薪酬體系推行操作手冊

1、薪 酬 體 系 實 施 操 作 手 冊人力資源部二0 一三年一月十六日第一部分 成立薪酬體系實施小組，召開薪酬體系推行專項會議和培訓(xùn)一、成立薪酬體系實施小組并開展培訓(xùn)二、召開薪酬體系專項會議和培訓(xùn)，并布置任務(wù)第二部分定級定檔流程和要求一、首次定級定檔依據(jù)和原則二、制定關(guān)鍵崗位定檔的標準三、首次定級定檔的流程和要求四、首次審核環(huán)節(jié)要求五、年度定級定檔（薪酬）調(diào)整六、日常定級定檔及調(diào)整第三部分審批并公布實施、審批流程二、公布并實施三、說明薪酬體系實施操作手冊為各子公司薪酬體系建立提供操作方法，幫助子公司按集團相對統(tǒng)一標準 有序推行，特制定本操作手冊。第一部分成立薪酬體系實施小組，召開薪酬體系推行專

2、項會議一、成立薪酬體系實施小組（一）成立薪酬小組由總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、維修經(jīng)理、人力資源負責人組成薪酬 小組，總經(jīng)理任組長。說明：薪酬小組成員除上述人員外，總經(jīng)理直管的其余部門經(jīng)理可安排 加入。（二）薪酬小組成員職責總經(jīng)理：1、負責薪酬體系的培訓(xùn)；2、負責直接下屬的定級定檔；3、負責公司薪酬體系的原則、定級定檔等整體把控；4負責公司全體員工薪酬的 審核各部門經(jīng)理：1、負責部門內(nèi)員工的定檔標準制定；2、負責部門內(nèi)員工 的定級定檔；3、負責部門年度薪酬測算。人力資源負責人：1、負責薪酬體系推行所需材料的準備；2、負責薪酬 體系推行的組織和協(xié)助工作；3、負責公司全體員工定級定檔的匯總整理和審

3、查（含2013年度薪酬測算匯總）；財務(wù)經(jīng)理：1、負責2012年薪酬的匯總或?qū)徍斯ぷ鳎_保數(shù)據(jù)的準確性；2、負責所有員工2013年預(yù)測年薪和預(yù)算等相關(guān)數(shù)據(jù)的審核工作。二、召開薪酬體系專項會議和培訓(xùn)，并布置任務(wù)薪酬小組成立后，由總經(jīng)理對薪酬小組成員開展培訓(xùn)工作，布置下階段 各部門的任務(wù)和時間進度安排。（一）培訓(xùn)前應(yīng)先完成以下工作：1、將薪酬體系材料發(fā)給各薪酬小組成員學(xué)習(xí)；2、完成附件1：子公司定級表，如何填寫附件中均有說明，可參考附件1中的職級劃分表3、完成附件2中的高級主管和資深員工上限人數(shù)的計算，以確定公司最多能評多少位高級主管和資深員工。比例要求如下：1）高級主管/（主管+高級主管） 30%

4、2）資深員工/（員工+資深員工）三30%4、完成附件2中的在職員工基本情況表說明：2-4項工作由人事行政部完成。（二）薪酬培訓(xùn)要求根據(jù)集團公司薪酬體系培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，由總經(jīng)理對薪酬小組成員進行培訓(xùn)，盡量詳盡、具體，確保所有參訓(xùn)人員理解所有內(nèi)容和操作流程。（三）專項會議需要討論確定的內(nèi)容1、確定所有崗位的職級（根據(jù)附件1進行討論），最好能直接明確資深員 工和高級主管的人員名單。說明：高級主管和資深員工的比例為公司總比例，請根據(jù)公司總體情況 評定，不建議按比例分配到各部門。2、討論各關(guān)鍵崗位公司內(nèi)部定檔標準（特別是工種人數(shù)較多的崗位，例 如銷售顧問、服務(wù)顧問和技師等）3、討論確定定檔基調(diào)，例如：

5、 1）崗位人數(shù)較多的崗位，例如銷售顧問7人，結(jié)合結(jié)合目前的薪酬結(jié)構(gòu)和綜合能力評價初步確定：最差的幾檔、最好 的幾檔（考慮到員工的可發(fā)展性，除特別優(yōu)秀的銷售顧問外不建議直接評9檔,可在7-8檔中考慮確定），比較中等的評幾檔，此基調(diào)先大致確定后，根據(jù)定檔 標準排名先后分別定檔，較為可行；服務(wù)顧問、維修技師（可以一個班組來討 論）也可參照此方式在會議中先確定。（四）工作布置1制定新績效考核方案根據(jù)新的薪酬體系、2013年經(jīng)營目標等對2013年績效考核方案進行 思考，擬定公司2013年績效考核方案。要求：必須明確每個人的年度管理績效/業(yè)務(wù)績效目標，最好能明確 到月/人。2、完成首次定級定檔匯總審批表中

6、2012年年薪情況表中各項 數(shù)據(jù)的匯總，要求由人力資源負責人和財務(wù)經(jīng)理（主負責）共同完成。操作方式：先完成1-12月份工資的計算（含季度獎金）；待年終獎審 批結(jié)束后填入年終獎金額。時間要求：因集團公司1月24日前完成所有的年終獎的審批工作，請 在1月22日前完成除年終獎外所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，1月24日完成2012年所有 薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3、對2013年的薪酬進行定級定檔和薪酬測算在定級定檔初步確定后，根據(jù)新的績效考核方案對所有員工的年薪進 行測算，測算工作最晚26日中午完成。完成2013年定級定檔和薪酬預(yù)測表由各部門經(jīng)理負責。說明：非業(yè)務(wù)類員工定級定檔后，薪酬預(yù)測根據(jù)定級定檔的年薪將自動 完成測算（按

7、照100%,業(yè)務(wù)類員工，需要填寫入考核部分（月度績效提成等） 年度薪酬預(yù)測金額。（五）薪酬體系推行時間節(jié)點要求1月24日完成所有準備工作1月28日 子公司將首次定級定檔匯總審批表報事業(yè)部2月1日 事業(yè)部將首次定級定檔匯總審批表報集團人力資源 部2月8日集團審批完成，子公司按照審批結(jié)果操作為確保薪酬體系按計劃實施，請各事業(yè)部和子公司嚴格按照以上時間要 求完成各項工作。第二部分員工定級定檔流程和要求一、首次定級定檔依據(jù)和原則（一）定級依據(jù)1、大的級別根據(jù)集團公司提供的定級進行確定；2、 業(yè)務(wù)類和非業(yè)務(wù)類以績效考核方式來確定，績效以“業(yè)績考核/提成” 為主考核方式的定為業(yè)務(wù)類，以“管理指標”為主考核

8、方式的定位非業(yè)務(wù)類。（二）定檔依據(jù)1、2012年的員工計劃薪酬2、2012年的實際薪酬3、2012年績效情況和業(yè)務(wù)能力確定2013年的計劃年薪基數(shù)（業(yè)務(wù)類確定月基本工資基數(shù)）2、當確定的計劃年薪基數(shù)位于2檔之間時，遵循以下原則:1）當基數(shù)非常接近2檔的情況下，遵循就近原則，即離哪一檔近定哪一檔；如往高一級定，請對績效考核標準進行提高。2） 當基數(shù)位于中間區(qū)域時，根據(jù)年終績效考核評定情況，D和E 定低的檔；其余定高的檔。說明：1）定級定檔中的薪資標準是為薪酬基數(shù)，即為績效滿分情況所得年薪，例如員工定為2級Z 3檔，年薪28000元，其中月基本工資1400元，月度 績效700元，年終獎2800元，

9、其月度績效為滿分的情況下（注：滿分可高于 100分），其每個月基本工資1400元，月度績效700元，年終績效滿分、且公 司經(jīng)營業(yè)績正常情況下年終獎可以拿到 2800元，最終年薪28000元。如平均績 效考核低于100分，年薪就低于28000元，如平均績效高于100分，其年薪就 會高于28000元。所以薪酬中各級各檔的薪酬標準均為基數(shù)。2）業(yè)務(wù)類的基本原則上作為固定工資，不與業(yè)績、績效掛鉤，但考慮到部分公司原業(yè)務(wù)類崗位無基本工資，可設(shè)置一定的考核項，進行考核。例 如公司原先無基本工資但有各項考核（*獎勵200元等），也可轉(zhuǎn)換模式，以 基本工資為基數(shù)去考核。（三）定檔原則：1、保持薪酬合理穩(wěn)定原則

10、：保持員工的薪酬基本穩(wěn)定，無較大變化。2、符合預(yù)算原則：薪資總額必須確保在預(yù)算范圍內(nèi)3、公平、公正原則：實現(xiàn)公司內(nèi)部的公平、公正，不偏頗、制定關(guān)鍵崗位定檔的標準公司內(nèi)部為確保定檔的公平性，請制定內(nèi)部標準：1對于銷售顧冋、服務(wù)顧冋、技師等人員較多的工種制定定檔的標準， 以便于更為合理地進行定檔；2、部門人數(shù)2人及以下的崗位可根據(jù)原有的工資水平、綜合能力及公司 的定檔基調(diào)確定檔級。三、首次定級定檔流程和要求（一）各崗位的檔級初定人員1、各部門經(jīng)理負責所在部門員工的初次定檔；2、總經(jīng)理負責直管的部門負責人的定級定檔；3、 總經(jīng)理崗位的定檔由由事業(yè)部初定，集團預(yù)算委員會審核（說明： 總經(jīng)理的檔級，各子

11、公司先按照7級1檔選擇，由事業(yè)部根據(jù)各子公司的情況 和總經(jīng)理的綜合能力修改檔級。（二）定級定檔1、各部門經(jīng)理根據(jù)薪酬體系的要求、定級定檔的依據(jù)、原則等等對自 己部門的所有員工進行初次定級定檔；2、根據(jù)績效考核方案對員工的年度薪酬進行測算；3、根據(jù)完整的2012年年薪和2013年預(yù)測年薪，對定級定檔進行調(diào)整 后確定初稿；4各部門將初稿發(fā)給人力資源負責人匯總整理后發(fā)給財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理進行審核。（三）薪酬審核會總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、人力資源負責人、用人部門經(jīng)理開展部門審核會, 對各部門的定級定檔分別進行討論、審核（參考過預(yù)算模式，按部門逐一過） 并通過會議對定級定檔給出建議，能當場確定的當場確定。說明：

12、須考慮各部門間薪酬的適度平衡。（四）定級定檔調(diào)整和子公司終審根據(jù)薪酬審核會的要求，各部門對定級定檔再次評價、調(diào)整后發(fā)人力資源負責人匯總，報總經(jīng)理審核后形成最終的子公司定級定檔匯總審批表。四、首次審核環(huán)節(jié)要求（一）人力資源部審查要求1、核對在職員工基本情況填寫是否正確、齊全（包括序號等）；核 對此表單后，再核對2012年年薪情況表、2013年定級定檔和薪酬預(yù)測表 中對應(yīng)的人員信息是否一致（以檢查公式是否出錯）；3、核對2012年年薪情況表中填寫是否正確，如非業(yè)務(wù)類，2012年 計劃薪酬是否有填寫，而業(yè)務(wù)類是否為空白；業(yè)務(wù)類崗位如無年終獎，請?zhí)顚?；4、核對表單2013年定級定檔和薪酬預(yù)測表中20

13、13年職級檔級及薪資標準和所在子公司九級九檔薪資標準表是否一致（以防公式出錯）；5、核對2013年定級定檔和薪酬預(yù)測表和首次定級定檔匯總審批 表的信息是否一致；6、審核各部門內(nèi)和部門間定級定檔的合理性，避免出現(xiàn)同崗位員工全 部或基本同一檔級、部門間定檔都在高位或者都在低位等情況，并保持薪酬的 適度平衡；7、核對部門工資測算是否在預(yù)算范圍內(nèi)，如超出預(yù)算，退回各部門重新 調(diào)整，再上報。8、核對表單數(shù)據(jù)匯總表和表單關(guān)鍵系數(shù)表中的各項數(shù)據(jù)和邏輯 是否準確（以防公式出現(xiàn)錯誤），并通過這些數(shù)據(jù)來審核定級定檔的合理性。（二）財務(wù)經(jīng)理審核要求：1、審核首次定級定檔匯總審批表中的所有表單數(shù)據(jù)是否準確；2、是否符

14、合預(yù)算和集團公司的要求。（三）總經(jīng)理審核要求：1、審核每位員工的定級定檔，聽取定檔的理由，確保定級定檔的合理性 和公平性；2、審核各部門的2013年預(yù)測薪酬總額和預(yù)算薪酬總額，確保薪酬在預(yù)算 范圍內(nèi)；3、分析定級定檔后薪酬的穩(wěn)定性和薪酬的合理性。五、年度定級定檔（薪酬）調(diào)整年度薪酬調(diào)整的流程按照首次定級定檔的流程進行，集團審核時間和年度 預(yù)算時間同時進行。六、日常定級定檔及調(diào)整（一）流程1新員工定級定檔：填寫新員工錄用申請表報批；2、崗位調(diào)動的調(diào)級調(diào)檔：子公司內(nèi)部崗位調(diào)動表、子公司間崗位調(diào) 動表報批；3、轉(zhuǎn)正的調(diào)檔：填寫轉(zhuǎn)正申請表報批；4、非以上3種情的調(diào)檔，例如業(yè)績突出調(diào)檔、半年度部分員工調(diào)

15、檔等請款，填寫子公司調(diào)檔調(diào)級表報批；5、關(guān)鍵崗位按照子公司核心崗位和關(guān)鍵崗位人員管理辦法（暫行）的 流程申報；其余崗位根據(jù)事業(yè)部的要求，由子公司總經(jīng)理或事業(yè)部部長審批。（二）日常定級定檔及調(diào)整要求和依據(jù)1新進員工定級定檔的定級定檔，要求：1）應(yīng)屆畢業(yè)或者無相關(guān)工作經(jīng)驗的原則上按照各級別的 1-3檔；2）有相關(guān)工作經(jīng)驗的根據(jù)崗位勝任力確定檔級。3）原則上首次定級定檔不定資深員工和高級主管。4）新員工轉(zhuǎn)正時可根據(jù)試用期表現(xiàn)進行調(diào)檔2、調(diào)級后定檔要求：原則上新晉升的人員定檔定在新職級的1-3檔；如 1-3檔低于其原有薪資，保持原有薪資不變或者加 1-2檔。3、半年度調(diào)整：半年度調(diào)整不作為全體員工調(diào)整

16、，可根據(jù)績效情況，對 部分員工進行半年度調(diào)整，半年度調(diào)整按照首次定級定檔的流程進行。日常調(diào) 整，基本以轉(zhuǎn)正/半年度調(diào)整為主，其余時間除特殊情況不進行調(diào)整。第三部分審批并公布實施一、審批流程1、首次報批：人力資源部將最終的子公司定級定檔匯總審批表，報財務(wù)部審核總經(jīng)理審核 （28日完成）事業(yè)部部長審核（2月1日完成，審核時需對子公司總經(jīng)理進行定檔）一一集團人力資源部審查一一維修 管理部部長審核一一財務(wù)部長審核一一副總裁審核一一總裁審批。2、各子公司根據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)的審核/審批意見進行修改后重新報批。3、各環(huán)節(jié)報批通過OA系統(tǒng)進行。要求：、上報時刪除每張表格空白行數(shù)（刪除每張表格中多于的行數(shù)， 例如在職員工基本情況表，公司只有100人，刪除余