精品資料（2021-2022年收藏）旅館業(yè)前臺系統(tǒng)操作說明資料

1、旅館業(yè)前臺系統(tǒng)操作說明 館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)是根據(jù)公安部有關(guān)治安管理的規(guī)定而設(shè)計(jì)的一套應(yīng)用于旅館業(yè)住宿登記的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。 該系統(tǒng)主要由兩大部分組成：市局中心控制系統(tǒng)（稱后臺系統(tǒng)）和旅業(yè)前臺系統(tǒng)（稱前臺系統(tǒng)）。旅業(yè)前臺系統(tǒng)包含了旅業(yè)前臺的旅客住宿登記功能和常規(guī)查詢管理功能。下面我們重點(diǎn)介紹一下旅館業(yè)前臺登記系統(tǒng)。 一、系統(tǒng)組成序號名稱要求備注1電腦最低配置：AMD5000+或相同級別的Intel CPU/1G/80G，可以與其它系統(tǒng)共用。場所自備2寬帶聯(lián)通或電信3前臺登記系統(tǒng)軟件達(dá)因公司提供4二代證讀卡器 護(hù)照掃描儀（或一體機(jī)）二、系統(tǒng)登陸在桌面雙擊下圖所示圖標(biāo)，啟動運(yùn)行旅業(yè)系統(tǒng)程序。輸

2、入管理員提供的本旅館的用戶名、密碼，點(diǎn)擊【登錄】按鈕登錄系統(tǒng)。進(jìn)入旅館界面以后，首先選擇啟用硬件，操作方法：點(diǎn)擊硬件名稱后面的啟用復(fù)框3、 系統(tǒng)功能本系統(tǒng)的主界面是以菜單的形式為用戶提供了入住、退宿、旅客信息修改、查詢、管理幾大功能。詳細(xì)如下：(1) 入住包括：國內(nèi)旅客入住、境外旅客入住、國內(nèi)二次入住、境外二次入住、無入住上報。 1.國內(nèi)旅客入住 單擊功能菜單【入住】【國內(nèi)旅客入住】，進(jìn)入下圖所示“國內(nèi)旅客入住”界面。 把二代身份證放在讀卡器上面后，點(diǎn)擊【二代身份證】按鈕進(jìn)行讀卡.如圖： 系統(tǒng)統(tǒng)會自動填入證件號碼、姓名、性別、出生日期、戶籍地、詳細(xì)地址、照片、備注信息。 選擇【房間號】，（也可

3、手動輸入）點(diǎn)擊【確認(rèn)】 如上圖: 2.境外旅客入住單擊功能菜單【入住】【境外旅客入住】，進(jìn)入下圖所示“境外旅客入住”界面。把護(hù)照放在護(hù)照掃描儀上,點(diǎn)擊下拉框選擇【護(hù)照】點(diǎn)擊【掃描證件】彈出證件掃描識別界面，如下圖點(diǎn)擊證件掃描識別界面中的【啟動】按鈕這些信息將自動填入相應(yīng)的入住界面的輸入框內(nèi)，如下圖：把剩余所有必填項(xiàng)添完整，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕3.國內(nèi)二次入住單擊功能菜單【入住】【國內(nèi)二次入住】，進(jìn)入下圖所示“國內(nèi)旅客二次入住查詢”界面。操作1. 根據(jù)查詢條件查詢，選擇查詢結(jié)果中需要進(jìn)行二次入住的旅客記錄，單擊操作選項(xiàng)【二次入住】進(jìn)行二次入住。2. 在下圖所示“國內(nèi)旅客二次入住”界面中選擇入住的房間

4、，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕，即可完成入住。4.境外二次入住單擊功能菜單【入住】【國內(nèi)二次入住】，進(jìn)入下圖所示“國內(nèi)旅客二次入住查詢”界面。說明：境外旅客入住功能與國內(nèi)旅客二次入住相同，具體操作見國內(nèi)二次入住。5. 無入住上報單擊功能菜單【入住】【無入住上報】，進(jìn)入無人入住界面，點(diǎn)擊【確認(rèn)】提交 注：如當(dāng)天沒有旅客入住，第二天必須進(jìn)行無入住上報(二)退宿操作單擊功能菜單【退宿】【國內(nèi)旅客退宿】/【境外旅客退宿】，進(jìn)入旅客退宿界面。操作方法1. 根據(jù)查詢條件查詢旅客，單擊查詢結(jié)果列表操作選項(xiàng)【退宿/換房】，進(jìn)入下圖所示“旅客退宿”界面，只要點(diǎn)擊【退宿】按鈕，即可對旅客進(jìn)行退宿操作。2. 批量退宿：在退宿旅

5、客查詢結(jié)果列表中，勾選多個退宿記錄，點(diǎn)擊【批量退宿】按鈕，完成批量退房操作。（三）換房登記單擊功能菜單【退宿】【國內(nèi)旅客退宿】/【境外旅客退宿】，進(jìn)入旅客退宿界面。根據(jù)查詢條件查詢旅客，單擊查詢結(jié)果列表操作選項(xiàng)【退宿/換房】，點(diǎn)擊【換房】按鈕，選擇/輸入新的房號，即可對旅客進(jìn)行換房操作。（四）旅客信息修改操作方法A. 當(dāng)我們需要修改某個旅客的信息時，首先在查詢功能框查詢出所要修改信息的旅客。然后在旅客列表中點(diǎn)擊【修改】按鈕，進(jìn)行修改旅客信息。B. 修改完成旅客信息后點(diǎn)擊【確認(rèn)】，保存旅客信息。點(diǎn)擊【修改照片】可以修改旅客的照片。（五）查詢旅客信息A. 點(diǎn)擊【查詢】按鈕進(jìn)入查詢菜單，如下圖：查詢

6、菜單包括：國內(nèi)入住查詢、國內(nèi)退宿查詢、境外入住查詢、境外退宿查詢、國內(nèi)歷史數(shù)據(jù)、境外歷史數(shù)據(jù)、入住情況統(tǒng)計(jì)。B. 點(diǎn)擊【查詢】菜單，選擇菜單下拉框，按照你要查詢?nèi)藛T的信息選擇所要查詢的人員，如查詢國內(nèi)入住的旅客。如圖所示：房間號、證件號碼、姓名、性別、民族、出生日期、團(tuán)隊(duì)號為旅客查詢條件輸入框，輸入所要查詢的旅客信息后點(diǎn)擊【查詢】按鈕，就可以查看旅客的詳細(xì)信息，如圖：注：國內(nèi)退宿查詢、境外入住查詢、境外退宿查詢與國內(nèi)旅客入住查詢方法一樣。1.1 入住情況統(tǒng)計(jì)入住情況統(tǒng)計(jì)：是統(tǒng)計(jì)本旅館當(dāng)前入住旅客的情況?！救胱∪掌凇浚哼x擇入住日期，統(tǒng)計(jì)在入住日期內(nèi)旅客入住的情況?！拘姓^(qū)劃】：行政區(qū)劃是選擇本旅館入住的旅客是否有此行政區(qū)劃的旅客。1.2 客房入住數(shù)查詢使用旅館管理員登錄到系統(tǒng)中，點(diǎn)擊【查詢】->【客房入住數(shù)查詢】，在客房入住數(shù)查詢界面中，選擇時間區(qū)間后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，界面中顯示出查詢結(jié)果，如圖：（6） 管理添加旅館用戶：點(diǎn)擊【管理】->【旅館帳號管理】 點(diǎn)擊【增加】按鈕，輸入完選擇角色 然后點(diǎn)擊【確認(rèn)】注：用戶名必須6位以上開頭必須是字母管理欄包括：旅館賬號管理、房間信息管理