早教老師個(gè)人工作總結(jié)

1、早教老師個(gè)人工作總結(jié)、個(gè)人工作介紹時(shí)光飛逝,歲月流轉(zhuǎn),剛來(lái)到大潤(rùn)發(fā)工作是三年前的事卻仿佛就在昨天。所 以印證了大多數(shù)人的一種觀點(diǎn)，就是當(dāng)你在忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。 是的,來(lái)到大潤(rùn)發(fā)工作的每一天,甚至每一個(gè)小時(shí),我都感到渾身充滿力量,這 種力量來(lái)源于對(duì)職業(yè)的熱爰，對(duì)工作的責(zé)任心。身為一名服務(wù)臺(tái)咨詢?nèi)藛T,我的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)也比較瑣碎,接聽電話, 辦理會(huì)員卡,回答顧客問(wèn)題,收發(fā)郵件,處理突發(fā)事件等等。在過(guò)去的一年里, 我認(rèn)真工作,絲不茍,并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問(wèn)題,以我個(gè)人最 大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們

2、接觸我們 公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代 表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功 的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。時(shí)間總是轉(zhuǎn) 瞬即逝,2017年1月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職以來(lái),我努力 適應(yīng)工作環(huán)境,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任芻?，F(xiàn)將1月份的 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作情況總結(jié)如下二、個(gè)人工作總結(jié)()工作職責(zé)身為一名服務(wù)臺(tái)咨詢?nèi)藛T,我的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)也比較瑣碎,接聽電話, 辦理會(huì)員卡,回答顧客問(wèn)題,收發(fā)郵件,處理突發(fā)事件等等。在過(guò)去的一年里, 我認(rèn)真工作,絲不茍,并且竭盡所能處

3、理所有工作中遇到的問(wèn)題,以我個(gè)人最 大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。對(duì)各專柜的商品陳列,新款上貨、冬款退貨等情況進(jìn)行檢查。檢查了地下停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備,將不必要的設(shè)備移除。下雨天及時(shí)將雨傘器搬至商場(chǎng)門口,給商場(chǎng)營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、收銀員的管理,達(dá)到每小時(shí)巡視一次。對(duì)服務(wù)臺(tái)的會(huì)員禮品以及服務(wù)臺(tái)資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)。檢查了員工號(hào)牌佩戴是否正確,不允許有無(wú)號(hào)牌上崗的情況。檢查各專柜的價(jià)簽，對(duì)其不規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)整改。配合營(yíng)銷部做中百百貨VIP會(huì)員專場(chǎng)答謝會(huì)活動(dòng)VIP會(huì)員可參加積分半額兌 獎(jiǎng)活動(dòng)。配合組織"三八"女職工文體競(jìng)賽活動(dòng)。10.對(duì)新進(jìn)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)

4、習(xí)。1廣播、LED顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動(dòng)。1統(tǒng)計(jì)各區(qū)域?qū)９?2315編號(hào)。1堅(jiān)捋檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生間檢查。我的工作宗旨就是方便顧客,解決最實(shí)際的問(wèn)題。工作的一年中,遇到很多 大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包 裹寄存在服務(wù)臺(tái),也有顧客因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題來(lái)投訴,還有顧客因?yàn)榭ㄉ戏e分的 事情來(lái)向我討個(gè)說(shuō)法等等。在處理這些事情的時(shí)候我的原則就是盡可能做到顧客 滿意,又不會(huì)給商場(chǎng)造成損失,就算要麻煩自己,也要不厭其煩,始終保持微笑 看積極的態(tài)度。（二）存在的問(wèn)題及解決辦法做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員

5、流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,工作出現(xiàn)了一些疏漏。為此我應(yīng)該在以下方面做出 改進(jìn)。1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門 的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn) 確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力 提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要 先想到后果。（1）加強(qiáng)對(duì)地下停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備檢查,達(dá)到_日兩次;（2）繼續(xù)做好 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)管理的巡查工作。（3）督促跟迸新員工的培訓(xùn)工作,盡快熟悉 工作流程。（4）對(duì)商

6、場(chǎng)音樂(lè)及時(shí)更新,主要以輕音樂(lè)為主（5）對(duì)專柜營(yíng)業(yè)員的儀容 儀表方面繼續(xù)加強(qiáng)檢查。（6）加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間施工的檢查。4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué) 習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。一是針對(duì)商場(chǎng)新 開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,在二個(gè)月開展了以文明用語(yǔ)、 禮貌服務(wù)為主題的"文明禮貌服務(wù)月"活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從 營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力 扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

7、。以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不 管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目 標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是"公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)"。三、今后對(duì)自己工作的要求對(duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一 印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的 服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使 我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!()努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照

8、公司的指引給 予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度, 將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。 做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫警提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。（二）注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的 潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前 臺(tái)的辦公用品。做好倉(cāng)庫(kù)管理按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有 登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。（四）以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排, 積極去配合,不找理由推脫。作為大潤(rùn)發(fā)的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公 司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。 并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。在全體干部員工的