第四章成功企業(yè)家與經(jīng)營管理(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第四章成功企業(yè)家與經(jīng)營管理作者： 文章來源： 點(diǎn)擊數(shù)：1377 更新時(shí)間：2004-7-3 19:05:43 經(jīng)營管理基本理論    海爾集團(tuán)的張瑞敏通過自身的努力把一個(gè)資不抵債、瀕臨倒閉的小企業(yè)，銷售收入只有300多萬的小廠發(fā)展到2002年406億元的銷售額，是當(dāng)時(shí)的11000多倍。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏以其在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新也引起世界范圍內(nèi)的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，從"日事日畢、日清日高"的OEC管理模式到建立"市場鏈"，海爾已經(jīng)從16年前學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進(jìn)入國際管理界

2、的前沿。從這點(diǎn)看無疑張瑞敏是一個(gè)非常成功的企業(yè)家。還有另外兩組數(shù)據(jù)：第一個(gè)數(shù)字：1955年財(cái)富雜志評(píng)出的500強(qiáng)，今天只剩下1/3，也就是說有300多家破產(chǎn)倒閉或被別的企業(yè)所兼并。這說明企業(yè)即使進(jìn)入了世界500強(qiáng)，也有破產(chǎn)的可能性，這也就是“成功也成為失敗之母”；第二個(gè)數(shù)字，蘭德公司估計(jì)世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)，85%是由企業(yè)家的決策失誤所造成的。這兩組數(shù)字充分說明了企業(yè)家的經(jīng)營管理素質(zhì)對(duì)企業(yè)興衰成敗是何等的重要啊。經(jīng)營管理經(jīng)典案例1：百年老店成功經(jīng)營的奧秘    以“零”為目標(biāo)的杜邦1802年4月，法國移民厄留梯爾伊雷內(nèi)杜邦在美國特拉華州的威爾明頓建立了一家生產(chǎn)黑

3、色火藥的工廠，杜邦公司200年的歷史由此開始。成立之初的杜邦公司總值只有3萬6千美元。200年后的今天，杜邦公司已從制造作坊發(fā)展成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國科技企業(yè)之一，年?duì)I業(yè)額達(dá)400億美元，產(chǎn)品涉及食品與營養(yǎng)、健康保健、農(nóng)業(yè)、服裝、家居及建筑、電子和運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。    和許多歷史悠久的跨國公司一樣，杜邦公司也是一家技術(shù)型企業(yè)。公司在世界各地的投資企業(yè)均設(shè)有研究實(shí)驗(yàn)室，參與研究的科學(xué)家、工程師和技術(shù)人員超過12000名，此外，還有4000多名工程師和技術(shù)人員專門從事新產(chǎn)品的開發(fā)工作，成果數(shù)以千計(jì)。公司每年都投入大量的資源開展科研活動(dòng)，僅資金投入一項(xiàng)就

4、高達(dá)11億美元。    公司賴以起家的黑色火藥不僅安全可靠，而且能夠在預(yù)定的時(shí)間以設(shè)定的方式發(fā)生效用，被稱為十九世紀(jì)初的一項(xiàng)“科學(xué)奇跡”；    近年來，杜邦進(jìn)軍生物醫(yī)藥領(lǐng)域，1998年推出治療艾滋病的藥物SustivaTM。貫穿杜邦200年發(fā)展的是該公司的核心價(jià)值注重安全、重視人才、保護(hù)環(huán)境和倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德。杜邦在1994年設(shè)定了“零目標(biāo)”，務(wù)求在新世紀(jì)實(shí)現(xiàn)工傷、職業(yè)病及環(huán)保事故的零記錄。    事實(shí)上，杜邦員工在工作時(shí)比他們?cè)诩依镞€要安全10倍。    安全成就的取得

5、，應(yīng)歸功于杜邦所堅(jiān)持的十大安全信念：    凡工業(yè)意外均可避免；管理層須對(duì)意外的發(fā)生負(fù)責(zé)；盡一切所能控制容易引起危險(xiǎn)的工序；保持安全的工作環(huán)境，杜邦員工人人有責(zé)；員工必須接受嚴(yán)格的工業(yè)安全訓(xùn)練；管理層必須時(shí)常檢查安全設(shè)施及系統(tǒng)；發(fā)現(xiàn)任何疏漏，必須立即糾正；員工無論在工作時(shí)還是在下班后都要注意安全；安全動(dòng)作產(chǎn)生經(jīng)營效益；安全系統(tǒng)以人為本。    三百年老店同仁堂    北京同仁堂創(chuàng)辦于清康熙八年己酉(公元1669年)，由樂氏創(chuàng)辦，世代相傳，故又稱樂家老鋪。為了保存同仁堂這塊獨(dú)一無二的老招牌，樂家規(guī)定：開設(shè)分

6、號(hào)時(shí)，不準(zhǔn)用同仁堂的名義，但可用樂家老鋪的招牌。這樣，樂家老鋪的分號(hào)就遍布于全國各地了。    在同仁堂三百多年的發(fā)展中，有一位樂氏子弟不能不提，那就是樂印川。1831年，樂印川接手同仁堂時(shí)，只剩店鋪一座，落下了很多虧空，樂印川進(jìn)行了一系列的改革嘗試：    一、確立了一套“自東自掌”的經(jīng)營管理制度，從購買藥材到稱藥、配藥，親自監(jiān)督。    二、創(chuàng)造了一套對(duì)外宣傳的辦法。清朝，北京每年要挖城溝一次，約一個(gè)月時(shí)間，此間，同仁堂在四城門開溝的地方設(shè)立溝燈。每當(dāng)夜晚，同仁堂的紅字大燈籠到處照耀，便利了行人的同時(shí)

7、，給人留下了深刻印象。每到會(huì)師，同仁堂向全國各地來京應(yīng)試的學(xué)子贈(zèng)藥，宣傳效果極佳。冬設(shè)粥廠、夏送暑藥、辦義學(xué)、施義材.同仁堂通過種種善舉塑造良好的公眾形象。    三、憑借良好的商譽(yù)，同仁堂與藥行交易可以先用貨后付款，幾千兩銀子的通融是常有的事。    四、兼理錢鋪掌柜，實(shí)行資本運(yùn)作。    直到解放前，同仁堂還保存著古老的封建企業(yè)特色家店不分。1954年，同仁堂實(shí)現(xiàn)公私合營。    經(jīng)歷多年風(fēng)雨，同仁堂依然保持老字號(hào)的金字招牌，在經(jīng)營上，同仁堂藥店有其獨(dú)特的一套： 

8、;   1、品種全。為適應(yīng)不同病癥患者的需求，同仁堂多年來經(jīng)營的湯劑飲片、中西成藥、保健用品共計(jì)四千余種。    2、質(zhì)量好。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，不準(zhǔn)任何假冒偽劣藥品進(jìn)店。    3、服務(wù)優(yōu)。1954年，建立了咨詢服務(wù)臺(tái)，為患者介紹適應(yīng)癥的藥品，解答顧客提出的問題。同仁堂的郵政業(yè)務(wù)早在民國年間就有了雛形，解放后，設(shè)立了郵寄部，郵售藥品。而代患者煎藥更是藥店的老規(guī)矩。    4、管理嚴(yán)。80年代后，同仁堂逐步修訂了包括5大類38項(xiàng)13萬余字的企業(yè)管理制度，使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)納入正常運(yùn)行軌道。

9、0;   1992年7月3日，同仁堂集團(tuán)正式成立，集團(tuán)公司為一級(jí)法人，同仁堂自此走上現(xiàn)代企業(yè)道路。可口可樂：古老而有活力    領(lǐng)來探詢可口可樂百年不衰的采訪任務(wù)，本以為很容易完成，但在翻閱了大量資料和采訪之后才發(fā)現(xiàn)編輯要求的要在幾百字之內(nèi)完成這一描述實(shí)在是很難。但可以肯定一點(diǎn)的是，可口可樂的成功絕非一個(gè)神秘的配方和響亮的名字可以注釋的。    記者采訪在可口可樂中國公司已供職多年的負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)的聶曉惠時(shí)，聽她談及最多的就是，可口可樂作為有100多年歷史的老品牌，卻總有新鮮的東西。聶曉惠說，可口可樂總能在不同的年代

10、抓住不同的機(jī)遇，比如二次大戰(zhàn)時(shí)，可口可樂隨美軍到達(dá)世界各地；再比如，今年可口可樂的搶灘朝鮮，可口可樂甚至不惜冒風(fēng)險(xiǎn)以進(jìn)入新的市場；“當(dāng)別人還在舉步觀望時(shí)，他已經(jīng)邁步向前了?！甭檿曰菡f，這就是可口可樂迷人的地方。    也許1萬個(gè)人對(duì)可口可樂就會(huì)有1萬種理解，雖然分析探詢可口可樂奧秘的人很多，但有幾點(diǎn)是大家公認(rèn)的。    一是長期的企業(yè)形象目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)，是其成為世界最有價(jià)值品牌的基本戰(zhàn)略?？煽诳蓸肥鞘澜缟献钤缱⒅厣虡?biāo)和品牌的企業(yè)。    二是優(yōu)秀的企業(yè)制度建設(shè)和文化傳統(tǒng)是其長盛不衰的重要保證。可口可樂創(chuàng)

11、造過許多大膽的制度和優(yōu)秀的傳統(tǒng)，如裝瓶特許權(quán)制度、獨(dú)具特色的聯(lián)營制度、控制家族繼承制等。    三是巧妙、大手筆的營銷策略使公司不斷開發(fā)出新的增長點(diǎn)。無論是可口可樂的全球化罐裝聯(lián)營制度，還是公司巨額的廣告費(fèi)投入以及可口可樂在世界消費(fèi)者心中的成功形象塑造，都是其不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。    四是永遠(yuǎn)的進(jìn)取精神，是可口可樂長期成功的源源不斷的動(dòng)力?？煽诳蓸冯m然現(xiàn)在仍然位居世界最有價(jià)值品牌的領(lǐng)頭羊位置，但卻從不滿足現(xiàn)狀?？煽诳蓸返囊晃豢偛?，在其致股東的公開信中強(qiáng)調(diào)，雖然世界每64升飲料中的2升是可口可樂提供的，但可口可樂仍積極追求另外的62升

12、。正是這種孜孜以求的進(jìn)取心。使得可口可樂在新的挑戰(zhàn)面前永不言敗。不斷革新的通用電氣    1878年10月，美國著名的發(fā)明家托馬斯?愛迪生建立了愛迪生電燈公司，1879年，愛迪生電燈公司與愛迪生的另外幾個(gè)公司合并，組建了愛迪生電力照明公司，1880年，公司生產(chǎn)的白熾燈正式上市出售，1900年，GE商標(biāo)完成注冊(cè)。不管愛迪生想沒想到他的公司可以發(fā)展100年甚至200年、300年，該公司是道瓊斯工業(yè)指數(shù)自1896年設(shè)立以來惟一一直存在的公司。目前GE以年銷售額1100萬美元被列為1999年度“財(cái)富500家”第九位，而從市值、競爭力和管理能力、受推崇程度等方面來衡量，GE

13、的世界排名還要靠前。    公司在全球擁有員工近30萬人，業(yè)務(wù)遍及世界100多個(gè)國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及技術(shù)方面的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、塑料、醫(yī)療，制造方面的照明、運(yùn)輸、動(dòng)力、家電和工業(yè)系統(tǒng)，服務(wù)方面的金融、資訊和全國廣播公司。在通用電氣的發(fā)展歷程中，愛迪生的不斷創(chuàng)業(yè)和革新的優(yōu)良傳統(tǒng)得到了很好的貫徹。在美國，GE建立了第一個(gè)用于基礎(chǔ)研究的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室，率先將多學(xué)科小組的研究方法用于工業(yè)研究。GE還是世界上最早擁有高級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室的公司之一。100多年來，GE公司獲得了60000余項(xiàng)專利，其中約有16000項(xiàng)至今仍然有效。如今，該公司每年獲得的美國專利仍然超過任何一個(gè)美國公司。談

14、及GE公司如今的輝煌，沒有人會(huì)不提及“管理奇才”韋爾奇。1981年，當(dāng)韋爾奇出任GE董事長兼首席執(zhí)行官時(shí)，GE是一個(gè)歷史悠久、龐大又略顯臃腫的大公司，其市值僅為120億美元。20年后的今天，該公司市值增加了40倍。    韋爾奇的管理思想和實(shí)踐應(yīng)該說和GE的革新精神是一脈相承的。上任伊始，韋爾奇說，“我最大的挑戰(zhàn)將是如何用最多的資金投入到最賺錢的業(yè)務(wù)，同時(shí)避免錯(cuò)誤的投資?！备鶕?jù)這一思想，GE把高技術(shù)性和技術(shù)服務(wù)性業(yè)務(wù)確定為核心業(yè)務(wù)。在隨之而來的改革中，公司只保留那些可能在全球市場上居第一或第二位的業(yè)務(wù)部門，其余的一律被整頓、關(guān)閉或賣掉。精簡、靈活、快速、自信是GE

15、公司追求的目標(biāo)，而群策群力為此提供了保障，韋爾奇說，“我們必須從組織中的每一個(gè)人那里得到每一個(gè)好的創(chuàng)意，這種環(huán)境不能容忍壓制和脅迫性的管理風(fēng)格?！?#160;   GE從摩托羅拉公司那里學(xué)到并成功地運(yùn)用了“六個(gè)西格瑪”理論，這一理論要求每一個(gè)工作程序、每一種產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)都達(dá)到一種“近乎完美”的質(zhì)量境界。    1999年上半年開始，GE公司在其發(fā)展戰(zhàn)略上加上了電子商務(wù)，這一變化在西方企業(yè)界產(chǎn)生了重大的震動(dòng)。而眼下，即將離任的韋爾奇正在和他的助手們考慮新世紀(jì)GE所需要的新的組織形式。    麥當(dāng)勞的長盛秘訣

16、60;   餐飲業(yè)百年老店不少，支撐其百年的原因基本上是靠特殊的食品，而像麥當(dāng)勞這樣靠快餐打天下的餐廳，功夫更在經(jīng)營管理上。    可以說，麥當(dāng)勞的長盛之本有三個(gè)。一是開創(chuàng)了一套適合快餐業(yè)的經(jīng)營理念及管理方式。這套廣受認(rèn)可的經(jīng)營理念就是清潔、方便、實(shí)惠，這套理念能夠在世界各地眾多分店中不走樣地得以貫徹，靠的是標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式。這種標(biāo)準(zhǔn)不僅僅體現(xiàn)在顧客看得到的售場，更主要的是在經(jīng)營鏈條的上游，從原料的選種，生產(chǎn)、半成品加工統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證顧客在世界各地任何一家麥當(dāng)勞餐廳吃到的漢堡包、炸薯?xiàng)l都是一個(gè)口味。   

17、 二是建立了一系列根深蒂固的培訓(xùn)制度。舉凡百年企業(yè)都有一套著名的培訓(xùn)機(jī)制，而且投入都很大，但也有公司算過一筆賬：投入產(chǎn)出比在若干年后是1：100。麥當(dāng)勞在培訓(xùn)上也稱得上是一個(gè)范例是漢堡包大學(xué)等一系列培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念和管理方式超越了時(shí)間和空間的界限。這讓我們看到麥當(dāng)勞的員工學(xué)歷不見得都很高，但他們?cè)邴湲?dāng)勞這所大學(xué)里的學(xué)分都很高。    第三個(gè)原因是創(chuàng)新。這一點(diǎn)往往被人忽視，但可能是最重要的。標(biāo)準(zhǔn)化及培訓(xùn)是麥當(dāng)勞的傳世法寶，人們認(rèn)可，而一提到創(chuàng)新，似乎是與餐飲業(yè)這樣的非高科技類企業(yè)不沾邊的事，其實(shí)，創(chuàng)新這個(gè)寶貝是一切企業(yè)及組織興旺以至長壽的源泉。麥當(dāng)勞的基

18、本原則是根深蒂固的，但在這個(gè)原則下要求你一定要有創(chuàng)新。比如：因其是一家國際化企業(yè)，麥當(dāng)勞在世界各地的分店除了基本食品統(tǒng)一之外，一定會(huì)開發(fā)適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的麥當(dāng)勞食品；再比如在清潔這一統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之外，世界各地的麥當(dāng)勞餐廳的裝修風(fēng)格也是各有千秋、融匯當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的。    德國大眾：永遠(yuǎn)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新    德國大眾汽車集團(tuán)是歐洲最大的汽車制造公司，成立于1938年，雖然還不到100年，但加上其麾下成立于1889年的奧迪公司，也算是過了百歲了。大眾的總部現(xiàn)設(shè)在德國下薩克森州沃爾夫斯堡，現(xiàn)任董事長為弗迪南?皮耶希博士。截止2000年9月底，集團(tuán)職工總?cè)?/p>

19、數(shù)在全球超過32萬。2000年1-9月，全球銷售量達(dá)382萬輛，營業(yè)額超過162.73億德國馬克。目前擁有九個(gè)獨(dú)立汽車品牌，包括奧迪、蘭博基尼、勞斯萊斯、本特利、布加迪、西亞特、斯柯達(dá)、大眾商用汽車和大眾汽車。即將成為大眾第十個(gè)品牌的瑞典“斯堪尼亞”卡車的收購工作目前正在進(jìn)行中。    大眾汽車集團(tuán)能夠存在百年，而且至今一直在發(fā)展壯大的原因多種多樣，但最根本的一條是：始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量第一的宗旨，致力發(fā)展技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量優(yōu)異、具有最佳性能價(jià)格比、面向最廣大消費(fèi)者的汽車產(chǎn)品，比如被譽(yù)為世界汽車史上神話的產(chǎn)量最高的車型甲殼蟲和高爾夫，就是大眾的杰作。特別是自90年代

20、以來，大眾汽車的全球化水平不斷提高，成為德國最早也是最積極開展全球業(yè)務(wù)的跨國集團(tuán)之一，至今已率先成功實(shí)施了產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略和多品牌戰(zhàn)略，科技水平、產(chǎn)品形象和經(jīng)營狀態(tài)得到持續(xù)改善。    大眾汽車集團(tuán)是中國實(shí)行改革開放后最早與中國開展合作的跨國集團(tuán)。15年來，上汽和一汽這兩家合資企業(yè)在中國的轎車產(chǎn)量超過180萬輛，占改革開放以來中國轎車總產(chǎn)量的52%以上，1999年兩家合資企業(yè)共銷售了31.5萬輛轎車，占中國轎車市場54%的份額。截至目前，大眾汽車集團(tuán)在中國的投資總額累計(jì)超過30億德國馬克。今后5年內(nèi)，還將繼續(xù)向中國投資30億德國馬克，用于新車型和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)消化

21、。在與中國長達(dá)十幾年的合作中，大眾公司認(rèn)為，最成功的經(jīng)驗(yàn)在于重視對(duì)中國技術(shù)與管理人才的培訓(xùn)，同時(shí)積極轉(zhuǎn)讓先進(jìn)技術(shù)，大力推行國產(chǎn)化，支持中國汽車零部件工業(yè)提高水平。重視研究開發(fā)的西門子    1847年，尚在服役的普魯士少尉西門子和他的朋友擅長機(jī)械制作的工匠哈爾斯克在德國柏林一個(gè)小院內(nèi)合伙成立了現(xiàn)在的西門子公司。150多年后的今天，西門子公司的年銷售額達(dá)到753億美元，擁有員工44萬人，業(yè)務(wù)范圍涉及能源、工業(yè)、交通、醫(yī)療、元器件、家電、信息和通信等領(lǐng)域，形成17個(gè)核心業(yè)務(wù)集團(tuán)，每個(gè)集團(tuán)都有自己相對(duì)獨(dú)立的市場，整個(gè)西門子公司研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品逾10萬種。 &#

22、160;  西門子是一個(gè)比較典型的技術(shù)型公司，支撐該公司150多年發(fā)展歷史的有兩條清晰的動(dòng)脈，即通訊工程和電力工程。這兩者都源自于西門子公司創(chuàng)立者的主要發(fā)明1847年的指針式電報(bào)機(jī)，和1866年的“發(fā)電機(jī)”。前者開創(chuàng)了當(dāng)今移動(dòng)通訊、國際互聯(lián)網(wǎng)、信息高速公路、集成電路、個(gè)人電腦和多媒體等技術(shù)發(fā)展的先河；而后者則產(chǎn)生出發(fā)電站，高性能的電動(dòng)機(jī)，以及用于工業(yè)、后勤和家庭的各種自動(dòng)化系統(tǒng)。重視研發(fā)是西門子公司長盛不衰的主要原因，近年來，該公司用于研發(fā)的費(fèi)用達(dá)到營業(yè)額的11%左右。    公司創(chuàng)始人恩斯特馮西門子說過，我們公司之所以成功，是因?yàn)槲覀兪冀K視將來為最重要

23、。而長期以來，西門子制定和形成了一系列的行為準(zhǔn)則，內(nèi)容包括：客戶支配著我們的行動(dòng)；我們的革新將塑造我們的未來；出色的領(lǐng)導(dǎo)管理是獲得最佳成效的前提和保障；我們的合作沒有邊界；業(yè)務(wù)的成功意味著我們從盈利中獲勝；公司的本地化策略是我們對(duì)全球的承諾；學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。如今，西門子公司把發(fā)展的重點(diǎn)放在了光電這一充滿光明前途的領(lǐng)域。    愛立信：將溝通做到最好    19世紀(jì)末，當(dāng)愛立信創(chuàng)始人拉?馬?愛立信爭取斯德哥爾摩電話業(yè)務(wù)的合同時(shí)，他特別強(qiáng)調(diào)，電話技術(shù)滿足的是人類的基本需求的。他的競爭對(duì)手則認(rèn)為，電話是一種奢侈品。最后愛立信贏得了這筆

24、生意。    今天的愛立信依然走在行業(yè)的最前沿：擁有全球30%的移動(dòng)系統(tǒng)，是惟一支持所有第二代和第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商；截止到今年11月，全球22家3G運(yùn)營商中的17家選擇了愛立信為其提供第三代通信設(shè)。    一個(gè)成功的企業(yè)定是出自偉人之手。直到今天，愛立信的企業(yè)文化和經(jīng)營理念還帶有很強(qiáng)的愛立信公司的創(chuàng)始人老愛立信的思想印記。1876年，世界上第一部電話問世。同一年，愛立信公司成立。愛立信125年來所做的惟一一件事溝通。至今，愛立信依然相信人們的互相溝通是最重要的，其次才是技術(shù)問題。這就解釋了為什么愛立信一直提倡標(biāo)準(zhǔn)化和開放系統(tǒng)，

25、以及為什么世界上只有這一家公司提供所有移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。    老愛立信抓住了歷史賦予他的機(jī)遇，并以一生的時(shí)光去珍惜與熱愛，對(duì)于其他的機(jī)會(huì)與誘惑視而不見，專注與堅(jiān)持保證了他能將電話行業(yè)做得最好。就像一個(gè)鉆頭，一旦選好了地點(diǎn)，就以其技術(shù)、熱情、百折不撓的精神，一直從地面鉆到地心。125年來，愛立信公司專注于為客戶提供最好的溝通解決方案，從固定電話到移動(dòng)電話，從移動(dòng)電話到WAP電話、GPRS技術(shù)及第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)，始終掌握著主動(dòng)權(quán)。    對(duì)于仰賴技術(shù)發(fā)展、積淀成本大、邊際收益率高的電信產(chǎn)業(yè)來講，誰走先了一步，誰的產(chǎn)品就會(huì)成為同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，得到最廣泛的應(yīng)用。愛立信的移動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)在70年代率先取得國際性突破，1986年，愛立信在全球移動(dòng)電話系統(tǒng)上占45%的市場份額，是當(dāng)之無愧的移動(dòng)通話業(yè)老大。如今，全球40%的移動(dòng)電話用戶是通過愛立信的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)通話的。愛立信從未停止過對(duì)研發(fā)的大量投入。1999年，愛立信在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域投資42億美元，占凈銷售額的16%；全年參與研發(fā)的員工總數(shù)達(dá)23,500人，分布于25個(gè)國家的研究中心。為實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)互聯(lián)”的發(fā)展目標(biāo)，愛立信利用在移動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提出了3G(第三代移動(dòng)通信系統(tǒng))的設(shè)想，并擁有了其中所有的核心技術(shù)，愛立信的移動(dòng)系統(tǒng)市場比位居次席的競爭對(duì)手大一倍。經(jīng)營管理經(jīng)