遠程教育的系統(tǒng)結構與質量保證

1、第五章 遠程教育的系統(tǒng)結構與質量保證單元1 遠程教育質量保證的系統(tǒng)觀和系統(tǒng)結構v主題1 遠程教育質量保證的系統(tǒng)觀和系統(tǒng)結構v1 遠程教育質量保證的內(nèi)涵v（1）什么是“質量保證”v是指為使人們確信某實體能滿足質量要求，在質量體系內(nèi)實施并按需要進行證實的全部有計劃的和系統(tǒng)的活動v（2）什么是“遠程教育的質量保證”v遠程教育中的質量保證就是遠程教育機構制訂課程目標，并依據(jù)課程目標對教育結果進行評價的過程。這個過程中涉及對課程內(nèi)容、教學策略、資源、支持服務的檢查，評價它們是否共同改善了學習環(huán)境，并保證了學生的學業(yè)質量。v2 遠程教育質量保證的系統(tǒng)觀v包括三個方面：v（1）保證遠程教育的質量，需要遠程教

2、育系統(tǒng)中各個方面承擔自己的責任，這些方面至少包括遠程教育機構、當?shù)貙W習中心、輔導教師、管理人員v（2）遠程教育的質量保證建立在遠程教育課程開發(fā)的全過程中。這一過程至少包括：設計、審核、發(fā)送、評價v（3）要保證遠程教育的質量，要求上述全過程中每一環(huán)節(jié)都得到質量保證v3 遠程教育的系統(tǒng)結構1981年凱依和魯姆博爾的系統(tǒng)結構圖單元2 遠程教育質量保證的指導方針v主題2 遠程教育質量保證的指導方針v1 英國v 課程設計 教、學和評價學生進度和成績學習支持學習資源質量保證和提升v2 土耳其v 課程設計和結構 課程管理和操作教、學和評估學習支持和指導學習資源質量保證和提升學生進步和成就v5 遠程教育質量保

3、證的指導方針v教育系統(tǒng)設計v在課程設計、審核的過程中保證學術質量v在課程發(fā)送的管理中保證質量v對學習者的支持v對學習者的評價v（1）教育系統(tǒng)設計v明確設計、開發(fā)、發(fā)送課程的完整過程和具體任務，并且充分了解遠程教育的過程和任務上的特殊性v明確遠程教育系統(tǒng)的組織結構和具體情況v選擇最適合遠程教育系統(tǒng)的教學媒體v選擇一種恰當?shù)姆绞絹硖峁W習支持v確定所有活動的時間表，并檢查這個時間表的可行性v設計獲取反饋信息的方法，以及檢查和評估的方法v要充分考慮學習材料不斷更新的需要，確保系統(tǒng)具有 定期更新學習材料的機制v（2）在課程設計、審核的過程中保證學術質量v 在設計遠程教育課程及其組成模塊時，遠程教育院校

4、應該確保教學目標和預期學習結果之間，遠程教學策略、學習材料的適用范圍和評估模式之間保持嚴格的一致。為此 ，在課程設計中應該：v明確課程和每個模塊的教學目標，并且用易懂的方式表述出來v詳細制定更新學習材料的計劃，以便在最初設計和開發(fā)學習材料時，材料更新的費用都能被考慮進去v確定形成性評價和總結性評價的策略，說明總結性評價是如何與課程或模塊的學習結果聯(lián)系起來的v描述教學策略和教學目標以及預期學習結果的關系v 遠程教育院校應確立保遠程教育課程為學生提供一個公平合理的學習機會，使他們能夠達到成功所要求的學術標準，為此，應：v考慮到 學生的知識、技能和經(jīng)驗，以及學生使用該機構的遠程學習系統(tǒng)將要身處的環(huán)境

5、v明確教學媒體選擇的原則：學生可獲得性原則v列舉出哪些學習資源和支持是學生可以直接從遠程教育院校獲得的，哪些是需要地方教學站提供給學生的，哪些是需要學生自己去獲得的v充分考慮學習材料的結構和內(nèi)容，使其能夠幫助學生完成學習任務，并達到學習目標v考慮如何增強學習材料的交互性，使得學生能夠在學習過程中不斷獲得反饋v制定一個學生學習活動的詳細時間表v確定時間表上每個活動的詳細內(nèi)容，這些活動可能是由教學機構、當?shù)亟虒W站或者當?shù)剌o導教師組織開展的v如果課程教學使用的語言不是學生的母語，遠程教育院校應該預先將課程的術語表提供給學習者。而且要考慮當?shù)胤窖浴⑽幕蚪逃齻鹘y(tǒng)的影響，并且明確說明當?shù)亟處熭o導和評估可

6、以使用的語言v 一旦設計好課程及其 組成模塊并開始教學時，遠程教育院校應對其進行管理、檢查和定期的重新審核；教學機構應該確保 教學材料內(nèi)容的先進性和相關性，還要根據(jù) 反饋結果改進學習材料、教學策略和評估方法：v制定合適的管理和檢查程序 ，并且培訓相關人員使用這個程序 v必須征得機構外同行對教學策略、學習材料的質量、評估模式和原則等的認可后，才能最終 批準一個遠程教育課程v審查學習中心的設備條件和師資水平v制定學習材料更新的方法，應該根據(jù)學習材料的有效性 、可獲得性 和傳播情況，定期進行修訂 v（3）在課程發(fā)送過程中保證質量v 遠程教育院校有責任對每門課程的教學進行管理 ，以保證課程的學術目標。

7、應：v在正式文件或協(xié)議中明確遠程教育系統(tǒng)中各方（學生、當?shù)亟虒W站、當?shù)剌o導老師以及遠程 教育 院校內(nèi)部的相關人員）相應的權利、職責 和責任v明確當?shù)亟虒W站的管理人員和輔導老師 應該具備的資格 和相關經(jīng)驗；通過正規(guī)的招聘程序 招聘當?shù)亟虒W站的員工，并且要定期對員工的工作和表現(xiàn)進行評價v制定 相應的計劃，對遠程教育系統(tǒng)中 的管理人員 和教學人員進行培訓v采用一定的方法，對遠程教育系統(tǒng)中每一個 教學站進行檢查和評價v開發(fā)相應的程序，管理遠程教育課程教學過程中數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結果，采取適當?shù)拇胧﹙在系統(tǒng)中明確課程的時間表，以及要求 各方完成的活動和時間要求v定期監(jiān)控學生的學習過程，根據(jù)學生的學習

8、情況對學生的學習給出有幫組的意見和建議v明確學生和老師的記錄包括哪些內(nèi)容 ，由誰來做記錄，用何種形式來記錄v制定相應的措施，定期監(jiān)控和檢查相關人員的行為表現(xiàn)，看看是否 達到了預定的標準v對每個課程的傳送過程做全面的記錄v 對遠程教育課程發(fā)送 的過程進行監(jiān)控、檢查，以保證課程發(fā)送過程的質量。應：v詳細制定出 獲取反饋 、監(jiān)控和檢查遠程教育課程的計劃；v定期對遠程教育課程以及遠程 教育系統(tǒng)各組成部分進行監(jiān)控和評估v對教學評估策略以及遠程教育課程評估策略進行再評價；v記錄反饋、檢查和評價的結果，并根據(jù)這些結果 采取相應的措施 ，以改進教學v（4）為學習者提供支持v 遠程教育院校必須意識到，它有責任支

9、持 并促進學生的自主學習，并使學生學會獨立和自治。遠程教育院校應該考慮，它所提供的遠程學習能夠在何種程度上促進學生 的自主學習，提高學生獨立 與自治的能力 。應：v制定促進 發(fā)展學生獨立 與自治能力的目標，說明遠程教育課程的教學應當在何種程度上 實現(xiàn)這些目標，采用何種方法 來實現(xiàn)這些預期目標 v采取有效的方式為學生提供學業(yè)和個人方面的指導v向學生提供有關信息 技術方面的培訓v在學習過程中，向學生提供 各種形式的技術幫助服務v建立學生投訴制度，及時和準確地回答有關問題v采用有效的方法 來評價教學活動的有效性，根據(jù)學生的反饋改進教學和管理v 教學機構要為學生提供 一份關于整個課程的詳細資料，使他們

10、了解作業(yè)、考試和學分之間的關系，了解遠程教育系統(tǒng)的特征 以及 學生與這個系統(tǒng)的關系。這個資料中 應包括以下內(nèi)容：v遠程教育系統(tǒng)特定 課程中學校的責任、學生的權利和責任v該課程中相關證書的性質，頒發(fā)給合格學生的證書和副本上的內(nèi)容v課程的入學要求和機構的入學標準v課程和組成模塊的內(nèi)容和涵蓋范圍 v課程的預期結果v遠程教育系統(tǒng)的特征v學習成績的評價方法 、評價要求和評價程序v所有活動的時間表，包括每項作業(yè)上交的最后期限，以及到期 不交作業(yè)的后果v學生從遠程教育院校各方面可獲得的交流和幫助v如果需要交費的話，向學生說明各種費用的具體錢數(shù)，如何交費，以及機構收到費用后如何確認v課程在時間上的要求和限制v

11、當?shù)睾瓦h端管理人員和教學人員所擔當?shù)牟煌巧?，他們在學生學習中與學生是怎樣的關系v學生可以利用哪些途徑從網(wǎng)上 或相關機構中 獲取幫助 v對學生學習情況定期反饋的方法v出了學校直接提供給學生的學習資源和支持服務之外，學校還在當?shù)亟虒W站或機構中為學生提供了哪些學習資源和支持服務，包括圖書館和指導咨詢服務等v說明學校處理 冒名頂替、剽竊和欺騙 等行為的方法v在提高學生獨立 與自治能力方面的目標v學生在遠程教育院校中的正式地位和權利v學生如何向當?shù)亟虒W站或是直接向遠程教育院校提出請求、意見和建議v給出處理學生申訴和反饋的方法和程序，還應當采取適當?shù)姆椒▉砉膭?學生提出與質量管理管理方法相關的建議和意見

12、v說明遠程教育院校獲取反饋的方法，以及 如v何檢查、評價、反饋并根據(jù)反饋結果采取行為v（5）對學習者的評價v在遠程教育系統(tǒng)中，怎樣完成對學習者的評價？怎樣的評價才能保證遠程學習畢業(yè)生的質量？v很顯然，遠程教育院校同樣應當嚴格監(jiān)控評價過程。評價方法應能保證學術水平。最后，應當檢查評價程序和評價活動的合理性，并根據(jù)相關反饋來改進教學。應：v課程的形成性評價策略和總結性評價策略的基本原理v通過評價過程對學生的表現(xiàn)和進步給出恰當?shù)?、快速的反饋v找出合適的方法來檢查學生的作業(yè)是不是自己完成的v協(xié)調(diào)最終成績評定中涉及的各種評價標準v由當?shù)亟虒W管理和進行的課程最終評定的信度和效度v如果教學機構不能直接管理考

13、試和監(jiān)考，要使考試每個階段的規(guī)則、說明和記錄都非常清楚而且容易理解，還要使那些對考試不熟悉的人也能理解v要對以教學機構名義組織的考試進行監(jiān)控v考慮是否可以用口試的方式來進行某些評定和考核，這種方式的可行性如何v在分布很廣的地域進行有時間控制的考試時，要考慮到時區(qū)差異以及考試信息傳遞的影響單元3 三所開放大學課程保證的方法v中國廣播電視大學 香港公開大學 臺灣空中大學主題3 三所開放大學 課程質量保證的組織架構v每個大學課程質量保證的組織架構v三所大學課程質量保證組織架構的各自的特點 v遠程教育課程質量保證組織架構的關鍵單元和職責v1 廣播電視大學v由四個部門監(jiān)控質量 v教學指導委員會：由普通高

14、校不同學科知名度較高的教授、專家組成，下設若干個 學科類組，其職責是對新開設的專業(yè)進行論證，對專業(yè)教學計劃和專業(yè)實施方案進行審批v課程建設評審組：由普通高校課程學術專家和校內(nèi)媒體制作專家的成員所組成，他們對課程的設計 、制作和出版的全過程進行審查v課程組：由教材主編、課程主講、校內(nèi)課程 主持教師和其它教師組成；文字教材的主編由全國高校一流的教授擔任，課程的主講教師由全國高校知名度較高的教授擔任v評估辦公室：中央電大的常設機構，他們負責組織相關學者、專家對教學實施中的專業(yè)、課程 、教學條件 、師資條件等 教學質量進行評估和檢查，不定期收集教師、學生對課程質量和教學反饋的意見。v2 香港公開大學v

15、校內(nèi)認可委員會：由本校的專家和學者組成，其職責是為教務會提出建議，主要評審專業(yè)設置和課程開發(fā)的計劃書，在校內(nèi)認可委員會充分地討論和成熟后，再把這些計劃書提交給校外評審認可委員會v校外評審及認可委員會：由著名大學的專家和學者組成，其職責是給教務會提出對新開專業(yè)可設的意見以及對現(xiàn)存專業(yè)的認可v課程成績小組：由教務會授權來審批對學生完成學業(yè)成績的授獎，這一小組還需要向教務會匯報在對學術單位 提交的課程報告進行的評審中出現(xiàn)的所有問題。v公開大學副校長負責整個課程質量保證的活動v3 臺灣空中大學v“課程 和教學策劃委員會”，是校內(nèi)課程的最高決策單位，是由教務長主持的校級委員會。另外，在系有基層組織的課策

16、會。課程開設的初步審議 在系進行，首先由課程負責人經(jīng)由市場評估、專業(yè)學術考慮，提出課程初步規(guī)劃，在系課策會進行討論，若獲通過，則將該課程的詳細資料報校策會討論。v除此之外，各課程的學科委員（包括負責撰寫教材的教師、課程設計和媒體委員等）的專業(yè)資格，均須經(jīng)系 教評會通過后，送校級評審委員會通過后，才能進行撰寫和制作。一門課通過了層層審議。v教務長是主管，擔任校級課策會主席主題4 三所開放大學專業(yè)設置質量保證的流程v1 電大v專業(yè)開設的流程是由教學部提出，做前期的調(diào)研論證工作。然后組織專業(yè)建設研討會，由教學指導委員會部分人員、本校有關校長、教學部主任、教研室教師以及教務處管理人員等參加，對通過調(diào)研

17、所論證的社會需求、普通高校專業(yè)開設情況、專業(yè)發(fā)展趨勢、如何開設等進行研討。經(jīng)主管校長批準后，由v教務處和教學部組織學校教學指導委員會，召開新專業(yè)設置的指導性教學計劃審定會，對專業(yè)的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、招生條件等進行審查。教學指導委員會審批后，下達計劃。v2 香港公開大學v要設置一個專業(yè)，首先要提交一份開設新專業(yè)的計劃書大綱，由大學的管理委員會進行財政方面的評估，包括開設專業(yè)的開支與計劃的招生人數(shù)，然后由大學的教務會根據(jù)現(xiàn)有的專業(yè)、市場及需要作出決定。如果計劃書 獲得認可，則需要進行以下一些列的流程v教學單位提交詳細的專業(yè)計劃書，由校內(nèi)認可委員會對專業(yè)的可行性、標準以及質量進行評審；如果校內(nèi)認可委員會通過了詳細的計劃書，交由校外專業(yè)評審員評審，包括專業(yè)的本地適合性、專業(yè)結構、學術標準等；在校外評審組專家獲得一致認可后，由專業(yè)評審和認可委員會從大學的角度進行評審，包括師資力量、與其它院校同類專業(yè)的競爭力等，最后由教務會決定。v另外，在專業(yè)開設一段時間后，還要進行追蹤評審v3 臺灣空中大學v要設立新的專業(yè)，都須經(jīng)過 嚴謹?shù)目紤]及審核過程。若要設立新的專業(yè)方向，需經(jīng)系/科主任綜合系