連鎖企業(yè)物流信息管理課件

1、連鎖企業(yè)物流信息管理連鎖企業(yè)物流信息連鎖企業(yè)物流信息管理管理 連鎖企業(yè)物流信息管理學習目標學習目標 1.理解物流信息的特點和作用，掌握各種物流信息系統(tǒng)的作用和實施辦法 2.掌握物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能，具有一定的物流信息系統(tǒng)的管理能力 3.了解長喲規(guī)定物流信息技術(shù)，領(lǐng)會并運用物流各個環(huán)節(jié)的信息管理技術(shù) 4.理論聯(lián)系實際，結(jié)合現(xiàn)代物流系統(tǒng)的發(fā)展和連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理的實際情況分析理物流信息管理的問題連鎖企業(yè)物流信息管理百年老店物流新百年老店物流新雷允上雷允上藥藥業(yè)業(yè)打造打造現(xiàn)現(xiàn)代物流信息化平臺代物流信息化平臺請大家討論請大家討論案例案例 連鎖企業(yè)物流信息管理一、物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息系統(tǒng)概述

2、（一）物流信息系統(tǒng)的定義（一）物流信息系統(tǒng)的定義 物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)的子系統(tǒng)。第一節(jié)第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)連鎖企業(yè)物流信息管理 物流信息系統(tǒng)作為整個物流信息系統(tǒng)的指揮和物流信息系統(tǒng)作為整個物流信息系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能，通?？蓺w納五個方面。功能，通常可歸納五個

3、方面。 1.數(shù)據(jù)的收集和輸入數(shù)據(jù)的收集和輸入 物流數(shù)據(jù)的收集首先是將數(shù)據(jù)通過收集子系統(tǒng)從系統(tǒng)內(nèi)部或者外部收集到物流數(shù)據(jù)的收集首先是將數(shù)據(jù)通過收集子系統(tǒng)從系統(tǒng)內(nèi)部或者外部收集到預(yù)處理系統(tǒng)中，并整理成為系統(tǒng)要求的格式和形式，然后再通過輸入子系統(tǒng)輸預(yù)處理系統(tǒng)中，并整理成為系統(tǒng)要求的格式和形式，然后再通過輸入子系統(tǒng)輸入到物流信息系統(tǒng)中。這一過程是其他功能發(fā)揮作用的前提和基礎(chǔ)，如果一開入到物流信息系統(tǒng)中。這一過程是其他功能發(fā)揮作用的前提和基礎(chǔ)，如果一開始收集和輸入的信息不完全或不正確，在接下來的過程中得到的結(jié)果就可能是始收集和輸入的信息不完全或不正確，在接下來的過程中得到的結(jié)果就可能是實際情況完全相左，

4、這將會導致嚴重的后果。因此，在衡量一個信息系統(tǒng)性能實際情況完全相左，這將會導致嚴重的后果。因此，在衡量一個信息系統(tǒng)性能時，應(yīng)注意它收集數(shù)據(jù)的完善性、準確性，以及校驗?zāi)芰皖A(yù)防和抵抗破壞能時，應(yīng)注意它收集數(shù)據(jù)的完善性、準確性，以及校驗?zāi)芰皖A(yù)防和抵抗破壞能力等。力等。 2.信息的存儲信息的存儲 物流數(shù)據(jù)經(jīng)過收集和輸入階段后，在其得到處理之前，必須在系統(tǒng)中存儲物流數(shù)據(jù)經(jīng)過收集和輸入階段后，在其得到處理之前，必須在系統(tǒng)中存儲下來。即使在處理之后，若信息還有利用價值，也要將其保存下來，以供以后下來。即使在處理之后，若信息還有利用價值，也要將其保存下來，以供以后使用。物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得

5、到的物流信息能夠不丟失、不使用。物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當、隨時可用。無論哪一種物流信息系統(tǒng)，在涉及信息走樣、不外泄、整理得當、隨時可用。無論哪一種物流信息系統(tǒng)，在涉及信息的存儲問題時，都要考慮到存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時的存儲問題時，都要考慮到存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。如果這些問題沒有得到妥善的解決，信息系統(tǒng)是不可能間、安全保密等問題。如果這些問題沒有得到妥善的解決，信息系統(tǒng)是不可能投入使用的。投入使用的。 （二）物流信息系統(tǒng)的基本功能（二）物流信息系統(tǒng)的基本功能連鎖企業(yè)物流信息

6、管理3.信息的傳輸信息的傳輸物流信息在物流系統(tǒng)中，一定要準確、及時地傳輸?shù)礁鱾€職能環(huán)節(jié)，否物流信息在物流系統(tǒng)中，一定要準確、及時地傳輸?shù)礁鱾€職能環(huán)節(jié)，否則信息就會失去其使用價值了。這就需要物流信息系統(tǒng)具有克服空間則信息就會失去其使用價值了。這就需要物流信息系統(tǒng)具有克服空間障礙的功能。物流信息系統(tǒng)在實際運行前，必須要充分考慮所要傳遞障礙的功能。物流信息系統(tǒng)在實際運行前，必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。只有這些因素符合物的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。只有這些因素符合物流系統(tǒng)的實際需要時，物流信息系統(tǒng)才是有實際使用價值的。流系統(tǒng)的實際需要時，物流信息系統(tǒng)才

7、是有實際使用價值的。 4.信息的處理信息的處理物流信息系統(tǒng)的最根本目的就是要將輸入的數(shù)據(jù)加工處理成物流系統(tǒng)所物流信息系統(tǒng)的最根本目的就是要將輸入的數(shù)據(jù)加工處理成物流系統(tǒng)所需要的物流信息。數(shù)據(jù)和信息是有所不同的，數(shù)據(jù)是得到信息的基礎(chǔ)，需要的物流信息。數(shù)據(jù)和信息是有所不同的，數(shù)據(jù)是得到信息的基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)往往不能直接利用，而信息是從數(shù)據(jù)加工得到，它可以直接利但數(shù)據(jù)往往不能直接利用，而信息是從數(shù)據(jù)加工得到，它可以直接利用。只有得到了具有實際使用價值的物流信息，物流信息系統(tǒng)的功能用。只有得到了具有實際使用價值的物流信息，物流信息系統(tǒng)的功能才算發(fā)揮。才算發(fā)揮。 5.信息的輸出信息的輸出信息的輸出是物流信息

8、系統(tǒng)的最后一項功能，也只有在實現(xiàn)了這個功能信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的最后一項功能，也只有在實現(xiàn)了這個功能后，物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成。信息的輸出必須采用便于人或計后，物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成。信息的輸出必須采用便于人或計算機理解的形式，在輸出形式上力求易讀易懂，直觀醒目。算機理解的形式，在輸出形式上力求易讀易懂，直觀醒目。 連鎖企業(yè)物流信息管理（一）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類（一）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類 1.單功能系統(tǒng)單功能系統(tǒng) 它只能完成打你的工作。如合同管理系統(tǒng)、物資它只能完成打你的工作。如合同管理系統(tǒng)、物資分配系統(tǒng)等。分配系統(tǒng)等。 2.多功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng) 它只能完成一個部門或一個企業(yè)所包含的全部物

9、它只能完成一個部門或一個企業(yè)所包含的全部物流信息管理工作，如倉庫管理系統(tǒng)、運輸管流信息管理工作，如倉庫管理系統(tǒng)、運輸管系統(tǒng)等系統(tǒng)等二、物流信息系統(tǒng)的類型二、物流信息系統(tǒng)的類型連鎖企業(yè)物流信息管理 1.操作性系統(tǒng) 它是按照某個固定模式對數(shù)據(jù)進行固定的處理和加工的系統(tǒng)，它的輸入、輸出和處理均是不可變的。 2.決策性系統(tǒng) 它能根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的不同，運用知識庫的方法，對數(shù)據(jù)進行不同的加工和處理。并給用戶提供決策的依據(jù)（二）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類（二）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類連鎖企業(yè)物流信息管理 1.單機系統(tǒng)單機系統(tǒng) 信息系統(tǒng)僅能在一臺計算機上運行，雖然可以有多信息系統(tǒng)僅能在一臺計算機上運行，雖然可以有多個終端，但

10、主機只有一個。個終端，但主機只有一個。 2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 信息系統(tǒng)使用多臺計算機，相互間以通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，使信息系統(tǒng)使用多臺計算機，相互間以通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，使各個計算機之間實現(xiàn)資源共享。各個計算機之間實現(xiàn)資源共享。（三）按系統(tǒng)配置分類（三）按系統(tǒng)配置分類連鎖企業(yè)物流信息管理物流信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它物流信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它作為整個物流系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可作為整個物流系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能。以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能。 （二）物流信息系統(tǒng)的功能（二）物流信息系統(tǒng)的功能連鎖企業(yè)物流信息管理 （一）物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 物流信息

11、系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)的需要可以有不同層次、不物流信息系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)的需要可以有不同層次、不同程度的應(yīng)用和不同子系統(tǒng)的劃分。例如有的企業(yè)由于同程度的應(yīng)用和不同子系統(tǒng)的劃分。例如有的企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)少，可能使用的僅僅是單機系統(tǒng)或單功能規(guī)模小、業(yè)務(wù)少，可能使用的僅僅是單機系統(tǒng)或單功能系統(tǒng)，而另一些企業(yè)可能就使用功能強大的多功能系統(tǒng)。系統(tǒng)，而另一些企業(yè)可能就使用功能強大的多功能系統(tǒng)。 一般來說，一個完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由作業(yè)信一般來說，一個完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由作業(yè)信息處理系統(tǒng)、控制信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個子息處理系統(tǒng)、控制信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個子系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成 （7 7

12、）其他技術(shù)）其他技術(shù)三、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能三、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和功能連鎖企業(yè)物流信息管理物流信息支持系統(tǒng)的實施在物流配送業(yè)務(wù)運作過程中取得了明顯的效物流信息支持系統(tǒng)的實施在物流配送業(yè)務(wù)運作過程中取得了明顯的效果，表現(xiàn)為四個提高、兩個下降果，表現(xiàn)為四個提高、兩個下降1)運營效率大大提高：空車率大大降低，收貨、取貨、送貨、發(fā)貨效運營效率大大提高：空車率大大降低，收貨、取貨、送貨、發(fā)貨效率提高率提高2-3倍倍2)服務(wù)質(zhì)量大大提高：大、中用戶普遍增加，用戶范圍擴大，區(qū)域面服務(wù)質(zhì)量大大提高：大、中用戶普遍增加，用戶范圍擴大，區(qū)域面積也擴大積也擴大3)管理質(zhì)量大大提高：引入高科技術(shù)改進原有的傳統(tǒng)方

13、式，促進管理管理質(zhì)量大大提高：引入高科技術(shù)改進原有的傳統(tǒng)方式，促進管理人員及員工觀念更新，建立完善規(guī)章制度人員及員工觀念更新，建立完善規(guī)章制度4)員工素質(zhì)大大提高：經(jīng)過一定的培訓，一線員工學會應(yīng)用信息系統(tǒng)，員工素質(zhì)大大提高：經(jīng)過一定的培訓，一線員工學會應(yīng)用信息系統(tǒng)，掌握了管理模式、調(diào)度方式和作業(yè)程序掌握了管理模式、調(diào)度方式和作業(yè)程序兩個下降：兩個下降：1)日常費用大大下降：節(jié)省了人力、物力、財力日常費用大大下降：節(jié)省了人力、物力、財力2)業(yè)務(wù)出錯率大大下降：由于加強了管理、規(guī)范了制度，日常錯誤率業(yè)務(wù)出錯率大大下降：由于加強了管理、規(guī)范了制度，日常錯誤率明顯下降，減少了不必要的損失。明顯下降，減

14、少了不必要的損失。三、物流信息技術(shù)在配送中的作用三、物流信息技術(shù)在配送中的作用連鎖企業(yè)物流信息管理一、自動識別與收集技術(shù)一、自動識別與收集技術(shù)（一）條形碼技術(shù)（一）條形碼技術(shù)1、定義：條形碼、定義：條形碼(barcode)是將寬度不等的多個黑條是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。常見的條形碼是由反射率相差信息的圖形標識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平平圖案。條形碼可以標出物品的生產(chǎn)國、制造廠圖案。條形碼可以標出物品的生產(chǎn)

15、國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號、郵件起止家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號、郵件起止地點、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、地點、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。了廣泛的應(yīng)用。第二節(jié)、物流信息技術(shù)第二節(jié)、物流信息技術(shù)連鎖企業(yè)物流信息管理（1）商品碼商品碼前綴碼前綴碼制造廠商代碼制造廠商代碼商品代碼商品代碼校驗碼校驗碼連鎖企業(yè)物流信息管理 （2 2）物流碼）物流碼 又稱內(nèi)部碼，是企業(yè)內(nèi)部使用的代表物流信息的條形碼，其編碼原則可以由企業(yè)規(guī)定，編有大量有價值信息。連鎖企業(yè)物流

16、信息管理（1）訂貨簿）訂貨簿（2）進貨驗收作業(yè)）進貨驗收作業(yè)（3）補貨作業(yè)）補貨作業(yè)（4）間揀貨作業(yè)）間揀貨作業(yè)（5）交貨時的交貨地點）交貨時的交貨地點2 2、條形碼技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用、條形碼技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用連鎖企業(yè)物流信息管理1、掃描技術(shù)原理、掃描技術(shù)原理為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼自動識別系統(tǒng)，由條形碼掃描器、放大整形電碼自動識別系統(tǒng)，由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路和計算機等部分組成。路、譯碼接口電路和計算機等部分組成。（二）掃描技術(shù)（二）掃描技術(shù)連鎖企業(yè)物流信息管理2、常用、常用條形碼條形碼掃描器掃描器的工作

17、的工作方式及方式及性能分性能分析析（1）光筆條形碼掃描器）光筆條形碼掃描器（2）手持條形碼掃描器）手持條形碼掃描器（3）臺式條形碼掃描器）臺式條形碼掃描器（4）激光自動掃描器）激光自動掃描器（5）便攜式條形碼閱讀器）便攜式條形碼閱讀器（6）卡式條形碼閱讀器）卡式條形碼閱讀器連鎖企業(yè)物流信息管理三、射頻識別技術(shù)三、射頻識別技術(shù)1、射頻識別技術(shù)概述、射頻識別技術(shù)概述 射頻識別即射頻識別即RFID（Radio Frequency IDentification）技術(shù)，又稱電子標）技術(shù)，又稱電子標簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過

18、無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。2、特點、特點（1）無方向性）無方向性（2）唯一性）唯一性（3）豐富性）豐富性（4）同時性）同時性（5）安全性）安全性連鎖企業(yè)物流信息管理 （1）零售環(huán)節(jié)）零售環(huán)節(jié)（2）存儲環(huán)節(jié)）存儲環(huán)節(jié)（3）運輸環(huán)節(jié)）運輸環(huán)節(jié)（4）配送、分銷環(huán)節(jié)）配送、分銷環(huán)節(jié)（5）生產(chǎn)環(huán)節(jié)）生產(chǎn)環(huán)節(jié)2 2、射頻技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用、射頻技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用連鎖企業(yè)物流信息管理 （一）地理信息系統(tǒng)概述（一）地理信息系統(tǒng)概述 有時又稱為有時又稱為“地學信息系統(tǒng)地學信息系統(tǒng)”或或“

19、資源與環(huán)境信息系資源與環(huán)境信息系統(tǒng)統(tǒng)”。它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在。它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層（包計算機硬、軟件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。管理、運算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。二、地理信息系統(tǒng)二、地理信息系統(tǒng)連鎖企業(yè)物流信息管理1、車輛路線模型、車輛路線模型 2、網(wǎng)絡(luò)物流模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型 3、分配集合模型、分配集合模型 4、設(shè)施定位模型、設(shè)施定位模型 （二）地理

20、信息系統(tǒng)的應(yīng)用（二）地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用連鎖企業(yè)物流信息管理 （一）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)概述（一）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)概述 GPS是英文是英文Global Positioning System（全球定位（全球定位系統(tǒng)）的簡稱。系統(tǒng)）的簡稱。GPS是是20世紀世紀70年代由美國陸?？杖娔甏擅绹懞？杖娐?lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)聯(lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng) 。其主要目的。其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實時、是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實時、 全天候和全球性的全天候和全球性的導航服務(wù)，并用于情報收集、核爆監(jiān)測和應(yīng)急通訊等一些導航服務(wù)，并用于情報收集、核爆監(jiān)測和應(yīng)急通訊等一些軍事目的

21、，經(jīng)過軍事目的，經(jīng)過20余年的研究實驗，耗資余年的研究實驗，耗資300億美元，到億美元，到1994年年3月，全球覆蓋率高達月，全球覆蓋率高達98%的的24顆顆GPS衛(wèi)星星座己衛(wèi)星星座己布設(shè)完成。在機械領(lǐng)域布設(shè)完成。在機械領(lǐng)域GPS則有另外一種含義：產(chǎn)品幾何則有另外一種含義：產(chǎn)品幾何技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范(Geometrical Product Specifications)-簡稱簡稱GPS。另外一種解釋為。另外一種解釋為G/s（GB per s）三、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)三、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)連鎖企業(yè)物流信息管理 1、實時監(jiān)控功能2、雙向通信功能 3、動態(tài)調(diào)度功能4、數(shù)據(jù)存儲、分析功能（二）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的物流功能（二）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的物流功能連鎖企業(yè)物流信息管理1、用于汽車自定位、