流程線，用帶箭頭的直線來表示。信息來源，用倒梯形來表示。信息存儲與輸出，用平行四邊形來表示。（三）實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)：某運輸項目操作內(nèi)容簡介本次實訓(xùn)是在完成整車貨物運輸?shù)暮藢嵗碡涀鳂I(yè)、出貨（提貨）作業(yè)、途中作業(yè)、到達(dá)作業(yè)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)之后進(jìn)行的，通過訓(xùn)練讓學(xué)生獲得：計劃受理、調(diào)配車輛、貨物交接、單據(jù)交接、統(tǒng)計結(jié)算等業(yè)務(wù)基本操作技能；整車運輸項目業(yè)

24、務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)程序編寫并能用流程圖表達(dá)等管理技能。實訓(xùn)目的能根據(jù)客戶發(fā)貨計劃請求熟練地完成貨物交接、運送、單據(jù)流轉(zhuǎn)等操作；能夠通過業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，熟練掌握整車運輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)；能優(yōu)化整車貨運業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并能編寫相關(guān)文件。情景資料某運輸集團(tuán)物流中心，與某銷售公司簽定了一年期的某運輸服務(wù)合同。輪胎生產(chǎn)廠和集團(tuán)物流中心均位于某市開發(fā)區(qū)內(nèi)，輪胎銷售地在全國各省市，有河北、河南、安徽等28條運輸線路?，F(xiàn)在物流中心經(jīng)理將這一客戶運輸服務(wù)任務(wù)分派給了某運輸項目組（針對該運輸服務(wù)任務(wù)成立的運輸項目組），該項目組由六人組成：項目主管：王強(qiáng)，計劃受理員：李娟，車輛調(diào)度員：劉紅偉，現(xiàn)場業(yè)務(wù)員：劉紅、陳軍，統(tǒng)計結(jié)

25、算員：張小華?？捎糜谶\輸?shù)能囕v有自有車輛和社會車輛。某一次的客戶運輸計劃請求見下邊的送貨單（略），請根據(jù)運輸計劃請求信息，按要求完成本次運輸任務(wù)。對實訓(xùn)任務(wù)成果的要求小組設(shè)計的操作程序應(yīng)該是實用的，具有可操作性，如作業(yè)環(huán)節(jié)設(shè)置合理、崗位齊全、職責(zé)描述清楚、單據(jù)設(shè)計正確等，并畫出業(yè)務(wù)操作程序流程圖。（四）教學(xué)方法第一、二節(jié)課主要是學(xué)生行動完成實訓(xùn)任務(wù)，接下來的三、四節(jié)課主要是學(xué)生展示任務(wù)成果，教師對整個學(xué)習(xí)過程進(jìn)行總結(jié)。第一節(jié)課教師用10分鐘時間總結(jié)性講解相關(guān)知識和技能，為學(xué)生理清學(xué)習(xí)重點和難點，幫助學(xué)生歸納總結(jié)。接下來用40分鐘時間，讓學(xué)生根據(jù)實訓(xùn)任務(wù)要求，小組成員在一起討論*輪胎運輸項目的操

26、作過程，并實際操練，對作業(yè)操作過程進(jìn)行仔細(xì)觀察，通過反復(fù)模擬演練優(yōu)化操作步驟。老師到各小組指導(dǎo)操作、解答疑難問題，提醒學(xué)生對操作過程中的各種問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄。第二節(jié)課，讓學(xué)生對操作過程進(jìn)行總結(jié)，形成操作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)文件初稿。教師到各小組指導(dǎo)操作、解答疑難問題，給學(xué)生提供企業(yè)操作流程文件示樣。第三節(jié)課，用20分鐘時間教師幫助學(xué)生重新梳理操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)小組如何分角色模擬流程操作，讓學(xué)生確認(rèn)本組的操作流程文件及分角色模擬操作展示形式。教師通過檢查任務(wù)完成情況，督促務(wù)小組優(yōu)化流程文件，形成正式文件，為接下來的匯報展示做好準(zhǔn)備。用30分鐘找三個小組分別匯報任務(wù)成果，每個小組用10分鐘時間先匯報

27、流程文件內(nèi)容，然后展示模擬的操作過程。第四節(jié)課，用10分鐘時間組織學(xué)生討論小組匯報過程中表現(xiàn)，包括流程文件內(nèi)容、模擬操作過程中的不合理之處，并評估小組的團(tuán)隊協(xié)作精神。用30分鐘時間邊播放邊講解企業(yè)操作視頻（YSS030202：某企業(yè)整車運輸業(yè)務(wù)流程操作視頻），向?qū)W生展示企業(yè)真實的操作過程。用10分鐘時間教師對整個實訓(xùn)過程及學(xué)生完成的任務(wù)成果進(jìn)行評估和反思。對學(xué)到的知識、技能、態(tài)度等進(jìn)行總結(jié)。（五）單元考核針對知識考核，考核的知識點及分值（100%）分配如下：貨物的核實理貨工作內(nèi)容及要求（20%）；出貨作業(yè)內(nèi)容及裝卸注意事項（20%）；途中作業(yè)內(nèi)容及注意事項（20%）；到達(dá)作業(yè)內(nèi)容及注意事項（2

28、0%）；運輸業(yè)務(wù)流程設(shè)計的原則、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的要求（10%）；業(yè)務(wù)流程圖的繪制方法（10%）。技能考核部分主要從以下二個方面考核。任務(wù)質(zhì)量：操作流程文件內(nèi)容完整，語文簡潔，表達(dá)清楚；運輸操作流程圖內(nèi)容全面、簡單明了；小組分角色模擬演練中的崗位設(shè)置及職責(zé)、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)等準(zhǔn)確；模擬操作熟練。（占技能成績的80%）。行動表現(xiàn)：實訓(xùn)過程中表現(xiàn)積極，按時完成任務(wù)，小組成員通力合作、工作效率高。（占技能成績的20%）。單元四 整車貨物運輸作業(yè)組織（一）教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)本單元主要完成運輸生產(chǎn)過程組織的原則，雙班運輸?shù)臈l件及雙班運輸?shù)慕M織形式，定掛運輸組織形式及工作重點，甩掛運輸組織形式及工作重點等專業(yè)知識的

29、學(xué)習(xí)，并完成雙班運輸作業(yè)組織、拖掛運輸作業(yè)組織的技能訓(xùn)練任務(wù)。通過完成制定車輛運行組織技術(shù)方案的訓(xùn)練，學(xué)生能夠完成雙班運輸作業(yè)組織工作；完成拖掛運輸作業(yè)組織工作。（二）相關(guān)知識點運輸生產(chǎn)組織原則：盡可能地做到運輸生產(chǎn)過程的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性和均衡性。雙班運輸?shù)暮x：一天24小時內(nèi)，如果一輛車出車工作兩個班次或三個班次者）及其基本出發(fā)點（人停車少停，充分發(fā)揮設(shè)備的運輸能力。雙班運輸?shù)闹饕M織形式： 一車兩人，日夜雙班、一車三人，兩工一休、一車兩人、日夜加班、分段交班、一車三人、日夜雙班、分段交接、兩車三人，日夜雙班，分段交換、一車兩人，輪流駕駛，日夜雙班。汽車列車運輸：以汽車列車形式參加生產(chǎn)活動的一

30、種運行方式。定掛運輸組織形式、工作重點、運行組織技術(shù)方法：定掛運輸是指汽車在完成運行和裝卸作業(yè)時，汽車（或牽引車）與全掛車（或半掛車）一般不予分離；汽車列車的運輸組織工作與單車相比，必須在貨物裝卸和車輛運行調(diào)度方面尤加注意。甩掛運輸組織形式、工作重點、運行組織技術(shù)方法：甩掛運輸是指汽車列車按照預(yù)定的計劃，在各裝卸作業(yè)點甩下并掛上指定的掛車后，繼續(xù)運行的一種組織方式；加強(qiáng)對甩掛運輸?shù)倪\行調(diào)度、貨源和貨流的組織以及現(xiàn)場指揮等工作，是保證甩掛運輸順利進(jìn)行的基本要求。適宜的貨源條件是組織甩掛運輸?shù)幕A(chǔ)，通常應(yīng)選擇裝卸比較費時的固定性大宗貨源；組織方法：一線兩點甩掛運輸、循環(huán)甩掛作業(yè)、馱背運輸。（三）課

31、堂活動車輛運行組織技術(shù)方案設(shè)計?；顒影慈缦虏襟E進(jìn)行：步驟一、教師布置任務(wù)：車輛運行組織技術(shù)方案設(shè)計。步驟二、討論雙班運輸組織方式有哪些？拖掛作業(yè)汽車列車各種組合的運輸效率高低比較？步驟三、教師給出具體車輛運行組織方案請求任務(wù)（見訓(xùn)練任務(wù)），學(xué)生據(jù)此完成相應(yīng)的工作內(nèi)容。步驟四、對車輛技術(shù)組織方案和拖掛運輸效率進(jìn)一步討論。步驟五、學(xué)生展示活動成果，老師總結(jié)雙班運輸和拖掛運輸有關(guān)問題及實踐中的發(fā)展情況。訓(xùn)練任務(wù)一：某物流企業(yè)承接了客戶企業(yè)的長期在福州與上海之間貨物運輸任務(wù)，已知福州至上海運距為1200km，汽車速度60km/h，運輸主管將這一任務(wù)交給了運輸物流員王先生，要求他提交一份雙班運輸?shù)慕M織方案，并繪制運行圖。訓(xùn)練任務(wù)二：某物流公司現(xiàn)有一項運輸服務(wù)項目，其中具體的運輸活動情況是：在單程往復(fù)式行駛線路上運送散裝貨物，單程運距20km，技術(shù)速度40kmh，裝車作業(yè)時間定額6min/t，卸車作業(yè)時間定