十一旅游黃金周情況總結(jié)

1、標準總結(jié)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-748編號：_十一旅游黃金周情況總結(jié)編輯：_日期：_單位：_十一旅游黃金周情況總結(jié)用戶指南：該總結(jié)資料適用于把階段時間里取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益作用。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。今年“十一”旅游黃金周，*山認真貫徹國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“安

2、全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標，有力地帶動了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過了一個祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺風“龍王”的影響, 但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43萬人次，與去年同期相比只下降1.32%；其中境外游客0.85萬人次，同比增長4.94%，旅游總收入9162.29萬元，與去年同期相比增長2.24%。一、*山“十一”旅游黃金周接待情況“十一”黃金周期間，共接待過夜人數(shù)9.14萬人次，一日游人數(shù)為4.29萬人次，全市客房平均入住率為84.15%。“十一”期間，*山機場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟南等的旅游包機22架次，受臺風“龍王

3、”影響，機場取消航班21個，延誤13個；*山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅游專列和廈門2個臨客，共有12趟列車因臺風“龍王”影響而停運。以江浙滬為中心的長三角客源市場仍是今年“十一”客源市場的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場穩(wěn)步增長，以北京、沈陽為中心的北方客源市場和以港澳臺為主的境外客源市場較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場也是“十一“假日旅游的重要組成部分。二、“十一” 旅游黃金周特點:1、市場秩序規(guī)范 服務質(zhì)量提高總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強，旅游秩序良好，服務質(zhì)量顯著提高， 1?7

4、日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。2、游客進入時間早 旅游高峰提前經(jīng)過14個黃金周之后，人們的旅游消費更加理性，更加有序，在出游的時間、線路、項目的選擇上更加靈活，懂得有意識地調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游的高峰。進入第三季度特別是暑期以來，我市就進入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購物店等的游客接待量明顯增多，高星級酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日?2日之間。國慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達85%，比同期高出10個百分點。2日游客接待

5、量增至2.77萬人次，比去年同期增長7.78%，酒店住宿率達到了91%。3、散客比重增大 自助游漸成規(guī)模從近幾個黃金周來看，傳統(tǒng)的跟團旅游已不再是“一枝獨秀”， 今年“十一”旅游市場同樣再現(xiàn)了團隊旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費心態(tài)更顯個性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)?山，省內(nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來我市的旅游者中，散客占5.51萬人次，與團隊比為4：6，比上年同期提高了8個百分點。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實際需求和能力謹慎選擇線路、講

6、究輕松度假，已成為趨勢。4、假日旅游經(jīng)濟由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。今年“十一”，雖受臺風影響，旅游接待人數(shù)略有下降(1.32%)，但旅游總收入?yún)s比增2.24%。隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務已成為了本次黃金周旅游者消費需求的主要特點，到我市旅游游客的消費已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級酒店客房出租率高達86%，平均房價達到335元，其中過夜旅游者人均花費603.06元，一日游游客人均花費208.47元，分別比去年十一黃金周增長3.8%和1.00%。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅

7、游經(jīng)濟已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。5、本市居民外出旅游比重增大今年十一黃金周，我市不僅迎來了來自全國各地的游客，*山市民也紛紛到香港、沈陽、北京、上海等地旅游。由于今年全國的旅游價格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價票，眾多*山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計，*山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長2成。6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運輸?shù)闹匾M成部分，因臺風受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析今年“十一”假日黃金周旅游基本實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標，主要有以下幾個方面的原因：

8、（一）領導重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議關(guān)于認真做好XX年“十一”黃金旅游工作的通知*山市假日辦對全市十一黃金周工作進行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會，強調(diào)安全，落實措施，全面部署。市委郭躍進書記、胡書仁市長、夏偉副書記、黃安民副市長親臨第一線檢查黃金周準備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅持全員上班和24小時值班，每天向市領導報告當天旅游接待情況，以便及時掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署協(xié)調(diào)工作，及時有效地解決各種矛盾和問題。（二）、部門

9、聯(lián)動，齊抓共管，旅游安全進一步保障，旅游秩序進一步優(yōu)化。在節(jié)前及節(jié)中，我市各部門齊心協(xié)力，加強聯(lián)動，多次有針對性地開展了安全聯(lián)合大檢查、專項檢查等工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，市旅游局在景區(qū)、火車站主要游客集散地加強市場質(zhì)量監(jiān)督管理工作，嚴格規(guī)范旅行社與導游員的經(jīng)營服務行為，及時處理游客投訴。市物價、技監(jiān)、工商、旅游部門在國慶前對全市旅游企業(yè)進行了拉網(wǎng)式的檢查，對偽劣商品、欺瞞顧客的行為予以嚴厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運部門主動配合，增加運力，基本滿足游客的需求，新聞媒體增設旅游黃金周的專題，全系統(tǒng)地追蹤報道黃金周旅游的工作，公安部門加強景區(qū)和度假區(qū)治安狀況的檢查和管理

10、，交警在國慶期間開設安全宣傳服務站，散發(fā)安全行車宣傳資料，在各可能出現(xiàn)問題的路段加強警力，確保景區(qū)交通秩序暢通，景區(qū)增加竹筏運營力，制定出高峰期游客分流辦法，并安排管理人員深入各景點主要地段維持秩序，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。整個國慶期間，各景點秩序井然，游客普遍反映良好。四、思考與建議回望這個黃金周，有三點值得我們關(guān)注。1、黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進一步完善假日旅游的協(xié)調(diào)指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機制，突發(fā)事件應急機制，加強假日辦的職能建設。2、自駕車旅游和自助游已成普遍現(xiàn)象，需要我們進一步提高服務意識，完善旅游配套設施，配套成熟的自駕車旅游線路。要加速游客中心建設步伐，創(chuàng)建便捷的散客旅游系統(tǒng)。3、要加快高速路建設，讓公路挑起交