年通訊公司增值業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

1、年通訊公司增值業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 難忘而又精彩的2021年結(jié)束了，回顧本人的工作狀況是有許多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié).這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié). 一、政治思想方面 作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個一般工作人員，在政治思想方面主動要求上進，關(guān)懷國家大事，尊紀遵守法律，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，同心同德、盡職盡責(zé)，勤務(wù)方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請假，不無故曠工. 二、工作方面 1、彩鈴業(yè)務(wù) 彩鈴和集團彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點工作，工作中能夠仔細商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護工作，

2、盡可能滿意客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們進展業(yè)務(wù)，用戶在用法彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量削減用戶的投訴，雖然工作特別的味同嚼蠟基本不會出現(xiàn)什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業(yè)務(wù)帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關(guān)與苦勞有染. 2、168業(yè)務(wù) 能夠主動融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里，購買q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并仔細核對好點卡的購買數(shù)量，對全國新開節(jié)目列出每個節(jié)目的號碼、費率、呼轉(zhuǎn)號碼等交給相關(guān)人員即時開通并檢查開通狀況，即時處理一些用戶投訴.年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整

3、理形成文字電子檔仔細轉(zhuǎn)交相關(guān)同事，使他在很短的時間內(nèi)就能順當(dāng)做好168相關(guān)工作. 3、idc業(yè)務(wù)管理 為每臺idc主機陪上正確的身份牌，做好每個idc用戶的具體資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作預(yù)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后伴隨用戶進入機房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶按規(guī)定操作，用戶維護結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后伴隨用戶一起離開機房. 4、其他方面 能夠主動按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)，并能夠融入到營銷團隊中參加工作，能夠主動向用戶推舉電信產(chǎn)品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成果，遇到因工作需要加班加點時都能夠主動主動的協(xié)作，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能根據(jù)要求提前做好預(yù)備工作，在指定時間內(nèi)到達測試現(xiàn)場并仔細做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領(lǐng)導(dǎo). 展望2021年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作，進一步學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)