營銷團隊執(zhí)行力培訓

1、 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展 團隊執(zhí)行力訓練團隊執(zhí)行力訓練 贏在執(zhí)行贏在執(zhí)行 勝在團隊勝在團隊 主講人：蔡俊鷹老師主講人：蔡俊鷹老師 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展已不是大魚吃小魚如今是快魚吃漫魚是聰明魚吃愚蠢魚高效的工作（選擇）霍不森（英國馬商人)選擇A、獨木舟上的員工B、避免“布里丹”選擇（餓死的驢猶豫）C、價值取向與標準排序(避免布里丹選擇的要點）D、理清思路、抓住時機E、抓住重點敢于冒險F、敢于試錯 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展注重結(jié)果的導向 愚公移山還是移人愚公移山還是移人（任務(wù)是移

2、山不顧及危害（任務(wù)是移山不顧及危害)(溫州是移人）溫州是移人） 避免任務(wù)導向避免任務(wù)導向 排序的重要與重要的排序：排序的重要與重要的排序： 過程沒有結(jié)果重要過程沒有結(jié)果重要 效率沒有效益重要效率沒有效益重要 成本沒有升值重要成本沒有升值重要 目標沒有目的重要目標沒有目的重要 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力? 執(zhí)行執(zhí)行, ,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動! ! 執(zhí)行力執(zhí)行力, ,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動能力就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動能力! ! 團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力,

3、 ,就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力！ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第一講：商業(yè)人格第一講：商業(yè)人格為團隊植入強大執(zhí)行基因為團隊植入強大執(zhí)行基因 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展團隊的三要素團隊的三要素n測試：業(yè)務(wù)書面敘述銷售部3月份工作重點，要有時間、指標考核. 一個共同的目標一個共同的目標一個勇于承擔的領(lǐng)導一個勇于承擔的領(lǐng)導統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動作統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動作 企業(yè)的關(guān)鍵：大與強企業(yè)的關(guān)鍵：大與強“大大”是由戰(zhàn)略決定的是由戰(zhàn)略決定的“強強”是由企業(yè)執(zhí)行力決定的是由企業(yè)執(zhí)行力決定的

4、執(zhí)行力企業(yè)“強”的關(guān)鍵 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展從中國的傳統(tǒng)文化來分析員工為何不執(zhí)行從中國的傳統(tǒng)文化來分析員工為何不執(zhí)行？商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之一：人治文化中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會是價值交換文化，堅持“規(guī)則第一，對事不對人”。商業(yè)人格障礙之二：模糊文化商業(yè)人格障礙之二：模糊文化中國傳統(tǒng)文化是模糊文化，倡導“大道無術(shù)”；現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法；現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實服人”，法

5、、理、情。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展責任責任品格品格原則原則商業(yè)人格商業(yè)人格: :人們從事商業(yè)活動的基本價值觀人們從事商業(yè)活動的基本價值觀獨立獨立獨立承擔責任獨立承擔責任獨立履行原則獨立履行原則一、什么是商業(yè)人格？一、什么是商業(yè)人格？ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展二、商業(yè)人格的二個要素n靠原則去做事：原則高于一切！靠原則去做事：原則高于一切！n靠結(jié)果去交換：我要什么我清楚！靠結(jié)果去交換：我要什么我清楚！三、商業(yè)人格的二個標準n成年人邏輯：我不是孩子了！我不需要照成年人邏輯：我不是孩子了！我不需要照顧，我履行我的責任顧，我履

6、行我的責任n成人與孩子區(qū)別：敢不敢于承擔責任成人與孩子區(qū)別：敢不敢于承擔責任n社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不是是“公司內(nèi)部公司內(nèi)部”的標準去攀比的標準去攀比 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展四、只有商業(yè)啟蒙，才有真正的執(zhí)行從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變：堅守原則去執(zhí)行！從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變：堅守原則去執(zhí)行！從服從型向主動型轉(zhuǎn)變：積極主動去執(zhí)行！從服從型向主動型轉(zhuǎn)變：積極主動去執(zhí)行！ 從避責型向守責型轉(zhuǎn)變：承擔責任去執(zhí)行！從避責型向守責型轉(zhuǎn)變：承擔責任去執(zhí)行！ 從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行

7、！ 從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第二講：結(jié)果與任務(wù)第二講：結(jié)果與任務(wù)請給我結(jié)果請給我結(jié)果 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展企業(yè)中常見的問題：n為什么我為什么我拼命工作拼命工作，領(lǐng)導卻總是，領(lǐng)導卻總是不滿意不滿意？n為什么為什么辛苦辛苦了一年，公司對我的了一年，公司對我的的評價卻是有苦勞、的評價卻是有苦勞、沒功勞沒功勞？n為什么每天工作為什么每天工作忙忙得不可開交，得不可開交，卻卻沒有成就感沒有成就感？員工困惑之一員工困惑之一 人心齊人心齊 泰山移泰山移

8、共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展企業(yè)中常見的問題：n任務(wù)完成了，領(lǐng)導還是任務(wù)完成了，領(lǐng)導還是不滿意不滿意？n下班時下班時, ,感覺還是一事無成？感覺還是一事無成？n辛辛苦苦大半年辛辛苦苦大半年, ,業(yè)績評價卻是業(yè)績評價卻是一般般？一般般？n為什么都是同齡人為什么都是同齡人, ,差異卻很大差異卻很大? ?員工困惑之二員工困惑之二 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展企業(yè)中常見的問題：n為什么看他她天天為什么看他她天天忙忙碌忙忙碌碌碌、但是工作卻、但是工作卻沒有進展沒有進展？n為什么員工自己不能為什么員工自己不能主動實主動實現(xiàn)結(jié)果現(xiàn)結(jié)果？ 我得我得“一竿子插一竿子插到底

9、到底”、才能得到我、才能得到我想要想要的？的？n為什么我要為什么我要耗費耗費如此之大的如此之大的溝通成本溝通成本？管理痛苦管理痛苦 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展一一 、為什么不做結(jié)果、為什么不做結(jié)果n問題的根源：只對任務(wù)負責，不對結(jié)果負責。問題的根源：只對任務(wù)負責，不對結(jié)果負責。n不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負責不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負責n不會做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別不會做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 挖土是任務(wù)，見水是結(jié)

10、果挖土是任務(wù)，見水是結(jié)果沒有價值，不是結(jié)果沒有價值，不是結(jié)果 不能交換，不是結(jié)果不能交換，不是結(jié)果你今天挖坑了嗎？你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？你今天出水了嗎？企業(yè)中是不是有很多人只挖坑不企業(yè)中是不是有很多人只挖坑不出水？出水？執(zhí)行出結(jié)果完成任務(wù) 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展測試案例：總經(jīng)理要秘書安排會議我該如何準備呢？我該如何準備呢？ 要召開一次會議，要召開一次會議，上級讓你去通知上級讓你去通知相關(guān)人員，你如相關(guān)人員，你如何完成？何完成？ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展九段秘書測試:請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知發(fā)通

11、知一段一段600600元元發(fā)通知發(fā)通知抓落實抓落實二段二段800800元元抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知三段三段10001000元元重檢查重檢查勤準備勤準備四段四段15001500元元勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知提前量提前量五段五段20002000元元提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做記錄做記錄六段六段30003000元元做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知發(fā)記要發(fā)記要七段七段50005000元元發(fā)紀要發(fā)紀要做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知定

12、責任定責任八段八段1000010000元元定責任定責任發(fā)紀要發(fā)紀要做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做流程做流程九段九段3 3萬元萬元九九段段秘秘書書 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展任務(wù)是什么任務(wù)是什么?(?(三事兒三事兒) )：n完成差事完成差事: :領(lǐng)導要辦的都辦了領(lǐng)導要辦的都辦了n例行公事例行公事: :該走的程序走過了該走的程序走過了n應(yīng)付了事應(yīng)付了事: :差不多就行了（心差不多就行了（心態(tài)）態(tài)）對程序負責、對形式負責、對對程序負責、對形式負責、對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責苦勞負責，就是不對結(jié)果負責結(jié)果是什么？（三有結(jié)

13、果是什么？（三有) )n有時間有時間; ;n有價值有價值; ;n可考核可考核. .結(jié)果是可以交換的價值結(jié)果是可以交換的價值三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展四、怎樣做結(jié)果？四、怎樣做結(jié)果？1 1、三大原則、三大原則n客戶原則：客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果果n交換原則：交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果n檢查原則：檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力

14、共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展 2、兩個思維：（1）外包思維假如你出不來結(jié)果假如你出不來結(jié)果, ,我可以外包給別人做！我可以外包給別人做！范例范例: :如果你做不好賬如果你做不好賬, ,我就請個會計來做我就請個會計來做; ;如果你審計不出來如果你審計不出來, ,我可以請審計師來做我可以請審計師來做; ;如果你設(shè)計不出來如果你設(shè)計不出來, ,我可以外請設(shè)計師來做我可以外請設(shè)計師來做; ;如何你加工不出來如何你加工不出來, ,我請個技工來做我請個技工來做; ; 如果你招聘不到人如果你招聘不到人, ,我請人才中介來做我請人才中介來做; ; 但是但是, ,如果別人做到了如果別人做到了, ,這個錢這個錢,

15、,你來付！你來付！ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：范例：出差，別忘帶車票；出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；吃飯，別忘帶錢包； 財務(wù)報表，數(shù)據(jù)準確。財務(wù)報表，數(shù)據(jù)準確。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展、承諾法：接到指令，復述一次明確的結(jié)果，然后主、承諾法：接到指令，復述一次明確的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。您獲得的結(jié)果幾率會動承

16、諾結(jié)果，不給自己留后路。您獲得的結(jié)果幾率會高上一百倍高上一百倍. .五、做結(jié)果的好方法2 2、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行， 防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果， 以一周為好以一周為好拜訪客戶，確拜訪客戶，確定合作意向定合作意向提交合同提交合同確定細節(jié)、確定細節(jié)、簽約簽約發(fā)貨發(fā)貨回款回款 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展 、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣、重點法：你的時間是永遠守恒的，怎樣能在有限的時間做更多有效的事情？能在有限的時間做更多有效的事情？五

17、五、做結(jié)果的好方法、做結(jié)果的好方法緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第三講：客戶價值第三講：客戶價值執(zhí)行的動力與方向執(zhí)行的動力與方向 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展一、什么是客戶？一、什么是客戶？客戶是衣食父母！客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報的來源。是我們商業(yè)回報的來源。要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價值！要照顧好我們的衣食父母，就要給他們提供價值！客戶價值是企業(yè)生存的底線?？蛻魞r值是企業(yè)生存的底線。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共

18、同發(fā)展共同發(fā)展二、什么是客戶價值二、什么是客戶價值? ?-站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向客戶價值舉例n產(chǎn)品產(chǎn)品 n物理特性n服務(wù)服務(wù) n客戶體驗n價格價格 n交換價格n關(guān)系或形象關(guān)系或形象n客戶解決方案 n非業(yè)務(wù)價值非業(yè)務(wù)價值客戶價值的評判標準：客戶價值的評判標準：感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單。感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中, ,都把客戶放在最重要的位置都把客戶放

19、在最重要的位置n客戶客戶永遠第一永遠第一沃爾瑪沃爾瑪n對對客戶客戶充滿狂熱的激情充滿狂熱的激情通用汽車通用汽車n我們成功源于持續(xù)滿足我們成功源于持續(xù)滿足客戶客戶不斷變化需求不斷變化需求?？税？松梨谏梨趎提供提供顧客顧客負擔得起的高品質(zhì)產(chǎn)品負擔得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普惠普n“以人為核心，向以人為核心，向用戶用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”IBMn品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客顧客帶來歡笑帶來歡笑麥當勞麥當勞n無處不在的無處不在的客戶客戶微軟微軟 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展三、做客戶價值的方法：三、做客戶價值的方法：n排除

20、法排除法這是客戶要的嗎這是客戶要的嗎? ?如果不是，干掉！如果不是，干掉！n新增法新增法哪些客戶還沒有，加上！哪些客戶還沒有，加上！n遞進法遞進法哪些地方還能做得更好，做透！哪些地方還能做得更好，做透！ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展怎么才能提供內(nèi)部客戶價值？怎么才能提供內(nèi)部客戶價值？對上線和平級：對上線和平級：n給提前量給提前量n給決策依據(jù)給決策依據(jù)n給選擇題給選擇題n對下線：對下線：n激勵激勵n給成長機會給成長機會n給原則給原則n給方法給方法四、內(nèi)部客戶價值四、內(nèi)部客戶價值只有內(nèi)部客戶價值，只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。才會有真正意義上的

21、外部客戶價值。下道工序就是上到工序的客戶。下道工序就是上到工序的客戶。從執(zhí)行工作的結(jié)果來看：上級是下級客戶從執(zhí)行工作的結(jié)果來看：上級是下級客戶。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展記住，我們說的就是我們做的，記住，我們說的就是我們做的，現(xiàn)在，我要你們舉起右手；現(xiàn)在，我要你們舉起右手；跟隨我一起念：跟隨我一起念： 從今天起，我莊嚴宣誓并做到，只要任何顧客從今天起，我莊嚴宣誓并做到，只要任何顧客, ,走進走進 我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的我的三米線內(nèi)，我必定笑臉相迎，必定看著他的眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？眼晴，微笑問候：有什么可以幫你的嗎？ 人心

22、齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第四講：第四講：4R制度執(zhí)行力制度執(zhí)行力建議不依靠任何人的制度體系建議不依靠任何人的制度體系 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展4R4R是什么？是什么？n4R4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往心往一起走，勁往一塊使一起走，勁往一塊使”！n4R4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導向是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導向的執(zhí)行文化。的執(zhí)行文化。n4R4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。結(jié)果、獎懲的自我

23、提高機制。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展4R4R業(yè)務(wù)流程管理體系業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查過程檢查Review一對一責任一對一責任Responsibility結(jié)果定義結(jié)果定義Ready即時激勵即時激勵Result結(jié)果結(jié)果凡事必有結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1;R1有結(jié)果就必須落實到有結(jié)果就必須落實到“我我”;R2;R2對對“我我”不相信就必須檢不相信就必須檢查查;R3;R3有檢查就必有獎罰有檢查就必有獎罰.R4.R4 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展R1R1：結(jié)果定義：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ n是什么：事前

24、定義做事的是什么：事前定義做事的結(jié)果結(jié)果n有什么用：結(jié)果一致，下屬主動有什么用：結(jié)果一致，下屬主動n方法：方法：執(zhí)行人重復一遍結(jié)果定義執(zhí)行人重復一遍結(jié)果定義n結(jié)果定義合格標準：有時間、有價值、可考核結(jié)果定義合格標準：有時間、有價值、可考核15 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展R2R2：一對一責任：一對一責任千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！ R2是什么：是什么：一對一責任一對一責任 有什么用：防止推卸責任有什么用：防止推卸責任方法：回答只準用方法：回答只準用“我我”，不準用，不準用“我我們們”沒有人愿意負責到底，除非沒有人愿意負責到底

25、，除非變成變成“我的責任我的責任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理不要考核部門，要考核部門經(jīng)理操作要點： 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展R3R3：過程檢查：過程檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的nR3R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果n有什么用：保證最后結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果n怎么做：第三方公證怎么做：第三方公證, ,公開檢查結(jié)果公開檢查結(jié)果人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反饋 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展R3操作要點操作要點n越相信

26、誰，越檢查誰越相信誰，越檢查誰n只相信數(shù)據(jù)和事實，不相信人只相信數(shù)據(jù)和事實，不相信人n處罰不能代替檢查處罰不能代替檢查n檢查人不能變成指令發(fā)出人，檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展R4：即時激勵：即時激勵nR4R4是什么：即時獎懲是什么：即時獎懲n有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)n方法：獎懲不過夜方法：獎懲不過夜操作要點：操作要點：1.好報才有好人好報才有好人2.執(zhí)行力與薪酬無關(guān)執(zhí)行力與薪酬無關(guān) 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同

27、發(fā)展 4R-中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式n事前：結(jié)果定義，一對一事前：結(jié)果定義，一對一責任，（獎懲承諾）責任，（獎懲承諾）n事中：跟蹤檢查事中：跟蹤檢查n事后：即時獎懲（獎懲兌事后：即時獎懲（獎懲兌現(xiàn)）現(xiàn)）n目的：結(jié)果目的：結(jié)果n方向：客戶價值方向：客戶價值從管人到管事從管人到管事從被動管理到自我管理從被動管理到自我管理能人依賴到機制管理能人依賴到機制管理從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動從權(quán)利驅(qū)動到檢查驅(qū)動 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展執(zhí)行力超級武器 YCYA 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展nY：Yes，承諾

28、承諾n接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾nC：Check，檢查檢查n檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查nY：第二個：第二個Yes，匯報匯報n任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況況nA：Award，獎懲獎懲n根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜獎懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：行之有效的結(jié)果管理工具：YCYAYCYA承諾管理系統(tǒng)承諾管理系統(tǒng) 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第五講：三大標準第五講：三大標準執(zhí)行人才

29、的三大標準執(zhí)行人才的三大標準 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展1 1、執(zhí)行人才三大標準、執(zhí)行人才三大標準n信守承諾信守承諾n結(jié)果導向結(jié)果導向n永不言敗永不言敗 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展（一）（一）信守承諾信守承諾n信守承諾：信守承諾：n信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。 n信守承諾對執(zhí)行力的意義信守承諾對執(zhí)行力的意義n承諾承諾, ,就是承擔了責任和后果；就是承擔了責任和后果；n承諾承諾, ,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通就是最簡單的回答，也是最有效的溝通; ;n承諾承諾, ,就是最基礎(chǔ)

30、的信任源，別人相信你的起點就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點. . 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展什么是真正的承諾？什么是真正的承諾？n警惕身邊的假承諾！警惕身邊的假承諾！n假承諾大體格式如下：假承諾大體格式如下：1.1.“假設(shè)假設(shè)-的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少。多少?！?.2.“假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自承諾還沒開始，就給自己想好了借口。己想好了借口。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展（二）結(jié)果導向（二）結(jié)果導向n結(jié)果

31、導向結(jié)果導向n像導彈一樣，鎖定目標，像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結(jié)果，一往無前，鎖定結(jié)果，一往無前，不達結(jié)果決不罷休。不達結(jié)果決不罷休。結(jié)果導向訓練方法：結(jié)果導向訓練方法： 結(jié)果定義清楚，行結(jié)果定義清楚，行動之前明確最終的結(jié)果動之前明確最終的結(jié)果和目標。和目標?？陬^語：口頭語：凡事首先問自己：我凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導或客戶清楚地告訴領(lǐng)導或客戶: “我的結(jié)果是我的結(jié)果是”。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展（三）永不言敗（三）永不言敗n永不言敗是結(jié)果導向和信守承諾的保障永不言敗是結(jié)果導向和信守承諾的保障n唯一的失敗就是

32、你選擇了放棄唯一的失敗就是你選擇了放棄n永不言敗：永不言?。簄不達結(jié)果，決不放棄不達結(jié)果，決不放棄n失敗之后，迅速行動失敗之后，迅速行動 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展第六講：第六講：一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？ 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展n結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我退后 n什么是不簡單？能夠把簡

33、單的事千百遍做對，就是什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。事情認真地做好，就是不容易。n客戶的需求、團隊的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結(jié)客戶的需求、團隊的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結(jié)果比自己的想法更重要！果比自己的想法更重要！執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展鎖定目標，專注重復鎖定目標，專注重復鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。簡單的事情重復做。 人心齊人心齊 泰山移泰山移 共同努力共同努力 共同發(fā)展共同發(fā)展一一 、執(zhí)行為什么難？、執(zhí)行為什么難？n執(zhí)行為什么難執(zhí)行為什么難n事前，做出決策后又進入再決策，沒完沒了，本質(zhì)事前，做出決策后又進入再決策，沒完沒了，本質(zhì)上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的上是對困難的畏懼，是在尋找不做、晚做