電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書二手書(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書 姓名： 學(xué)號： 專業(yè)： 學(xué)院： 時間： 精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)目錄：目錄：0 00012精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一一 綜述綜述1、策劃背景、策劃背景現(xiàn)今，各大高校周邊涌現(xiàn)了許多的二手書書店，二手書經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，不僅讓學(xué)生覺得獲得了利益，同時也成為一部份人提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。二手書市場現(xiàn)在處在成長階段，它以物美價廉的強(qiáng)大優(yōu)勢沖擊著人們持新書閱讀的習(xí)慣。同時，由于學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限，二手書市場受到了廣大學(xué)生的歡迎。隨著 Internet不斷發(fā)展，以校園網(wǎng)為依托的電子商務(wù)網(wǎng)正在高校范圍內(nèi)迅速崛起。

2、建立第一個海大校內(nèi)網(wǎng)上二手書店，本著服務(wù)同學(xué)，方便同學(xué)的宗旨，在二手書市場立足，將我們的網(wǎng)店發(fā)揚(yáng)光大。2、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：海大網(wǎng)上二手書店我們所提供的服務(wù)：回收二手書、出售二手書及寄售二手書我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素： 本商店剛開始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)榧爸苓呍盒?，所以服?wù)對象的群體當(dāng)中學(xué)生占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個群體。 應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。 要讓我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站。3、成功的關(guān)鍵因素、成功的關(guān)鍵因素 強(qiáng)化網(wǎng)站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。 銷

3、售網(wǎng)絡(luò)是否具有足夠的輻射力。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)4、市場定位、市場定位我們的初期服務(wù)對象：海大及周邊院校在校大學(xué)生我們的后期服務(wù)對象：?？谌w在校大學(xué)生。5、實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo) 前期目標(biāo)：主要針對海大及周邊院校的學(xué)生，使網(wǎng)站達(dá)到一定的知名度,并且達(dá)到一定的銷售額。 中期目標(biāo)：在高教園區(qū)達(dá)到 90%以上的知名度，占有 15%的市場銷售額。 長期目標(biāo)：在高教園區(qū)占有 20%的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個海口的推廣工作。6、競爭情況、競爭情況 我們的競爭對手是：海大，附近存在的二手書店，及巨人書店等周邊的小書店；亞馬遜，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上書店實(shí)際上對我們構(gòu)不成直接的競爭

4、壓力。主要針對現(xiàn)存的直接競爭對手，我們有選擇性的確定初始服務(wù)對象，這樣區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對小，易于快速構(gòu)建，投資也相對較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會給我們打開市場提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。對于校園周邊的各類實(shí)體書店，我們最明顯的優(yōu)勢也是最大的優(yōu)勢，在于提供了詳盡的書籍信息，方便快捷的讓學(xué)生查找出對他們有用的信息，享受足不出戶得到書籍的便利，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價格比實(shí)體書店價格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息

5、，促進(jìn)交換的速度和效率。二、網(wǎng)店簡介二、網(wǎng)店簡介1 1、網(wǎng)店名稱：、網(wǎng)店名稱：海大網(wǎng)上二手書店2 2、網(wǎng)店宗旨：、網(wǎng)店宗旨：為同學(xué)們提供更為方便快捷便宜的購書方式。本書店是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向?？诘碾娮由虅?wù)網(wǎng)站實(shí)體書店，以網(wǎng)上二手書店的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為顧客提供購書便利。3 3、經(jīng)營范圍：、經(jīng)營范圍：各類二手書籍網(wǎng)上訂購及寄售，包括教材、小說、刊物等書籍，精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)并對大學(xué)生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專門的鏈接平臺，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。三、市場分析三、市場分析1 1、市場調(diào)研、市場調(diào)研以我們學(xué)校為

6、基地，輻射整個海口。我們學(xué)校有在校生45000 人，而且本科學(xué)校的教材大多都是用二手書的。以海大為例，有 4.5 萬人，先少量估算，假設(shè)有2 萬人都要買二手書，每人每學(xué)期都要 5 本書，一年有 10 本，每本至少賺 5 塊錢，則每年有 100 萬的市場容量。10 個學(xué)校就有 1000 萬了！由此可知，市場的龐大！大學(xué)生是一群很時尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲取信息非常有效的途徑，大學(xué)生幾乎都會上網(wǎng)，因此有很多專門服務(wù)大學(xué)生的網(wǎng)站，然而專門針對海南大學(xué)二手書店的網(wǎng)上購書平臺據(jù)我所知還沒出現(xiàn)。高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學(xué)生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務(wù)?；谏厦娴亩喾矫姹?/p>

7、景，海大網(wǎng)上二手書店應(yīng)運(yùn)而生。對于開網(wǎng)上二手書商店我們做了如下調(diào)查： （圖一）高校學(xué)生購買教材途徑精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)（圖二）如果有一網(wǎng)站專為本校內(nèi)學(xué)生提供二手書買賣信息，網(wǎng)上價格比周邊的二手書店要便宜，而且不需要運(yùn)費(fèi)，學(xué)生選擇情況 圖（三）學(xué)生對于如果有一網(wǎng)站專為本校內(nèi)學(xué)生賣二手書，把賣書信息發(fā)布在圖（三）學(xué)生對于如果有一網(wǎng)站專為本校內(nèi)學(xué)生賣二手書，把賣書信息發(fā)布在上面還是更愿意直接以其它方式處理掉的選擇上面還是更愿意直接以其它方式處理掉的選擇精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2、競爭者、競爭者我們的競爭對象主要是大學(xué)周邊的書店，根據(jù)市場分析，我們初步做了如下競

8、爭者情況分析：（1） 、人們想買新書的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購買二手書的欲望（2）實(shí)體書店的競爭很大（3）廢品收購者按斤收購二手書，再以較低的價格出售給地攤主，在價格上對于二手書市場沖擊較大。（4）網(wǎng)上類似于亞馬遜這類網(wǎng)上書店的書籍比較便宜也是一大挑戰(zhàn)。3、競爭策略、競爭策略我們作為一個剛成立的網(wǎng)上二手書店到底憑什么和他們競爭呢？根據(jù)對競爭者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析，制定具體競爭策略：表 3-3 海大網(wǎng)上二手書店情況分析表首先，經(jīng)調(diào)查，海大附近還沒有類似二手書網(wǎng)店，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供了網(wǎng)站名稱海大網(wǎng)上二手書店市場定位以高教園區(qū)的學(xué)生為主，適當(dāng)開發(fā)周邊居民市場主營產(chǎn)品二手教學(xué)用書

9、，輔導(dǎo)書、雜志、期刊價 格低于市場價營銷方式網(wǎng)上訂購或電話訂購，送貨時間為：早上 9：00 至晚上22：30，訂單確認(rèn)后至多一小時內(nèi)免費(fèi)送達(dá)，無起送限額付款方式貨到驗(yàn)收，當(dāng)面付款精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)購買二手書的新平臺。其次，我們出售的書籍主要針對學(xué)生的愛好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將近 63%的學(xué)生是因?yàn)樗拓浬祥T服務(wù)而選擇網(wǎng)上購物，有 30%的學(xué)生是因?yàn)閮r格實(shí)惠而選擇網(wǎng)上購物，因此在我們的商品價格就顯現(xiàn)出了極大競爭力，同時又提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)的情況下,競爭優(yōu)勢更加明顯；再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學(xué)生關(guān)心的問題，而我們的貨到付款制度就很好地避免了這個問題；最后，也是

10、我們的一個特色平臺，我們廣邀各大學(xué)校的學(xué)生把他們的網(wǎng)上店鋪免費(fèi)掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)互利。四四 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)1、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品種類本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上二手書的相關(guān)服務(wù)，為選擇購書的顧客提供各類書籍信息，主要是各類教學(xué)用書，輔導(dǎo)書，還有其他書籍。與此同時，為商家和學(xué)生提供網(wǎng)上交流平臺，可以把他們各自需要的信息發(fā)布到網(wǎng)站上。2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利、產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：回收各類二手書籍：我們以適當(dāng)?shù)膬r格回收；出售各類二手書籍：提供二手書的信息，方便顧客選購提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送貨到門，超過一定的區(qū)域收取適

11、當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化；提供學(xué)生交流平臺：把他們的需求信息發(fā)布到網(wǎng)上，或發(fā)布要出售的書籍的信息，我們會做好中轉(zhuǎn)站的角色，切實(shí)為顧客帶來便利。網(wǎng)站設(shè)有精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)評價、交流、反饋窗口。寄售服務(wù)：顧客把書放在這里賣，由他們自己依據(jù)書的新舊程度定價格，一般都是定五折，我們收取一定的服務(wù)費(fèi)，一般占成交價的 30%50% 。這是一種互動的模式，讓顧客也成為賣家。增值服務(wù)：顧客在驗(yàn)收書籍以后若發(fā)現(xiàn)問題如不是需要的書籍，可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。在顧客下定單之后的一個小時內(nèi)送到，其它商品在顧客下定單之后的當(dāng)天送到，顧客也可自行選擇送貨時間。各種節(jié)假日

12、我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達(dá)節(jié)日祝福。高教園區(qū)任何實(shí)體書店都可免費(fèi)申請本平臺的鏈接。及時更新網(wǎng)站信息，解答客戶的疑問我們設(shè)計的購書指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購和電話訂購：圖書來源從大三畢業(yè)生，研究生畢業(yè)生等批量購買二手書；從其他年級學(xué)生中或零買或批量購買；有要出售圖書的同學(xué)也可自行到我們商店所在地買書，或通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系我們，我們上門收??；和其他二手書店進(jìn)行合作； 購書基本流程如下：登陸 用戶注冊（會員注冊） 分類查找（相關(guān)書目檢索） 選擇圖書訂購 確定交貨時間 填寫聯(lián)系方式及送貨地點(diǎn) 完成訂單或繼續(xù)選購或退出。 盈利模式：銷售二手書（主要是海大附近周邊院校教學(xué)用書及其相關(guān)輔導(dǎo)書

13、） ，精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)針對各年級學(xué)生及新生，自行銷售；部分書籍通過和實(shí)體二手書店合作，實(shí)現(xiàn)書籍的“交流” ，與其他店實(shí)行利潤分配制度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，降低成本和風(fēng)險；會員制實(shí)施之后，收取適當(dāng)?shù)臅T費(fèi)；通過寄售形式，收取一定的手續(xù)中介費(fèi)；通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對本網(wǎng)站進(jìn)行廣告投資，實(shí)現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：著力于網(wǎng)上書店的完善，增加書籍的種類及數(shù)量；增加書店信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購書便利和書籍信息。這個階段也是最重要的階段，前期的各項服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站樹立好的形象，增加網(wǎng)站的知名度

14、，使越來越多的人開始瀏覽我們的網(wǎng)站，使越來越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購書，并且一旦顧客對本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無形的資產(chǎn)，同時網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)也可逐步展開。在寄售環(huán)節(jié)，我們也會不斷改進(jìn)，做到切實(shí)我同學(xué)們帶來便利。完善物流配送環(huán)節(jié)，盡量的減少配送時間，減少配送成本。不斷完善網(wǎng)站，及時更新信息，提供更完善的服務(wù)。提供并不斷完善供客戶交流的平臺。進(jìn)一步增加圖書來源，及銷售渠道。未來產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射到整個海口，書籍的種類也將越來越齊全，打開?？诟鞲咝５目蛻羧?，增加配送站點(diǎn)，使我們的網(wǎng)站輻射開來，并努力做好信譽(yù)度的建設(shè)。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第三章第三章 營銷策

15、略營銷策略1、營銷目標(biāo)定位、營銷目標(biāo)定位總體目標(biāo)：海大網(wǎng)上二手書店建立在電子商務(wù)平臺上，以海大為基礎(chǔ)，發(fā)展到周圍的大學(xué)、學(xué)院，送貨到門，在顧客下定單之后的當(dāng)天送到，顧客也可自行選擇送貨時間。價錢便宜、方便顧客購買。分步目標(biāo)： 1. 擴(kuò)大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上二手書店的推廣營銷策劃，主攻校園大學(xué)生，各類書籍均根據(jù)實(shí)體書店二手書標(biāo)價，制訂一個低價策略，爭取市場的主動權(quán)，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習(xí)慣。提高網(wǎng)站在學(xué)校的知名度，目標(biāo)達(dá)50%。2. 書店網(wǎng)站品牌深入人心：網(wǎng)上二手書店免費(fèi)提供第三方電子商務(wù)平臺，以適當(dāng)?shù)膬r格回收各類二手書籍，提供學(xué)生交流平臺，提供寄售服務(wù)等全方位服務(wù)，進(jìn)一步網(wǎng)站提高知名度

16、，為大學(xué)生提供便利。2、營銷任務(wù)及網(wǎng)上書店、營銷任務(wù)及網(wǎng)上書店 SWOT 分析分析網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：網(wǎng)上書店的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)上書店網(wǎng)站作為根本保障。網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多大學(xué)生成為信息時代的新型消費(fèi)者，使大學(xué)生買書方便實(shí)惠。保持良好的顧客關(guān)系：良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。網(wǎng)上書店 SWOT 分析：表 5-1 SWOT 分析表精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)優(yōu) 勢新興的學(xué)校網(wǎng)上二手書店的零售終端渠道，交易成本低、服務(wù)

17、到家，送貨上門的服務(wù)方式優(yōu)勢明顯，總體方便、快捷、實(shí)惠。劣 勢消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物觀念、消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展的最大障礙。機(jī) 會B2C 市場持續(xù)火熱，越來越多的人相信網(wǎng)上購物正成為一種時尚、便利、實(shí)惠的購物方式。?？谑袑ｉT為大學(xué)生提供網(wǎng)上二手購書的平臺還沒有出現(xiàn)，而高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學(xué)生，可見此市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。?脅學(xué)校周邊的書店和校外的擺攤賣書眾多使得自身競爭壓力增大，且有些書店已在學(xué)生中間建立一定知名度，改變學(xué)生購書習(xí)慣有些難度。3、營銷策略及促銷策略、營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大高校的關(guān)系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺、傳單海報等宣傳網(wǎng)上書

18、店，定期在各大高校舉行各類活動，與各類社團(tuán)合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。第二步，交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與海大 BBS、BLOGGER、星光論壇、萬里風(fēng)等討論。 第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上書店上設(shè)置會員制，相應(yīng)設(shè)有會員價、及會員茶座論壇，實(shí)施相應(yīng)的會員服務(wù)制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料，有針對性的進(jìn)一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。第四步，個性化營銷 ：消費(fèi)者制定自己需求信息或發(fā)布要出售的書籍的信息，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上書店就信息來進(jìn)行消費(fèi)者個性化服務(wù)營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：1) 網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2) 網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時做一些相應(yīng)的服務(wù)說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消