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文檔簡介

1、民用戶戶內(nèi)管(熱水器)開戶、安裝流程網(wǎng)點開戶受理現(xiàn)場開戶受理所屬網(wǎng)點輸入開戶資料賬務(wù)員到各網(wǎng) 點收集開戶受 理卡、銀行回 單、開戶日報 表、開戶發(fā)票資料室對供 用氣合同、 受理單、進 行一一核對開戶資料收集資料室、賬務(wù)中心核對資料室按工作日要求拉岀施工任 務(wù)清單。下發(fā)施工任務(wù)賬務(wù)中心核 對銀行交納 單、開戶日 報表、開戶 發(fā)票。工程隊接單拉岀施工流轉(zhuǎn)卡,下發(fā)施工隊, 安裝完畢后,填寫好點火資料(用戶安裝明 細表,施工流轉(zhuǎn)卡)。點火時,并填寫質(zhì)量跟 蹤記錄、點火安全記錄(注:補點火的,點 火以后再補以上資料)安裝班施工、點火回訪員通過電話, 回訪施工質(zhì)量回訪施工質(zhì)量信息中心產(chǎn)生用戶編號,建立抄表

2、信建立用戶信息網(wǎng)點打印用戶證,安排抄表用戶到網(wǎng)點申請模擬表開戶J用戶申請模擬開戶網(wǎng)點接待員根據(jù)該區(qū)域是否屬于配套暫不通氣區(qū)域,由用戶提供房產(chǎn)證、身份證并填寫受理卡,簽訂暫不通氣協(xié)議,交納500 元,開具發(fā)票,錄入電腦。并填寫開戶日 報表和現(xiàn)金交納單,開戶費繳銀行。模擬表開戶受理所屬網(wǎng)點安排抄表人員按時上門抄表 并在用戶燃氣表上貼條形碼發(fā)用戶證、上門抄表、用戶交費模擬表開戶、安裝及更換正式表流程相關(guān)部門拉岀模擬表安裝明細單及模擬表施工流轉(zhuǎn)卡,下發(fā)到安裝隊下發(fā)施工任務(wù)工程隊接單后,上門進行模擬表的安裝施工,并做好質(zhì)量跟蹤記錄安裝隊接單施工對模擬表安裝資料進行核對, 并輸入電腦。模擬表安裝資料核對用

3、戶到網(wǎng)點正式申請安裝,網(wǎng)點接待員查閱 電腦,確認已安裝模擬表后,由用戶填寫受 理卡,簽訂供用氣合同,并補繳開戶差價,開具發(fā)票,填寫現(xiàn)金交納單,做好日報表,4 / 56 現(xiàn)金繳銀行用戶申請正式安裝按正常開戶、安裝、點火、抄表、收費進行流轉(zhuǎn)戶內(nèi)管安裝、點火流程施工隊從工程隊領(lǐng)取施工流轉(zhuǎn)卡和明細清單接施工任務(wù)單根據(jù)安裝規(guī)范和施工標準,進行現(xiàn)場施工上門安裝施工由用戶填寫質(zhì)量跟蹤單填寫質(zhì)量跟蹤單點火進行第一次點火,如果用戶暫不點火,等用 戶需要使用前,進行補點火。做好點火安全 記錄,記錄灶具、熱水器品牌、點火日期等資料返回工程隊把施工明細表及施工流轉(zhuǎn)卡等安裝點火 資料返回資料室(包括未點火的施工流轉(zhuǎn)卡)資料室根據(jù)施工明細表和施工流轉(zhuǎn) 卡進行核銷,未點過火的施工流轉(zhuǎn) 卡返回到工程隊,以備用戶補點火安裝核銷資料室根據(jù)施工卡、明細表錄入安裝日、一次點火和補點火用戶資料用戶信息錄入熱水器開戶、安裝流程用戶憑身份證、用戶證到網(wǎng)點提岀熱水器開戶申請,并填寫熱水器開戶受理卡用戶提出申請網(wǎng)點接待員審查用戶是否已經(jīng)戶內(nèi)管開戶安裝后,受理熱水器開戶(熱水器免費開戶) 并電腦錄入信息網(wǎng)點熱水器開戶受理資料室拉岀熱水器施工清單

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