產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

1、文件編號(hào)：WLJY-WI-ZL-002 REV：C 頁(yè) 數(shù)：5/51目的為加強(qiáng)質(zhì)量管理及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感，建立質(zhì)量責(zé)任制度和獎(jiǎng)罰制度。2適用范圍本制度適用于本公司生產(chǎn)車間所有員工。3獎(jiǎng)罰原則 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后；獎(jiǎng)罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。4.本獎(jiǎng)罰制度申明:獎(jiǎng)罰只是手段,提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的, 所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)量事故責(zé)任。5職責(zé)5.1品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量取證工作，生產(chǎn)主管、各班組長(zhǎng)積極做好配合工作

2、。5.2主管生產(chǎn)經(jīng)理、品管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲處置工作。6.質(zhì)量事故的定性范圍及類別6.1 質(zhì)量事故的定性范圍，下列行為、現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：6.1.1客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的。6.1.2返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的。6.1.3未按照客戶工藝要求作業(yè)，致使不合格品流出遭客戶投訴的。6.1.4違反工藝和操作規(guī)程，造成重大后果的。6.1.5 因錯(cuò)檢、漏檢、誤判致使不合格品進(jìn)廠或不合格品出廠，造成公司品牌形象受損或經(jīng)濟(jì)損失的。6.1.6 生產(chǎn)工序間沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成損失的。6.1.7 因錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)

3、產(chǎn)品物料，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的。6.1.8 因點(diǎn)料錯(cuò)誤給后續(xù)工程造成影響的。6.1.9上料員上錯(cuò)物料造成批量貼裝不良的。6.1.10因操機(jī)員調(diào)機(jī)不及時(shí)致使批量貼裝不良的。6.1.11爐前操作不當(dāng)造成批量手貼不良并流入到爐后的。6.1.12爐后目視不當(dāng)并大批量不良流出的。6.1.13因包裝維護(hù)不當(dāng)，造成產(chǎn)品受損，導(dǎo)致客戶抱怨而延誤交付、生產(chǎn)的。6.1.14生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識(shí)混亂、不全，致使錯(cuò)用的。6.1.15生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量，不符合程序文件規(guī)定的。6.1.16各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，臺(tái)帳和原始記錄不真實(shí)、不完整的。6.1.17糾正措施沒(méi)有按期整改的。6.1.18其它影響產(chǎn)品

4、質(zhì)量的情形，造成損失的。7.獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則7.1作業(yè)員的獎(jiǎng)勵(lì)7.1.1能及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序產(chǎn)品質(zhì)量隱患，避免批量不合格品發(fā)生者，每舉報(bào)一次，視情況經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)10元-50元/批。7.1.2交付的產(chǎn)品在一定時(shí)間（暫定2個(gè)月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/批。7.1.3對(duì)本工序存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎(jiǎng)勵(lì)20-50元/次。7.1.4月度工作總結(jié)中，在本職工作上從未發(fā)生因人為失誤而造成質(zhì)量問(wèn)題，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/人。7.1.5在本職工作中對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有重大突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)10-30元/人。7.1.6其他獎(jiǎng)勵(lì)情形，結(jié)合各部門評(píng)估后決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。7.

5、2品管員的獎(jiǎng)勵(lì)7.2.1月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中，當(dāng)月無(wú)一次錯(cuò)檢、漏檢、誤判，經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，（零星不良不計(jì)其內(nèi)，失誤次數(shù)以合格率低于質(zhì)量目標(biāo)98%為準(zhǔn)）。(原始數(shù)據(jù)來(lái)源于FQC首件確認(rèn)單、品質(zhì)異常報(bào)告單及FQC檢驗(yàn)不良記錄表、客戶投訴記錄表,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)月度統(tǒng)計(jì)。7.2.2對(duì)本崗位工作存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能積極提出改善建議并被采納者，視其改善效果，給予獎(jiǎng)勵(lì)20-50元/次。7.2.3在本職工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大批次不良，避免了不合格品出廠，視情況經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)20元-50元/批。7.2.4交付的產(chǎn)品在一定時(shí)間（暫定2個(gè)月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)15元/批。7.2.5其他獎(jiǎng)勵(lì)情形，結(jié)合各

6、部門評(píng)估后決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。7.3班組長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)7.3.1月度統(tǒng)計(jì)中,本部門未因人為失誤產(chǎn)生批量不合格，且成品檢驗(yàn)合格率及成品不良率均達(dá)成目標(biāo)者；給予其負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)50元/人。(原始數(shù)據(jù)來(lái)源于FQC檢驗(yàn)不良記錄表、客戶投訴記錄表)。7.3.2交付的產(chǎn)品在一定時(shí)間（暫定2個(gè)月）內(nèi)未遭到客戶投訴，經(jīng)核實(shí)給予組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)20元/批。7.3.3其他獎(jiǎng)勵(lì)情形，結(jié)合各部門評(píng)估后決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。8.處罰細(xì)則8.1作業(yè)員的處罰8.1.1未進(jìn)行首件確認(rèn)而發(fā)生不合格，作業(yè)者處罰20元/次。8.1.2未按客戶工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)的，作業(yè)者處罰20元/次。8.1.3生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量異常（同一批次同一位置同一不良現(xiàn)象5件以上為異常），

7、直接作業(yè)者罰10元次。8.1.4因工作馬虎，粗心大意，導(dǎo)致特重大品質(zhì)異常事故的，直接責(zé)任人罰50元/次。8.1.5惡意制造品質(zhì)事故，當(dāng)事人罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重的罰100元至500元/次。8.1.6違反生產(chǎn)流程、工藝和操作規(guī)程者，造成公司損失的，罰20元/次。8.1.7生產(chǎn)工序間未按規(guī)定進(jìn)行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成損失的，罰20元次。8.1.8客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的，罰20元/次。8.1.9返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的，罰30元/次。8.1.10因錯(cuò)點(diǎn)、錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)產(chǎn)品物料，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成影響的，罰20元/次。

8、8.1.11其他處罰情形，結(jié)合各部門評(píng)估決定處罰金額。8.2品管員的處罰8.2.1因錯(cuò)檢、漏檢、誤判致使不合格品進(jìn)廠或不合格品出廠，罰20元/次。8.2.2客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，確定本批次產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于98%目標(biāo)的，罰20元/批。8.2.3返修后再次遭到客戶投訴，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于99.5%的，罰30元/批。8.2.4其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評(píng)估決定處罰金額。8.3班組長(zhǎng)的處罰8.3.1現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較嚴(yán)重的批量性不合格時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰10-50元。8.3.2發(fā)生重大品質(zhì)事故（或客戶要求返工退款）造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰30-2

9、00元。8.3.3其他處罰情形，結(jié)合各部門經(jīng)理評(píng)估決定處罰金額。9.處罰調(diào)整原則（根據(jù)處罰細(xì)則中的原處罰金額X對(duì)應(yīng)系數(shù)）序號(hào)調(diào) 整 原 則對(duì) 應(yīng) 系 數(shù)1進(jìn)廠不滿2個(gè)月且為首次事故原處罰金額0.8倍2因工作態(tài)度或責(zé)任心不強(qiáng)造成事故原處罰金額1.5倍3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)檢人員進(jìn)行辱罵或威脅者（視情節(jié)）原處罰金額1-3倍，情節(jié)嚴(yán)重的辭退4私自、人為的維修不良品，導(dǎo)致報(bào)廢的原處罰金額1-2倍5年度發(fā)生嚴(yán)重事故三次以下原處罰金額1-2倍6年度發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故三次以上原處罰金額2-3倍7發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題主動(dòng)報(bào)告者原處罰金額0.6-1.0倍8發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題隱瞞不報(bào)者原處罰金額2-4倍10.獎(jiǎng)罰程序10.1屬日常作業(yè)中突

10、發(fā)而產(chǎn)生的質(zhì)量獎(jiǎng)罰信息，由其班組于事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)填寫質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單，并及時(shí)知會(huì)品管部進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，之后再逐級(jí)呈送至總經(jīng)理處批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部實(shí)施獎(jiǎng)罰。10.2屬月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)后而產(chǎn)生的質(zhì)量獎(jiǎng)罰信息，由品管部負(fù)責(zé)按月收集、統(tǒng)計(jì)，并將有關(guān)質(zhì)量原始數(shù)據(jù)匯總后以書面形式通知各部門，再由其部門根據(jù)實(shí)際情況填寫質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單，逐級(jí)呈送至總經(jīng)理處批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部實(shí)施獎(jiǎng)罰。10.3有關(guān)部門人員所產(chǎn)生的獎(jiǎng)罰金額，均于當(dāng)事人當(dāng)月薪資中體現(xiàn)，并在公告欄上加以公布。11.獎(jiǎng)罰原則11.1具備充分的理由和清晰的證據(jù)。11.2獎(jiǎng)罰的輕重程度應(yīng)與所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或損失相符合。11.3員工對(duì)質(zhì)量處罰不滿意時(shí)，有申訴的權(quán)利

11、，最終由品管負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理裁決。11.4本制度未盡事宜，由總經(jīng)理臨時(shí)決定獎(jiǎng)罰辦法。11.5本制度自批準(zhǔn)之日起生效，修正時(shí)亦同。12.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效考核掛鉤及操作細(xì)則12.1對(duì)于7.2.3和7.3.2條中所指的交付的產(chǎn)品總批次數(shù)，作為每月績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)分配總基數(shù)。12.2交付的產(chǎn)品在一定時(shí)間（暫定2個(gè)月）內(nèi)未遭到客戶投訴，如有投訴，將扣除投訴次數(shù)后的發(fā)貨批次總數(shù)作為獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)。12.3每月發(fā)貨有效總批數(shù)除上有效員工數(shù)，結(jié)果就是每人分配的批次數(shù)，比如本月發(fā)貨總批次數(shù)為123批，扣除投訴3批，剩余120批，要分配給30名有效員工（試用期不算），那么每員工可分配到4批次。假定A員工分配4批次數(shù)，那么績(jī)效考核基數(shù)金額是4*10=40元；如果A員工為檢驗(yàn)員，其績(jī)效考核基數(shù)金額是4*15=60元；如果A員工為組長(zhǎng)，其績(jī)效考核基數(shù)金額是4*20=80元。質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單編號(hào)：WLJY-RE-ZL-001 年 月 日部 門職 務(wù)姓 名獎(jiǎng)罰原由:當(dāng)事人確認(rèn):獎(jiǎng)罰依據(jù): 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度 條款 項(xiàng)有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)罰內(nèi)容: 獎(jiǎng)勵(lì) ￥: 元 罰款 ￥: 元申請(qǐng)人審核品管部批 準(zhǔn)備注:1.流程:各班組責(zé)任人申請(qǐng) 生產(chǎn)主管審核 品管部會(huì)簽確認(rèn) 總