商務(wù)拜訪的禮儀

1、商務(wù)拜訪的禮儀【商務(wù)禮儀中的拜訪與接待禮儀】中國(guó)是禮儀之邦，彬彬有禮是中華名族的傳統(tǒng)美德。拜訪和接待是商務(wù)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。 下面是給大家搜集的商務(wù)禮儀中的拜訪與接待禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家 !一、拜訪禮儀1. 拜訪前應(yīng)先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。2. 到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。3. 拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝” ; 主人相送時(shí)，應(yīng)

2、說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。二、接待禮儀1. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專門的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。2. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅 ; 女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。3. 如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。 在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)， 最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。 對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。三、共乘電梯有講究(1) 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)： 先按電梯呼梯按鈕。 轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止 1 人，可先行

3、進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。(2) 進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)， 可斟酌是否必要寒暄。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。(3) 到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng) ! ”?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。四、社交潤(rùn)滑劑：寒暄與問(wèn)候在多數(shù)情況下，寒暄與問(wèn)候應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義

4、講，二者之間的界限常常難以確定。在被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一句。若視若不見(jiàn)，難免顯得自己妄自尊大跟初次見(jiàn)面的人寒暄， 最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興能認(rèn)識(shí)您” 、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”等。跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些， 具體一些，可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了” 、“又見(jiàn)面了” ; 也可以講：“你氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語(yǔ)， 最好別拿出來(lái) “獻(xiàn)丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家 “跟朋友吹了沒(méi)有” ，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥” ，都會(huì)令