精品資料（2021-2022年收藏）某童裝品牌公司診斷報(bào)告

1、“*”童裝有限公司人力資源診斷報(bào)告受“*”童裝有限公司董事長(zhǎng)*先生委托，我司從*年*月至*月*日，歷時(shí)一個(gè)月，對(duì)“*”進(jìn)行了較為全面、系統(tǒng)的人力資源診斷?，F(xiàn)將診斷中總結(jié)的一些問(wèn)題及有關(guān)的改善提案報(bào)告如下，供貴公司董事會(huì)及高層管理人員參考。第一部分：童裝行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告我國(guó)擁有著二億多的兒童，童裝在我國(guó)擁有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。童裝業(yè)在近年的發(fā)展過(guò)程中，隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也由原來(lái)的那種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)渡到了品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。產(chǎn)品也從原來(lái)的單一品種逐漸發(fā)展到今天的種類更加豐富、表現(xiàn)形式及風(fēng)格多樣化、產(chǎn)品涵蓋面廣、輔助配套產(chǎn)品齊全的“多元化”局面。業(yè)務(wù)模式也由原來(lái)的銷售產(chǎn)品提升到了品牌的整合營(yíng)

2、銷時(shí)代。在市場(chǎng)需求擴(kuò)大的同時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也較之以前變得更為激烈和殘酷。相對(duì)于我國(guó)服裝業(yè)的男、女成人裝來(lái)說(shuō)，我國(guó)童裝業(yè)的品牌營(yíng)銷與管理的起步較之前者來(lái)說(shuō)要晚得多。加入WTO以后的市場(chǎng)前景，中國(guó)的童裝市場(chǎng)正逐漸成為人們投資的熱點(diǎn)，市場(chǎng)也面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)今市場(chǎng)上雖然童裝品牌較多，但真正做大、做強(qiáng)的品牌還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)形成。我國(guó)的童裝企業(yè)要想能在這日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求者生存和發(fā)展，就必然的決定了童裝品牌要樹(shù)立起正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的真諦并加以科學(xué)合理的運(yùn)用。目前來(lái)看，我國(guó)童裝企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)了解程度、消費(fèi)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、網(wǎng)絡(luò)拓展、品牌推廣、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及形象提升等諸多細(xì)節(jié)方面的不足而導(dǎo)

3、致了目前的童裝市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)混亂和不成熟的局面。另外，我國(guó)的童裝企業(yè)因企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)水平及人才儲(chǔ)備培養(yǎng)穩(wěn)定等方面的不足，而致使當(dāng)前絕大多數(shù)的童裝品牌陷入無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)與不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)之中。一、 童裝行業(yè)存在的主要問(wèn)題目前的童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，大多數(shù)品牌無(wú)法擺脫低層競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，成為當(dāng)前童裝業(yè)者較為頭痛的問(wèn)題，針對(duì)這些出現(xiàn)在當(dāng)前童裝待業(yè)的各種問(wèn)題，我的分析觀點(diǎn)有如下因素制約導(dǎo)致:1、 經(jīng)營(yíng)者能力的局限性。目前出現(xiàn)在市場(chǎng)上的各類品牌，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們絕大多數(shù)都是由90年代的私營(yíng)企業(yè)主由其原來(lái)的加工批發(fā)中發(fā)展而來(lái)。其自身素質(zhì)或能力的不足必然導(dǎo)致了其經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)管理能力的局限性，無(wú)法

4、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)完成合理的品牌規(guī)劃和管理提升，無(wú)法駕馭品牌在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得成功。2、 盲目跟風(fēng)。許多童裝企業(yè)因進(jìn)入之初僅只看到市場(chǎng)的繁榮，缺乏對(duì)市場(chǎng)的深入了解分析，在進(jìn)入時(shí)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)、專業(yè)的市場(chǎng)的調(diào)研和細(xì)分定位工作，對(duì)市場(chǎng)的了解只是僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位，品牌定位，產(chǎn)品及價(jià)格策略的決策缺乏科學(xué)性和理性，判斷容易出現(xiàn)重大失誤。3、 戰(zhàn)略規(guī)劃盲目大躍進(jìn)。有些企業(yè)在品牌還沒(méi)有成熟時(shí)，就盲目追求效益，增加開(kāi)店數(shù)量，擴(kuò)大生產(chǎn)量等等，而沒(méi)有認(rèn)真地思考品牌高速發(fā)展需要的各種基本條件，品牌在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的運(yùn)籌能力等問(wèn)題。其結(jié)果只能是導(dǎo)致品牌“曇花一現(xiàn)”的悲慘結(jié)局。4、 企業(yè)管理水平低下

5、我國(guó)的服裝行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平相對(duì)其它行業(yè)來(lái)講要落后很多，企業(yè)的各方面運(yùn)作都是憑老板個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)說(shuō)了算數(shù)，機(jī)構(gòu)設(shè)制而無(wú)實(shí)際權(quán)力分配。沒(méi)有形成合理的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和管理手段。容易出現(xiàn)一旦決策出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致全盤(pán)皆輸?shù)那闆r發(fā)生。5、 缺乏品牌經(jīng)營(yíng)能力。服裝行業(yè)在市場(chǎng)上的品牌雖然多，但其品牌的生存的能力卻是十分的低，一個(gè)奇怪的現(xiàn)象我國(guó)服裝行業(yè)一個(gè)品牌在市場(chǎng)上進(jìn)入的時(shí)間越久，其品牌影響力和信譽(yù)度反而越低。分析其問(wèn)題的癥結(jié)是我國(guó)許多服裝企業(yè)追求的短期目標(biāo)，沒(méi)有長(zhǎng)期的品牌發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷目標(biāo)規(guī)劃。忽視了品牌營(yíng)銷的重要性，過(guò)分的去追求企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，到最后的結(jié)果卻是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被無(wú)情地淘汰下去。6、 人才建設(shè)

6、機(jī)制不健全。在我國(guó)的許多服裝企業(yè)里面，對(duì)人才建設(shè)及培育的機(jī)制落后也是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)重要因素，其中一個(gè)很大的原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)人才的重視程度及方式，比如：福利、待遇、激勵(lì)機(jī)制、發(fā)展空間等諸多問(wèn)題缺乏一個(gè)正確理性態(tài)度，當(dāng)前服裝企業(yè)人才不合理的頻繁流動(dòng)就是一個(gè)明顯的體現(xiàn)，這樣肯定會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)久發(fā)展。7、 品牌核心價(jià)值定位模糊。品牌定位和核心價(jià)值的提升是一個(gè)品牌長(zhǎng)期生存發(fā)展的基礎(chǔ)，大多數(shù)童裝品牌在風(fēng)格、個(gè)性、目標(biāo)顧客群體、年齡層次、產(chǎn)品系列等方面追求的是“求多、求廣、求大、求全”的思想，容易掉入市場(chǎng)陷井。這樣的品牌投放到市場(chǎng)后缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，容易被注重市場(chǎng)細(xì)分定位的品牌所擊敗。8

7、、 市場(chǎng)營(yíng)銷手段落伍。在這幾年的工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，制約我國(guó)童裝品牌發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素便是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念太過(guò)陳舊，百分之九十五以上的童裝企業(yè)還是開(kāi)發(fā)什么出去賣什么。產(chǎn)品銷售的方式也是簡(jiǎn)單的經(jīng)銷、代銷或自營(yíng)店的方法，促銷手段基本上是除了被動(dòng)的降價(jià)還是降價(jià)。總之，就是想盡一切辦法把所生產(chǎn)的產(chǎn)品賣出去為目的。在供過(guò)于求的市場(chǎng)大營(yíng)銷時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)，除了在有好的產(chǎn)品的為前提，還要運(yùn)用科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略整合營(yíng)銷傳播，建立以消費(fèi)為導(dǎo)向型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷觀念。運(yùn)用全方位的營(yíng)銷整合策略，做好產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到售后跟蹤服務(wù)的每一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)循環(huán)，才有可能為企業(yè)產(chǎn)品及品牌創(chuàng)造一個(gè)健康理

8、性的生存發(fā)展環(huán)境。9、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃能力不足。童裝行業(yè)都面臨對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃的問(wèn)題，也是制約企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的最重要的問(wèn)題，與我國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)設(shè)計(jì)師的影響有關(guān)，設(shè)計(jì)師在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)往往受各方面影響而制約了自身的能力發(fā)揮。另外對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃的忽視也表現(xiàn)出產(chǎn)品在整體上的合理配制與組合的不足影想品牌的整體形象提升。以上是對(duì)我國(guó)服裝業(yè)影響品牌生存與發(fā)展分析出的幾個(gè)大的方面原因，那么在我國(guó)已加入了WTO的情況下，面對(duì)越來(lái)越多的國(guó)外服裝企業(yè)品牌的進(jìn)入?yún)⑴c到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，同時(shí)又面對(duì)國(guó)內(nèi)服裝業(yè)群狼的爭(zhēng)奪。我們要如何才能夠在這種前有堵截后有追兵的情況下要想成功突圍壯大自己成為翹楚行業(yè)潮頭的領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們到了必須清醒認(rèn)識(shí)自

9、己，建立合理經(jīng)營(yíng)思想，品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的時(shí)候了。二、 童裝行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略根據(jù)以上我國(guó)目前服裝行業(yè)存在的這些問(wèn)題以結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)情況，要想把我們的品牌提升到真正意義上的品牌經(jīng)營(yíng)上來(lái)。創(chuàng)造具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)知名品牌，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有及品牌的信譽(yù)度。我認(rèn)為在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理上我們要建立如下經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷管理思想：1、 明確具體的市場(chǎng)營(yíng)銷思想在這個(gè)方面，我的基本思想是：實(shí)行“兩權(quán)分立式”運(yùn)用兩條腿走路的方式來(lái)操作市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)品牌操作實(shí)行行政管理權(quán)和經(jīng)濟(jì)權(quán)的完全分開(kāi)的手段來(lái)操作市場(chǎng)。就是說(shuō)在我們開(kāi)發(fā)代理商、加盟商時(shí)把經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)權(quán)交由其來(lái)控制，這樣的話就不會(huì)影響代理商的原來(lái)一貫性的利潤(rùn)。而對(duì)于品

10、牌在區(qū)域上的行政管理權(quán)則全部由總公司來(lái)控制?？偣究刂菩姓芾頇?quán)的目的是為了控制品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的健康良性發(fā)展。避免被代理商在經(jīng)營(yíng)時(shí)只考慮短期利潤(rùn)指標(biāo)而忽視品牌操作與管理。因此，在簽約時(shí)必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)無(wú)論是代理商，經(jīng)銷商還是合作伙伴都必須無(wú)條件接受總公司的各項(xiàng)考核指標(biāo)要求，落實(shí)并執(zhí)行好總公司所要求的一切正確合理的利于品牌發(fā)展的計(jì)劃和方案。如：品牌推廣具體計(jì)劃與措施，物流管理、店堂管理與要求、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展選擇及規(guī)范、促銷方案執(zhí)行、廣告投入方式及計(jì)劃執(zhí)行及員工培訓(xùn)、資金回籠要求等。因?yàn)?，如果公司沒(méi)能真正在行政上控制的話則我們所說(shuō)再多的品牌經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷計(jì)劃也就不從何談起。公司所推行的品牌和營(yíng)銷管理路線和思想

11、也就不可能從根本上落到實(shí)處。所以在這一點(diǎn)上，我明確的營(yíng)銷指導(dǎo)思想是公司能夠完全的控制所有代理商和經(jīng)銷商及加盟商。從而達(dá)到公司所在任何時(shí)候任何地區(qū)都能控制品牌走向的目的。2、 加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范與建設(shè)市場(chǎng)開(kāi)拓最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的布局，合理性以及店面的要求一定要達(dá)到公司的規(guī)定，做到并做好終端網(wǎng)絡(luò)布局全面。合理的觀點(diǎn)是對(duì)于一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)本著“開(kāi)大店，開(kāi)好店，精開(kāi)店”的三店原則來(lái)操作。不能急功近利，盲目開(kāi)發(fā)。一個(gè)省會(huì)市場(chǎng)起碼首先要建立一個(gè)80m2以上的形象店來(lái)全面、充分地展示品牌及產(chǎn)品。這樣才能有助于品牌形象的建立和推廣。在當(dāng)前的許多童裝品牌中存在著許多盲目開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，導(dǎo)致最終全面失敗的

12、情況發(fā)生。3、 市場(chǎng)信息反饋工作。在這方面我認(rèn)為應(yīng)充分發(fā)揮代理商、終端商和公司自身的作用。很多企業(yè)忽視這方面的作用而只跟據(jù)自身的判斷和把握來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)。我們應(yīng)當(dāng)定期和不定期地分析各區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)、狀況。及時(shí)有效地收集各方面的信息，來(lái)有助于公司作業(yè)正確、快速的決策以贏得市場(chǎng)先機(jī)。4、 搞好品牌定位。由于我國(guó)地域大、人多的大市場(chǎng)環(huán)境決定了我國(guó)各地區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)不一樣（如：經(jīng)濟(jì)差異、人文習(xí)慣、氣候變化等）以及消費(fèi)能力的差異（如：沿海地區(qū)的消費(fèi)明顯高于內(nèi)地其它地區(qū)），這就要求一個(gè)品牌要想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成功推廣開(kāi)來(lái)就必須要在其品牌的風(fēng)格定位、檔次定位、區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)定位、消費(fèi)目標(biāo)定位、產(chǎn)品銷售渠道定位的及品牌

13、宣傳推廣定位等方面踏實(shí)、細(xì)致的做好工作，真正的做到有的放矢，方向清晰、目標(biāo)明確，才能在品牌推廣計(jì)劃上不出現(xiàn)偏差及得到正確的執(zhí)行。5、 健全設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍的建設(shè)。對(duì)于中國(guó)的童裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，制約童裝行業(yè)水平全體提高的一個(gè)關(guān)鍵因素便是童裝行業(yè)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的人才缺乏，管理機(jī)制落后；對(duì)品牌的開(kāi)發(fā)把握力嚴(yán)懲不夠，且設(shè)計(jì)水平低下。目前市場(chǎng)上的各童裝大多數(shù)是相互模仿、抄襲、去國(guó)外買版、盲目貼牌等不良表現(xiàn)行為嚴(yán)重影響著品牌的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，許多品牌的產(chǎn)品表現(xiàn)是“散、亂、雜”的缺乏對(duì)整盤(pán)貨的揉合而喪失品牌風(fēng)格的狀況。所以必須要建立完善的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍來(lái)保障品牌推廣的創(chuàng)造力與持續(xù)性。6、 合理的人才管理機(jī)制建立

14、。在我國(guó)整個(gè)服裝行業(yè)中最缺的就是童裝行業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才來(lái)推動(dòng)品牌的發(fā)展，這就要求企業(yè)自身必須以符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與體制的措施來(lái)建立一整套科學(xué)合理的人才機(jī)制來(lái)保證人才的吸納、留用與發(fā)揮。就目前童裝行業(yè)人才缺乏、流頻繁的不良現(xiàn)象與童裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)人才的觀念不正確有很大關(guān)系。7、 加強(qiáng)產(chǎn)品的供應(yīng)能力。童裝行業(yè)的一個(gè)通病就是產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)不足，物流效率低而導(dǎo)致品牌在市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，要想做到快速有效的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)和物流水平的提高本人建立可以提前產(chǎn)品研發(fā)，定版、備料、穩(wěn)定供應(yīng)商、科學(xué)下單、快速信息反饋，選擇有實(shí)力的加工廠以及建立一套企業(yè)內(nèi)部高效有續(xù)的物流保障機(jī)制來(lái)加以改進(jìn)。服裝行業(yè)在現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境下

15、要想求得生存首先就要有正確可行的經(jīng)營(yíng)思想觀念，充分重視經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)才能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷進(jìn)步發(fā)展。三、 小結(jié)在目前我國(guó)的服裝行業(yè)中，童裝已日漸顯示出極強(qiáng)的市場(chǎng)消費(fèi)潛力，近來(lái)已有許多企業(yè)都紛紛加入童裝陣營(yíng)來(lái)并加大投入力度。在市場(chǎng)消費(fèi)表現(xiàn)力上，童裝行業(yè)的消費(fèi)潛力正在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)品牌的需求也與日俱增，尤其是我國(guó)兩大童裝基地的上海、廣州一些童裝企業(yè)自去年以來(lái)，已逐漸加強(qiáng)了品牌建設(shè)和投入，為塑造出品牌而正在擺脫批發(fā)的操作模式，明顯地表現(xiàn)是在以前中國(guó)童裝最大批發(fā)市場(chǎng)的廣州中山八路，原來(lái)以批發(fā)為主的童裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向?qū)懽謽?、公司化操作就是一個(gè)很大的證明，且已有很多由批發(fā)轉(zhuǎn)型到品

16、牌經(jīng)營(yíng)、品牌公司正在快速的崛起。童裝市場(chǎng)正面臨著難得的歷史發(fā)展機(jī)遇?？焖僭鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)消費(fèi)力正孕育著童裝行業(yè)的變革。隨著整個(gè)童裝行業(yè)的進(jìn)步必將推動(dòng)童裝市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范與擴(kuò)大，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)有實(shí)力的品牌也會(huì)在新一輪的洗牌與競(jìng)爭(zhēng)中崛起- 21 -第二部分：管理咨詢?cè)\斷匯總表“*”管理咨詢?cè)\斷匯總表部門(mén)類別：決策層問(wèn)題分類存在問(wèn)題解決對(duì)策備注決策 意識(shí)1. 沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展具有盲目性2. 對(duì)童裝品牌的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備不充分3. 階段性工作的目標(biāo)與方案不明確，隨意性較大4. 高層管理缺少溝通，在經(jīng)營(yíng)理念上存在分歧5. 在人才投資上認(rèn)識(shí)不夠，用人技巧有欠缺6. 危機(jī)感與緊迫感還不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)7. 企業(yè)文化建

17、設(shè)沒(méi)有得到起碼的重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部市場(chǎng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，尋找企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”與突破口，確立組織的發(fā)展方向與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的方針、政策與階段性目標(biāo)在運(yùn)作上整體策劃，全盤(pán)考慮，并在組織與執(zhí)行過(guò)程保持與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性。充分認(rèn)識(shí)人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用，通過(guò)外腦與充電提高人力資源投資意識(shí)與管理技巧，逐步建立以“人本、誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新”為主體的企業(yè)文化體系，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。管理 方法1. 高層管理人員分工不明確，多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重2. 對(duì)制度的干涉，增加管理人員的工作難度3. 與員工的思想交流不夠，員工的認(rèn)同感不強(qiáng)4. 分配方式單一，缺乏彈性，沒(méi)有起到激勵(lì)

18、作用5. 辦事拖拉，隨意性較大，工作沒(méi)有計(jì)劃，效率較低6. 沒(méi)有例會(huì)制度，且開(kāi)會(huì)“一言談”，會(huì)議質(zhì)量差7. 明知小魏不能擔(dān)負(fù)開(kāi)發(fā)重任，但仍聽(tīng)之任之8. 對(duì)部門(mén)主管的工作檢查與督促的力度不夠9. 信任度不夠，束縛手腳，影響積極性10. 對(duì)營(yíng)銷與設(shè)計(jì)之間的矛盾，不能及時(shí)化解11. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)成本，結(jié)果是抓“芝麻”丟“西瓜”。建立職能型組織架構(gòu)，對(duì)決策層的責(zé)權(quán)進(jìn)行明確分工，在專業(yè)化與系統(tǒng)化方面增加工作的深度與廣度。加強(qiáng)與員工之間的思想交流與情感溝通，注重例會(huì)的效率與質(zhì)量，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，果斷、妥善解決內(nèi)部矛盾，通過(guò)各種途徑合理提高員工的滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸宿感，提高決策層在員工心目

19、中的信譽(yù)度與威望。改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立效率觀念與人力資源投資意識(shí)，提高工作的計(jì)劃性與連貫性，學(xué)習(xí)、引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方法，在還沒(méi)有建立有效的管理機(jī)制前，要管理加強(qiáng)對(duì)中、高層管理人員工作的檢查與督促，從根本上解放思想，知人善任，任人唯賢，注重團(tuán)隊(duì)的整體效率，采取靈活多樣的方式有效激勵(lì)員工最大限度發(fā)揮潛力。“*”管理咨詢?cè)\斷表部門(mén)類別：行政系統(tǒng)部門(mén)存在問(wèn)題解決對(duì)策備注組織管理1. 沒(méi)有建立組織架構(gòu)，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)行政人事工作2. 多職與多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重，職責(zé)與權(quán)限不明確3. 沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃與具體的工作計(jì)劃，隨意性極大合理建立組織架構(gòu)，成立行政人事部，設(shè)行政人事經(jīng)理、文員各一名，明確崗位職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范行

20、政人事管理工作，注重行政人事事務(wù)的計(jì)劃性與條理性，提高工作效率。人事管理1. 工資結(jié)構(gòu)不合理，缺乏彈性與活力2. 沒(méi)有明確的晉升與加薪渠道，缺乏激勵(lì)機(jī)制3. 員工培訓(xùn)教育工作基本沒(méi)有啟動(dòng)4. 分工不明確，工作量分布不均勻5. 行政文件、人事檔案沒(méi)有系統(tǒng)的管理以職務(wù)分析、績(jī)效考核與薪酬體系為基礎(chǔ)，建立系統(tǒng)的人力資源管理體系，量化職務(wù)責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行政文件及人事檔案管理，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育及技術(shù)與管理技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，引進(jìn)激勵(lì)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步完成企業(yè)從行政人事向人力資源管理的過(guò)度。文化與 制度1. 缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、有效的管理制度2. 辦公室文化空氣沉悶，缺乏生機(jī)與活力3. 沒(méi)

21、有形成例會(huì)制度，部門(mén)之間缺乏必要的溝通4. 企業(yè)文化沒(méi)有引起重視，缺乏良性的引導(dǎo)5. 車間勞動(dòng)紀(jì)律松散，管理督促力度不夠6. 通告、通知及文件發(fā)行不規(guī)范，過(guò)于草率按規(guī)范的程序逐步導(dǎo)入系統(tǒng)的管理制度，并確保其有效實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督與督促，為企業(yè)從家族模式向規(guī)劃化管理過(guò)度提供保障。建立廣泛的交流渠道，通過(guò)靈活多樣的方式進(jìn)行內(nèi)部溝通，建立有效的會(huì)議制度，提高會(huì)議效率與質(zhì)量，充分發(fā)揮行政例會(huì)的溝通、督促、計(jì)劃與總結(jié)功能，建立系統(tǒng)的行政文件及人事檔案，規(guī)范各類公文的發(fā)行手續(xù)與記錄，在“人本、誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的理念基礎(chǔ)上，逐步策劃、完善企業(yè)的文化建設(shè)體系。后勤管理1. 門(mén)衛(wèi)年齡偏大，車輛、物品進(jìn)

22、出檢查不嚴(yán)格2. 食堂管理方式值得商榷，員工普遍意見(jiàn)較大3. 宿舍布局、衛(wèi)生及相關(guān)設(shè)施配置有待改善；對(duì)保安人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)進(jìn)出車輛人員的登記與檢查，對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，其是要改善管理人員就餐條件，對(duì)宿舍布局、衛(wèi)生及相關(guān)設(shè)施配置進(jìn)行必要的改善“*”管理咨詢?cè)\斷表部門(mén)類別：營(yíng)銷系統(tǒng)部門(mén)存在問(wèn)題解決對(duì)策備注營(yíng)銷規(guī)劃1. 品牌運(yùn)作未經(jīng)充分的論證與策劃，目標(biāo)與方向不明確2. 營(yíng)銷缺乏計(jì)劃，具有極大的盲目性與隨意性3. 對(duì)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格與市場(chǎng)沒(méi)有準(zhǔn)確的定位4. 沒(méi)有系統(tǒng)的品牌推行策劃方案由營(yíng)銷主要負(fù)責(zé)人制定系統(tǒng)的品牌運(yùn)作策劃書(shū)，闡述品牌運(yùn)作的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)存在的優(yōu)、劣勢(shì)進(jìn)行客觀分析，對(duì)產(chǎn)品

23、及營(yíng)銷策略進(jìn)行準(zhǔn)確定位，調(diào)整品牌運(yùn)作思路，設(shè)定既合理、可行又具有激勵(lì)性與挑戰(zhàn)性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定各階段的經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施方案，并確保執(zhí)行過(guò)程中的一致性與連貫性。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1. 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題上與開(kāi)發(fā)部責(zé)權(quán)界限不明確2. 營(yíng)銷與設(shè)計(jì)之間矛盾突出，產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)3. 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與督促力度不夠4. 設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，產(chǎn)品款式單調(diào)，缺乏活力5. 絕大多數(shù)款式得不到終端客戶及消費(fèi)者的認(rèn)可明確營(yíng)銷與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之間的相互責(zé)任與權(quán)限關(guān)系，必要時(shí)，通過(guò)人員調(diào)整以確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷理念上的高度統(tǒng)一與互補(bǔ)關(guān)系。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解與分析，引進(jìn)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷人才，對(duì)品牌形象與產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，形成自己

24、的產(chǎn)品與品牌形象特色。營(yíng)銷管理1. 營(yíng)銷人員配置不足，業(yè)務(wù)與客戶抱怨處理不及時(shí)2. 價(jià)值分配方式僵化，缺乏激勵(lì)與督促作用3. 對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感與使命感，責(zé)任心不強(qiáng)4. 營(yíng)銷人員思想不穩(wěn)定，積極性不高5. 沒(méi)有明確的營(yíng)銷目標(biāo)，沒(méi)有形成“興奮點(diǎn)”6. 缺乏激勵(lì)與制約機(jī)制，沒(méi)有推動(dòng)力與牽引力7. 運(yùn)作和流程及表格使用不規(guī)范，工作失誤頻繁。8. 老板口頭下單未經(jīng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為訂單9. 客戶退貨無(wú)統(tǒng)計(jì)記錄合理配備營(yíng)銷隊(duì)伍，提高營(yíng)銷人員的責(zé)任心與市場(chǎng)拓展能力，素質(zhì)，合理、有效調(diào)整營(yíng)銷人員的薪酬分配方式，將營(yíng)銷績(jī)效與報(bào)酬胡機(jī)結(jié)合，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性與責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)終端信息反饋管理。從投產(chǎn)

25、計(jì)劃與控制著手，規(guī)范營(yíng)銷運(yùn)作程序，逐步在整體營(yíng)銷系統(tǒng)建立既互相協(xié)作、互相配合，又互相制約、互相促進(jìn)的流程關(guān)系?！?”管理咨詢?cè)\斷表部門(mén)類別：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)部門(mén)存在問(wèn)題解決對(duì)策備注設(shè)計(jì)規(guī)劃1. 沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃，設(shè)計(jì)思路不清晰，缺乏深層文化內(nèi)涵2. 沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有形成自己的風(fēng)格3. 在設(shè)計(jì)與技術(shù)上沒(méi)有明確的工作目標(biāo)與方向4. 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)的重視與投入不夠5. 信息利用率低，對(duì)市場(chǎng)了解不充分，產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)、檔次、風(fēng)格及系列搭配進(jìn)行準(zhǔn)確定位，制定系統(tǒng)的策劃與執(zhí)行方案。充分了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的利用，建立廣泛的合作與交流通道，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)需求的一致性。人力資源1.

26、 人員配置數(shù)量過(guò)剩，但整體素質(zhì)較差2. 設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)、能力、專業(yè)知識(shí)都有欠缺。3. 制版技師整體素質(zhì)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)與能力4. 設(shè)計(jì)與管理責(zé)任不明確，缺乏必要的督促5. 分配方式單一，沒(méi)有起到激勵(lì)、促進(jìn)與約束作用6. 領(lǐng)導(dǎo)者不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)對(duì)主管人員積極性影響較大對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，引進(jìn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)與技術(shù)人才，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新能力，明確不同設(shè)計(jì)與技術(shù)崗位的職務(wù)責(zé)任與權(quán)限，合理制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案與目標(biāo)。調(diào)整設(shè)計(jì)與技術(shù)人員的薪資結(jié)構(gòu)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。內(nèi)部管理1. 主管人員缺乏威信，內(nèi)部管理力度不夠，2. 技術(shù)人員之間缺乏交流，內(nèi)部矛盾較多3. 與營(yíng)銷部矛盾多工作配合度

27、較差，無(wú)市場(chǎng)信息反饋4. 技術(shù)資料的管理不規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性與連貫性5. 分工不明確，在工作的協(xié)調(diào)與互動(dòng)上配合不好6. 工藝單.一些記錄未作較好建檔管理7. 工藝設(shè)變(局部改變)無(wú)正式.清晰流程8. 開(kāi)發(fā)未設(shè)立定期開(kāi)發(fā)目標(biāo)，產(chǎn)前說(shuō)明會(huì)未開(kāi)展。對(duì)設(shè)計(jì)主管人員進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及技術(shù)資料的管理制度，明確崗位責(zé)任，加強(qiáng)技術(shù)人員之間的交流與合作，改善工作環(huán)境，建立良好的工作秩序，通過(guò)內(nèi)部整合提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。 “*”管理咨詢?cè)\斷表部門(mén)類別：財(cái)務(wù)與物流系統(tǒng)部門(mén)存在問(wèn)題解決對(duì)策備注財(cái)務(wù)管理1. 對(duì)財(cái)務(wù)管理缺乏統(tǒng)籌安排與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃2. 財(cái)務(wù)管理制度不健全，運(yùn)作流程不規(guī)范3. 對(duì)

28、成本的管理與控制沒(méi)有系統(tǒng)地規(guī)劃4. 財(cái)務(wù)審批手續(xù)不健全，企業(yè)發(fā)展后可能造成漏洞5. 對(duì)各類費(fèi)用與成本沒(méi)有進(jìn)行全面的分析6. 沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)進(jìn)行系統(tǒng)分析7. 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的指導(dǎo)、督促與稽查功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮8. 不能給決策系統(tǒng)提供及時(shí)、有效的財(cái)務(wù)依據(jù)成立財(cái)務(wù)部，建立系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范帳目管理，加大對(duì)成本管理與控制的力度，健全財(cái)務(wù)手續(xù)，定期對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作情況進(jìn)行全面總結(jié)與分析，提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的督促與指導(dǎo)作用。物流系統(tǒng)1. 對(duì)物流工作不夠重視，沒(méi)有專職物流管理機(jī)構(gòu)2. 人員配置不足，對(duì)物流資料與信息沒(méi)有系統(tǒng)的管理3. 對(duì)物流計(jì)劃的分工不明確，工作效率低4. 物流計(jì)劃的跟蹤力度不夠，對(duì)

29、生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響5. 倉(cāng)庫(kù)管理帳目不健全，物品放置沒(méi)有全面規(guī)劃6. 倉(cāng)庫(kù)物品放置混亂，標(biāo)識(shí)不清楚7. 保管人員整體素質(zhì)太差，不具備全面物流管理能力8. 對(duì)物料利用缺乏有效控制，存在一定浪費(fèi)現(xiàn)象9. 采購(gòu)沒(méi)有履行申購(gòu)與審批手續(xù)，經(jīng)常出現(xiàn)失誤10. 臺(tái)帳經(jīng)常不在倉(cāng)管處，倉(cāng)管不能及時(shí)入帳，易出差錯(cuò)11. 無(wú)公司盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，亦無(wú)全公司盤(pán)點(diǎn)認(rèn)識(shí)物流管理在現(xiàn)代制造企業(yè)中的地位與作用，成立物流管理部門(mén)，合理配備具有一定理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物流骨干，利用現(xiàn)代信息技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)及成本分析與控制手段，加強(qiáng)物流過(guò)程與各個(gè)環(huán)節(jié)的審批手續(xù)，合理優(yōu)化運(yùn)作流程，提高物流工作的計(jì)劃性，有效控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，最大限度減少資源浪費(fèi)，降

30、低管理費(fèi)用，提高物資供應(yīng)保障能力?！?”管理咨詢?cè)\斷表部門(mén)類別：生產(chǎn)制造系統(tǒng)部門(mén)存在問(wèn)題解決對(duì)策備注人力資源1. 基層領(lǐng)導(dǎo)管理方法落伍，缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)與創(chuàng)新精神2. 基層管理人員整體素質(zhì)較差，分工不合理3. 管理人員與員工缺乏思想上的交流與溝通4. 技術(shù)工人思想不穩(wěn)定，人員流動(dòng)性過(guò)大5. 在生產(chǎn)與技術(shù)上的指導(dǎo)與培訓(xùn)不夠6. 基層管理人員不太注意關(guān)心員工的工作與生活問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有管理架構(gòu)及人員配置進(jìn)行必要的調(diào)整，加強(qiáng)管理人員之間的溝通、交流與合作，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)教育提高基層管理人員的整體素質(zhì)與綜合管理能力，強(qiáng)調(diào)管理人員對(duì)員工的關(guān)注與尊重，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。運(yùn)作流程1. PMC部門(mén)未建立，無(wú)生

31、產(chǎn)計(jì)劃排程，無(wú)交期規(guī)定，,隨意調(diào)整影響進(jìn)度與質(zhì)量2. 接口工作銜接不緊湊，表格使用率低3. ISO流于形式，運(yùn)作不規(guī)范，質(zhì)量保證能力差4. 流程混亂，責(zé)任不明確，效率低，失誤多5. 無(wú)產(chǎn)銷例會(huì)/生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。6. 因生產(chǎn)通知單無(wú)交期要求，制造對(duì)生產(chǎn)安排不甚清楚，經(jīng)常性的臨時(shí)通知擾亂生產(chǎn)秩序1、 PMC是工廠內(nèi)部運(yùn)作的核心神經(jīng)中樞。對(duì)外其要按時(shí)按質(zhì)按量完成訂單任務(wù)；對(duì)內(nèi)其要追蹤生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)效率及生產(chǎn)安排。2、 對(duì)各部門(mén)、崗位之間的接口工作進(jìn)行規(guī)范，建立制度化、書(shū)面化、表格化的運(yùn)作流程，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的計(jì)劃性，提高生產(chǎn)機(jī)動(dòng)能力，嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量體系要求運(yùn)作，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量控制手段與檢驗(yàn)技術(shù)，建立完整的

32、生產(chǎn)與質(zhì)量記錄，定期組織質(zhì)量檢討會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題制定有效的糾正與防范措施?，F(xiàn)場(chǎng)管理1. 生產(chǎn)秩序、衛(wèi)生及勞動(dòng)紀(jì)律有待提高2. 時(shí)間安排不合理，資源浪費(fèi)，員工滿意度降低3. 生產(chǎn)能力與機(jī)動(dòng)性極差，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需求4. 對(duì)質(zhì)量控制的方法存在問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障5. 工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，員工精神狀態(tài)不佳，影響效率與質(zhì)量6. 現(xiàn)場(chǎng)秩序一般，物品放置無(wú)序，造成一定程度浪費(fèi)提高基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，明確現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)車間生產(chǎn)與工作秩序的檢查與督促，逐步推行“6S活動(dòng)”，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序。根據(jù)員工要求及體能特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間，提高工作效率，在員工健康、利益與企業(yè)效益之間尋求最佳結(jié)合點(diǎn)

33、。第三部分：2004年度戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃一. 2004年度的戰(zhàn)略思路與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1. 2004年度整體戰(zhàn)略思路以品牌戰(zhàn)略為中心，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)為核心動(dòng)力，以提高生產(chǎn)與物流保障能力為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化、規(guī)范運(yùn)作流程，完善內(nèi)部管理制度，建立合理、有效的激勵(lì)性薪資分配體系，逐步形成內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，通過(guò)良性的激勵(lì)、約束與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)活組織的資源潛力。以提高市場(chǎng)占有率與品牌延伸為目的，創(chuàng)造性調(diào)整營(yíng)銷策略，穩(wěn)健擴(kuò)展產(chǎn)品市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高品牌的知名度與顧客滿意率，為全面的品牌戰(zhàn)略實(shí)施奠定基礎(chǔ)。1） 一個(gè)中心：以品牌戰(zhàn)略實(shí)施與推廣為中心。2） 兩個(gè)重點(diǎn)：提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)的開(kāi)發(fā)能力；提高生產(chǎn)與物流的保障

34、能力。3） 三大原則：效益原則；成本原則；發(fā)展原則。4） 四大工程：制度系統(tǒng)化工程；流程文件化工程；員工滿意度工程；企業(yè)文化工程。5） 五項(xiàng)措施：優(yōu)化設(shè)計(jì)、營(yíng)銷及管理的人力資源結(jié)構(gòu)；建立績(jī)效考核體系；改革薪酬分配方式；引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制；優(yōu)化管理系統(tǒng)，建立內(nèi)部市場(chǎng)鏈。2. 年度目標(biāo)1） 組織建設(shè)目標(biāo)：A、 建立規(guī)范、有效的組織架構(gòu)，各部門(mén)管理職責(zé)分工明確；B、 完成對(duì)管理人員的優(yōu)化整合，在人力資源上基本實(shí)現(xiàn)“職務(wù)”與“能力”的匹配；2） 內(nèi)部管理目標(biāo)A、 建立完整的管理制度體系，完成管理制度匯編編印，相關(guān)規(guī)定得到初步推行；B、 完成全體員工的崗位分析，通過(guò)對(duì)崗位培訓(xùn)與調(diào)整，使崗位合格率達(dá)90%

35、以上；C、 明確崗位工作目標(biāo)并作嘗試性推行，為建立全面的目標(biāo)管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)；D、 通過(guò)培訓(xùn)與持續(xù)的宣傳教育，開(kāi)拓了員工視野，80%以上員工的學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)；E、 員工的積極性、滿意度及穩(wěn)定性明顯提高，核心骨干人員流失率小于5%；F、 建立以績(jī)效為主要依據(jù)的薪資體系，薪酬的激勵(lì)與約束作用明顯提高。3） 生產(chǎn)管理目標(biāo)A、 “*”生產(chǎn)能力達(dá)到 萬(wàn)件/月，比今年同期提高 %以上；B、 采購(gòu)合格率大于 %，成品檢驗(yàn)合格率 %以上，出廠產(chǎn)品合格率大于 %；C、 原材料成本降低 ，庫(kù)存材料利用率 %以上，庫(kù)存下降率大于 %；D、 生產(chǎn)的計(jì)劃、機(jī)動(dòng)與保證能力明顯提高，交貨期的保障率大于 %E、 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序根

36、本好轉(zhuǎn)，員工矛盾糾紛與違紀(jì)事件比同期下降 %以上。4） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)A、 引進(jìn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與技術(shù)人員，對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格及產(chǎn)品系列進(jìn)行準(zhǔn)確定位；B、 完善內(nèi)部管理，引進(jìn)激勵(lì)分配機(jī)制，將設(shè)計(jì)與技術(shù)人員的薪酬與設(shè)計(jì)效益掛勾；C、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)能力顯著提高，完成 個(gè)以上款式的設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)；D、 開(kāi)發(fā)款式的投產(chǎn)率大于 %，單款平均投產(chǎn)件數(shù)大于 件；E、 顧客對(duì)設(shè)計(jì)與技術(shù)投訴少于 %，顧客返單率超過(guò) %。5） 營(yíng)銷目標(biāo)A、 對(duì)品牌市場(chǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)制定明確的品牌戰(zhàn)備實(shí)施方案；B、 穩(wěn)健拓展市場(chǎng)，建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn) 家左右，實(shí)現(xiàn)銷售額 萬(wàn)元（按出廠價(jià)）；C、 優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高客戶經(jīng)營(yíng)能力，終端合格率

37、95%以上；D、 組織產(chǎn)品的形象策劃與推廣活動(dòng)，品牌知名度迅速提高，市場(chǎng)占有率 %以上；E、 改善客戶服務(wù)方式與力度，客戶投訴率低于1，顧客滿意度大于95%；F、 搜集并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，提供樣品款式 件以上，樣品轉(zhuǎn)產(chǎn)率 %以上。3. 細(xì)分目標(biāo)根據(jù)公司年度整體規(guī)劃及總目標(biāo)，結(jié)合各部門(mén)實(shí)際情況，將組織的年度經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)層層細(xì)化，將具體責(zé)任落實(shí)到人，制定各部門(mén)及所有崗位的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)二. 年度工作開(kāi)展的主體思路公司2004年度重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略思路，圍繞年度管理與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效開(kāi)展工作。結(jié)合公司實(shí)際情況與各項(xiàng)工作的相關(guān)性與特殊性，可按三條戰(zhàn)線同時(shí)鋪開(kāi)，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略中心相互促進(jìn)，有序展開(kāi)工

38、作，以確保年度經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)的順利達(dá)成。1. 第一條線：營(yíng)銷系統(tǒng)的規(guī)劃與整合品牌的創(chuàng)建更是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，需要公司作出巨大的投入，且不可停頓，要找準(zhǔn)方向，走對(duì)路子，堅(jiān)持不懈的努力，才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，最終成為消費(fèi)者喜好的品牌。*實(shí)施強(qiáng)勢(shì)品牌戰(zhàn)略，啟動(dòng)品牌建設(shè)工程，應(yīng)從基礎(chǔ)工程和傳播工程兩大塊入手。以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，加強(qiáng)內(nèi)部管理，全方位打造品牌優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)與品牌形象。從文化傳播開(kāi)始，在預(yù)定消費(fèi)群中提升知名度，增加可信度，培養(yǎng)美譽(yù)度，通過(guò)有效的的品牌策劃與傳播形成特色文化載體，使“*”的設(shè)計(jì)風(fēng)格與將文化內(nèi)涵相融合，最終贏得顧客的廣泛認(rèn)可。基礎(chǔ)工程包括市場(chǎng)拓展、通路建設(shè)，計(jì)劃信息系統(tǒng)建

39、立，營(yíng)銷精細(xì)化管理，以及不同時(shí)段的價(jià)格策略，競(jìng)爭(zhēng)策略，促銷策略，體現(xiàn)品牌風(fēng)格個(gè)性，符合品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)，以及強(qiáng)有力的生產(chǎn)與物流保障系統(tǒng)等等。傳播工程包括視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，品牌核心信息確定（品牌識(shí)別系統(tǒng)BIS），廣告?zhèn)€性設(shè)計(jì)，持續(xù)的廣告調(diào)研、投放執(zhí)行，各種活動(dòng)的策劃、開(kāi)展，利用事件傳播、危機(jī)攻關(guān)、媒體整合等等。2004年度，公司要完成營(yíng)銷計(jì)劃信息系統(tǒng)的建立，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)通路終端的精細(xì)化管理，整體終端形象和操作水平要有一個(gè)較大的提升。同時(shí)導(dǎo)入品牌識(shí)別系統(tǒng)（BIS），確定品牌今后的發(fā)展方向，根據(jù)公司的資源供給情況，對(duì)品牌管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，循序漸進(jìn)，穩(wěn)健拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行重組與優(yōu)化，加

40、強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理與督導(dǎo)，提高終端的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作能力。2. 第二條線：產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格定位與研發(fā)能力提升。在設(shè)計(jì)上根據(jù)國(guó)內(nèi)外童裝市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合品牌文化的內(nèi)涵，以“個(gè)性鮮明、色調(diào)明快、活潑健康、清純稚氣、綠色環(huán)?！睘榉较?，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格與款式系列進(jìn)行準(zhǔn)確定位，在高級(jí)設(shè)計(jì)人才引進(jìn)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用上加大資源的配置與投入，緊密關(guān)注市場(chǎng)信息與動(dòng)態(tài)，以顧客價(jià)值觀的演變趨勢(shì)引導(dǎo)產(chǎn)品方向，敢于打破常規(guī)，廣泛吸收服裝領(lǐng)域的最新研究成果，在國(guó)內(nèi)外具有人才和資源優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，建立分支研究機(jī)構(gòu)。逐步向高科技、綠色環(huán)保方面邁進(jìn)，完善競(jìng)爭(zhēng)的理性選擇程序，確保設(shè)計(jì)與研發(fā)的成功率與有效性，使投放市場(chǎng)的產(chǎn)品能夠贏得消費(fèi)者的普遍認(rèn)

41、可，確?！?”產(chǎn)品形成自己的設(shè)計(jì)與技術(shù)風(fēng)格，縮小與國(guó)內(nèi)知名童裝品牌之間的差距。3. 第三條線：強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范運(yùn)作流程。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃與整合是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，它涉及到外商市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是內(nèi)部管理機(jī)制與運(yùn)作流程對(duì)品牌戰(zhàn)略實(shí)施具有決定性的意義與影響力。建立全面的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，通過(guò)完善的管理制度和管理體系為全體員工提供個(gè)人發(fā)展空間一種保障，在某種意義上講：模式比能人更可靠。 企業(yè)要想長(zhǎng)治久安，則必須建立自己的管理模式，將激勵(lì)和約束同時(shí)進(jìn)行，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制和發(fā)展機(jī)制，員工的積極性、創(chuàng)造性就不能得到發(fā)揮。當(dāng)然制度的建立，一是要考慮到實(shí)用性、可操作性，要好

42、執(zhí)行、好跟進(jìn)、好解決，易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、易找責(zé)任人、易及時(shí)糾正；二是要考慮到先后出臺(tái)的，各項(xiàng)制度各自成章，注意接口配套，即形成一套體系，以便有章有依，違者必究，形成體系，即有綱有目，綱舉目張。在2004年度，這條線的主要工作是人員意識(shí)轉(zhuǎn)換，人員基本素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)的提升，操作流程的整理，目標(biāo)設(shè)定，并細(xì)化、量化到崗到具體的責(zé)任人，職能分工更明確，清晰分定，制度完善，并跟蹤落實(shí)執(zhí)行，監(jiān)控體系的建立，全程無(wú)間斷監(jiān)控。圍繞“靜態(tài)職責(zé)動(dòng)態(tài)的目標(biāo)”兩條主線展開(kāi)，建立目標(biāo)及職責(zé)協(xié)調(diào)的大崗位目標(biāo)責(zé)任制?？己梭w系并全力推行，并配套完善的激勵(lì)機(jī)制并推行。建立全面的產(chǎn)供銷體系，并配套品質(zhì)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí)，規(guī)范運(yùn)作

43、程序。把節(jié)源節(jié)約的工作落實(shí)到處，長(zhǎng)抓不懈，實(shí)施成本目標(biāo)管理機(jī)制。同時(shí)，公司從硬件、軟件兩個(gè)層面實(shí)施資源供給，包括職能架構(gòu)的完善設(shè)立、人員的補(bǔ)充、人員素質(zhì)的培訓(xùn)、工作環(huán)境、設(shè)備、條件的改善，使之更趨向于合理性，現(xiàn)代化，科學(xué)而高效。各項(xiàng)工作分階段、分層次計(jì)劃，執(zhí)行、檢查、調(diào)整、推進(jìn)。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面主要做好體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，體系的設(shè)計(jì)將依據(jù)ISO9000體系的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)，也就是要建立小而精的體系，制定并實(shí)施“綱性制度”，用制度說(shuō)話，主要通過(guò)數(shù)字管理納入管理制度。所以，管理體系將圍繞“績(jī)效考核”為中心，以“工作程序”為主線，以接口規(guī)范化為重點(diǎn)展開(kāi)，即通過(guò)制定嚴(yán)格的可操作的規(guī)章制度，流程化的崗責(zé)任制，包括

44、薪酬和考核的激勵(lì)體系，以及全方位的培訓(xùn)體系，來(lái)達(dá)到公司求才、育才、用才和留才的人力戰(zhàn)略三. 2004年度工作執(zhí)行要點(diǎn)1. 加強(qiáng)組織建設(shè)，優(yōu)化核心管理結(jié)構(gòu)建立規(guī)范的組織管理架構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行全面的整合與優(yōu)化。對(duì)核心管理層人員的職責(zé)與權(quán)限予以明確，并確保其各司其職，確保其在相互配合的基礎(chǔ)上的獨(dú)立性。以營(yíng)銷為核心，以產(chǎn)品研發(fā)為重點(diǎn)，引進(jìn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、技術(shù)與營(yíng)銷人才，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，組建并優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的整體人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的分析與重組，對(duì)重要崗位進(jìn)行必要的調(diào)整，通過(guò)內(nèi)部選拔與外部引進(jìn)，提高管理人員的整體素質(zhì)，為企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施提供高素質(zhì)的人才保障。2. 明確崗位責(zé)

45、任，規(guī)范運(yùn)作流程；通過(guò)全面系統(tǒng)的職務(wù)分析，對(duì)所有崗位的責(zé)任、權(quán)限及運(yùn)作細(xì)則進(jìn)行明確，對(duì)各部門(mén)的運(yùn)作流程進(jìn)行整合與規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)的文件制度，逐步實(shí)行表格化管理。尤其是在工作接口環(huán)節(jié)上，要明確劃分責(zé)任界限，杜絕互相推諉、扯皮現(xiàn)象，提高工作效率與責(zé)任心，避免不必要的工作矛盾，杜絕惡性責(zé)任事故發(fā)生。3. 以績(jī)效考核為依據(jù)，建立激勵(lì)型薪酬體系建立目標(biāo)管理體系，對(duì)組織的總目標(biāo)層層細(xì)化，將具體責(zé)任落實(shí)到人，制定全面的績(jī)效考核方案并嚴(yán)格實(shí)施，改革“冰山式”薪資結(jié)構(gòu)，將員工的勞動(dòng)報(bào)酬與工作績(jī)效有機(jī)結(jié)合，在分配方式上引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，從根本上激活企業(yè)人力資源的深層潛力。4. 生產(chǎn)計(jì)劃與

46、現(xiàn)場(chǎng)管理1） “5S”與“目視管理”方法的導(dǎo)入與應(yīng)用；通過(guò)導(dǎo)入“5S”與“目視管理”，能夠有效解決當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)管理中的許多問(wèn)題，減少各類資源的浪費(fèi)，提高工作效率，更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，使現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境與工作秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。2） “一分鐘管理”等管理理念與方式推廣；通過(guò)“一分鐘管理”等管理理念與方式推廣，提高車間管理人員的現(xiàn)場(chǎng)溝通與交流技巧，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的針對(duì)性與實(shí)用性。3） 組織現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)組織專業(yè)師資力量，對(duì)基層管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)，提高基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮與控制能力。5. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)1） 制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的策劃方案，對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品系列定位；產(chǎn)品是品牌的核心與基礎(chǔ)，

47、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是決定企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施成敗的關(guān)鍵，產(chǎn)品定位的盲目是導(dǎo)致“*”2003年度秋冬季品牌運(yùn)作重大失誤的重要原因之一。為了避免重蹈覆轍，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)上一定要有全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，以保持產(chǎn)品設(shè)計(jì)及技術(shù)開(kāi)發(fā)與品牌戰(zhàn)略的連貫性與互動(dòng)作用。 2） 將設(shè)計(jì)與技術(shù)人員的薪酬與設(shè)計(jì)效益及失誤掛勾，提高激勵(lì)性與約束力；明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，在薪酬分配上，有效引進(jìn)開(kāi)放型的激勵(lì)機(jī)制，將設(shè)計(jì)與技術(shù)人員的薪酬與設(shè)計(jì)效益及失誤掛勾，在調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員工作積極性的同時(shí)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與效益意識(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)約束力與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。3） 規(guī)范技術(shù)資料檔案管理建立規(guī)范的設(shè)計(jì)與技術(shù)檔案管理制度，建立系統(tǒng)

48、的技術(shù)檔案，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的連貫性。6. 營(yíng)銷整合與品牌形象推廣1） 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的拓展、整合與優(yōu)化根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)保障及物流配送能力，穩(wěn)健拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，完善營(yíng)銷運(yùn)作流程，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的管理、培訓(xùn)與督導(dǎo)，提高經(jīng)銷商的品牌意識(shí)與經(jīng)營(yíng)能力，為企業(yè)品牌戰(zhàn)略全面展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。2） 品牌形象的企劃與推廣；從產(chǎn)品形象、品牌企劃到廣告投入方面進(jìn)行全面的規(guī)劃，樹(shù)立良好的產(chǎn)品與品牌形象，推出具有豐富內(nèi)涵與召喚力的形象創(chuàng)意。以適當(dāng)?shù)耐度脍A得最佳的宣傳效應(yīng)。3） 產(chǎn)品訂貨及促銷活動(dòng)的策劃與組織；有效組織2004年度秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)與2005年度春夏產(chǎn)品訂貨會(huì)，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，了解市場(chǎng)

49、信息，及時(shí)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與顧客需求優(yōu)化、完善物流配送控制系統(tǒng)，制定合理的投資計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟蹤、督促、落實(shí)。同時(shí)，策劃并組織各類產(chǎn)品促銷活動(dòng)，利用營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，有計(jì)劃地完成對(duì)庫(kù)存積壓產(chǎn)品的消化，在維護(hù)品牌與產(chǎn)品形象的前提下，最大限度挽回或控制庫(kù)存產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)損失。4） 改善客戶服務(wù)方式，為顧客提高優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的服務(wù)。強(qiáng)化營(yíng)銷人員的客戶服務(wù)意識(shí)，以顧客為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，及時(shí)、妥善處理客戶投訴問(wèn)題，為顧客提高優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的服務(wù)，通過(guò)贏得客戶贏得市場(chǎng)，通過(guò)顧客忠誠(chéng)度提升品牌的知名度與忠誠(chéng)度。7. 員工培訓(xùn)教育與管理人員整體素質(zhì)提升從基層管理人員的培訓(xùn)抓起，持續(xù)組織各類培訓(xùn)教育

50、活動(dòng)，提高員工整體素質(zhì)。加強(qiáng)培訓(xùn)教育的針對(duì)性，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)與學(xué)習(xí)意識(shí)，使培訓(xùn)教育成為企業(yè)吸引員工、激勵(lì)員工的核心動(dòng)力。增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。8. 內(nèi)部溝通渠道的建立與交流1） 會(huì)議制度的建立與執(zhí)行；建立例會(huì)制度，督促、指導(dǎo)推行部門(mén)例會(huì)、行政例會(huì)、生產(chǎn)計(jì)劃例會(huì)、質(zhì)量檢討會(huì)、早會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)例會(huì)等會(huì)議。規(guī)范會(huì)議組織與實(shí)施程序，培養(yǎng)相關(guān)人員對(duì)各類會(huì)議的組織與控制能力，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議決事項(xiàng)的跟蹤與督促，充分發(fā)揮會(huì)議功能，妥善解決工作矛盾糾紛。2） 工作總結(jié)匯報(bào)制度的建立與執(zhí)行；實(shí)行每周（月、年度）工作總結(jié)與匯報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的資源共享，加強(qiáng)組

51、織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率與管理控制力度。3） 高層領(lǐng)導(dǎo)接待日與員工信箱建立高層領(lǐng)導(dǎo)接待日與提案獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)置員工信箱，加強(qiáng)高層管理者與員工之間的縱向交流與溝通，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)管理，幫助員工樹(shù)立主人翁責(zé)任心與歸宿感，增加企業(yè)的凝聚力。9. 企業(yè)文化活動(dòng)與員工滿意度提升2） 合理、適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間；在當(dāng)?shù)卣w環(huán)境下，且不考慮勞動(dòng)時(shí)間與勞動(dòng)法規(guī)的沖突。但從生理的角度出發(fā)，人的體能是有一定規(guī)律與限度的，只有在適當(dāng)范圍內(nèi)，才能最大限度發(fā)揮工作的能量。尤其對(duì)于正處于青春期的工人，出于健康、心理與生理上的需要，都要求除了工作之外有一定享受生活的休閑空間。建

52、議公司在提高工作效率上下功夫，根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位穩(wěn)健而謹(jǐn)慎地適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間。3） 利用現(xiàn)有條件豐富員工文化生活；充分利用公司員工結(jié)構(gòu)中，年輕人、尤其是年輕女孩子占多數(shù)的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有條件下開(kāi)展靈活多樣的方式，豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的活力。4） 調(diào)整食堂經(jīng)營(yíng)模式與服務(wù)方式，改善員工就餐條件；從這次員工調(diào)查與面談中了解到，食堂是員工反映較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題，尤其是管理人員對(duì)食堂的意見(jiàn)更為強(qiáng)烈。要從根本上解決食堂問(wèn)題，改善員工就餐條件，有兩種方式。一種方式是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，成立管理人員專廳，并增加自選小炒服務(wù)；另一種方式，就是由兩家以上個(gè)體進(jìn)入食堂實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然，采取第二種方法時(shí)，公司要加

53、強(qiáng)對(duì)承包方的約束、督促與管理，以維護(hù)員工利益。5） 改善后勤生活設(shè)施。在冬天沒(méi)有熱水洗澡是目前員工反映非常強(qiáng)烈的問(wèn)題，公司在2004年度一定要妥善解決，給員工一個(gè)滿意的答復(fù)。四. 企業(yè)變革的必要性懷緊迫性*公司經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)上已形成一定規(guī)模，但受石獅市服裝行業(yè)、尤其是童裝制造業(yè)整體環(huán)境的限制，基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，組織架構(gòu)不合理，崗位責(zé)任與權(quán)限不明確，運(yùn)作流程不規(guī)范，管理制度不健全，員工整體素質(zhì)不高，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制和具有推動(dòng)性和指導(dǎo)性的企業(yè)文化，部門(mén)之間的協(xié)作性不強(qiáng)，成本管理與控制體系幾乎是一片空白等等，嚴(yán)重阻礙企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，成為企業(yè)迫切急需解決的問(wèn)題。這些

54、問(wèn)題如果不能得到及時(shí)、妥善的解決，*公司很就難有發(fā)展的希望和機(jī)會(huì)，被市場(chǎng)淘汰只是遲早的事情，這絕對(duì)不時(shí)危言聳聽(tīng)、杞人憂天。當(dāng)然，問(wèn)題的存在并不代表沒(méi)有機(jī)會(huì)點(diǎn)，敢于正視問(wèn)題、解剖內(nèi)部存在的種種弊端，才能針對(duì)性下藥，*才能重新煥發(fā)生機(jī)與活力。但時(shí)間不等人，機(jī)會(huì)再不能錯(cuò)過(guò)，是該出手的時(shí)候了！同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：變革是一個(gè)復(fù)雜的集體活動(dòng)，往往需要一個(gè)漫長(zhǎng)曲折的過(guò)程。在進(jìn)行變革的過(guò)程中需要一門(mén)“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”慢功夫，要嚴(yán)格遵循循序漸進(jìn)的原則，千萬(wàn)急不得。尤其是高層管理者必須要有足夠的耐心，應(yīng)當(dāng)明確地向員工傳達(dá)公司管理層的變革意愿，通過(guò)制度規(guī)范與文化滲透逐步改變一些根深蒂固的不良習(xí)性，

55、才能在穩(wěn)定過(guò)渡中達(dá)到預(yù)期的變革效果。五. 結(jié)論總之，“*”童裝目前還是一個(gè)很不成熟的品牌，尚處于發(fā)展的起步階段，一方面，經(jīng)營(yíng)者對(duì)品牌運(yùn)作的認(rèn)識(shí)不夠全面，準(zhǔn)備亦不是很充分，在投資與管理上還存在一些觀念與認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。另一方面，由于企業(yè)的整體管理水平與員工素質(zhì)都處理較低水平，生產(chǎn)計(jì)劃能力、供應(yīng)保障能力及機(jī)動(dòng)能力都不能很好地適應(yīng)品牌運(yùn)作的需要，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開(kāi)發(fā)上缺乏創(chuàng)新能力，在營(yíng)銷上也沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃等等，不可避免地造成經(jīng)營(yíng)上的被動(dòng)與困惑。今年秋冬季品牌運(yùn)作的重大失誤就是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。當(dāng)然，在了解認(rèn)識(shí)“*”在品牌運(yùn)作與基礎(chǔ)管理上存在問(wèn)題的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)企業(yè)在長(zhǎng)期童裝生產(chǎn)與市場(chǎng)銷售中形成的資源優(yōu)

56、勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)定信念，樹(shù)立信心，通過(guò)有效的內(nèi)部資源整合及與外部交流合作，以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，合理調(diào)配內(nèi)部資源，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)及管理運(yùn)作流程，一手抓產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷戰(zhàn)略提升，一手抓生產(chǎn)與物流控制系統(tǒng)的保障能力，全面加強(qiáng)內(nèi)部資源管理整合，逐步打造品牌優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)整體形象，從而，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。為了確保企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，有效完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與管理機(jī)制的過(guò)度，必須解決以下問(wèn)題：一、 決策層的經(jīng)營(yíng)管理理念；二、 企業(yè)發(fā)展方向與戰(zhàn)略規(guī)劃；三、 品牌定位、目標(biāo)及戰(zhàn)略實(shí)施方針政策四、 設(shè)計(jì)風(fēng)格與產(chǎn)品系列的定位；五、 管理結(jié)構(gòu)及資源與價(jià)值分配模式；六、 內(nèi)部管理運(yùn)作流程的規(guī)范；七、 員工整體素質(zhì)、尤其是管理人員的整體素質(zhì)與責(zé)任心的提高。決策層應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)，從根本上改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念與管理方式，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，一方面努力練好“內(nèi)功”，為企業(yè)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面，創(chuàng)造性開(kāi)拓外部市場(chǎng)，提高品牌形象及顧客與員工的忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能化危機(jī)為動(dòng)力，在激烈的市