六西格瑪管理組織中各角色的主要職責(zé)及對公司的作用

1、.六西格瑪管理組織中各角色的主要職責(zé)及對公司的作用企業(yè)實施六西格瑪咨詢活動的首要關(guān)鍵任務(wù)是創(chuàng)建一個致力于流程改進的專家團隊，并確定團隊內(nèi)的各種角色及其責(zé)任， 形成六西格瑪?shù)慕M織體系， 這是實施六西格瑪管理的基本條件和必備的資源。 以黑帶團隊為基礎(chǔ)的六西格瑪組織是實施六西格瑪突破性改進的成功保證。簡要說明六西格瑪組織中不同角色的主要職責(zé)。1、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用一個企業(yè)的成功固然需要全體員工同心協(xié)力、共同努力，但不可否認(rèn)，最高管理層領(lǐng)導(dǎo)才是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。如果把企業(yè)比作一艘船在大海中航行，高層領(lǐng)導(dǎo)就好比舵手，指明航向，并帶領(lǐng)艦船駛向光明的彼岸目的地?，F(xiàn)在所有實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)以及六西格瑪?shù)膶＜?/p>

2、在經(jīng)過多年的實踐，總結(jié)六西格瑪成功實施的關(guān)鍵要素時， 不約而同地把領(lǐng)導(dǎo)層的承諾和參與作為成功的第一個關(guān)鍵要素。那么，公司高層領(lǐng)導(dǎo)到底在六西格瑪管理中發(fā)揮什么作用呢?成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的企業(yè)都擁有來自高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與卓越領(lǐng)導(dǎo)，擁有一批精力充沛、直言不諱、知識豐富的管理者，更重要的是他們能參與到六西格瑪管理中。他們的管理風(fēng)格并不重要， 不論是通用電氣杰克 ?韋爾奇的活力， 聯(lián)合信號拉里?博西迪的嚴(yán)謹(jǐn)，摩托羅拉鮑勃·高爾文的無所不在，重要的是他們都認(rèn)識到了支持和積極參與是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。六西格瑪管理是從上而下推行的，六西格瑪?shù)膶嵤?yīng)始終取決于組織的最上層，六西格

3、瑪管理最終要變革企業(yè)的文化。因此，必須獲得高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)對六西格瑪?shù)恼J(rèn)同。高層領(lǐng)導(dǎo)要樹立企業(yè)的愿景與目標(biāo)。 確定六西格瑪在企業(yè)的戰(zhàn)略定位，指導(dǎo)企業(yè)制定六西格瑪推行的計劃，選擇倡導(dǎo)者，分派使用資源，安排政策支持六西格瑪行動，并把六西格瑪精選范本.管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。具體來講企業(yè)最高管理層( 如 CEO)的主要作用如下 :建立六西格瑪?shù)脑妇啊?zhàn)略定位與目標(biāo)。首先，根據(jù)企業(yè)的愿景、中長期發(fā)展戰(zhàn)略來建立六西格瑪在企業(yè)組織的愿景及戰(zhàn)略定位。 然后，根據(jù)六西格瑪在企業(yè)組織的愿景及戰(zhàn)略定位， 確立企業(yè)組織通過實施六西格瑪所要達到的總體目標(biāo)， 這些目標(biāo)必須是針對于公司其體情況而制定的，必須由企業(yè)組織戰(zhàn)略來

4、驅(qū)動。 關(guān)鍵是，這些目標(biāo)必須反映出只有從實施六西格瑪工作中才能獲得的收益而不是從企業(yè)組織 ( 以下簡稱為公司 ) 現(xiàn)有的體系中就可以安全獲得的收獲。下面是幾個典型的目標(biāo) :?將毛利潤提高 5%-10%；?將投資回報率增加5%-15%；?每年收入增加 15%；?消減 20%的生產(chǎn)管理費用和質(zhì)量成本；?市場份額每年增長5%。這些目標(biāo)看似很簡單，但卻會給公司帶來巨大的挑戰(zhàn)。這樣做的目的就是清晰地將目標(biāo)和公司的財務(wù)績效的關(guān)鍵驅(qū)動力連接起來。授權(quán)一個推進團隊六西格瑪開始實施， 對于大多數(shù)公司來說都意味著管理的變革、 文化的變革，會影響到企業(yè)的方方面面。 在某種程度上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的介入就是承擔(dān)這樣的責(zé)任 :

5、 定義并管理六西格瑪在企業(yè)中的形象， 將其要求傳達給企業(yè)各層級的人。 在大多數(shù)公司，最高領(lǐng)導(dǎo) ( 如 CEO)將這些責(zé)任授權(quán)給一個推進團隊六西格瑪推進委員會、六西格瑪辦公室 ( 下面描述其主要職責(zé) ) 。認(rèn)可推進方案首先，推進團隊要進行現(xiàn)狀與預(yù)期績效之間的差距分析，使公司領(lǐng)導(dǎo)層有足夠的勇氣認(rèn)識到進行變革的必要性。一旦推進團隊完成了差距分析，就要制定一精選范本.個初步的推進方案，方案應(yīng)該包括:?六西格瑪所需的組織結(jié)構(gòu)和入員；?確定實施的領(lǐng)域；?具體目標(biāo)和實施計劃 ( 啟動的時機、所需的人員數(shù)量和培訓(xùn)類型等) ；?財務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)誠本和利潤) ；?利潤根據(jù)需要可能要寫進未來企業(yè)長期規(guī)劃目標(biāo)之中。

6、項目的初步計劃將確保管理團隊理解六西格瑪，以及它給公司產(chǎn)生的經(jīng)營和財務(wù)利益。此時，需要有足夠深度的分析，推進方案需經(jīng)過 CEO的認(rèn)可，并提交董事會，從而使其理解必要的投資和涉及的風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)層親身參與六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視不僅僅體現(xiàn)在投入的資源上，還應(yīng)該親身參與，以各種行動帶頭營造六西格瑪氛圍，領(lǐng)導(dǎo)層(CEO)通過郵件、講話、網(wǎng)絡(luò)、參加六西格瑪項目階段匯報等各種方式表達自己對待六西格瑪?shù)膽B(tài)度。中國某鋼鐵企業(yè)的一位六西格瑪辦公室主任曾說“領(lǐng)導(dǎo)重視不參與，等于不重視，我們認(rèn)為此話非常有道理，可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們對照、深思。2、六西格瑪管理委員會主要職責(zé)審定六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)

7、劃，確保六西格瑪改進活動與集團的戰(zhàn)略與運營目標(biāo)緊密結(jié)合；審核六西格瑪項目管理相關(guān)制度 : 人力資源政策，財務(wù)效益核算辦法、 項目管理辦法；負(fù)責(zé)提供六西格瑪推進過程中所需要的各項資源( 人、財、物 ) ；指導(dǎo)六西格瑪辦公室工作；定期聽取項目階段匯報，從整體上把握六西格瑪活動的進展情況；營造六西格瑪文化氛圍。3、六西格瑪辦公室主要職責(zé)精選范本.組織制定六西格瑪中長期發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)督與評估；組織起草六西格瑪項目管理相關(guān)制度，人力資源政策、財務(wù)核算辦法、項目管理辦法等；組織六西格瑪項目推進的日常工作 : 培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)、階段匯報等；組織六西格瑪實施活動的宣傳工作；負(fù)責(zé)與各方關(guān)系和資源的溝

8、通協(xié)調(diào)。4、黑帶大師主要職責(zé)黑帶大師 ( 也稱為資深黑帶 ) 的職責(zé)在不同的企業(yè)有不同的規(guī)定。 在通用電氣，更多地強調(diào)其管理和監(jiān)督作用、 在霍尼韋爾 (Honeywell) 公司，黑帶大師主要起協(xié)調(diào)作用，負(fù)責(zé)日程調(diào)整、項目領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工具的正確運用，以及黑帶、綠帶的培訓(xùn)等，在一些企業(yè)， 黑帶大師更多是扮演企業(yè)變革代言人角色， 其工作性質(zhì)更加體現(xiàn)管理，他們通常是負(fù)責(zé)在全公司或特定區(qū)域、 部門開展六西格瑪管理工作，是六西格瑪管理的專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高參。 在企業(yè)六西格瑪導(dǎo)入期， 黑帶大師的角色一般由咨詢公司或培訓(xùn)機構(gòu)的黑帶大師來擔(dān)任， 當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)出了自己的黑帶大師后，其職責(zé)則由企業(yè)的自己的黑帶大師履行

9、。5、黑帶主要職責(zé)黑帶通常來自企業(yè)中基層干部、技術(shù)骨干，他們在成長為黑帶的過程中，通常要接受一般20 天左右的六西格瑪管理理念，方法及黑帶技術(shù)培訓(xùn)。在通用電氣，杰克 ?韋爾奇要求所有高級經(jīng)理必須是黑帶。黑帶是六西格瑪管理中最為關(guān)鍵的一個角色，一般應(yīng)專職( 部分黑帶是兼職，但要求60%以上精力投入六西格瑪 ) 從事六西格瑪改進項目，是成功推行六西格瑪項目的技術(shù)骨干，是六西格瑪組織的核心力量，他們的努力程度決定著六西格瑪管理的成敗。6、綠帶的主要職責(zé)綠帶是六西格瑪非專職人員，一般是參與六西格瑪改進項目的中基層管理者或骨干員工，他們通常要接受10 天左右的六西格瑪管理理念、方法及綠帶技術(shù)培訓(xùn)，但內(nèi)容

10、所達層次比黑帶略低，是黑帶課程的濃縮。 一些實施六西格瑪?shù)钠缶x范本.業(yè)，很大比例的員工都接受過六西格瑪綠帶培訓(xùn)，他們的作用是把六西格瑪?shù)男吕砟?、方法、工具帶到企業(yè)的日常活動中去。7、財務(wù)專員主要職責(zé)制定項目收益核算方法和標(biāo)淮；負(fù)責(zé)估算六西格瑪改進項目的財務(wù)收益并對完成的項目進行收益核算、迫蹤和確認(rèn)。8、人力資源專員主要職責(zé)負(fù)責(zé)組織起草六西格瑪項目管理相關(guān)的人力資源政策 : 帶級人員 ( 黑帶、綠帶、藍帶等 ) 的職務(wù)描述、選擇標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、激勵機制 ( 獎懲機制 ) 、職業(yè)生涯規(guī)劃等；組織六西格瑪?shù)母鞣N層次的培訓(xùn)，包括: 倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶、藍帶等；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實施相關(guān)事宜。9、單位倡導(dǎo)者

11、(Sponsor) 主要職責(zé)單位倡導(dǎo)者通常是集團分公司、子公司、職能部門的第一負(fù)責(zé)人。他們是六西格瑪管理的關(guān)鍵角色， 往往也是企業(yè)推行六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)小組的一員， 其工作通常是全面、戰(zhàn)略性地部署實施本部門六西格瑪戰(zhàn)路、 確定六西格瑪目標(biāo)、 分配資源及監(jiān)控過程，最后的會對本部門六西格瑪活動整體負(fù)責(zé)。其核心任務(wù) :充分認(rèn)識變革，為本部門確定六西格瑪改進方向；決定“該做什么”，確定任務(wù)的實施優(yōu)先順序，管理及領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，選定本業(yè)務(wù)部門的六西格瑪項目。描薦黑帶、綠帶學(xué)員，并對他們提供資源保障和日常指導(dǎo)。關(guān)注黑帶、綠帶的項目實施過程。檢查進度，定期聽取學(xué)員階段匯報和項目總結(jié)匯報；確保按時、按質(zhì)完成既定目標(biāo)。消除推進中的障礙；協(xié)調(diào)所管轄黑帶、綠帶的項目，保持與業(yè)務(wù)方向的一致性。精選范本.了解六西格瑪管理工具和技術(shù)的應(yīng)用；確保過程改進能夠落實，保持成果。10、項目倡導(dǎo)者主要職責(zé)項目倡導(dǎo)者通常是集團分公司，子公司、職能部門中黑帶學(xué)員的直接上級，他們也是六西格瑪管理的關(guān)鍵角色。把握所領(lǐng)