2020年系統(tǒng)集成項目管理工程師中級學習筆記

1、2020系統(tǒng)集成項目管理工程師中級學習筆記項目整合管理輸入工具與技術(shù)輸出制定項目章程工作說明書SOW商業(yè)論證合同企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS項目章程制定初步范圍說明書項目章程工作說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS初步項目范圍說明書制定項目管理計劃項目章程初步項目范圍說明書預(yù)測其他各規(guī)劃階段的輸出企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS項目管理計劃配置管理系統(tǒng)義更控制系統(tǒng)指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行項目管理計劃批準的變更請求批準的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)確認的缺陷修復(fù)企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)（專家判斷）

2、項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS工作績效信息可交付成果變更請求已實施的艾更、預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項目管理計劃（更新）項目文件（更新）監(jiān)控項目工作項目管理計劃工作績效信息績效報告企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS項目報告變更請求推薦的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項目管理計劃（更新）項目文件（更新）實施整體變更控制項目管理計劃工作績效信息變更請求企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)可交付物專家判斷變更控制委員會CCB項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS變更請求狀態(tài)（更新）已批準的預(yù)防、糾正、缺陷修復(fù)項目管理計劃（更新）項目文件（更新）可交付物結(jié)束項目項目管理計劃合同文件驗收的可父

3、付成果組織過程資產(chǎn)專家判斷項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)PMIS最終產(chǎn)品或服務(wù)的移交管理收尾辦法合同收尾辦法組織過程資產(chǎn)（更新）項目范圍管理輸入工具與技術(shù)輸出編制范圍管理計劃項目章程初步項目范圍說明書項目管理計劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷模板、表格、標準范圍管理計劃收集需求項目章程干系人登記冊訪談焦點小組會議引導(dǎo)式研討會群體創(chuàng)新技術(shù)（頭腦風暴、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、概念/思維導(dǎo)圖、親和圖）群體決策技術(shù)問卷調(diào)查觀察原型法需求管理計劃需求文件（需求規(guī)格說明書）需求跟蹤矩陣定義范圍項目章程需求文件組織過程資產(chǎn)項目范圍管理計劃初步范圍說明書專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識別引導(dǎo)式研討會項目范圍說明書

4、項目文件（更新）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)需求文件項目范圍說明書組織過程資產(chǎn)分解滾動式規(guī)劃WBS模板WBS工作包格式WBSWBS字典范圍基準項目文件（更新）核實范圍項目管理計劃確認的可交付成果需求文件需求跟蹤矩陣檢查驗收的可交付成果變更請求項目文件（更新）控制范圍項目管理計劃工作績效信息績效報告需求文件需求跟蹤矩陣已批準的變更請求企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)偏差分析重新制定計劃變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會配置管理系統(tǒng)工作績效測量結(jié)果變更請求項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）項目時間管理輸入工具與技術(shù)輸出定義活動范圍基準企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)分解滾動式規(guī)劃模板專家判斷規(guī)劃組成部分活動清

5、單活動屬性里程碑清單變更請求排列活動順序活動清單活動屬性里程碑清單項目范圍說明書批準的變更請求組織過程資產(chǎn)前導(dǎo)圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）AON箭線圖法（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）確定依賴關(guān)系利用時間提前與滯后量進度網(wǎng)絡(luò)模板項目進度網(wǎng)絡(luò)圖項目文件（更新）估算活動資源活動清單活動屬性資源日歷企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷備選（多）方案分析出版的估算數(shù)據(jù)自卜而上估算項目管理軟件活動資源需求資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）資源日歷變更請求項目文件（更新）估算活動持續(xù)時間項目管理計劃：風險登記冊和活動估算成本活動清單、活動屬性活動資源需求、資源日歷項目范圍說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算（計劃

6、評審技術(shù)PERT）儲備分析活動持續(xù)時間估算項目文件（更新）制定進度計劃項目管理計劃：風險登記冊和范圍進度成本風險管理計劃活動清單、活動屬性項目進度網(wǎng)絡(luò)圖活動資源需求、資源日歷活動持續(xù)時間估算項目范圍說明書企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)進度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法CPM關(guān)鍵鏈法資源平衡假定情景分析利用時間提前量與滯后量進度壓縮、進度模型應(yīng)用日歷制定進度計劃工具項目進度計劃（項目進度表：項目進度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）進度基準進度數(shù)據(jù)項目文件（更新）控制進度項目管理計劃工作績效信息績效報告項目進度計劃（進度基準）批準的變更請求組織過程資產(chǎn)績效審查、偏差分析項目管理軟件資源平衡、假設(shè)情景分析調(diào)整時間提前與滯后

7、量進度壓縮、進度報告進度艾更控制系統(tǒng)工作績效測量結(jié)果變更請求項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）進度比較橫道圖制定進度計劃工具項目成本管理輸入工具與技術(shù)輸出估算成本范圍基準項目進度計劃人力資源計劃人員配置管理計劃風險登記冊企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)賣方投標分析確定資源費率專家判斷類比估算參數(shù)估算自卜而上估算三點估算質(zhì)量成本儲備分析項目管理估算軟件活動估算成本估算依據(jù)變更請求項目文件（更新）制作預(yù)算范圍基準項目進度計劃成本管理計劃資源日歷合同活動估算成本估算依據(jù)組織過程資產(chǎn)成本匯總儲備分析專家判斷歷史關(guān)系資金限制平衡參數(shù)估算成本績效基準項目資金需求變更請求項目文件（更新）控制成

8、本項目管理計劃工作績效信息績效報告成本績效基準項目資金需求批準的變更請求組織過程資產(chǎn)掙值管理（績效測量分析）預(yù)測技術(shù)完工尚需績效指數(shù)績效審查偏差分析項目管理軟件成本艾更控制系統(tǒng)成本預(yù)測工作績效測量結(jié)果變更請求推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）項目質(zhì)量管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃質(zhì)量范圍基準進度基準成本績效基準干系人登記冊風險登記冊質(zhì)量方針產(chǎn)品描述標準規(guī)則企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)成本效益分析質(zhì)量成本標桿對照實驗設(shè)計統(tǒng)計抽樣控制圖、流程圖、過程決策流程圖PDPC專有的質(zhì)量管理方法（六西格瑪、精益六西格瑪、質(zhì)量功能#、CMMI）其他質(zhì)量規(guī)劃工具（頭腦風暴、親和圖、力

9、場分析、名義小組技術(shù)、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖）質(zhì)量管理計劃質(zhì)量測量指標質(zhì)里核對表過程改進計劃項目文件（更新）實施質(zhì)量保證項目管理計劃工作績效信息質(zhì)量測量指標過程改進計劃經(jīng)審批的變更請求實施的糾正、預(yù)防、缺陷修復(fù)措施質(zhì)量控制測量結(jié)果規(guī)劃質(zhì)量和質(zhì)量控制的工具質(zhì)量審計過程分析變更請求推薦的糾正措施項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）實施質(zhì)量控制項目管理計劃工作績效測量結(jié)果批準的變更請求可交付成果質(zhì)量測量指標質(zhì)量核對表質(zhì)量工作說明質(zhì)量控制標準質(zhì)量實際結(jié)果組織過程資產(chǎn)老七種工具趨勢圖（沒有上下界的控制圖）測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、6b審查已批準的變更請求質(zhì)量控制測量結(jié)果變更請求確認的變更請求

10、確認的可交付成果質(zhì)量的改進質(zhì)量的接受返工完成的檢查表項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）項目人力資源管理輸入工具與技術(shù)輸出制定人力資源計劃活動資源需求企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述人際交往組織理論人力資源計劃（角色和職責的分配、項目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計劃）組建項目團隊項目管理計劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)預(yù)分派談判招募虛擬團隊項目人員分派資源日歷項目管理計劃（更新）建設(shè)項目團隊項目管理計劃項目人員分派資源日歷人際關(guān)系技能培訓(xùn)團隊建設(shè)活動基本規(guī)則集中辦公認可與獎勵團隊績效評價企業(yè)環(huán)境因素（更新）管理項目團隊項目管理計劃績效報告項目人員分派團隊績效評價組織過

11、程資產(chǎn)觀察和交談項目績效評估沖突管理問題日志人際關(guān)系技能變更請求項目管理計劃（更新）企業(yè)環(huán)境因素（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）項目溝通管理輸入工具與技術(shù)輸出識別項目關(guān)系人項目章程采購文件企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)干系人分析專家判斷干系人登記冊干系人管理策略規(guī)劃溝通干系人登記冊干系人管理策略企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)溝通需求分析溝通技術(shù)溝通模型溝通方法溝通管理計劃項目文件（更新）發(fā)布信息項目管理計劃績效報告組織過程資產(chǎn)溝通方法發(fā)布信息工具組織過程資產(chǎn)（更新）管理干系人期望項目管理計劃干系人登記冊干系人管理策略問題日志艾更日志組織過程資產(chǎn)溝通方法人際關(guān)系技能管理技能變更請求項目管理計劃（更新）組織過程資

12、產(chǎn)（更新）項目文件（更新）報告績效項目管理計劃工作績效信息工作績效測量結(jié)果成本預(yù)測組織過程資產(chǎn)偏差分析預(yù)測方法溝通方法報告系統(tǒng)績效報告變更請求組織過程資產(chǎn)（更新）項目采購管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃采購合作協(xié)議風險登記冊與風險相關(guān)的合作決策范圍基準需求文件項目進度計劃活動資源需求成本績效基準活動估算成本企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)自制或外購分析專家判斷合同類型采購管理計劃采購工作說明書采購文件自制或外購決策供方選擇標準變更請求實施采購項目管理計劃合作協(xié)議采購文件自制或外購決策供方選擇標準合格賣方清單賣方建議書項目文件組織過程資產(chǎn)投標人會議建議書評價技術(shù)獨立估算專家判斷廣告因特網(wǎng)搜索采購談判選定的賣方

13、米購合同授予資源日歷變更請求項目管理計劃（更新）項目文件（更新）管理采購項目管理計劃績效報告批準的變更請求采購文件合同組織過程資產(chǎn)合同變更控制系統(tǒng)米購績效審查檢查和審計績效報告支付系統(tǒng)索賠管理記錄管理系統(tǒng)采購文檔變更請求項目管理計劃（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）結(jié)束米購項目管理計劃采購文檔米購審計記錄管理系統(tǒng)協(xié)商解決結(jié)束的米購組織過程資產(chǎn)（更新）項目風險管理輸入工具與技術(shù)輸出規(guī)劃風險管理項目范圍說明書進度管理計劃成本管理計劃溝通管理計劃企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)規(guī)劃會議和分析風險核對表風險管理表格風險數(shù)據(jù)庫模式風險管理計劃識別風險項目管理計劃（風險管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃

14、）范圍基準活動持續(xù)時間估算活動估算成本干系人登記冊項目文件企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)文檔審查信息收集技術(shù)（德爾菲技術(shù)、頭腦風暴法、訪談法、根本原因分析）圖解技術(shù)（因果圖、過程或系統(tǒng)流程圖、影響圖）核對表分析假設(shè)分析SWOT分析專家判斷風險登記冊實施定性風險分析風險管理計劃風險登記冊項目范圍說明書組織過程資產(chǎn)風險概率和影響評估概率影響矩陣風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風險緊迫性評估風險分類專家判斷風險登記冊（更新）實施定量風險分析項目管理計劃：（風險管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃）風險登記冊組織過程資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術(shù)：（訪談、概率分布）定量風險分析和建模技術(shù)：（敏感性分析、預(yù)期貨幣價值分析、建模和模擬

15、、蒙特卡洛分析）；專家判斷風險登記冊（更新）規(guī)劃風險應(yīng)對風險管理計劃風險登記冊消極風險應(yīng)對策略（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）積極風險應(yīng)對策略（開拓、分享、提高、接受）應(yīng)急應(yīng)對策略專家判斷風險登記冊（更新）與風險相關(guān)的合同決策項目管理計劃（更新）項目文件（更新）（假設(shè)條件日志，技術(shù)文件）監(jiān)控風險項目管理計劃工作績效信息績效報告風險再評估、風險審計、偏差與趨勢分析、技術(shù)績效測量、儲備分析、狀態(tài)審查會風險登記冊（更新）變更請求項目管理計劃（更新）風險登記冊組織過程資產(chǎn)（更新）項目文件（更新）合同管理過程輸入工具與技術(shù)輸出合同管理合同管理計劃合同工作績效信息績效報告批準的變更請求選定的供方合同變更控制系統(tǒng)

16、賣方主持的績效審查檢查和審計績效報告支付系統(tǒng)索賠管理自動的工具系統(tǒng)（合同檔案管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、績效報告系統(tǒng)、索賠管理）合同文件變更請求推薦的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）質(zhì)量管理常用的工具老七種工具新七種工具檢查表相互關(guān)系圖流程圖（因果圖、系統(tǒng)流程圖）親和圖因果圖（石川磬圖、魚骨圖）樹狀圖帕累托圖（排列圖、主次因素圖）矩陣圖直方圖（把握偏差情況，分析判斷質(zhì)量分布狀態(tài)）優(yōu)先矩陣圖散點圖過程決策程序圖（PDPC圖）控制圖（分析過程是否穩(wěn)定）活動網(wǎng)絡(luò)圖UML14利曙行為圖結(jié)構(gòu)圖活動圖類圖（向向?qū)ο蟛僮飨到y(tǒng)）用例圖對象圖（類的實例）狀態(tài)圖（反應(yīng)式系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)圖（描述類的內(nèi)部）序列圖、順序圖（交互圖）

17、構(gòu)件圖（組件圖）通信圖（交互圖）部署圖交互概覽圖（交互圖）制品圖時序圖（交互圖）（用于實時系統(tǒng)或嵌入式系統(tǒng)）包圖信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范。ETL：數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、裝載商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉庫、OLAP聯(lián)機分析處理（也稱為多維分析）、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)對數(shù)據(jù)庫進行大量增、刪、改的操作，即OLTP聯(lián)機事務(wù)處理數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)可分為：描述型數(shù)據(jù)挖掘和分類預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘描述型數(shù)據(jù)挖掘包括：數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類、關(guān)聯(lián)分析分類預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘包括：分類、回歸、時間序列分析商業(yè)智能的三個層次：商業(yè)報表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘多維數(shù)據(jù)分析

18、系統(tǒng)：源系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)倉庫多維建模多維數(shù)據(jù)庫OLAP分為：ROLAP（以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫為核心）、MOLAP（以多維數(shù)據(jù)組織為核心）、HOLAP（混合模式）監(jiān)理工作的主要內(nèi)容，四控、三管、一協(xié)調(diào)：（控）進度、質(zhì)量、投資、變更；（管）合同、信息、安全；溝通協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)集成是指：將計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶使用特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成的特點：1信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點2信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供解決方案，其核心是軟件3系統(tǒng)集成的最終交付物是一個

19、完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品4系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理、商務(wù)等各項工作，是一項綜合性的系統(tǒng)過程，技術(shù)是系統(tǒng)的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保障信息系統(tǒng)工程是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造瀑布模型：適用于需求清晰，在項目初期就可以明確所有需求不需要二次開發(fā)的項目快速原型模型：適用于需要很快給客戶演示產(chǎn)品原型迭代模型：適用于不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計劃多期開發(fā)的項目螺旋模型：對于新開發(fā)，需求不明，便于風險控制和需求變更，是瀑布和快速的結(jié)合，強調(diào)風險分析，適用于大型復(fù)雜的系統(tǒng)軟件需求：功能需求（系統(tǒng)要完成的）、非功能需求（系統(tǒng)性能：可靠性等）、設(shè)計約束（限

20、制條件）包含關(guān)系：include或use；擴展關(guān)系：extend瀑布模型：單元測試計劃在詳細設(shè)計階段制定集成測試計劃在概要設(shè)計階段制定確認測試計劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測試計劃在系統(tǒng)分析階段制定V模型：單元測試計劃在編碼階段制定集成測試計劃在詳細設(shè)計階段制定系統(tǒng)測試計劃在概要設(shè)計階段制定驗收測試計劃在需求分析階段制定系統(tǒng)測試：功能測試、健壯性測試、性能測試、安全測試、用戶界面測試、安裝與反安裝測試性能測試：負載測試和壓力測試面向?qū)ο鬁y試：（層次由低到高）算法層-類層-模板層-系統(tǒng)層UML的五個視圖：邏輯視圖（設(shè)計視圖）、進程視圖、實現(xiàn)視圖、實施視圖、用例視圖用例視圖：強調(diào)從用戶的角度看到的或需

21、要的系統(tǒng)功能。靜態(tài)方面由用例圖捕捉動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖捕捉邏輯視圖（設(shè)計視圖）：包括形成問題域的詞匯表和解決方案的類、接口和協(xié)助，支系統(tǒng)功能需求靜態(tài)方面由類圖和對象圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖捕捉進程視圖：包括形成系統(tǒng)的并發(fā)和同步機制的線程和進程，描述了系統(tǒng)的性能，可擴展性和總處理能力。靜態(tài)方面由類圖和對象圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述實現(xiàn)視圖：包括用于組裝物理系統(tǒng)的組件和文件，描述了系統(tǒng)版本的配置管理靜態(tài)方面由組件圖捕捉動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述實施視圖：包括用于運行系統(tǒng)的系統(tǒng)硬件拓撲的節(jié)點，描述了物理系統(tǒng)組成部分的分布，交付和安裝。靜態(tài)方面由部署

22、圖描述動態(tài)方面由交互圖、狀態(tài)圖、活動圖描述黑盒測試方法：等價類劃分、邊值分析、錯誤預(yù)測、因果圖、功能圖白盒測試方法：基本路經(jīng)測試、循環(huán)覆蓋測試、邏輯覆蓋測試靜態(tài)測試方法：桌面檢查、代碼審查、代碼走查高內(nèi)聚低耦合內(nèi)聚:功能-信息-通信-過程-時間-邏輯-巧合耦合：非直接-數(shù)據(jù)-標記-控制-外部-公共-內(nèi)容微軟一COM/DCOM/COM+;SUNEJB;OMG組織一CORBADCOM、RMI/EJB、CORBA是分布式中間件企業(yè)應(yīng)用集成模式分為：面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)、面向服務(wù)的集成技術(shù)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成包括：界面集成（黑盒集成）、數(shù)據(jù)集成（白盒集成，是應(yīng)用集成的基礎(chǔ)）、應(yīng)用集成（業(yè)

23、務(wù)邏輯或功能集成）、過程集成（改進操作、減小成本、提高響應(yīng)速度）中間件底層中間件通用型中間件集成型中間件JVNJava虛擬機(SUN)CORBA公共對象請求代理（OMG）WorkFlowCLR公共語言運行庫（Microsoft）J2EEAEI企業(yè)應(yīng)用集成ACE自適配通信環(huán)境COMWebLogic(BEA的）JDBCJava數(shù)據(jù)庫連接MOM向向消息中間件WebSphere(IBM)ODBC開放數(shù)據(jù)庫互連（Windows）EJBSUNWebservice的典型技術(shù)SOAP簡單對象訪問協(xié)議：消息的傳送標準WSDLWeb服務(wù)描述語言：描述Webservice的訪問方法UDDI:動態(tài)的發(fā)現(xiàn)協(xié)議，Web服

24、務(wù)的注冊XML：用于數(shù)據(jù)交換，Webservice平臺中表示數(shù)據(jù)的基本格式WebService解決方案中的三種角色服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊中心。靜態(tài)綁定的WebService可省略服務(wù)注冊中心。Web服務(wù)模型的操作：發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)。這些操作可單次或反復(fù)操作。發(fā)布：服務(wù)提供者發(fā)布服務(wù)描述，供服務(wù)請求者查找查找：設(shè)計階段查找接口描述；運行階段查找服務(wù)位置描述綁定：動態(tài)綁定，服務(wù)請求者通過服務(wù)注冊中心查找服務(wù)描述，并動態(tài)的同WebService交互靜態(tài)綁定，通過本地文件或其他方式直接同WebService進行綁定WebService適用于：跨越防火墻、

25、應(yīng)用程序集成、B2B（跨公司業(yè)務(wù)集成）、軟件重用WebService不適用：單機應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序J2EE應(yīng)用服務(wù)器運行環(huán)境包括：構(gòu)件、容器、服務(wù)構(gòu)件：應(yīng)用邏輯的代碼；容器：構(gòu)件運行的環(huán)境；服務(wù)：應(yīng)用服務(wù)器提供的功能接口J2EE的構(gòu)件及服務(wù)：JNDI：Java命名和目錄服務(wù)Serclet：提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)的，獨立與平臺的Web應(yīng)用JSP:JavaSerclet的擴展。使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁面更容易EJB:實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)建的企業(yè)級應(yīng)用程序JCA：J2EE連接器架構(gòu)，提供鏈接不同企業(yè)信息平臺的標準接口JDBC：Java數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，提供訪問

26、數(shù)據(jù)庫的接口JMS:Java消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標準接口JTA:Java事物編程接口JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口J2EE跨平臺能力較強，適用于大型復(fù)雜大規(guī)模信息系統(tǒng)的集成.NET的核心部分是：CLR通用語言運行環(huán)境CLR還負責.NET的內(nèi)存、對象生命期、線程、安全管理等服務(wù)工作流在流程管理中的3個階段：流程建模、流程仿真分析、流程優(yōu)化流程管理的3個層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程AJAX技術(shù)元素：HTML/XHTML和CSS:用于呈現(xiàn)靜態(tài)頁面顯示效果和頁面布局XMLHttpRequest對象：以后臺活動方式獲取數(shù)據(jù)JavaScrip

27、t腳本語言：編寫AJAX程序，嵌入到瀏覽器中，實現(xiàn)處理邏輯XML：數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿浇閄SLT：將服務(wù)器傳回的XML數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)換”為HTML形式輸出DOM：根據(jù)Web服務(wù)器傳回的數(shù)據(jù)，動態(tài)修改瀏覽器中的頁面OSI七層模型：物理層：為上層提供物理連接，定義物理設(shè)備標準。數(shù)據(jù)鏈路層：控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。在不可靠的物理線路上進行數(shù)據(jù)的可靠傳遞。協(xié)議包括：SDLC、HDLC、PPP、STP、幀中繼網(wǎng)絡(luò)層：將網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成對應(yīng)的物理地址，并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。路由協(xié)議包括：IP、Novell公司的IPX、AppleTalk協(xié)議傳輸層：進行流量控制和數(shù)據(jù)分割。協(xié)議或服務(wù)包括：TCP、UD

28、P、IPX/SPX協(xié)議集的SPX會話層：負責在網(wǎng)絡(luò)的兩點之間建立、維持和終止通信。建立數(shù)據(jù)傳輸通道表示層：管理數(shù)據(jù)的解密與加密。確保一個系統(tǒng)應(yīng)用層發(fā)送的信息可被另一個系統(tǒng)的應(yīng)用層讀取。使用一種通用格式來實現(xiàn)多種數(shù)據(jù)格式之間的交換。應(yīng)用層（AE）：為用戶應(yīng)用程序如電子郵件。文件傳輸、終端仿真提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)TCP/IP四層組成：網(wǎng)絡(luò)接口層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)用層物理層工作的硬件：中繼器、調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)鏈路層工作的硬件：交換機、集線器、網(wǎng)橋網(wǎng)絡(luò)層工作的硬件：路由器傳輸層、應(yīng)用層工作的硬件：傳輸網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用程序網(wǎng)關(guān)一級資質(zhì)二級資質(zhì)三級資質(zhì)四級資質(zhì)從事年數(shù)4年以上，獲得二級資質(zhì)一年以上3年以上，獲得三級資質(zhì)一年以上2年以上2年以上注冊資金2000萬以上1000萬以上200萬以上30萬以上近三年年均收入財務(wù)數(shù)據(jù)年均過億年