電大?？乒ど坦芾砣肆Y源管理試題及答案

1、中央廣播電視大學(xué) 2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題一、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題 1分，共12分。正確的在題前的括號(hào)中劃"，錯(cuò)誤的劃X）1 我國(guó)超過(guò)法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。（）2 我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會(huì)氛圍。（）3 人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過(guò)引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）4 人力資本關(guān)注的是收益問(wèn)題，人力資源關(guān)注的是價(jià)值問(wèn)題。（）5 我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來(lái)揭示工作任務(wù)的操作

2、要素與流向。（）6 影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有很多，其中企事業(yè)組織的性質(zhì)是首要因素。（）7 培諷需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。（）8 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（）9 技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)、同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。（）10. 員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（）11 失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自 愿的。（）12.人是生產(chǎn)力中最重要的因

3、素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。（）二、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共24分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）1 通過(guò)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人 力資源的什么特性？（）A .智力性 B .時(shí)效性C .可控性1D .再生性2 對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、 外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。這是制定人力 資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？ （）A 戰(zhàn)略分析 B 戰(zhàn)略選擇C . 戰(zhàn)略衡量D .戰(zhàn)略實(shí)施3 在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資

4、源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)步驟？（）A 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C 供給與需求的平衡D .制定能滿足人力資源需求的政策和措施4 某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的 操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是 2000元/月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是 800元/月; 該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是 500元/月。那么該新員工的在職培訓(xùn)

5、成本為 （）。A . 1700元 B . 5100元C . 3600 元 D . 2500 元5 .某車間共有設(shè)備 8臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)兩班次，每人看管定額4臺(tái)，問(wèn)此車間應(yīng)該定員人？（）A . 4 B . 2C . 8 D . 66根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者招曙嚴(yán)出金字塔A . 1440 B . 720C . 360 D . 10807 .教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？（）A .準(zhǔn)備階段B .演示階段C 試行操作階段D .隨訪階段8 .以

6、服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于（）。A .鑒定性考評(píng)B .診斷性考評(píng)C .評(píng)價(jià)性考評(píng)D .總結(jié)性考評(píng)9 .由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（）。A .績(jī)效工資制B .崗位工資制C .技能工資制D .結(jié)構(gòu)工資制10. -個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？（）A .進(jìn)入組織階段B .早期職業(yè)階段C .中期職業(yè)階段D .后期職業(yè)階段11. 既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意 識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫

7、做（）。A .投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B .強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C .國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D .社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)12.根據(jù)勞動(dòng)合同法第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資?（）A.他每月應(yīng)得的工資B .二倍工資C .五倍工資D .十倍工資三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共18分。在備選答案中選擇 2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)）1 .人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有：（）。A .德?tīng)柗品˙ .回歸分析法C .因果分析法D .成就需要分析法E.物質(zhì)刺激法2 人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查

8、。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（）A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 B .把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C .將結(jié)果表格化并加以解釋D .召開(kāi)專家討論鑒定會(huì)E .把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象3. 以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開(kāi)發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？（）A .準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子B .與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見(jiàn)面的日期C .'同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D .準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告.E .描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖4. 按考評(píng)的標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（）A.常模參照性考評(píng)B .效標(biāo)參照性考評(píng)C .無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D .績(jī)效考評(píng)E

9、.非績(jī)效考評(píng)5. 經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪些？（）A超時(shí)酬金 B .住房性福利C .交通性福利 D .教育培訓(xùn)性福利E.醫(yī)療保健性福利6. 通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些種類？（）A .崗位津貼 B .職務(wù)津貼C .工齡津貼 D .特殊津貼E .加班津貼等四、案例選擇題（每個(gè)小問(wèn) 4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道 選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案）工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī) 油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不 上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，

10、就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工 作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到 車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。 機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并 未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取 原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明 書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。請(qǐng)

11、你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：1 .你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：（）。A .該車間的員工素質(zhì)不好B .車間主任缺乏人格魅力C .工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D .勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2 .對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決（）。A.辭退服務(wù)工 B .駁回服務(wù)工的投訴C .對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D .對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)3 .你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（）。A .要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)。B .把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C .要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D .該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神4 如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記

12、錄，來(lái)分析他的工作，以便重新編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，那這種 工作分析方法是（）。A 關(guān)鍵事件技術(shù)B 主管人員分析法C .問(wèn)卷調(diào)查法D .紀(jì)實(shí)分析法五、案例問(wèn)答題（每小問(wèn) 15分，共30分）蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃近年來(lái)蘇澳公司常為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng) 的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收 集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專 業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度，各職能部門內(nèi)部可能出 現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來(lái)作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作

13、為直線管理 人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過(guò)程（如決定技 術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門，需要各 部門的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門一個(gè)員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的 方案，則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資 金調(diào)撥等）。職能部門制定和實(shí)施行動(dòng)方案過(guò)程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添 了難度，這是因?yàn)?，有些因素（如職能部門間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測(cè)的，它們 將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對(duì)經(jīng)理層的 管理人員的職

14、位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空 缺減少了 so%跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了 50%并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過(guò)程得到了改進(jìn)。 人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié) 約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公 司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對(duì)上述 四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人 員均要在以下14個(gè)方面做出書(shū)面

15、報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候 選人；其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變 動(dòng)率；招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來(lái)源；工作中的問(wèn)題與難點(diǎn)；組織問(wèn)題及其他方面（如預(yù)算情 況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時(shí)、他們必須指出上述 14個(gè)方面與預(yù)測(cè)（規(guī) 劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過(guò)檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng)采取的 措施達(dá)成一致意見(jiàn)。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。 在此過(guò)程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。 當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，往往可

16、通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管 審批。問(wèn)答題：（1）根據(jù)該案例，請(qǐng)問(wèn)編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的？（2）蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各 項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？ 試卷代號(hào)：21 95中央廣播電視大學(xué) 2010 -2011學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚?人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2011 年7月一、 判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給1分，共12分，漏判或錯(cuò)判均不得分）1. X 2. V 3. V 4. V 5. V 6.X7.V 8.V 9.X 10.V 11.X 12.

17、V二、 單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共24分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）1. D 2. A 3. D 4. B 5. A 6. B7. B8.B9.D10.B11.D12.B15三、 多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）1. AB 2 . ABCE 3 . ABCD4. ABC 5 . ABCDE 6 . ABCDE四、 案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選均不得分）1. C 2. D 3. C 4. D五、 案例問(wèn)答題（每小問(wèn)答對(duì)要點(diǎn)者得分12,能結(jié)合案例回答者再得3分，每小問(wèn)合計(jì)分，本題兩問(wèn)共30分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）答案要

18、點(diǎn)：（1）編制人力資源規(guī)劃的工作程序：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào) 的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需 要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類型和 數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力 資源。具體來(lái)說(shuō)，人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟： 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給，即估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過(guò)，供給預(yù)測(cè)僅僅與組 織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和 技能的類型。 供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需 求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織，而且要針對(duì)每一個(gè)工作崗位。 制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選 擇的人力資源管理政策和措施能否減