2014浙江初級藥師繼續(xù)教育題目

1、第1題：普生平價大藥房的會員費是（ ） (單項選擇)A A . 10元 B . 20元 C . 50元 D . 100元第2題：對于消費者來說，加入會員制后首先可以享有（ ） (單項選擇)A A . 享有優(yōu)先和優(yōu)惠權(quán)利 B . 享受特殊服務(wù) C . 參加會員活動 D . 顯示會員身份和地位第3題：以每個消費者的單次消費為基本單元，輸入成型的數(shù)據(jù)庫。叫做 (單項選擇)B A . 數(shù)據(jù)系統(tǒng)化

2、 B . 數(shù)據(jù)存儲 C . 尋找理想消費者 D . 數(shù)據(jù)處理第4題：不屬于數(shù)據(jù)庫管理的基本要求的是 (單項選擇)B A . 性能穩(wěn)定、品質(zhì)優(yōu)良的系統(tǒng)硬件，完善的軟件操作系統(tǒng)； B . 精通業(yè)務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)的專門人員； C . 一套嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，每天備份； D . 數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)；第5題：會員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，是一種 (單項選擇)A A . 營銷手段 B

3、0;. 營銷技巧 C . 營銷體制 D . 營銷制度第6題：為了給會員提供更加廣泛的服務(wù)，金象大藥房推出（ ） (單項選擇)C A . 高品質(zhì)服務(wù) B . 大幅度價格折扣 C . 異業(yè)結(jié)盟服務(wù) D . 品牌優(yōu)惠第7題：會同在消費和享受服務(wù)時出示會員卡，加入高級會員俱樂部是（ ） (單項選擇)D A . 享有優(yōu)先和優(yōu)惠權(quán)利 B . 享受特殊服務(wù) C . 參加會員活動 D . 顯示

4、會員身份和地位第8題：下面不是金象大藥房已推出的異業(yè)結(jié)盟企業(yè)有（ ） (單項選擇)D A . 普蘭德洗染連鎖店洗衣折扣 B . 健身俱樂部優(yōu)惠 C . 汽修保養(yǎng) D . 大超市購物第9題：普生大藥房的消費群體主要是以（ ）為主 (單項選擇)A A . 高端客戶 B . 一般客戶 C . 中老年客戶 D . 婦女兒童第10題：提高客戶的忠誠度，是屬于（ ） (單項選擇)A A . 會員制給

5、企業(yè)帶來的核心利益 B . 會員制給顧客帶來的超值服務(wù) C . 會員制給企業(yè)帶來的營銷利益 D . 會員制給員工帶來的情感歸屬 第11題：啟蒙期：這段時期是會員制在我過形成的萌芽期，要歸功于 (單項選擇)C A . 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B . 改革開放 C . 外資零售巨頭 D . 連鎖經(jīng)營發(fā)展第12題：京城推出首家會員制大藥房的是 (單項選擇)B A . 金象大藥房 B . 普生平價大藥房

6、，C . 同仁堂大藥房 D . 同泰大藥房第13題：傳統(tǒng)零售業(yè)的“二八原理”是指 (單項選擇)C A . 20%商品是暢銷，80%商品是不暢銷。 B . 20%的商品能帶來80%的效益 C . 能夠帶來80%銷售額的20%的主要客戶。 D . 都不是第14題：（ ）是會員制企業(yè)在高端競爭中不可或缺的法寶。 (單項選擇)D A . 完善健全的會員制管理體系 B . 完善健全的會員制管理制度 C . 完善健全的

7、會員制服務(wù)規(guī)劃 D . 完善健全的會員信息數(shù)據(jù)系統(tǒng) 第15題：企業(yè)實施會員制并想要獲得成功的話，就必須建立（ ）的文化體系 (單項選擇)A A . 一切為客戶服務(wù) B . 提高品牌忠誠度 C . 誠信經(jīng)營 D . 企業(yè)價值第1題：中國最早的網(wǎng)上會員制是 (單項選擇)A A . 攜程旅行網(wǎng) B . 途牛旅游網(wǎng) C . 同程旅游網(wǎng) D . 春秋旅游網(wǎng)第6題：下面不屬于會員制的管理制度：

8、60;(單項選擇)D A . 會員章程 B . 入會資格審查制度、入會（退會、除籍）制度 C . 保密制度 D . 商品價格制度 第7題：但單單把會員制作為一種打折促銷的工具，會員除了能夠在消費時得到一些價格優(yōu)惠外，就是用積分換取一些小禮品，這叫做（ ）。 (單項選擇)A A . 會員利益組合簡單 B . 對會員的服務(wù)深度不夠 C . 非會員感覺被歧視 D . 會員感覺被會員卡“卡”住第8題：在首都機(jī)場，中國移動與機(jī)

9、場合作，設(shè)立了移動VIP用戶候機(jī)室是（ ） (單項選擇)B A . 享有優(yōu)先和優(yōu)惠權(quán)利 B . 享受特殊服務(wù) C . 參加會員活動 D . 顯示會員身份和地位第9題：普生大藥房在北京市場（ ）打造“會員制藥房” (單項選擇)A A . 在平價基礎(chǔ)上 B . 在連鎖基礎(chǔ)上 C . 在盈利基礎(chǔ)上 D . 在單店基礎(chǔ)上第10題：我國的會員制自19世紀(jì)（ ）從西方泊來，而會員制營銷模式的普及也正是當(dāng)時高度商業(yè)化大發(fā)展時期國情的需求。 (單項選擇)D A . 八十年代初 B . 八十年代末 C . 九十年代初 D . 九十年代末第6題：對藥店而言，會員制的實施可謂是（ ）選擇 (單項選擇)C A . 對客戶優(yōu)惠的 B . 有利于企業(yè)銷售的