二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員配置分析ppt課件

1、壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員配置分析總 公 司 壽 險(xiǎn) 人 事 行 政 部總 公 司 壽 險(xiǎn) 人 事 行 政 部二二一年四月一年四月報(bào) 告 內(nèi) 容概述分析思路和數(shù)據(jù)來源計(jì)算分析方法人力資源的兩項(xiàng)重要人員配置分析結(jié)束語 前后線配比 專業(yè)技術(shù)人員配比 其他崗位人員配比 百元保費(fèi) 工資率 人均產(chǎn)能 分析 機(jī)構(gòu)分組確定同組機(jī)構(gòu)相對(duì)合理的配比標(biāo)準(zhǔn) 概率統(tǒng)計(jì) 指標(biāo)分析 實(shí)際配置 概 述 馬總在年初工作會(huì)議上提出：平安要在未來3-5年內(nèi)進(jìn)入世界500家大企業(yè)行列，效益同時(shí)擠身世界400優(yōu)，為新世紀(jì)的平安勾劃了宏偉的藍(lán)圖。人力資源管理工作如何順應(yīng)公司愿景的需要，為公司快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才平臺(tái)？除不拘一格吸納國內(nèi)外

2、優(yōu)秀人才加盟平安外，優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，進(jìn)行工作量分析和人力資源投入產(chǎn)出分析，講求人力資源管理運(yùn)作的品質(zhì)、效率是非常重要的方面。 壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展，初步形成了一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，在人力資源管理方面得到同業(yè)的贊許。但在人員配置方面我們投入的精力不足，動(dòng)的腦筋不夠，一些機(jī)構(gòu)人員配置混亂，已影響到員工士氣和公司健康發(fā)展，這與長期以來我們沒有一套人員配置的標(biāo)準(zhǔn)有很大關(guān)系。簽于此，我們對(duì)機(jī)構(gòu)人員配置情況進(jìn)行分析，以期得出一組相對(duì)科學(xué)的配置標(biāo)準(zhǔn)，供機(jī)構(gòu)參考。分析的思路和數(shù)據(jù)來源分析的思路：分析的思路： 確定分析平臺(tái)：根據(jù)公司對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的最新分類方法，將機(jī)構(gòu)分為四類：中心城市、戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)、省級(jí)機(jī)構(gòu)

3、、潛力機(jī)構(gòu)；將機(jī)構(gòu)部門分為前后線； 總體分析：對(duì)人力資源的兩項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行分析并推出指導(dǎo)區(qū)間； 分項(xiàng)分析： 1、對(duì)機(jī)構(gòu)2000年人員配置情況進(jìn)行細(xì)致分析； 2、計(jì)算各組機(jī)構(gòu)人員配置的組均值； 3、對(duì)同組機(jī)構(gòu)人員配置情況假定組均值上下浮動(dòng)一定范圍為相對(duì)合理的配置標(biāo)準(zhǔn)奇高奇低值除外），確定各組機(jī)構(gòu)人員配置及崗位工作量指導(dǎo)區(qū)間； 分析數(shù)據(jù)的來源：分析數(shù)據(jù)的來源： 2000年底人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表年報(bào)） 2019年預(yù)算機(jī)構(gòu)上報(bào)數(shù)據(jù)全部來自于機(jī)構(gòu)上報(bào)的數(shù)據(jù)大連北京天津上海深圳寧波濟(jì)南海南貴陽呼市昆明南寧太原廣州杭州青島南京西安石市福州哈市重慶成都沈陽武漢合肥烏市長沙長春蘭州銀川鄭州南昌中心城市中心城市省級(jí)機(jī)

4、構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)分組機(jī)構(gòu)分組佛山廈門后 線前 線人事行政部財(cái)務(wù)部電腦部企劃部監(jiān)察審計(jì)部營銷部代理部培訓(xùn)部健康保險(xiǎn)部保費(fèi)部契約部客戶服務(wù)部前后線劃分前后線劃分業(yè)務(wù)一線業(yè)務(wù)一線為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，將機(jī)構(gòu)部門及人員分為前后線，明確內(nèi)勤服務(wù)外勤，后線服務(wù)前線，管理線路明晰計(jì)算分析方法 數(shù)理概率統(tǒng)計(jì) 指標(biāo)分析法 崗位工作量 人員配比 工資費(fèi)用占比 人均業(yè)務(wù)量 人力資源的兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)-人均產(chǎn)能、百元保費(fèi)工資率人均產(chǎn)能分析百元保費(fèi)工資率分析人均產(chǎn)能=個(gè)險(xiǎn)首期標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)/個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人數(shù)，反映內(nèi)勤人員的管理及服務(wù)效率，該指標(biāo)越高，表明內(nèi)勤管理業(yè)務(wù)幅度越大，該指標(biāo)越低，表明內(nèi)勤

5、管理業(yè)務(wù)幅度越小，從總體水平看，中心城市最高，而潛力機(jī)構(gòu)最低。百元保費(fèi)工資率=個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)/工資總額/100其中：個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)=個(gè)險(xiǎn)首期標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)*80%+續(xù)期標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)*20%），反映一定業(yè)務(wù)產(chǎn)出之工資投入大小，該指標(biāo)越高，表明工資投入越大，該指標(biāo)越低，表明工資投入越小，從總體水平看，潛力機(jī)構(gòu)最高，而中心城市最低。兩項(xiàng)重要的人力指標(biāo)兩項(xiàng)重要的人力指標(biāo)4.04.06.06.05.15.1 5.15.14.94.95.75.76.16.16.66.67.47.48.38.37.97.90.02.04.06.08.010.0銀川太原呼市貴州昆明南寧蘭州南昌佛山海南鄭州實(shí)際百元保費(fèi)工資率實(shí)際百元保費(fèi)工資率潛

6、力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)從以下圖示看出，就同組機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況而言，海南、鄭州百元保費(fèi)工資率偏高，有待改善。69.569.549.549.547.647.643.643.6 43.443.440.440.4 40.440.434.434.443.643.621.021.05.55.50.010.020.030.040.050.060.070.0銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 佛山 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州實(shí)際人均產(chǎn)能實(shí)際人均產(chǎn)能潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)從以下圖示看出，就同組機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況而言，銀川人均產(chǎn)能較高，而鄭州人均產(chǎn)能明顯偏低，有待改善。4.44.74.75.9中心城市中心城市戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)省級(jí)

7、機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)百元保費(fèi)工資率組均值百元保費(fèi)工資率組均值機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 平均百元保費(fèi)工資率 平均百元保費(fèi)工資率 百元保費(fèi)工資率指導(dǎo)區(qū)間 百元保費(fèi)工資率指導(dǎo)區(qū)間中心城市4.44.5-4.3戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)4.74.9-4.6省級(jí)機(jī)構(gòu)4.74.8-4.6潛力機(jī)構(gòu)5.96.2-5.5百元保費(fèi)工資率指導(dǎo)區(qū)間百元保費(fèi)工資率指導(dǎo)區(qū)間101.679.055.638.3中心城市中心城市戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)人 均 產(chǎn) 能 組 均 值人 均 產(chǎn) 能 組 均 值機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)人均產(chǎn)能人均產(chǎn)能人均產(chǎn)能指導(dǎo)區(qū)間人均產(chǎn)能指導(dǎo)區(qū)間中心城市101.6113.2-89.9戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)79.080.4-77.7省級(jí)機(jī)構(gòu)5

8、5.659.3-51.9潛力機(jī)構(gòu)38.342.8-33.9人均產(chǎn)能指導(dǎo)區(qū)間人均產(chǎn)能指導(dǎo)區(qū)間 人員配置分析的內(nèi)容 前后線配比 專業(yè)技術(shù)人員工作量指標(biāo)分析 講師 個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員 核賠 核保 電腦 其他崗位人員配比分析 保全崗 保費(fèi)部 人事行政部 財(cái)務(wù)部 人力配置實(shí)際情況潛力機(jī)構(gòu)組0.2090.1900.3380.3570.2810.2800.1960.2860.4590.0000.2000.4000.600昆明銀川貴陽南寧內(nèi)蒙海南太原蘭州南昌前后線實(shí)際配比前后線實(shí)際配比前后線人力應(yīng)存在一個(gè)合理的配備關(guān)系，在人力有限或不足的情況下配置要重點(diǎn)突出，優(yōu)化考慮前線，使前線人力不低于一定的比例。2828171

9、72828222231314040262623233333232301020304050銀川南昌太原昆明內(nèi)蒙貴陽南寧蘭州海南鄭州潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)講師實(shí)際配置比例講師實(shí)際配置比例講師配備比例=外勤人數(shù)/講師人數(shù)，反映講師所能訓(xùn)練的外勤人數(shù)。從以下圖示可以看出，就同組機(jī)構(gòu)而言，南昌講師配置明顯偏多。1431431091091681682622622502501451453083081021021491491021020100200300400銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員實(shí)際配置比例個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員實(shí)際配置比例潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員配備比例=外勤人數(shù)/個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員人數(shù)，反映個(gè)險(xiǎn)輔導(dǎo)專員所能輔導(dǎo)的外勤人數(shù)。就同組機(jī)構(gòu)的實(shí)際配備而言，鄭州配置偏多，而南寧配置明顯不足。3318351425488117401440050100150銀川 南昌 太原 昆明 內(nèi)蒙 貴陽 南寧 蘭州 海南 鄭州核賠人實(shí)際工作量核賠人實(shí)際工作量潛力機(jī)構(gòu)潛力機(jī)構(gòu)核賠人月工作量=理賠案件數(shù)/核賠人數(shù)/12，就同組機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況而言，昆明、南寧核賠人均工作量偏高，人力配備不足，而南昌、海南核賠人均工作量偏低，人力配置偏多。核保人實(shí)際工作量核保人實(shí)際工作量6943192