教育資料（2021-2022年收藏的）招聘管理體系試行

1、 招聘管理體系(試行)目 錄：一、熟悉各崗位說明書，明確各崗位需匹配的專門型人才。二、明確用人標(biāo)準(zhǔn)及崗位勝任模型。三、招聘途徑四、招聘流程。五、配合應(yīng)聘簡(jiǎn)歷填寫員工測(cè)試題六、初試與復(fù)試流程七、面試中需要了解的十個(gè)問題八、標(biāo)準(zhǔn)面試結(jié)果評(píng)估表反饋一熟悉各崗位說明書，明確各崗位需匹配的專門型人才總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門董事會(huì)崗位定員1直接上級(jí)董事長(zhǎng)工資等級(jí)直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)薪酬類型所轄人員寧夏省、漢中市、延安市總體崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)組織公司總體目標(biāo)制定、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及各部門的管理。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：制定公司年度戰(zhàn)略方針、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（年度、季度、月度），向董事

2、會(huì)負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容與步驟1、制定公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定各部門年度工作規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施。2、組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的改革意見3、監(jiān)督落實(shí)各部門運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的執(zhí)行職責(zé)二職責(zé)表述 ：制定營(yíng)銷工作規(guī)劃與計(jì)劃，并組織實(shí)施，且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃工作內(nèi)容與步驟1、指導(dǎo)組織制定營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃與各階段計(jì)劃2、嚴(yán)格按照公司營(yíng)銷制度標(biāo)準(zhǔn)，檢查、核實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過程 3、定期開展經(jīng)濟(jì)流動(dòng)分析，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的核算和監(jiān)督，并提供相應(yīng)得指導(dǎo)與支持4、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況制定銷售激勵(lì)案，并加以實(shí)施與管控職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司整體開源節(jié)流，財(cái)務(wù)管控工作內(nèi)容與步驟1、審批公司各部門年度、季度、月度預(yù)算，

3、并予以監(jiān)督管控2、審批公司各類財(cái)務(wù)單據(jù)，合理管控3、定期向董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)營(yíng)及盈利情況，提出問題及解決方案職責(zé)四職責(zé)表述： 定期與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄系統(tǒng)的重大內(nèi)外關(guān)系處理工作內(nèi)容與步驟1、定期與各部門召開協(xié)商溝通會(huì)議，解決相關(guān)問題，改善工作。2、對(duì)各地區(qū)工作開展及結(jié)果跟蹤，及時(shí)指導(dǎo)并給予解決方案3、安排并協(xié)調(diào)外聯(lián)單位的必要公關(guān)，處理好各代理商之間的共贏友好關(guān)系職責(zé)五職責(zé)表述：對(duì)所轄領(lǐng)域?qū)I(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)及人才梯隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)工作內(nèi)容與步驟1、制定各部門人員編制，督促下屬部門及時(shí)儲(chǔ)備人才。2、監(jiān)督并落實(shí)好各層級(jí)人員培訓(xùn)工作。3、制定優(yōu)良的員工福利待遇，降低人員的流失率。職責(zé)六職責(zé)表述

4、：監(jiān)督貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作內(nèi)容與步驟1、嚴(yán)格、認(rèn)真監(jiān)督下屬部門的執(zhí)行。2、以身作則，帶領(lǐng)良好的工作作風(fēng)。職責(zé)七職責(zé)表述：了解分析行業(yè)信息，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)營(yíng)銷發(fā)展新動(dòng)向。權(quán)限：1、對(duì)公司戰(zhàn)略、政策、制度決策有參與討論權(quán)、知情權(quán)及表決權(quán)2、對(duì)公司營(yíng)銷狀況核算權(quán)及審核權(quán)。3、對(duì)公司文件資料、合同及常用單據(jù)有審核權(quán)。4、對(duì)下屬人員的調(diào)配、獎(jiǎng)罰權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)及任免的提名權(quán)。5、對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督、檢查、處理權(quán)。學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷，管理、營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先。相關(guān)知識(shí)與技能具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，通曉營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，能熟練運(yùn)用營(yíng)銷系統(tǒng)使用營(yíng)銷軟件。懂金融法律等相關(guān)知識(shí)。相關(guān)培訓(xùn)具有5年以上培訓(xùn)管理

5、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有7年以上營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)潛質(zhì)組織能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。其他備注：運(yùn)營(yíng) 總監(jiān)職務(wù)說明書崗位名稱運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷部崗位定員1直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)薪酬類型所轄人員寧夏省、漢中市、延安市負(fù)責(zé)人崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)的目標(biāo)制定、計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)部門的管理。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略方針、政策制定的決策工作內(nèi)容與步驟1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷中心年度工作規(guī)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施2、組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的改革意

6、見3、監(jiān)督落實(shí)各區(qū)域營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的執(zhí)行職責(zé)二職責(zé)表述 ：制定營(yíng)銷工作規(guī)劃與計(jì)劃，并組織實(shí)施，且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃工作內(nèi)容與步驟1、指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理組織制定營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃與各階段計(jì)劃2、嚴(yán)格按照公司營(yíng)銷制度標(biāo)準(zhǔn)，檢查、核實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過程 3、定期開展經(jīng)濟(jì)流動(dòng)分析，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的核算和監(jiān)督，并提供相應(yīng)得指導(dǎo)與支持4、及時(shí)反饋、匯報(bào)計(jì)劃的執(zhí)行情況職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)營(yíng)銷各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程的規(guī)范，制定銷售激勵(lì)方案并加以實(shí)施與監(jiān)控工作內(nèi)容與步驟1、指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理組織制定各項(xiàng)營(yíng)銷制度與工作流程標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)控實(shí)施2、及時(shí)了解營(yíng)銷制度與流程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督及考核3、結(jié)合不同時(shí)期的情況制定員工

7、正負(fù)激勵(lì)方案，提升員工工作積極性職責(zé)四職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄系統(tǒng)的重大內(nèi)外關(guān)系處理工作內(nèi)容與步驟1、定期與各部門召開協(xié)商溝通會(huì)議，解決相關(guān)問題，改善工作。2、對(duì)各店?duì)I業(yè)額核算等營(yíng)銷工作進(jìn)行抽樣檢查并給出評(píng)定結(jié)果。3、審核各部門費(fèi)用報(bào)銷。4、協(xié)調(diào)處理所轄系統(tǒng)的重大內(nèi)外關(guān)系（合同簽訂及交易條件優(yōu)化等）職責(zé)五職責(zé)表述：對(duì)所轄領(lǐng)域?qū)I(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)及人才梯隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容與步驟1、嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)經(jīng)理進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核。2、協(xié)助總經(jīng)理培訓(xùn)下級(jí)人員，保證員工持續(xù)改進(jìn)提高。3、對(duì)員工進(jìn)行多方面培養(yǎng)，為部門儲(chǔ)備人才，為公司貢獻(xiàn)人才。職責(zé)六職責(zé)表述：貫徹執(zhí)行公司各

8、項(xiàng)規(guī)章制度。工作內(nèi)容與步驟1、及時(shí)宣傳貫徹公司規(guī)章制度，并嚴(yán)格、認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。2、記錄并反饋執(zhí)行情況。職責(zé)七職責(zé)表述：合理建立部門內(nèi)外管理?xiàng)l例，并監(jiān)控執(zhí)行。工作內(nèi)容與步驟1、根據(jù)部門情況合理制定部門內(nèi)管理?xiàng)l例，并提交總經(jīng)理通過、備案。2、對(duì)部門內(nèi)管理?xiàng)l例監(jiān)控執(zhí)行，并記錄、反饋執(zhí)行情況，并適時(shí)改進(jìn)調(diào)整。職責(zé)八職責(zé)表述：了解分析行業(yè)信息，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)營(yíng)銷發(fā)展新動(dòng)向。職責(zé)九職責(zé)表述：完成公司決策的其他相關(guān)任務(wù)。權(quán)限：1、對(duì)公司戰(zhàn)略、政策、制度決策有參與討論權(quán)、知情權(quán)2、對(duì)公司營(yíng)銷狀況核算權(quán)及審核權(quán)。3、對(duì)公司文件資料、合同及常用單據(jù)有審核權(quán)。4、對(duì)下屬人員的調(diào)配、獎(jiǎng)罰權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)及任免的提名權(quán)

9、。5、對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督、檢查、處理權(quán)。學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷，管理、營(yíng)銷類專業(yè)。相關(guān)知識(shí)與技能具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，通曉營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，能熟練運(yùn)用營(yíng)銷系統(tǒng)使用營(yíng)銷軟件。懂金融法律等相關(guān)知識(shí)。相關(guān)培訓(xùn)具有3年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有5年以上營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)潛質(zhì)組織能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。其他備注：人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門人力資源部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)區(qū)域行政客服薪酬類型所轄人員寧夏省、漢中市、延安市后勤負(fù)責(zé)人崗位分析日期本職：1、組織設(shè)計(jì)制定并實(shí)施、完善部門職能、制度與流程。2、人員的及時(shí)招

10、聘，保障營(yíng)運(yùn)部正常的人才儲(chǔ)備3、員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作。4、各種考試的安排和實(shí)施職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述 ：負(fù)責(zé)公司人力資源制度與流程的建立、執(zhí)行與完善。工作內(nèi)容/步驟1、組織、制定人力資源相關(guān)制度和工作流程.2、組織推廣公司人力資源制度與流程，并貫徹執(zhí)行，且持續(xù)加以完善。3、將制度與流程的執(zhí)行情況與改善建議及時(shí)向上反饋匯報(bào)。職責(zé)二職責(zé)表述：及時(shí)有效的為公司各部門儲(chǔ)備合適的人才工作內(nèi)容/步驟1、與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通確定招聘人員的要求和計(jì)劃2、及時(shí)的發(fā)布招聘信息，指導(dǎo)區(qū)域行政人員進(jìn)行面試，測(cè)評(píng)。3、對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)以更快的熟悉公司運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。4、按崗位要求和員工情

11、況進(jìn)行科學(xué)合理崗位配置。5、對(duì)人員進(jìn)行入職后的跟蹤和評(píng)估。職責(zé)三職責(zé)表述：監(jiān)督各區(qū)域?qū)π氯肼殕T工進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)和反饋工作內(nèi)容/步驟1、確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師2、根據(jù)所需的人才和員工的基本情況進(jìn)行科學(xué)合理的課程安排。3、對(duì)培訓(xùn)過程實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)督4、對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)職責(zé)四職責(zé)表述：對(duì)公司各部門進(jìn)行科學(xué)、合理的考評(píng)工作內(nèi)容/步驟1、建立科學(xué)、合理的考評(píng)體系。2、保證考核得分的客觀、公正。3、每月10日前作出考評(píng)得分發(fā)財(cái)務(wù)郵箱4、對(duì)當(dāng)月績(jī)效較差者及時(shí)溝通和交流，提出改進(jìn)的辦法職責(zé)五職責(zé)表述：主持制定與實(shí)施公司人力資源發(fā)展規(guī)劃與計(jì)劃。工作內(nèi)容/步驟1配合公司人力資源戰(zhàn)略，組織制定人力資源發(fā)展規(guī)劃

12、與計(jì)劃。2組織實(shí)施人力資源發(fā)展規(guī)劃與計(jì)劃3主持公司人才梯隊(duì)工作職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。工作內(nèi)容/步驟1視需要與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)商溝通人力資源（含招聘、考核、人才梯隊(duì)建設(shè)等）改善工作。2根據(jù)各部門情況制定相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃，并進(jìn)行組織實(shí)施。3及時(shí)檢查計(jì)劃實(shí)施情況及進(jìn)程，并持續(xù)完善調(diào)整。4、培訓(xùn)后的考試和評(píng)閱監(jiān)督實(shí)行。權(quán)限：1、對(duì)人力資源體系制度與流程有制訂、執(zhí)行權(quán)（但須在總經(jīng)理處通過、備案）。2、對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán)及任免的提名權(quán)。3、對(duì)部門內(nèi)部管理制度有制訂、執(zhí)行權(quán)（但須在總經(jīng)理處通過、備案）。4、對(duì)公司各項(xiàng)活動(dòng)有建議和知情權(quán)。5、對(duì)其它部門相關(guān)制度與流程有建議和知情權(quán)。學(xué)歷

13、/專業(yè)本科學(xué)歷以上。相關(guān)知識(shí)與技能精通人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)。相關(guān)培訓(xùn)接受過人力資源專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得相關(guān)資格。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)潛質(zhì)組織管理能力，判斷和決策能力，溝通協(xié)調(diào)能力及計(jì)劃和執(zhí)行能力。其他懂一定財(cái)務(wù)知識(shí)及法律知識(shí)，懂Office軟件操作。備注：財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書職位概要:主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。工作內(nèi)容:1.根據(jù)公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制公司年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；2.建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)

14、作等進(jìn)行總體控制；3.主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整；4.對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作；5.比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；6.與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；7.向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。任職資格:1.會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)

15、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2.受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。3.3年以上大、中型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有跨行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。4.具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；5.精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)；6.諳熟國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；:7.為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真；8.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；9.有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。培訓(xùn)部說明書一、各級(jí)崗位職責(zé)1） 培訓(xùn)經(jīng)理1. 統(tǒng)籌制定培訓(xùn)部門的職能、發(fā)展愿景及人員配置2. 協(xié)助行政部制定

16、企業(yè)文化及各類考核標(biāo)準(zhǔn)3. 制定公司總體培訓(xùn)計(jì)劃（季度、月度、周），并完善相應(yīng)課件，復(fù)制下級(jí)部門，監(jiān)督執(zhí)行4. 制定培訓(xùn)部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)5. 各類會(huì)議模板的制定、下發(fā)執(zhí)行6. 制定各部門教育培訓(xùn)手冊(cè)，復(fù)制、反饋培訓(xùn)結(jié)果7. 與上?？偛?、陜西省培訓(xùn)資源對(duì)接，掌握第一首市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及培訓(xùn)方針，上傳下達(dá)8. 培訓(xùn)課件、資料的匯總、存檔9. 對(duì)寧夏省、漢中市、延安市的培訓(xùn)指導(dǎo)及課件復(fù)制10. 按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作2） 培訓(xùn)師1. 負(fù)責(zé)省級(jí)公司培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方針的上傳下達(dá)2. 根據(jù)市場(chǎng)情況在遵守總體培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)制定、執(zhí)行省級(jí)公司培訓(xùn)計(jì)劃（季度、月度、周），并完善相應(yīng)課件，復(fù)制下級(jí)部門，監(jiān)

17、督執(zhí)行3. 對(duì)市級(jí)代理商的培訓(xùn)指導(dǎo)及課件復(fù)制4. 負(fù)責(zé)省級(jí)招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的具體執(zhí)行工作5. 協(xié)助扶持市級(jí)代理商的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)工作6. 每月25號(hào)將創(chuàng)新制作的課件及講義與本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃一起以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)經(jīng)理郵箱，并短信通知查收7. 及時(shí)將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)反饋上報(bào)至培訓(xùn)經(jīng)理8. 每天以短信或電話的方式于18：00前向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作完成情況、明日工作計(jì)劃9. 按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作3） 助理培訓(xùn)師1. 負(fù)責(zé)市級(jí)公司培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方針的上傳下達(dá)2. 根據(jù)市場(chǎng)情況在遵守總體培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)制定、執(zhí)行市級(jí)公司培訓(xùn)計(jì)劃（季度、月度、周），并完善相應(yīng)課件，復(fù)

18、制下級(jí)部門，監(jiān)督執(zhí)行3. 對(duì)區(qū)縣級(jí)代理商的培訓(xùn)指導(dǎo)及課件復(fù)制4. 負(fù)責(zé)市級(jí)招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的具體執(zhí)行工作5. 協(xié)助扶持區(qū)縣級(jí)代理商的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)工作6. 每月25號(hào)將創(chuàng)新制作的課件及講義與本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃一起以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)經(jīng)理郵箱，并短信通知查收7. 及時(shí)將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)反饋上報(bào)至培訓(xùn)經(jīng)理8. 每天以短信或電話的方式于18：00前向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作完成情況、明日工作計(jì)劃9. 按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作二、要求：1、男女不限，年齡25-40歲；2、形象好，語言表達(dá)清晰； 3、有2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 4、具有較強(qiáng)的服務(wù)精神、親和力、溝通能力、執(zhí)行力、責(zé)任

19、心；5、服從工作安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：助理培訓(xùn)師培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)說明書崗位職責(zé)：1.參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略。根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、會(huì)務(wù)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂。5.主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。6.制定營(yíng)銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。7.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市

20、場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。8.負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷成本預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。9.定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。10.代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。 市場(chǎng)總監(jiān)職位描述：1、完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位；2、有獨(dú)立的銷售渠道，有當(dāng)?shù)刎S富的社會(huì)關(guān)系優(yōu)先。具有良好的市場(chǎng)拓展能力；3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；6、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理；7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。8、國(guó)家統(tǒng)招大學(xué)學(xué)歷。9、5年以上銷售工作經(jīng)

21、驗(yàn)，至少3年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。崗位名稱：市場(chǎng)總監(jiān) 2直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 3直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理本職工作：1.分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；2.擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；3.擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；4.根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；5.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；7.洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；8.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；9.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；10.參與重大銷售談判和簽訂合同；11.組織建立、健全客戶檔案；12.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；13.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；14.

22、定期向直接上級(jí)述職；15.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定；16.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；17.負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名；18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；19.受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；20。填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；21.每周定期組織例會(huì)，并參加有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。  渠道經(jīng)理職務(wù)說明書崗位描述：1、負(fù)責(zé)公司在特定區(qū)域內(nèi)的代理商發(fā)展、代理商管理和代理商培訓(xùn)； 2、貫徹公司渠道政策，制定所轄區(qū)域內(nèi)代理商的具體支持措施；3、對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的代理商進(jìn)行有效管理，提升代理商的

23、銷售效能；4、對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的代理商一線銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。職位要求：1.二年以上市場(chǎng)或銷售、講師工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年渠道開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉行業(yè)營(yíng)銷模式、渠道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，具有本地相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先； 3.良好的業(yè)務(wù)分析、產(chǎn)品策劃和實(shí)施能力，出色的團(tuán)隊(duì)管理能力；4.較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，優(yōu)秀的的分析、解決問題的能力。5、大學(xué)以上學(xué)歷； 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：渠道經(jīng)理->市場(chǎng)總監(jiān)->運(yùn)營(yíng)總監(jiān)業(yè)務(wù)代表職務(wù)說明書要求：1. 一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；2. 年齡在20-30歲之間，品行優(yōu)秀，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)；3. 形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐，善溝通；4. 學(xué)歷不限。

24、崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)客戶邀約、回訪，做好客戶咨詢；2. 做好客戶分析工作并及時(shí)做好回饋信息記錄；3. 及時(shí)反映客戶問題；4. 協(xié)助完成招商會(huì)及各種活動(dòng)的順利進(jìn)行；5. 協(xié)助財(cái)務(wù)部完成合作商簽約及收款；6. 負(fù)責(zé)來訪客戶接待；7. 完成招商部制定的招商任務(wù)；8. 完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作任務(wù)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：業(yè)務(wù)員銷售精英渠道經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)行政/客服（兼職地方財(cái)務(wù)）職務(wù)說明書崗位職責(zé)1、人事招聘，保障運(yùn)營(yíng)部正常的人才儲(chǔ)備2、客服事務(wù)的處理3、會(huì)務(wù)工作4、行政制度培訓(xùn)及日常監(jiān)督5、辦公室內(nèi)勤工作6、財(cái)務(wù)要求1、工作細(xì)

25、致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；2、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。3、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。4、一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5、熟練使用辦公軟件、操作辦公自動(dòng)化設(shè)備。（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件）二明確用人標(biāo)準(zhǔn)及崗位勝任模型。根據(jù)公司發(fā)展需要，按照一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充空缺崗位，保證公司業(yè)務(wù)有效開展。1、招聘原則1 編制控制，因崗配人，突出重點(diǎn)，按計(jì)劃用人。2 內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合。3 全面考核，德才兼?zhèn)?，最適合者錄用。4 公平、公開、公正、認(rèn)同、多渠道、科學(xué)策評(píng)。2、用人標(biāo)準(zhǔn)1 本制度適用于公司各部門及愿意加盟本公司的所有求職者。2 正式員工一般必須滿足下述條件：2-1 根據(jù)崗

26、位職責(zé)，達(dá)到所需學(xué)歷；2-2 遵守國(guó)家法規(guī)，無不良行為記錄；2-3 特殊情況人員，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬招聘條件。3 正式員工有下列情況之一者不得聘用：3-1 尚未與上家單位解除勞動(dòng)關(guān)系的（借聘人員除外）；3-2 在學(xué)歷、經(jīng)歷、職稱、參加工作時(shí)間、婚姻狀況、原工作單位等方面有隱瞞、欺騙行為；3-3 有急、慢性傳染病或其他嚴(yán)重疾病，醫(yī)生認(rèn)為影響正常工作的；3-4 違反國(guó)家法規(guī)的。4 所有應(yīng)聘人員除特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過規(guī)定的試用期后才可考慮聘為正式員工。3、崗位勝任模型1）針對(duì)銷售人員：年齡：20-30歲；三證齊全（身份證、學(xué)歷證、健康證）；學(xué)歷：不限；性別：男女不限。要求

27、本崗位：具有良好的職業(yè)道德。具有講師及會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熱愛銷售工作。熟悉行業(yè)營(yíng)銷模式，具有本地相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先。具有較高的忠誠(chéng)度和責(zé)任心。有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。執(zhí)行力較強(qiáng)。具有良好的學(xué)習(xí)力和職業(yè)規(guī)劃。溝通和反應(yīng)能力較強(qiáng)。具有吃苦耐勞精神和豐富的行業(yè)知識(shí)。2）針對(duì)辦公室內(nèi)勤人員：1 大專以上學(xué)歷2 有一定的文字功底3 熟練使用辦公自動(dòng)化軟件4 反應(yīng)敏捷、具有良好的耐性與抗壓性5 形象氣質(zhì)較好、有良好的服務(wù)意識(shí)6 一年以上工作經(jīng)驗(yàn)、樂于學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。7有相關(guān)的行業(yè)資格認(rèn)證。8 具備良好的學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心3）針對(duì)各部門中高層管理人員：1大專以上學(xué)歷2三至五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（非常優(yōu)

28、秀者可適當(dāng)放寬年限）3 具有較高的職業(yè)素養(yǎng)及現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，通曉營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。4 能夠吃苦耐勞、有很強(qiáng)的承壓受挫能力5 具有很強(qiáng)的組織、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。6具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開拓能力7具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力8具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，能夠有效的管理團(tuán)隊(duì)9具備很強(qiáng)的責(zé)任心、工作熱情三招聘途徑確保招聘渠道的多樣性原則，可展開內(nèi)部與外的招聘方式，分別包括：1 內(nèi)部招聘的途徑1-1 內(nèi)部提升，對(duì)符合條件的人選給予晉升機(jī)會(huì)。1-2 調(diào)動(dòng)，對(duì)適合人選進(jìn)行平級(jí)調(diào)動(dòng)。1-3 返

29、聘，對(duì)已從本公司離職或退休的業(yè)務(wù)優(yōu)秀人員，給予返聘。1-4 員工推薦，內(nèi)部員工可相互推薦，或推薦公司以外符合條件的人員應(yīng)聘。2 外部招聘的途徑2-1 網(wǎng)絡(luò)招聘。2-2 招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘。2-3 校園招聘，用于可塑性強(qiáng)的崗位，及人才儲(chǔ)備。2-4 報(bào)紙廣告招聘。2-5 獵頭，用于招聘高端主要管理層崗位。2-6 自薦。2-7 勞務(wù)市場(chǎng)、職業(yè)介紹所，用于招聘清潔、司機(jī)等崗位人員。3 招聘渠道由招聘主管進(jìn)行對(duì)比選擇后，在招聘計(jì)劃中體現(xiàn)。4 招聘渠道，由人力資源部總監(jiān)、總裁及財(cái)務(wù)部門審核通過后即可執(zhí)行,否則取消或延期。四招聘流程。1）由人力資源部發(fā)布招聘信息，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、崗位類型、任職資格、招聘部門、

30、電子郵箱、招聘時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等基礎(chǔ)資料。2）填表面試時(shí)間（每周二、周三早上9：30-12：00）、由人事經(jīng)理初試，通過簡(jiǎn)歷與面試了解應(yīng)聘者的教育背景、工作背景、社會(huì)活動(dòng)、所獲得的技能、應(yīng)聘者的溝通能力、自信心、靈活性及影響愿望并在應(yīng)聘表上備注對(duì)新人初試印象結(jié)果，以供其他區(qū)域主管（經(jīng)理）選人時(shí)參考用。3）部門主管復(fù)試，中層以上管理人員由總經(jīng)理復(fù)試，高層管理人員由董事會(huì)復(fù)試，并在應(yīng)聘表上備注對(duì)新人復(fù)試印象結(jié)果。附：多購應(yīng)聘人員登記表4）面試人員需攜帶資料包括：一寸近期免冠照片兩張，身份證、學(xué)歷證、及其他資格證書原件和復(fù)印件。備注：一般從初選的應(yīng)聘表上可以關(guān)注到以下信息：1、書寫規(guī)范：字跡潦

31、草，涂改超過3處，一般說明此人比效粗心（如果是現(xiàn)場(chǎng)填寫的簡(jiǎn)歷）。 2、年齡、職級(jí)、待遇是否匹配：中層管理者一般在25歲以上，高層一般在30歲以上，超過40歲還是中層管理的，需慎重考慮其發(fā)展?jié)摿?。待遇水平可參考所在地工資狀況。非在合理范圍內(nèi)的，需仔細(xì)確認(rèn)或在條件允許下做背景調(diào)查。3、填寫是否完整：對(duì)未填寫的空白處，如知情且無需保密內(nèi)容出現(xiàn)2處以上未填寫，可認(rèn)為此人求職態(tài)度較隨意。4、工作經(jīng)歷連續(xù)性：如有出現(xiàn)工作經(jīng)歷斷層，一般為個(gè)人創(chuàng)業(yè)、身體健康狀況或找不到工作，需詳細(xì)了解原因及去向。5、工作穩(wěn)定性：在一家企業(yè)工作2年（普工1年）為合格，3-5年可視為穩(wěn)定，1次以上出現(xiàn)1年（或以內(nèi)）換一家企業(yè)的，

32、可視為穩(wěn)定性差或工作能力不勝任要求。6、企業(yè)背景：如果從知名企業(yè)到不知名企業(yè)，職位或收入層次一樣的話，可能是能力水平有問題。如果從不知名企業(yè)到知名企業(yè)，如果層位上有很大的提升，則可能有水份存在，需認(rèn)真考查。如果5年以上都在小規(guī)模非規(guī)范化企業(yè)工作，此人層面、水平都不會(huì)太高。7、行業(yè)經(jīng)歷：如果幾份工作都是跨行業(yè)跳槽，則此人職業(yè)規(guī)劃、自身定位模糊。8、教育背景：學(xué)歷不必說了，管理類職位最好要有專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷及證書。9、家庭背景：可結(jié)合教育背景，進(jìn)一步確認(rèn)此人大致層次。其配偶職業(yè)、學(xué)歷層次很關(guān)鍵。10、待遇要求：可判斷此人的求職意向，如要求待遇明顯高于職位提供范圍，則說明求職者有一定投機(jī)心理。如要求過低

33、，可能為求職者對(duì)自己信心不足。11、離職原因：可判斷此人的價(jià)值取向、發(fā)展欲望。12、工作職責(zé)：如與任職崗位能力有明顯偏離，則可能為虛假經(jīng)歷。五配合應(yīng)聘簡(jiǎn)歷填寫員工測(cè)試題附：一線銷售員工面試的配套測(cè)試題附：中高層面試配套測(cè)試題附: 辦公室入職人員測(cè)試題六初試與復(fù)試流程（所有面試完后必須留5-10分鐘應(yīng)聘者提問時(shí)間）。1）第一次初試完后整理簡(jiǎn)歷，優(yōu)勝劣汰，并和相關(guān)中層管理人員及總經(jīng)理溝通后確認(rèn)復(fù)試時(shí)間，并電話通知初試通過人員。2）復(fù)試位置如下：應(yīng)聘者必須面向陽光射入的方向或者燈光照射的方向，而面試者必須背光而坐，這樣給應(yīng)聘者一種外在的壓力，避免應(yīng)聘者在回答問題時(shí)說謊話，旁聽及記錄桌主 面 試 桌應(yīng)聘者第二次面試包括兩個(gè)環(huán)節(jié)?！碍h(huán)節(jié)一”是角色扮演，這個(gè)環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的談判技巧、基本的銷售技巧、溝通能力、以客戶為中心的能力、靈活性?！碍h(huán)節(jié)二”是結(jié)構(gòu)化面試。目前許多企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的主要方式還是經(jīng)驗(yàn)型面試，這種面試方式對(duì)招聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力有非常高的要求。而結(jié)構(gòu)化的面試可以減小招聘人員的主觀失誤和隨意性，主要考察應(yīng)聘者的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)，成功案例等。七面試中需要了解的十個(gè)問題：1.請(qǐng)您做一下自我介紹？ 一般來說，求職者必須言簡(jiǎn)意賅而又有重點(diǎn)地在兩分鐘之