家裝公司市場(chǎng)部管理流程

1、市場(chǎng)部工作流程規(guī)范及管理?xiàng)l例1、 市場(chǎng)部常務(wù)工作開(kāi)展流程電話邀約工作方式小區(qū)陌拜渠道開(kāi)發(fā)日到店客戶分析對(duì)單日任務(wù)進(jìn)度督查到店客戶跟蹤夕 會(huì)新客戶開(kāi)發(fā)日疑難解析意向客戶跟蹤工作任務(wù)開(kāi)展工作晨 會(huì)次日目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃客戶檔案整理百位陌拜客戶計(jì)劃安排任務(wù)目標(biāo)案例分享先進(jìn)表?yè)P(yáng) 其它任務(wù)安排五位意向客戶兩日客戶到店工作結(jié)果二次到店率2、 市場(chǎng)部月度工作節(jié)點(diǎn)任務(wù)安排時(shí)間任務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求獎(jiǎng)罰1日-2日核對(duì)考勤簽字確認(rèn)核對(duì)客流，業(yè)績(jī)客流確認(rèn)表業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)確認(rèn)表本人填寫，設(shè)計(jì)師、前臺(tái)簽字確認(rèn)，部門經(jīng)理確認(rèn)，總經(jīng)理簽字按標(biāo)準(zhǔn)備注周三、周五、周日對(duì)單核對(duì)老客戶情況，分析客戶并約二次到店配合簽單對(duì)單記錄表周二員工大會(huì)總結(jié)分析

2、上周工作結(jié)果本周工作計(jì)劃安排周五部門培訓(xùn)，培訓(xùn)考試（每月一次）檢查培訓(xùn)筆記，檢查培訓(xùn)考試，對(duì)練檢查培訓(xùn)效果培訓(xùn)督查表10日-15日核對(duì)上月薪資發(fā)現(xiàn)問(wèn)題部門內(nèi)部逐級(jí)反饋協(xié)調(diào)解決不得將負(fù)能量帶給客戶或同事30日/31日月底總結(jié)本月工作總結(jié)，問(wèn)題解析，下月工作目標(biāo)計(jì)劃 三、工作任務(wù)記錄表格及標(biāo)準(zhǔn)要求序號(hào)內(nèi)容責(zé)任人匯報(bào)時(shí)間匯報(bào)對(duì)象任務(wù)獎(jiǎng)罰1市場(chǎng)部日常工作記錄表家裝顧問(wèn)每日經(jīng)理/主管相關(guān)責(zé)任人必須按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯報(bào)，否則匯報(bào)對(duì)象有權(quán)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰2市場(chǎng)部意向客戶跟蹤表(個(gè)人)家裝顧問(wèn)每日經(jīng)理/主管3市場(chǎng)部到店客戶（個(gè)人)跟蹤表家裝顧問(wèn)周三、周五、周日經(jīng)理/主管4市場(chǎng)部周總結(jié)計(jì)劃表（個(gè)人）家裝顧問(wèn)周一經(jīng)理

3、/主管5市場(chǎng)部月總結(jié)計(jì)劃表（個(gè)人）家裝顧問(wèn)30/31日經(jīng)理/主管6市場(chǎng)部客戶量及業(yè)績(jī)登記表家裝顧問(wèn)1日經(jīng)理/主管7市場(chǎng)部月客流確認(rèn)統(tǒng)計(jì)表家裝顧問(wèn)1日經(jīng)理/主管8市場(chǎng)部周總結(jié)計(jì)劃表（部門）經(jīng)理/主管周一總監(jiān)/店長(zhǎng)9市場(chǎng)部月總結(jié)計(jì)劃表（部門）經(jīng)理/主管30/31日總監(jiān)/店長(zhǎng)10市場(chǎng)部培訓(xùn)總結(jié)計(jì)劃表經(jīng)理/主管30/31日總監(jiān)/店長(zhǎng)11市場(chǎng)部意向客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時(shí)總監(jiān)/店長(zhǎng)12市場(chǎng)部到店客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時(shí)總監(jiān)/店長(zhǎng)13重點(diǎn)小區(qū)掃樓定位表經(jīng)理/主管隨時(shí)總監(jiān)/店長(zhǎng)14重點(diǎn)小區(qū)炒作計(jì)劃總結(jié)表經(jīng)理/主管隨時(shí)總監(jiān)/店長(zhǎng)15外圍業(yè)務(wù)發(fā)展信息統(tǒng)計(jì)表家裝顧問(wèn)隨時(shí)總監(jiān)/店長(zhǎng)具體表格內(nèi)容見(jiàn)附表客戶資源開(kāi)發(fā)

4、4、 業(yè)務(wù)開(kāi)展管理流程客戶開(kāi)發(fā)管理二次開(kāi)發(fā)介紹簽單建群維護(hù)配合分析逼單客戶簽單管理信息檔案匯總設(shè)計(jì)部對(duì)單部門內(nèi)部對(duì)單客戶跟蹤管理客戶開(kāi)發(fā)管理常規(guī)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)管理 1、 客戶資源開(kāi)發(fā)流程組織開(kāi)展工作立項(xiàng)審批費(fèi)用客戶資源獲取關(guān)系開(kāi)發(fā)維護(hù)市場(chǎng)定位分析渠道介紹廣告展位電話名單保安保潔售 樓物 業(yè)炒作計(jì)劃表小區(qū)情況摸查2、 營(yíng)銷活動(dòng)管理流程總結(jié)分析存檔時(shí)間節(jié)點(diǎn)到店量意向量邀約量活動(dòng)優(yōu)惠傳達(dá)活動(dòng)邀約口實(shí)執(zhí)行細(xì)則活動(dòng)文件執(zhí)行監(jiān)督檢查方法技巧指導(dǎo)任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃培訓(xùn)活動(dòng)文件 3、 4、 3、 常規(guī)客戶開(kāi)發(fā)流程總結(jié)分析存檔協(xié)助邀約逼單方法技巧指導(dǎo)任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃分配邀約資源（電銷） 到店量意向量邀約量4、 常規(guī)客戶

5、開(kāi)發(fā)流程（小區(qū)）監(jiān)督檢查執(zhí)行 方法技巧指導(dǎo)任務(wù)目標(biāo)計(jì)劃扎點(diǎn)小區(qū)分配競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸查素材采集量客戶信息采集5、 部門內(nèi)部（設(shè)計(jì)部）對(duì)單流程監(jiān)督檢查執(zhí)行安排跟蹤任務(wù)分析總結(jié)方法核實(shí)到店信息 責(zé)任人標(biāo) 準(zhǔn)時(shí) 間（市場(chǎng)部到店客戶信息檔案）5、 培訓(xùn)市場(chǎng)部培訓(xùn)課件及內(nèi)容綱要類別主題形式課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象基礎(chǔ)知識(shí)員工入職培訓(xùn)PPT2H新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識(shí)大全PPT8H新員工口才訓(xùn)練與電話技巧PPT2H新員工新人話術(shù)Word4H新員工怎樣做好業(yè)務(wù)Word2H新員工裝修環(huán)節(jié)介紹Word2H新員工公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Word2H新員工開(kāi)發(fā)客戶的技巧PPT3H新員工裝修公司與游擊隊(duì)對(duì)比2課件Word2H新員工業(yè)務(wù)員綜合業(yè)務(wù)能力提升P

6、PT3H新員工心態(tài)培訓(xùn)銷售從被拒絕開(kāi)始Word3H新/老員工亮劍精神及執(zhí)行力視頻1H新/老員工工藝培訓(xùn)80種裝修工藝PPT4H新/老員工如何判定裝修效果的好壞Word1H新/老員工五大工藝培訓(xùn)Word3H新/老員工常見(jiàn)偷工減料的手段Word1H新/老員工營(yíng)銷邀約電話營(yíng)銷的五大客戶類型分析Word2H新/老員工電話營(yíng)銷及短信邀約PPT3H新/老員工電話營(yíng)銷手冊(cè)Word3H新/老員工電話約訪PPT3H新/老員工電銷話術(shù)Word3H新/老員工冬季裝修的好處及注意事項(xiàng)Word1H新/老員工家裝45問(wèn)Word1H新/老員工客戶回訪標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)Word2H新/老員工家裝公司日天如何做業(yè)務(wù)Word2H新/老員工家裝實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)銷售技巧PPT3H新/老員工小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)剖析Word3H新/老員工家裝營(yíng)銷中的小區(qū)推廣PPT3