2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)學(xué)習(xí)筆記

1、2020系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)學(xué)習(xí)筆記項(xiàng)目整合管理輸入工具與技術(shù)輸出制定項(xiàng)目章程工作說(shuō)明書SOW商業(yè)論證合同企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS項(xiàng)目章程制定初步范圍說(shuō)明書項(xiàng)目章程工作說(shuō)明書企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書預(yù)測(cè)其他各規(guī)劃階段的輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS項(xiàng)目管理計(jì)劃配置管理系統(tǒng)義更控制系統(tǒng)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)確認(rèn)的缺陷修復(fù)企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)（專家判斷）

2、項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS工作績(jī)效信息可交付成果變更請(qǐng)求已實(shí)施的艾更、預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS項(xiàng)目報(bào)告變更請(qǐng)求推薦的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)可交付物專家判斷變更控制委員會(huì)CCB項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）已批準(zhǔn)的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）可交付物結(jié)束項(xiàng)目項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件驗(yàn)收的可父

3、付成果組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS最終產(chǎn)品或服務(wù)的移交管理收尾辦法合同收尾辦法組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目范圍管理輸入工具與技術(shù)輸出編制范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)范圍管理計(jì)劃收集需求項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、概念/思維導(dǎo)圖、親和圖）群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法需求管理計(jì)劃需求文件（需求規(guī)格說(shuō)明書）需求跟蹤矩陣定義范圍項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃初步范圍說(shuō)明書專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別引導(dǎo)式研討會(huì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

4、項(xiàng)目文件（更新）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)需求文件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書組織過(guò)程資產(chǎn)分解滾動(dòng)式規(guī)劃WBS模板WBS工作包格式WBSWBS字典范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件（更新）核實(shí)范圍項(xiàng)目管理計(jì)劃確認(rèn)的可交付成果需求文件需求跟蹤矩陣檢查驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）控制范圍項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告需求文件需求跟蹤矩陣已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)偏差分析重新制定計(jì)劃變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)配置管理系統(tǒng)工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目時(shí)間管理輸入工具與技術(shù)輸出定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)分解滾動(dòng)式規(guī)劃模板專家判斷規(guī)劃組成部分活動(dòng)清

5、單活動(dòng)屬性里程碑清單變更請(qǐng)求排列活動(dòng)順序活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求組織過(guò)程資產(chǎn)前導(dǎo)圖法PDM（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）AON箭線圖法（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）確定依賴關(guān)系利用時(shí)間提前與滯后量進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件（更新）估算活動(dòng)資源活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源日歷企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷備選（多）方案分析出版的估算數(shù)據(jù)自卜而上估算項(xiàng)目管理軟件活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）資源日歷變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間項(xiàng)目管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和活動(dòng)估算成本活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求、資源日歷項(xiàng)目范圍說(shuō)明書企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算（計(jì)劃

6、評(píng)審技術(shù)PERT）儲(chǔ)備分析活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目文件（更新）制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和范圍進(jìn)度成本風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求、資源日歷活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法CPM關(guān)鍵鏈法資源平衡假定情景分析利用時(shí)間提前量與滯后量進(jìn)度壓縮、進(jìn)度模型應(yīng)用日歷制定進(jìn)度計(jì)劃工具項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度表：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件（更新）控制進(jìn)度項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度基準(zhǔn)）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求組織過(guò)程資產(chǎn)績(jī)效審查、偏差分析項(xiàng)目管理軟件資源平衡、假設(shè)情景分析調(diào)整時(shí)間提前與滯后

7、量進(jìn)度壓縮、進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度艾更控制系統(tǒng)工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）進(jìn)度比較橫道圖制定進(jìn)度計(jì)劃工具項(xiàng)目成本管理輸入工具與技術(shù)輸出估算成本范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃人力資源計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)賣方投標(biāo)分析確定資源費(fèi)率專家判斷類比估算參數(shù)估算自卜而上估算三點(diǎn)估算質(zhì)量成本儲(chǔ)備分析項(xiàng)目管理估算軟件活動(dòng)估算成本估算依據(jù)變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）制作預(yù)算范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃成本管理計(jì)劃資源日歷合同活動(dòng)估算成本估算依據(jù)組織過(guò)程資產(chǎn)成本匯總儲(chǔ)備分析專家判斷歷史關(guān)系資金限制平衡參數(shù)估算成本績(jī)效基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）控制成

8、本項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告成本績(jī)效基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求組織過(guò)程資產(chǎn)掙值管理（績(jī)效測(cè)量分析）預(yù)測(cè)技術(shù)完工尚需績(jī)效指數(shù)績(jī)效審查偏差分析項(xiàng)目管理軟件成本艾更控制系統(tǒng)成本預(yù)測(cè)工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果變更請(qǐng)求推薦的糾正措施項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目質(zhì)量管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃質(zhì)量范圍基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)成本績(jī)效基準(zhǔn)干系人登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量方針產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)成本效益分析質(zhì)量成本標(biāo)桿對(duì)照實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)抽樣控制圖、流程圖、過(guò)程決策流程圖PDPC專有的質(zhì)量管理方法（六西格瑪、精益六西格瑪、質(zhì)量功能#、CMMI）其他質(zhì)量規(guī)劃工具（頭腦風(fēng)暴、親和圖、力

9、場(chǎng)分析、名義小組技術(shù)、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)里核對(duì)表過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目文件（更新）實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)審批的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正、預(yù)防、缺陷修復(fù)措施質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果規(guī)劃質(zhì)量和質(zhì)量控制的工具質(zhì)量審計(jì)過(guò)程分析變更請(qǐng)求推薦的糾正措施項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可交付成果質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)表質(zhì)量工作說(shuō)明質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量實(shí)際結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)老七種工具趨勢(shì)圖（沒(méi)有上下界的控制圖）測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6b審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果變更請(qǐng)求確認(rèn)的變更請(qǐng)求

10、確認(rèn)的可交付成果質(zhì)量的改進(jìn)質(zhì)量的接受返工完成的檢查表項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）項(xiàng)目人力資源管理輸入工具與技術(shù)輸出制定人力資源計(jì)劃活動(dòng)資源需求企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述人際交往組織理論人力資源計(jì)劃（角色和職責(zé)的分配、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)預(yù)分派談判招募虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分派資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目人員分派資源日歷人際關(guān)系技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)基本規(guī)則集中辦公認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境因素（更新）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目人員分派團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)組織過(guò)

11、程資產(chǎn)觀察和交談項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估沖突管理問(wèn)題日志人際關(guān)系技能變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）企業(yè)環(huán)境因素（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目溝通管理輸入工具與技術(shù)輸出識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目章程采購(gòu)文件企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)干系人分析專家判斷干系人登記冊(cè)干系人管理策略規(guī)劃溝通干系人登記冊(cè)干系人管理策略企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)溝通需求分析溝通技術(shù)溝通模型溝通方法溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目文件（更新）發(fā)布信息項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告組織過(guò)程資產(chǎn)溝通方法發(fā)布信息工具組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）管理干系人期望項(xiàng)目管理計(jì)劃干系人登記冊(cè)干系人管理策略問(wèn)題日志艾更日志組織過(guò)程資產(chǎn)溝通方法人際關(guān)系技能管理技能變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資

12、產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）報(bào)告績(jī)效項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果成本預(yù)測(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)偏差分析預(yù)測(cè)方法溝通方法報(bào)告系統(tǒng)績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目采購(gòu)管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃采購(gòu)合作協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合作決策范圍基準(zhǔn)需求文件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)資源需求成本績(jī)效基準(zhǔn)活動(dòng)估算成本企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)自制或外購(gòu)分析專家判斷合同類型采購(gòu)管理計(jì)劃采購(gòu)工作說(shuō)明書采購(gòu)文件自制或外購(gòu)決策供方選擇標(biāo)準(zhǔn)變更請(qǐng)求實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)劃合作協(xié)議采購(gòu)文件自制或外購(gòu)決策供方選擇標(biāo)準(zhǔn)合格賣方清單賣方建議書項(xiàng)目文件組織過(guò)程資產(chǎn)投標(biāo)人會(huì)議建議書評(píng)價(jià)技術(shù)獨(dú)立估算專家判斷廣告因特網(wǎng)搜索采購(gòu)談判選定的賣方

13、米購(gòu)合同授予資源日歷變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）管理采購(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求采購(gòu)文件合同組織過(guò)程資產(chǎn)合同變更控制系統(tǒng)米購(gòu)績(jī)效審查檢查和審計(jì)績(jī)效報(bào)告支付系統(tǒng)索賠管理記錄管理系統(tǒng)采購(gòu)文檔變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）結(jié)束米購(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)劃采購(gòu)文檔米購(gòu)審計(jì)記錄管理系統(tǒng)協(xié)商解決結(jié)束的米購(gòu)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目范圍說(shuō)明書進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)規(guī)劃會(huì)議和分析風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表風(fēng)險(xiǎn)管理表格風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃

14、）范圍基準(zhǔn)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)估算成本干系人登記冊(cè)項(xiàng)目文件企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)文檔審查信息收集技術(shù)（德?tīng)柗萍夹g(shù)、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、根本原因分析）圖解技術(shù)（因果圖、過(guò)程或系統(tǒng)流程圖、影響圖）核對(duì)表分析假設(shè)分析SWOT分析專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書組織過(guò)程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估概率影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分類專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目管理計(jì)劃：（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術(shù)：（訪談、概率分布）定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)：（敏感性分析、預(yù)期貨幣價(jià)值分析、建模和模擬

15、、蒙特卡洛分析）；專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（開(kāi)拓、分享、提高、接受）應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）（假設(shè)條件日志，技術(shù)文件）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、偏差與趨勢(shì)分析、技術(shù)績(jī)效測(cè)量、儲(chǔ)備分析、狀態(tài)審查會(huì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文件（更新）合同管理過(guò)程輸入工具與技術(shù)輸出合同管理合同管理計(jì)劃合同工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求選定的供方合同變更控制系統(tǒng)

16、賣方主持的績(jī)效審查檢查和審計(jì)績(jī)效報(bào)告支付系統(tǒng)索賠管理自動(dòng)的工具系統(tǒng)（合同檔案管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、績(jī)效報(bào)告系統(tǒng)、索賠管理）合同文件變更請(qǐng)求推薦的糾正措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）質(zhì)量管理常用的工具老七種工具新七種工具檢查表相互關(guān)系圖流程圖（因果圖、系統(tǒng)流程圖）親和圖因果圖（石川磬圖、魚骨圖）樹(shù)狀圖帕累托圖（排列圖、主次因素圖）矩陣圖直方圖（把握偏差情況，分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)）優(yōu)先矩陣圖散點(diǎn)圖過(guò)程決策程序圖（PDPC圖）控制圖（分析過(guò)程是否穩(wěn)定）活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖UML14利曙行為圖結(jié)構(gòu)圖活動(dòng)圖類圖（向向?qū)ο蟛僮飨到y(tǒng)）用例圖對(duì)象圖（類的實(shí)例）狀態(tài)圖（反應(yīng)式系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)圖（描述類的內(nèi)部）序列圖、順序圖（交互圖）

17、構(gòu)件圖（組件圖）通信圖（交互圖）部署圖交互概覽圖（交互圖）制品圖時(shí)序圖（交互圖）（用于實(shí)時(shí)系統(tǒng)或嵌入式系統(tǒng)）包圖信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。ETL：數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、裝載商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP聯(lián)機(jī)分析處理（也稱為多維分析）、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行大量增、刪、改的操作，即OLTP聯(lián)機(jī)事務(wù)處理數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)可分為：描述型數(shù)據(jù)挖掘和分類預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)挖掘描述型數(shù)據(jù)挖掘包括：數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類、關(guān)聯(lián)分析分類預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)挖掘包括：分類、回歸、時(shí)間序列分析商業(yè)智能的三個(gè)層次：商業(yè)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘多維數(shù)據(jù)分析

18、系統(tǒng)：源系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)多維建模多維數(shù)據(jù)庫(kù)OLAP分為：ROLAP（以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)為核心）、MOLAP（以多維數(shù)據(jù)組織為核心）、HOLAP（混合模式）監(jiān)理工作的主要內(nèi)容，四控、三管、一協(xié)調(diào)：（控）進(jìn)度、質(zhì)量、投資、變更；（管）合同、信息、安全；溝通協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)集成是指：將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶使用特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)：1信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)2信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的是具有高技術(shù)含量的工程過(guò)程，要面向用戶需求提供解決方案，其核心是軟件3系統(tǒng)集成的最終交付物是一個(gè)

19、完整的系統(tǒng)而不是一個(gè)分立的產(chǎn)品4系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理、商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)過(guò)程，技術(shù)是系統(tǒng)的核心，管理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障信息系統(tǒng)工程是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造瀑布模型：適用于需求清晰，在項(xiàng)目初期就可以明確所有需求不需要二次開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目快速原型模型：適用于需要很快給客戶演示產(chǎn)品原型迭代模型：適用于不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計(jì)劃多期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目螺旋模型：對(duì)于新開(kāi)發(fā)，需求不明，便于風(fēng)險(xiǎn)控制和需求變更，是瀑布和快速的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，適用于大型復(fù)雜的系統(tǒng)軟件需求：功能需求（系統(tǒng)要完成的）、非功能需求（系統(tǒng)性能：可靠性等）、設(shè)計(jì)約束（限

20、制條件）包含關(guān)系：include或use；擴(kuò)展關(guān)系：extend瀑布模型：?jiǎn)卧獪y(cè)試計(jì)劃在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定集成測(cè)試計(jì)劃在概要設(shè)計(jì)階段制定確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃在系統(tǒng)分析階段制定V模型：?jiǎn)卧獪y(cè)試計(jì)劃在編碼階段制定集成測(cè)試計(jì)劃在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段制定系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃在概要設(shè)計(jì)階段制定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測(cè)試：功能測(cè)試、健壯性測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、用戶界面測(cè)試、安裝與反安裝測(cè)試性能測(cè)試：負(fù)載測(cè)試和壓力測(cè)試面向?qū)ο鬁y(cè)試：（層次由低到高）算法層-類層-模板層-系統(tǒng)層UML的五個(gè)視圖：邏輯視圖（設(shè)計(jì)視圖）、進(jìn)程視圖、實(shí)現(xiàn)視圖、實(shí)施視圖、用例視圖用例視圖：強(qiáng)調(diào)從用戶的角度看到的或需

21、要的系統(tǒng)功能。靜態(tài)方面由用例圖捕捉動(dòng)態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖捕捉邏輯視圖（設(shè)計(jì)視圖）：包括形成問(wèn)題域的詞匯表和解決方案的類、接口和協(xié)助，支系統(tǒng)功能需求靜態(tài)方面由類圖和對(duì)象圖描述動(dòng)態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖捕捉進(jìn)程視圖：包括形成系統(tǒng)的并發(fā)和同步機(jī)制的線程和進(jìn)程，描述了系統(tǒng)的性能，可擴(kuò)展性和總處理能力。靜態(tài)方面由類圖和對(duì)象圖描述動(dòng)態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖描述實(shí)現(xiàn)視圖：包括用于組裝物理系統(tǒng)的組件和文件，描述了系統(tǒng)版本的配置管理靜態(tài)方面由組件圖捕捉動(dòng)態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖描述實(shí)施視圖：包括用于運(yùn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)硬件拓?fù)涞墓?jié)點(diǎn)，描述了物理系統(tǒng)組成部分的分布，交付和安裝。靜態(tài)方面由部署

22、圖描述動(dòng)態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖描述黑盒測(cè)試方法：等價(jià)類劃分、邊值分析、錯(cuò)誤預(yù)測(cè)、因果圖、功能圖白盒測(cè)試方法：基本路經(jīng)測(cè)試、循環(huán)覆蓋測(cè)試、邏輯覆蓋測(cè)試靜態(tài)測(cè)試方法：桌面檢查、代碼審查、代碼走查高內(nèi)聚低耦合內(nèi)聚:功能-信息-通信-過(guò)程-時(shí)間-邏輯-巧合耦合：非直接-數(shù)據(jù)-標(biāo)記-控制-外部-公共-內(nèi)容微軟一COM/DCOM/COM+;SUNEJB;OMG組織一CORBADCOM、RMI/EJB、CORBA是分布式中間件企業(yè)應(yīng)用集成模式分為：面向信息的集成技術(shù)、面向過(guò)程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成包括：界面集成（黑盒集成）、數(shù)據(jù)集成（白盒集成，是應(yīng)用集成的基礎(chǔ)）、應(yīng)用集成（業(yè)

23、務(wù)邏輯或功能集成）、過(guò)程集成（改進(jìn)操作、減小成本、提高響應(yīng)速度）中間件底層中間件通用型中間件集成型中間件JVNJava虛擬機(jī)(SUN)CORBA公共對(duì)象請(qǐng)求代理（OMG）WorkFlowCLR公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)（Microsoft）J2EEAEI企業(yè)應(yīng)用集成ACE自適配通信環(huán)境COMWebLogic(BEA的）JDBCJava數(shù)據(jù)庫(kù)連接MOM向向消息中間件WebSphere(IBM)ODBC開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)互連（Windows）EJBSUNWebservice的典型技術(shù)SOAP簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議：消息的傳送標(biāo)準(zhǔn)WSDLWeb服務(wù)描述語(yǔ)言：描述Webservice的訪問(wèn)方法UDDI:動(dòng)態(tài)的發(fā)現(xiàn)協(xié)議，Web服

24、務(wù)的注冊(cè)XML：用于數(shù)據(jù)交換，Webservice平臺(tái)中表示數(shù)據(jù)的基本格式WebService解決方案中的三種角色服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者、服務(wù)注冊(cè)中心。靜態(tài)綁定的WebService可省略服務(wù)注冊(cè)中心。Web服務(wù)模型的操作：發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)。這些操作可單次或反復(fù)操作。發(fā)布：服務(wù)提供者發(fā)布服務(wù)描述，供服務(wù)請(qǐng)求者查找查找：設(shè)計(jì)階段查找接口描述；運(yùn)行階段查找服務(wù)位置描述綁定：動(dòng)態(tài)綁定，服務(wù)請(qǐng)求者通過(guò)服務(wù)注冊(cè)中心查找服務(wù)描述，并動(dòng)態(tài)的同WebService交互靜態(tài)綁定，通過(guò)本地文件或其他方式直接同WebService進(jìn)行綁定WebService適用于：跨越防火墻、

25、應(yīng)用程序集成、B2B（跨公司業(yè)務(wù)集成）、軟件重用WebService不適用：?jiǎn)螜C(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序J2EE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括：構(gòu)件、容器、服務(wù)構(gòu)件：應(yīng)用邏輯的代碼；容器：構(gòu)件運(yùn)行的環(huán)境；服務(wù)：應(yīng)用服務(wù)器提供的功能接口J2EE的構(gòu)件及服務(wù)：JNDI：Java命名和目錄服務(wù)Serclet：提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)的，獨(dú)立與平臺(tái)的Web應(yīng)用JSP:JavaSerclet的擴(kuò)展。使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動(dòng)態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁(yè)面更容易EJB:實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)建的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序JCA：J2EE連接器架構(gòu)，提供鏈接不同企業(yè)信息平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)接口JDBC：Java數(shù)據(jù)庫(kù)連接技術(shù)，提供訪問(wèn)

26、數(shù)據(jù)庫(kù)的接口JMS:Java消息服務(wù)，提供企業(yè)級(jí)消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口JTA:Java事物編程接口JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口J2EE跨平臺(tái)能力較強(qiáng)，適用于大型復(fù)雜大規(guī)模信息系統(tǒng)的集成.NET的核心部分是：CLR通用語(yǔ)言運(yùn)行環(huán)境CLR還負(fù)責(zé).NET的內(nèi)存、對(duì)象生命期、線程、安全管理等服務(wù)工作流在流程管理中的3個(gè)階段：流程建模、流程仿真分析、流程優(yōu)化流程管理的3個(gè)層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程AJAX技術(shù)元素：HTML/XHTML和CSS:用于呈現(xiàn)靜態(tài)頁(yè)面顯示效果和頁(yè)面布局XMLHttpRequest對(duì)象：以后臺(tái)活動(dòng)方式獲取數(shù)據(jù)JavaScrip

27、t腳本語(yǔ)言：編寫AJAX程序，嵌入到瀏覽器中，實(shí)現(xiàn)處理邏輯XML：數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿浇閄SLT：將服務(wù)器傳回的XML數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)換”為HTML形式輸出DOM：根據(jù)Web服務(wù)器傳回的數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)修改瀏覽器中的頁(yè)面OSI七層模型：物理層：為上層提供物理連接，定義物理設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)鏈路層：控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。在不可靠的物理線路上進(jìn)行數(shù)據(jù)的可靠傳遞。協(xié)議包括：SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼網(wǎng)絡(luò)層：將網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成對(duì)應(yīng)的物理地址，并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。路由協(xié)議包括：IP、Novell公司的IPX、AppleTalk協(xié)議傳輸層：進(jìn)行流量控制和數(shù)據(jù)分割。協(xié)議或服務(wù)包括：TCP、UD

28、P、IPX/SPX協(xié)議集的SPX會(huì)話層：負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)的兩點(diǎn)之間建立、維持和終止通信。建立數(shù)據(jù)傳輸通道表示層：管理數(shù)據(jù)的解密與加密。確保一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用層發(fā)送的信息可被另一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用層讀取。使用一種通用格式來(lái)實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)格式之間的交換。應(yīng)用層（AE）：為用戶應(yīng)用程序如電子郵件。文件傳輸、終端仿真提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)TCP/IP四層組成：網(wǎng)絡(luò)接口層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)用層物理層工作的硬件：中繼器、調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)鏈路層工作的硬件：交換機(jī)、集線器、網(wǎng)橋網(wǎng)絡(luò)層工作的硬件：路由器傳輸層、應(yīng)用層工作的硬件：傳輸網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用程序網(wǎng)關(guān)一級(jí)資質(zhì)二級(jí)資質(zhì)三級(jí)資質(zhì)四級(jí)資質(zhì)從事年數(shù)4年以上，獲得二級(jí)資質(zhì)一年以上3年以上，獲得三級(jí)資質(zhì)一年以上2年以上2年以上注冊(cè)資金2000萬(wàn)以上1000萬(wàn)以上200萬(wàn)以上30萬(wàn)以上近三年年均收入財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)年均過(guò)億年