研發(fā)質(zhì)量管理_學(xué)員版ppt課件

1、研發(fā)管理系列課程之研發(fā)管理系列課程之RDM013保證產(chǎn)品質(zhì)量的保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基個根基R&D Quality Management研發(fā)質(zhì)量管理研發(fā)質(zhì)量管理Promoting Innovation講師介紹講師介紹 講師：董奎講師：董奎 董奎董奎Tiger 服務(wù)過的公司：服務(wù)過的公司： 華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)）華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)） 青銅器軟件系統(tǒng)有限公司青銅器軟件）青銅器軟件系統(tǒng)有限公司青銅器軟件） 華成創(chuàng)業(yè)投資有限公司華成創(chuàng)投）華成創(chuàng)業(yè)投資有限公司華成創(chuàng)投） 講授課程：講授課程： 研發(fā)多項目管理研發(fā)多項目管理 產(chǎn)品需求分析與需求管理產(chǎn)品需求分析與需求管理 研發(fā)質(zhì)量管理研發(fā)質(zhì)量

2、管理Promoting Innovation研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站研發(fā)管理推薦讀物和網(wǎng)站n推薦網(wǎng)站ncnrdmnprod-dev marketingpower Promoting Innovation課程中用到的縮略語課程中用到的縮略語PAC：Product Approve Committee 產(chǎn)品審批委員會產(chǎn)品審批委員會PDT：Product Development Team 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PMT：Portfolio Management Team 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊PM：Product

3、Project） Manager 產(chǎn)品工程經(jīng)理產(chǎn)品工程經(jīng)理FM：Function Manager 職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理NPD：New Product Development 新產(chǎn)品開發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理IPD：Integrate Product Development 集成產(chǎn)品開發(fā)集成產(chǎn)品開發(fā)DCP：Decision Control Point 決策評審點決策評審點PACE：Product And Cycle-time Excellence 產(chǎn)品與生命周期優(yōu)化法產(chǎn)品與生命周期優(yōu)化法Promoting Innovation課程目錄課程目錄1. 研發(fā)質(zhì)量管研發(fā)質(zhì)量管理概述理概述2.研發(fā)流程研發(fā)

4、流程+指標(biāo)體系指標(biāo)體系5.質(zhì)量保證質(zhì)量保證+改良改良3.組織保障組織保障+質(zhì)質(zhì)量策劃量策劃0.公司及培公司及培訓(xùn)課程介紹訓(xùn)課程介紹4.質(zhì)量控制質(zhì)量控制之評審之評審+測試測試Promoting Innovation華成研發(fā)咨詢公司簡介華成研發(fā)咨詢公司簡介 華成研發(fā)咨詢是國內(nèi)最早從事基于企業(yè)核心價值鏈提供產(chǎn)華成研發(fā)咨詢是國內(nèi)最早從事基于企業(yè)核心價值鏈提供產(chǎn)品創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢品創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的公司。服務(wù)的公司。 公司目前有公司目前有20多名講師和咨詢顧問，多名講師和咨詢顧問，30多名培訓(xùn)顧問，在多名培訓(xùn)顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公

5、室。深圳和北京均設(shè)有辦公室。 公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)虛、創(chuàng)新。公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)虛、創(chuàng)新。 自成立以來，已經(jīng)為自成立以來，已經(jīng)為3000多家企業(yè)提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)；多家企業(yè)提供了專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)；同時也為同時也為200多家企業(yè)實施了研發(fā)管理咨詢，幫助客戶建多家企業(yè)實施了研發(fā)管理咨詢，幫助客戶建立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系。立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系。Promoting Innovation華成對企業(yè)核心價值鏈的理解華成對企業(yè)核心價值鏈的理解Promoting Innovation課程清單一）課程清單一）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)

6、戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理RDM001研發(fā)管理總裁班如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系Promoting Innovation1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理Technology Innovation and Product Innovation2天RDM003研發(fā)戰(zhàn)略管理 Strategy Management in R&D1天研發(fā)研發(fā)主管主管能力能力建設(shè)建設(shè)的快的快車道車道RDM004 從技術(shù)走向管理研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力The Leadership and Executive of R&D Manager2天RDM005成功的產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 Successful P

7、roduct Manager -product Managers crazy growth2天RDM006高價值研發(fā)項目經(jīng)理的管理錦囊High Value R&D Managers Toolkits2天Promoting Innovation課程清單二）課程清單二）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理直通直通車車RDM007市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理Market-Driven NPD Process Management2天RDM008研發(fā)項目管理工具與模板實務(wù)培訓(xùn) R&D Project Management-Tools & Temp

8、late2天RDM009軟件項目管理 Software Project Management 2天RDM010把技術(shù)變成金錢如何搞定市場需求Technology into money - How to handle the market requirements2天RDM011產(chǎn)品測試管理 Product Testing2天RDM012產(chǎn)品中試管理從樣品到量產(chǎn)Product Piloting-from sample to mass production2天RDM013研發(fā)質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個根基R&D Quality Management- 6 foundations for q

9、uality assurance2天RDM014CMM/CMMI高級實務(wù) CMM/CMMI Training2天Promoting Innovation課程清單三）課程清單三）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理直通直通車車RDM015研發(fā)多項目管理Managing Multiple Projects in R&D2天RDM016產(chǎn)品平臺與共享模塊的建設(shè)Common Building Block2天RDM017研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理Intellectual Property Management2天RDM018研發(fā)財經(jīng)與成本管理Finance and Cos

10、t Management2天研發(fā)研發(fā)團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)建設(shè)及人及人員管員管理寶理寶典典RDM019如何打造高效的研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)人員選、育、用、留之道 How to Build high efficient R&D Team -R&D personnel screening, education, use and keep2天RDM020研發(fā)人員的考核與激勵R&D Performance Management2天RDM021研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)如何成為人見人愛的研發(fā)人員 R&D Excellent Employee2天Promoting Innovation課程清單四）課程清

11、單四）類別類別序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時市場市場管理管理MM001產(chǎn)品市場管理產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃管理Product Marketing Management-Product Strategy and Road Map Management2天MM002新產(chǎn)品的上市與營銷管理Product Launch and Marketing Management2天MM003產(chǎn)品售前支持與管理Product Pre-Sale Management2天研發(fā)研發(fā)IT管理管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略 IT Strategy and Plan of R&D2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 P

12、DM：Product Data Management2天IT003研發(fā)管理信息化青銅器RDM研討會R&D Management IT Workshop-R&DM Seminar0.5天Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 研發(fā)生產(chǎn) 率時代 快速上市 時代 產(chǎn)品成功 時代 發(fā)明與商品化時代 Promoting

13、Innovation研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點階段一階段二階段三階段四階段五研研發(fā)發(fā)管管理理的的成成熟熟度度時間時間產(chǎn)品成功時代快速上市時代研發(fā)生產(chǎn)率時代非正式項目管理成功依賴于英雄職能關(guān)注型項目管理部門墻很厚，無法跨部門協(xié)調(diào)成立核心項目小組開始跨部門協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項目管理企業(yè)級項目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計劃管理增強型階段評審流程集成財務(wù)計劃分布式計劃管理合作開發(fā)情景化知識管理Promoting Innovation青銅器青銅器RDMRDM全方位實現(xiàn)研發(fā)業(yè)務(wù)信息化全方位實現(xiàn)研發(fā)業(yè)務(wù)信息化研發(fā)質(zhì)量管理概述研發(fā)質(zhì)量管理概述Promoting Inno

14、vation研發(fā)質(zhì)量管理體系研發(fā)質(zhì)量管理體系公司研發(fā)質(zhì)量管理體系公司研發(fā)質(zhì)量管理體系NPDCMMI質(zhì)量理念質(zhì)量理念結(jié)構(gòu)化的流程業(yè)務(wù)決策產(chǎn)品戰(zhàn)略項目團(tuán)隊5個級別4個模型22個過程域驗證&確認(rèn)質(zhì)量的定義質(zhì)量的發(fā)展交付、過程質(zhì)量質(zhì)量成本產(chǎn)品開產(chǎn)品開發(fā)流程發(fā)流程體系體系支撐流支撐流程的組程的組織體系織體系研發(fā)質(zhì)研發(fā)質(zhì)量管理量管理工具集工具集研發(fā)質(zhì)量研發(fā)質(zhì)量體系的持體系的持續(xù)改進(jìn)機續(xù)改進(jìn)機制制Promoting Innovation研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) “注重交付質(zhì)量，忽視過程質(zhì)量注重交付質(zhì)量，忽視過程質(zhì)量 “注重實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量注重實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)

15、量 依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo) 缺少全流程質(zhì)量意識缺少全流程質(zhì)量意識 質(zhì)量責(zé)任主體錯位質(zhì)量責(zé)任主體錯位Promoting Innovation什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？ 產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度Promoting Innovation研發(fā)質(zhì)量體系研發(fā)質(zhì)量體系質(zhì)量管理的發(fā)展與演變質(zhì)量管理的發(fā)展與演變Promoting Innovation交付質(zhì)量與過程質(zhì)量交付質(zhì)量與過程質(zhì)量 交付件質(zhì)量交付件質(zhì)量 系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量 文檔質(zhì)量文檔質(zhì)量 過程質(zhì)量過程質(zhì)量 進(jìn)度偏差率進(jìn)度偏差率 工作量偏差率工作量偏差率 需求的穩(wěn)定

16、度需求的穩(wěn)定度 缺陷和問題的發(fā)現(xiàn)率缺陷和問題的發(fā)現(xiàn)率/解決率解決率 過程規(guī)范的符合度過程規(guī)范的符合度Promoting Innovation文件系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、IT支撐支撐質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系流程與指標(biāo)體系流程與指標(biāo)體系質(zhì)量管理活動質(zhì)量管理活動組織保證組織保證質(zhì)量控質(zhì)量控制制質(zhì)量策質(zhì)量策劃劃質(zhì)量保質(zhì)量保證證質(zhì)量改質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)如：評審測試如：引導(dǎo)培訓(xùn)審計如：產(chǎn)品開發(fā)流程軟件開發(fā)子流程硬件開發(fā)子流程結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程測試子流程項目管理流程研發(fā)質(zhì)量體系研發(fā)質(zhì)量體系研發(fā)質(zhì)量管理六個根基研發(fā)質(zhì)量管理六個根基如：度量考核如：質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計劃Promoting Innovation研發(fā)過程資產(chǎn)庫研發(fā)過程資產(chǎn)庫

17、PALPAL）質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有文件質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有文件系統(tǒng)工程方法、軟件系統(tǒng)工程方法、軟件/硬件工程方法硬件工程方法項目信息庫項目信息庫過程數(shù)據(jù)庫：開發(fā)過程文檔；過程度量數(shù)據(jù)；經(jīng)驗教訓(xùn)；過程數(shù)據(jù)庫：開發(fā)過程文檔；過程度量數(shù)據(jù)；經(jīng)驗教訓(xùn)；過程能力基線庫過程能力基線庫PCB樣例庫樣例庫風(fēng)險數(shù)據(jù)庫風(fēng)險數(shù)據(jù)庫偏差和裁剪庫偏差和裁剪庫 工具庫工具庫內(nèi)部審計庫內(nèi)部審計庫培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)資料庫PALPAL : Process Asset Library 過程資產(chǎn)庫過程資產(chǎn)庫PCB : Process Capability Baseline 過程能力基線過程能力基線Promoting Innovation業(yè)

18、界最佳研發(fā)模式業(yè)界最佳研發(fā)模式 CMM/CMMI NPD NPD-CMM/CMMICMMI : Capability Maturity Mode Integration 能力成熟度模型集成能力成熟度模型集成NPD : New Product Development 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)Promoting Innovation演練演練 目前公司研發(fā)質(zhì)量管理方面需要重點關(guān)注和解決的問題TOP5）？ 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表研發(fā)流程與指標(biāo)體系研發(fā)流程與指標(biāo)體系Promoting Innovation為什么要把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化？為什么要把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化？ 為了管理好產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)必須成為

19、結(jié)構(gòu)為了管理好產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的流程合理、定義清楚的流程 結(jié)構(gòu)合理：自上而下的層次架構(gòu)中，上層結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理：自上而下的層次架構(gòu)中，上層結(jié)構(gòu)簡單一些，越到下層越具體簡單一些，越到下層越具體 定義清楚：每項工作都應(yīng)清楚地、明確地規(guī)定定義清楚：每項工作都應(yīng)清楚地、明確地規(guī)定出來，所有與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們出來，所有與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成所參與的是什么工作，用什么方法去完成Promoting Innovation產(chǎn)品測試管理產(chǎn)品測試管理結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程示例結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程示例Promoting Innovation

20、公司流程體系樣例公司流程體系樣例利利潤潤利利潤潤市場類市場類客戶接待流程客戶接待流程分銷渠道管理分銷渠道管理客戶調(diào)查客戶調(diào)查研發(fā)研發(fā)/工程工程立項管理立項管理項目開發(fā)項目開發(fā)設(shè)計變更設(shè)計變更現(xiàn)場實施現(xiàn)場實施客戶驗收客戶驗收客戶服務(wù)客戶服務(wù)投訴處理投訴處理質(zhì)量反饋質(zhì)量反饋現(xiàn)場維修現(xiàn)場維修突發(fā)事件突發(fā)事件商務(wù)商務(wù)合同評審合同評審訂單評審訂單評審運輸管理運輸管理訂單處理訂單處理財務(wù)財務(wù)預(yù)算、融資、付款、收款、財務(wù)核算、投入產(chǎn)出分析預(yù)算、融資、付款、收款、財務(wù)核算、投入產(chǎn)出分析采購采購供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商管理、采購跟蹤供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商管理、采購跟蹤人力人力人事管理、招聘、員工考核、薪籌管理、員工培訓(xùn)、

21、離職管理人事管理、招聘、員工考核、薪籌管理、員工培訓(xùn)、離職管理IT/項目管理項目管理IT規(guī)劃、規(guī)劃、IT開發(fā)、開發(fā)、IT維護(hù)、維護(hù)、IT運行效果評估、跟蹤與控制、例外管理、工時管理運行效果評估、跟蹤與控制、例外管理、工時管理集成項目運作管理Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)概覽圖產(chǎn)品開發(fā)概覽圖Level 1Level 1）構(gòu)建和測試系統(tǒng)（工程樣機）階段概念開發(fā)驗證產(chǎn)品開發(fā)袖珍卡硬件開發(fā)技術(shù)支持軟件開發(fā)銷售IPMT/PDT 決策檢查點/關(guān)鍵里程碑生命終止財務(wù)可獲得性生命周期交 付 件 /更 新 檢 查 點制造市場管理輸出發(fā)布概念計劃技術(shù)評審 3市場里 程 碑制定 業(yè)務(wù)計劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計

22、劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4技術(shù)評審 6制定初始財務(wù)評估報告合同優(yōu)化財務(wù)評估支持采取定價行動結(jié)構(gòu)開發(fā)制定客戶支持策略任命定義市場需求制定制造策略制定定單履行策略制定客戶支持計劃制定認(rèn)證計劃采購進(jìn)行供應(yīng)商分析進(jìn)行硬件概要設(shè)計進(jìn)行軟件概要設(shè)計進(jìn)行結(jié)構(gòu)概要設(shè)計制定銷售預(yù)測和市場策略識別可服務(wù)性需求制定市場計劃進(jìn)行硬件詳細(xì)設(shè)計進(jìn)行軟件詳細(xì)設(shè)計構(gòu)建和測試子系統(tǒng)和系統(tǒng)（方案評估樣機）開發(fā)和測試硬件開發(fā)制造工藝提供持續(xù)的客戶支持進(jìn)行制造工藝驗證產(chǎn)量逐漸上升開發(fā)和測試結(jié)構(gòu)開始銷售發(fā)布準(zhǔn)備銷售力量準(zhǔn)備客戶服務(wù)和支持向生產(chǎn)操作轉(zhuǎn)換定單履行準(zhǔn)備發(fā)布/發(fā)布書/公開發(fā)布/培訓(xùn)制定定單履行計劃監(jiān)控銷售和客戶作銷量承諾停止銷

23、售合同談判訂購早期零件選擇供應(yīng)商（最終）訂購生產(chǎn)零件監(jiān)控供應(yīng)商績效準(zhǔn)備定價報告評估利潤/成本（ P&L）監(jiān)控生產(chǎn)管理供應(yīng)/要求進(jìn)行月度預(yù)測技術(shù)評審 1停止支持停止制造促銷產(chǎn)品包發(fā)布產(chǎn)品包進(jìn)行定單履行活動制定項目計劃 WBS 1/2級監(jiān)控和管理項目系統(tǒng)工程(包括QA/可靠性)市場計劃和操作PDT制訂業(yè)務(wù)計劃項目管理功能流程GA組建PDT解散PDT 和形成LMT支持準(zhǔn)備終止生命（ EOL）制定項目計劃 WBS 3/4級需求變更控制l配置變更控制l規(guī)格變更控制技術(shù)評審 2開始變更控制管理準(zhǔn)備項目任務(wù)書開發(fā)和測試軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計生產(chǎn)初始產(chǎn)品構(gòu)建和測試系統(tǒng)（原型樣機）評估發(fā)布準(zhǔn)備建立定單環(huán)境

24、裝載渠道可獲得性 DCP包 業(yè)務(wù)流程識別可制造性需求制定系統(tǒng)測試和驗證計劃IT A準(zhǔn)測試進(jìn)行內(nèi)部測試(性能)-PP1/PP2/PP3制定產(chǎn)品包需求測試R&D制定制造計劃設(shè)計制造工藝測試裝備和支持功能測試宣布 EOL外觀設(shè)計研究可替換概念和提供可替換技術(shù)多國語言支持制定翻譯計劃進(jìn)行翻譯開發(fā)、制造測試裝備支持制定銷售預(yù)測可學(xué)習(xí)包LMT : 維護(hù)產(chǎn)品包采取價格行動LMT : 準(zhǔn)備產(chǎn)品終止進(jìn)行翻譯驗證分解和分配需求進(jìn)行知識資產(chǎn)分析監(jiān)控和管理需求、規(guī)格、配置系統(tǒng)設(shè)計和制定規(guī)格制造操作試生產(chǎn)技術(shù)支持采購計劃制定外觀設(shè)計計劃進(jìn)行外觀設(shè)計 進(jìn)行外觀設(shè)計評估 參與分解分配需求確定外觀設(shè)計方案支持內(nèi)部測試

25、FT A準(zhǔn)測試質(zhì)管全面測試明確項目啟動明確項目關(guān)閉明確職能領(lǐng)域明確階段劃分明確關(guān)鍵控制點明確核心任務(wù)案例案例1 1Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)階段流程產(chǎn)品開發(fā)階段流程Level 2Level 2）明確活動角色明確活動關(guān)聯(lián)明確核心交付明確使能流程支撐Promoting Innovation專業(yè)細(xì)化流程專業(yè)細(xì)化流程Level 3Level 3）與階段流程保持一致明確與階段流程接口精細(xì)程度高于階段流程Promoting Innovation具體事務(wù)流程具體事務(wù)流程Level 4Level 4）明確入口、出口準(zhǔn)則支撐L2、L3流程活動涉及多個角色簽審有明確時限要求由項目任務(wù)觸發(fā)由項

26、目監(jiān)控觸發(fā)制定時要考慮IT化方法明確每個步驟的審核內(nèi)容PLAN CHANGE REQUEST PROCESS FLOWPARTICIPANTSORIGINATORPDTIPMTCREATE PCRPOPEXTENDEDPDTAPPROVEDPCRREJECTEDPCRNOYESYESNOREVIEWFORAPPROVALYESNOPDT LeaderCOMPILEPCR PACKAGE APPROVALPCR APPROVED? COLLECTPCR REVIEW RESULTSNOTIFY PCRREQUIRESREVIEWINGREVIEWPCRREVIEWPCRIPMTAPPROVALR

27、EQUIRED?YESAPPROVEDPCRNOPCR APPROVED? Promoting Innovation以客戶為中心的流程設(shè)計思路以客戶為中心的流程設(shè)計思路內(nèi)部/外部內(nèi)部/外部的客戶的客戶 角色1 角色1信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)提出需求提出需求活動2活動2活動3活動3全流程的活動全流程的活動客戶的活動客戶的活動信息流信息流0.5天0.5天1天1天1天1天1.5天1.5天0.5天0.5天1天1天接受輸出接受輸出活動n活動nIT支持IT支持 角色4 角色4 角色3 角色3 角色2 角色2時間周期時間周期活動1活動1Promoting Innovation識別流程中的客戶接觸點識別流程中的客戶接

28、觸點 流程輸入、輸出接口流程輸入、輸出接口 流程客戶的互動界面流程客戶的互動界面 過程異常接觸點過程異常接觸點客戶專買店主管專買店銷售代表客戶服務(wù)人員C客戶服務(wù)人員D時間02提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題03建議找客戶服務(wù)人員C06建議客戶找專賣店解決05提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題08聯(lián)系服務(wù)人員D10建議客戶找專賣店解決09提供電話指導(dǎo),但沒有解決問題11透露與公司老總認(rèn)識12建議客戶來專賣店解決13替客戶更換預(yù)裝好的硬盤11/16/99上午:0011/16/99下午5:00反饋電腦問題繼續(xù)提出問題繼續(xù)提出問題Promoting Innovation流程設(shè)計方法工具：流程設(shè)計方法工具：Des

29、ignFlow 定義的角色時間基準(zhǔn) 決策 用戶選擇同步 角色協(xié)作 循環(huán)角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色 8時間 DesignFlowv 分析圖表Promoting InnovationVisio構(gòu)件活動、聯(lián)接）構(gòu)件活動、聯(lián)接）RN0-1Perform ActivityCreate ModelSA-40Compare to OldModelSA-50構(gòu)件名Visio 記號例子活動RN0-1Perform ActivityRN0-2Perform ActivityRN0-3Perform Activity聯(lián)接RN0-1Start analysisRN0-1Start review

30、RN0-1CompleteRN0-1Review analysisPromoting InnovationVisio構(gòu)件流線、決策構(gòu)件流線、決策-多線頭）多線頭）構(gòu)件名Visio 記法例子流線決策- -多線頭TitleRN0-1Multi-ThreadActivity 1Activity 2Activity 3FinishARN0-1RN0-1Activity 1ARN0-1Activity 1BRN0-1Activity 2ARN0-1Activity 2BRN0-1Activity 2CRN0-1Activity 3APromoting InnovationVisio構(gòu)件多樹聯(lián)接、返回點）

31、構(gòu)件多樹聯(lián)接、返回點）構(gòu)件名Visio 記法例子多樹聯(lián)接重新開始/重做Notify TeamMembersPL-0SA-1Project MtgAL-1Project MtgDTM-1Project MtgPL-1Project MtgR1R1RN-01R1 RN-02ResultsOK?NoyesSA16R3SA12Receive ModelsModels inReviewControl FileSelectedChooseComponentControl Files forRestartModels forAssemblySA12R3R3 SA16Promoting InnovationV

32、isio構(gòu)件中斷與連接、角色）構(gòu)件中斷與連接、角色）構(gòu)件名Visio 記法角色信號中斷/連接RoleRN0-1First ActivityRole1-1Perform ActivityAARole2-10Perform ActivityRole2-10Role1-1Choose 6Create Cover LetterInsert ModelInsert Detailed AnalysisInsert Vendor TableInsert ResultsReview DocumentRelease DocACBFINAL DOCUMENT SA20ZSA2-6SA1-5SA2-1SA2-3Ro

33、leRN0-1First ActivityPromoting Innovation某公司：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程展示某公司：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程展示 流程架構(gòu) 各階段流程 活動說明 指導(dǎo)書 模板 WBSWBS: Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)圖Promoting Innovation到什么程度合適？到什么程度合適？Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理銜接產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理銜接產(chǎn)品開發(fā)概覽圖產(chǎn)品開發(fā)階段流程（C0C4）產(chǎn)品開發(fā)里程碑計劃模板產(chǎn)品開發(fā)一級計劃模板概念階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板計劃階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板開發(fā)階段產(chǎn)品開發(fā)計劃模板具體項

34、目的分級計劃Promoting Innovation情景化的知識管理情景化的知識管理需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計708/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計908/12 08/20S編

35、碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/10制定商業(yè)計劃商業(yè)計劃模板商業(yè)計劃準(zhǔn)繩商業(yè)計劃樣例商業(yè)計劃常見問題競爭對手信息庫書籍與培訓(xùn)教材Promoting Innovation演示：流程演示：流程+ +工程工程+ +義務(wù)義務(wù)+ +事物的關(guān)聯(lián)性事物的關(guān)聯(lián)性階段概念開發(fā)驗證集成產(chǎn)品開發(fā)電子開發(fā)技術(shù)支持軟件開發(fā)銷售IPMT/PDT 決策檢查點/關(guān)鍵里程碑生命終止財務(wù)可獲得性生命周期交付件/更新 檢查點Annc = AnnounceAvail = AvailabilityBmark = BenchmarkCert = CertificationConfig = Configurat

36、ionCtl = ControlCust = CustomerHL = High LevelID = IdentifyInfo = InformationLL = Low LevelLMT = Lifecycle Management TeamMech = MechanicalsMfg = ManufacturingMgmt = ManagementPrep = PreparationReqs = RequirementsRFA = Request For AnnouncementP&L = Profit and LossSCT = System Certification Test制

37、造市場管理輸出發(fā)布概念計劃技術(shù)評審 3Dvlp = DevelopElect = ElectricalEngrg = EngineeringEnv = EnvironmentEOL = End Of LifeESP = Early Support ProgramGA = General AvailabilitySpecs = SpecificationsSuppt = SupportS/W = SoftwareTech = TechnicalTVT = Translation Verification TestUCD = User Centered DesignWBS = Work Break

38、down StructurePocket Card Feb 24, 2000市場里程碑制定 業(yè)務(wù)計劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4技術(shù)評審 6制定初始財務(wù)評估報告合同優(yōu)化財務(wù)評估支持采取定價行動機械開發(fā)制定客戶支持策略任命定義市場需求制定制造策略制定定單履行策略制定客戶支持計劃制定認(rèn)證計劃采購進(jìn)行供應(yīng)商分析進(jìn)行電子概要設(shè)計進(jìn)行軟件概要設(shè)計進(jìn)行機械概要設(shè)計制定客戶過渡策略制定銷售預(yù)測和市場策略識別可服務(wù)性需求制定市場計劃進(jìn)行電子詳細(xì)設(shè)計進(jìn)行軟件詳細(xì)設(shè)計構(gòu)建和測試子系統(tǒng)和系統(tǒng)（樣機）開發(fā)和測試電子硬件開發(fā)制造工藝提供持續(xù)的客戶支持進(jìn)行制造工藝驗證產(chǎn)量逐漸上升開發(fā)和測試機械開始銷售發(fā)布準(zhǔn)備銷售

39、力量準(zhǔn)備客戶服務(wù)和支持向生產(chǎn)操作轉(zhuǎn)換客戶過渡定單履行早期支持流程 (ESP)準(zhǔn)備發(fā)布/發(fā)布書/公開發(fā)布/培訓(xùn)制定客戶過渡計劃制定定單履行計劃制定ESP計劃進(jìn)行客戶過渡活動進(jìn)行早期支持流程（ ESP）活動 監(jiān)控銷售和客戶作銷量承諾停止銷售合同談判訂購早期零件選擇供應(yīng)商（最終）訂購生產(chǎn)零件監(jiān)控供應(yīng)商績效準(zhǔn)備定價信評估利潤/成本（ P&L）監(jiān)控生產(chǎn)管理供應(yīng)/要求進(jìn)行月度預(yù)測技術(shù)評審 1停止支持停止制造促銷產(chǎn)品包發(fā)布產(chǎn)品包進(jìn)行定單履行活動制定項目計劃 WBS 1/2級監(jiān)控和管理項目系統(tǒng)工程(包括QA/可靠性)市場計劃和操作PDT制訂業(yè)務(wù)計劃項目管理功能流程GA組建PDT解散PDT 和形成LMT

40、支持準(zhǔn)備終止生命（ EOL）制定項目計劃 WBS 3/4級需求變更控制l配置變更控制l規(guī)格變革控制技術(shù)評審 2開始變更控制管理準(zhǔn)備項目任命開發(fā)和測試軟件進(jìn)行機械詳細(xì)設(shè)計生產(chǎn)初始產(chǎn)品構(gòu)建和測試系統(tǒng)（初始產(chǎn)品）評估發(fā)布準(zhǔn)備建立定單環(huán)境裝載渠道可獲得性 DCP包 業(yè)務(wù)流程識別可制造性需求制定 ESP方法 制定系統(tǒng)測試和驗證計劃進(jìn)行系統(tǒng)資格和基準(zhǔn)測試進(jìn)行 Beta 測試進(jìn)行內(nèi)部測試（性能）制定產(chǎn)品包需求測試R&D制定制造計劃設(shè)計制造工藝開發(fā) 開發(fā) 測試裝備和支持功能測試支持 Beta 測試宣布 EOL工業(yè)設(shè)計/UCD制定UCD計劃研究可替換概念和提供可替換技術(shù)本地語言支持 (NLS)制定翻譯計

41、劃進(jìn)行翻譯信息開發(fā) 制定信息計劃開發(fā)信息印刷、裝貨、存放信息資料進(jìn)行工業(yè)設(shè)計和人機設(shè)計開發(fā) 制造 測試裝備支持 Beta 測試進(jìn)行UCD審計支持ESP客戶準(zhǔn)備ESP客戶支持 進(jìn)行UCD評估 支持制定銷售預(yù)測可學(xué)習(xí)包LMT: 維護(hù)產(chǎn)品包采取價格行動LMT: 準(zhǔn)備產(chǎn)品終止進(jìn)行翻譯驗證分解和分配需求支持定義市場需求進(jìn)行知識資產(chǎn)分析監(jiān)控和管理需求，規(guī)格，配置系統(tǒng)設(shè)計和制定規(guī)格裝載 ESP 產(chǎn)品制造操作,試生產(chǎn), 和高級制造工程技術(shù)支持采購計劃再細(xì)化再細(xì)化細(xì)化為使能流程細(xì)化為使能流程轉(zhuǎn)換為項目計劃模板轉(zhuǎn)換為項目計劃模板查看模板詳查看模板詳細(xì)信息細(xì)信息進(jìn)入模板使用進(jìn)入模板使用環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)分配具體任務(wù)分配具體任

42、務(wù)給相關(guān)人員給相關(guān)人員基于任務(wù)啟動相基于任務(wù)啟動相應(yīng)的使能流程應(yīng)的使能流程Promoting Innovation度量管理度量管理 量化量化可視性、可管理性可視性、可管理性 度量是量化管理、客觀管理的基礎(chǔ)度量是量化管理、客觀管理的基礎(chǔ) 度量目的：度量目的： 描寫了解、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)的目標(biāo)）描寫了解、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)的目標(biāo)） 評價期望與實際相比較）評價期望與實際相比較） 預(yù)測由已知要素推算、估計其它要素）預(yù)測由已知要素推算、估計其它要素） 改良識別問題、查找問題的根源）改良識別問題、查找問題的根源） Promoting Innovation研發(fā)能力對比分析樣例研發(fā)能力對比分析樣例Promoting

43、 Innovation業(yè)務(wù)度量質(zhì)量度量業(yè)務(wù)度量質(zhì)量度量業(yè)務(wù)度量業(yè)務(wù)度量過程質(zhì)量度量過程質(zhì)量度量產(chǎn)品質(zhì)量度量產(chǎn)品質(zhì)量度量如何評價一個公司的研發(fā)能力？如何評價一個公司的研發(fā)能力？Promoting Innovation度量模型度量模型Promoting Innovation組織能力基線組織能力基線 PCB反映開發(fā)能力和成熟度反映開發(fā)能力和成熟度20406080P1P2P3P4P5PCBUCLPCB基線基線PCBLCLPCB : Process Capability Baseline 過程能力基線過程能力基線Promoting Innovation公司的戰(zhàn)略目標(biāo)如何落實下去？公司的戰(zhàn)略目標(biāo)如何落實下

44、去？公司公司KPI產(chǎn)品線產(chǎn)品線KPI功能部門功能部門KPI產(chǎn)品團(tuán)隊產(chǎn)品團(tuán)隊KPI項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊KPI設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目的設(shè)定目的匯報整合匯報整合匯報匯報設(shè)定目標(biāo)整合共同配合KPI: Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)Promoting Innovation樣例：產(chǎn)品線的度量指標(biāo)樣例：產(chǎn)品線的度量指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面革新與學(xué)習(xí)方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)成長與學(xué)習(xí)財務(wù)財務(wù)市場份額市場份額新產(chǎn)品銷售比重新產(chǎn)品銷售比重研發(fā)費用比重研發(fā)費用比重 廢棄項目比重廢棄項目比重內(nèi)部業(yè)務(wù)）內(nèi)部業(yè)務(wù)）項目進(jìn)度偏差率項目進(jìn)度偏差率共用基礎(chǔ)模塊效率共用基礎(chǔ)模塊效率生產(chǎn)率生產(chǎn)率客戶客戶客戶問

45、題及時解決率客戶問題及時解決率客戶服務(wù)支持費用比重客戶服務(wù)支持費用比重Promoting Innovation樣例：產(chǎn)品團(tuán)隊的度量指標(biāo)樣例：產(chǎn)品團(tuán)隊的度量指標(biāo)財務(wù)市場份額銷售收入目標(biāo)成本完成率內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面成長方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)內(nèi)部（業(yè)務(wù)）項目進(jìn)度偏差率項目工作量偏差率內(nèi)部問題累計解決率共用基礎(chǔ)模塊效率生產(chǎn)率客戶客戶反饋產(chǎn)品缺陷網(wǎng)上遺留問題密度重大事故次數(shù)需求實現(xiàn)時間比例分布學(xué)習(xí)與成長客戶方面Promoting Innovation產(chǎn)品質(zhì)量度量的分解產(chǎn)品質(zhì)量度量的分解產(chǎn)品度量業(yè)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量度量質(zhì)量指標(biāo)系統(tǒng)工程度量軟件項目度量硬件項目度量制造質(zhì)量度量實際運行質(zhì)量度量技術(shù)評審度量問題跟

46、蹤度量規(guī)模、工作量規(guī)模、工作量進(jìn)度進(jìn)度穩(wěn)定度穩(wěn)定度設(shè)計缺陷設(shè)計缺陷制造缺陷制造缺陷運行缺陷運行缺陷客戶服務(wù)客戶服務(wù)評審效益評審效益問題管理問題管理細(xì)化完善Promoting Innovation產(chǎn)品質(zhì)量度量項穩(wěn)定度產(chǎn)品質(zhì)量度量項穩(wěn)定度穩(wěn)定度穩(wěn)定度需求穩(wěn)定度需求穩(wěn)定度規(guī)格穩(wěn)定度規(guī)格穩(wěn)定度ECO/ECR單板平均單板平均投板次數(shù)投板次數(shù)內(nèi)部發(fā)布版本平均周期內(nèi)部發(fā)布版本平均周期產(chǎn)品設(shè)計需求穩(wěn)定性指數(shù)衡量產(chǎn)品設(shè)計需求穩(wěn)定性工程設(shè)計需求穩(wěn)定性指數(shù)衡量可測性需求、可制造性需求、可靠性需求、可服務(wù)性需求等被產(chǎn)品采納后的穩(wěn)定性設(shè)計規(guī)格穩(wěn)定性指數(shù)變更的設(shè)計規(guī)格數(shù)/初始設(shè)計規(guī)格數(shù)單板平均投板次數(shù)衡量硬件開發(fā)過程穩(wěn)定

47、性內(nèi)部發(fā)布版本平均周期衡量內(nèi)部版本控制情況ECO/ECR衡量工程文件變更情況ECO : Engineering Change Order 工程變更指令工程變更指令ECR : Engineering Change Request 工程變更申請工程變更申請Promoting Innovation印度某印度某CMML5CMML5公司公司PCBPCBMetricGoalLowerUpperAnalysis ScheduleProductivity222025End of projectEffort Estimation Variance0-10%10%End of phaseSchedule Esti

48、mation Variance0-10%10%End of phaseDelivered Defect Density0.50.18/KLOC1.5/KLOCEnd of projectSRS0.50.3/Page1.2/PageEnd of phaseHLD0.40.2/Page1.0/PageEnd of phaseLLD0.50.35/Page0.9/PageEnd of phaseUnit Testing63.5/KLOC8.5/KLOCEnd of phase樣樣 例例Promoting Innovation完善、準(zhǔn)確地定義度量指標(biāo)的屬性完善、準(zhǔn)確地定義度量指標(biāo)的屬性【指標(biāo)名稱】【指

49、標(biāo)定義】【指標(biāo)用途】【測量對象】【設(shè)置目的】【統(tǒng)計部門】【統(tǒng)計方法】【計算公式】 【計量單位】【統(tǒng)計周期】【數(shù)據(jù)提交時間】【指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱】新產(chǎn)品及時交貨率新產(chǎn)品及時交貨率【指標(biāo)定義】新產(chǎn)品按項目計劃或訂單交貨時間完成的比例【指標(biāo)用途】KPI考核指標(biāo)【測量對象】PDT【設(shè)置目的】確認(rèn)新產(chǎn)品能否按項目計劃按時投產(chǎn)(項目計劃和風(fēng)險管理效果的確認(rèn))以及確認(rèn)新產(chǎn)品生產(chǎn)是否順利(NPI效果的確認(rèn))【統(tǒng)計部門】供應(yīng)鏈管理部【統(tǒng)計方法】統(tǒng)計當(dāng)月新產(chǎn)品及時交貨批次數(shù)和應(yīng)交貨批次數(shù)量【計算公式】 新產(chǎn)品及時交貨率=當(dāng)月度新品準(zhǔn)時交貨批次數(shù)當(dāng)月度新品投入數(shù)【計量單位】%【統(tǒng)計周期】月度【數(shù)據(jù)提交時間】每月初提升

50、上月數(shù)據(jù)樣樣 例例Promoting Innovation明確度量指標(biāo)匯報、匯總機制明確度量指標(biāo)匯報、匯總機制IRBPL-IPMTs.PDTs.IRB 秘書、MCPL-IPMT秘書、MCPDT Metrics月報向公司決策層匯報的 Metrics報告（季度）PL-IPMT Metrics報告（季度）向事業(yè)部匯報的PDT Metrics月度狀態(tài)報告.PQA質(zhì)量月報Promoting Innovation度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問題度量數(shù)據(jù)收集需要注意的問題 采集數(shù)據(jù)要目的明確平衡計分卡）采集數(shù)據(jù)要目的明確平衡計分卡） 保護(hù)數(shù)據(jù)提供者的積極性保護(hù)數(shù)據(jù)提供者的積極性 收集巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)是沒有意義的收集

51、巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)是沒有意義的 數(shù)據(jù)收集的手段要集中數(shù)據(jù)收集的手段要集中 鏟除虛假數(shù)據(jù)的土壤績效評價）鏟除虛假數(shù)據(jù)的土壤績效評價）Promoting Innovation演練演練 假設(shè)您作為研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)，您會設(shè)置哪些度量指標(biāo)，從而全方位展現(xiàn)公司研發(fā)能力？ 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表研發(fā)質(zhì)量組織保障研發(fā)質(zhì)量組織保障+ +質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃Promoting Innovation產(chǎn)品線組織建設(shè)產(chǎn)品線組織建設(shè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會研發(fā)與市場委員會客戶關(guān)系委員會知識產(chǎn)權(quán)部運作支持部總體技術(shù)部市場技術(shù)部計劃財經(jīng)部預(yù)研部研究管理部中試部技術(shù)支持部產(chǎn)品行銷部國內(nèi)銷售部國際銷售部A產(chǎn)品線B產(chǎn)品線提案咨詢Promoti

52、ng Innovation研發(fā)質(zhì)量部在質(zhì)量體系中的定位研發(fā)質(zhì)量部在質(zhì)量體系中的定位公司質(zhì)量部公司質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部制造質(zhì)量部制造質(zhì)量部客服質(zhì)量部客服質(zhì)量部SQATQAHQAQAQAPQAPDTPromoting Innovation研發(fā)質(zhì)量部與研發(fā)組織體系的關(guān)系研發(fā)質(zhì)量部與研發(fā)組織體系的關(guān)系硬硬件件部部研發(fā)部研發(fā)部研發(fā)總體技術(shù)部研發(fā)總體技術(shù)部研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部公司質(zhì)量部公司質(zhì)量部軟軟件件部部測測試試部部結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)部部產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理部部Promoting Innovation研發(fā)質(zhì)量部的構(gòu)成研發(fā)質(zhì)量部的構(gòu)成HQA組組SQA組組EPG組組TQA組組研發(fā)質(zhì)量部研發(fā)質(zhì)量部EPG : engi

53、neering process group 工程過程組工程過程組Promoting Innovation研發(fā)質(zhì)量部的職責(zé)例如）研發(fā)質(zhì)量部的職責(zé)例如） 負(fù)責(zé)研發(fā)領(lǐng)域的質(zhì)量管理和流程的執(zhí)行監(jiān)控，在業(yè)務(wù)上負(fù)責(zé)研發(fā)領(lǐng)域的質(zhì)量管理和流程的執(zhí)行監(jiān)控，在業(yè)務(wù)上接受公司質(zhì)量部的指導(dǎo)接受公司質(zhì)量部的指導(dǎo) 參與系統(tǒng)參與系統(tǒng)/軟件軟件/硬件硬件/測試活動的工程方法和工具的研究、測試活動的工程方法和工具的研究、引進(jìn)，并推廣實施和持續(xù)優(yōu)化引進(jìn)，并推廣實施和持續(xù)優(yōu)化 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)CMM/CMMI的推行、審計的推行、審計 對產(chǎn)品軟硬件開發(fā)計劃的制定及執(zhí)行過程進(jìn)行規(guī)范性審對產(chǎn)品軟硬件開發(fā)計劃的制定及執(zhí)行過程進(jìn)行規(guī)范性審計計 負(fù)責(zé)

54、負(fù)責(zé)CMM/CMMI等相關(guān)文檔管理活動規(guī)劃和實施等相關(guān)文檔管理活動規(guī)劃和實施 負(fù)責(zé)與研發(fā)負(fù)責(zé)與研發(fā)IT接口接口樣樣 例例Promoting Innovation產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDTPDT的構(gòu)成的構(gòu)成PDT是臨時小組項目開始時成立項目發(fā)布后解散 PDT是跨部門小組PDT是分層小組PDT共同對項目成敗負(fù)責(zé)Promoting Innovation研發(fā)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈、客服的關(guān)系研發(fā)質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈、客服的關(guān)系PDT 經(jīng)理質(zhì)量管理部產(chǎn)品投資決策委員會PQA研發(fā)質(zhì)量部客服質(zhì)量部供應(yīng)鏈質(zhì)量部（組間協(xié)調(diào)）匯報 （匯報）（匯報）問題升級渠道信息通道 Promoting Innovation研發(fā)人力資

55、源管理研發(fā)人力資源管理質(zhì)量在研發(fā)職位體系中的位置質(zhì)量在研發(fā)職位體系中的位置QA高級 QAQA高級QA技術(shù)系列技術(shù)系列管理系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、構(gòu)造、工藝、工裝、 Promoting Innovation技能測評主管調(diào)查周邊調(diào)查考評員抽查必知考試評審資格認(rèn)證的方法資格認(rèn)證的方法資格認(rèn)證的程序資格認(rèn)證的程序研發(fā)的職位及任職資格管理體

56、系研發(fā)的職位及任職資格管理體系Promoting Innovation技術(shù)任職資格模型技術(shù)任職資格模型技術(shù)任職資歷級別定義資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)3級技術(shù)4級技術(shù)5級必備知識工作經(jīng)驗技能標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)工作績效Promoting Innovation演練演練 結(jié)合前面講解的技術(shù)任職資格模型，結(jié)合您的理解，設(shè)計一個針對研發(fā)質(zhì)量人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)？ 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表 案例3Promoting Innovation制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃的時機制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃的時機概念方案開發(fā)驗證發(fā)布啟動啟動工程工程制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃PQA優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃持續(xù)監(jiān)控化產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計劃TRTR TRTRTR

57、TRDCPDCPDCPDCP:Decision Check Point 決策評審點TR: Technology Review 技術(shù)評審點Promoting Innovation質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶期望和組織能力，確定產(chǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶期望和組織能力，確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，所有的質(zhì)量目標(biāo)都是量化的、品的質(zhì)量目標(biāo)，所有的質(zhì)量目標(biāo)都是量化的、可以度量的?？梢远攘康?。 內(nèi)部問題累積解決率內(nèi)部問題累積解決率 設(shè)計更改設(shè)計更改/工程更改工程更改/計劃月更改頻率計劃月更改頻率 關(guān)鍵交付件缺陷發(fā)現(xiàn)密度關(guān)鍵交付件缺陷發(fā)現(xiàn)密度 Promoting Innovation產(chǎn)品質(zhì)量計劃的責(zé)任主體產(chǎn)品質(zhì)量

58、計劃的責(zé)任主體 誰制定？誰制定？ 誰批準(zhǔn)？誰批準(zhǔn)？ 誰配合？誰配合？ 誰實施？誰實施？ 誰監(jiān)控？誰監(jiān)控？案例案例5 5研發(fā)質(zhì)量控制之：評審研發(fā)質(zhì)量控制之：評審+ +測試測試Promoting Innovation評審操作中的常見問題評審操作中的常見問題 評審抓壯丁評審抓壯丁 評審會變成科普會評審會變成科普會 評審會變成批斗會評審會變成批斗會 沒有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力沒有結(jié)論或后續(xù)跟蹤不力 缺少必要的評審標(biāo)準(zhǔn)缺少必要的評審標(biāo)準(zhǔn)CHECKLIST） 評審會偏離主題、陷入過多的技術(shù)細(xì)節(jié)評審會偏離主題、陷入過多的技術(shù)細(xì)節(jié)Promoting InnovationTR的目的的目的 發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化設(shè)計發(fā)現(xiàn)問題

59、、優(yōu)化設(shè)計 跟蹤需求、確保需求得到實現(xiàn)跟蹤需求、確保需求得到實現(xiàn) 質(zhì)量評估、為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)質(zhì)量評估、為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù) 發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險Promoting Innovation技術(shù)評審過程技術(shù)評審過程為了保證技術(shù)評審的效果需要明確以下為了保證技術(shù)評審的效果需要明確以下4點：點：何時進(jìn)行評審何時進(jìn)行評審誰來評審誰來評審評審什么不要陷入細(xì)節(jié)）評審什么不要陷入細(xì)節(jié)）下什么結(jié)論避免無結(jié)論的會議）下什么結(jié)論避免無結(jié)論的會議）Promoting Innovation技術(shù)評審流程技術(shù)評審流程評審計劃（時間、職責(zé)、交付件分工）評審要素表自檢評審材料預(yù)備（報告初稿或會議膠片）技術(shù)評審會議

60、生成或優(yōu)化評審報告PM審核報告評審報告發(fā)布評審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評審度量評審報告會簽Promoting Innovation技術(shù)評審結(jié)論技術(shù)評審結(jié)論 Go 沒有遺留問題和只是一些沒有解決風(fēng)險可以很沒有遺留問題和只是一些沒有解決風(fēng)險可以很快解決的問題快解決的問題 Go with risk 遺留問題的解決存在一定風(fēng)險，但不影響下一遺留問題的解決存在一定風(fēng)險，但不影響下一步活動的啟動步活動的啟動 Redirect 遺留問題影響到下一步活動的啟動，必須首先遺留問題影響到下一步活動的啟動，必須首先解決解決Promoting Innovation評審過程中各角色定位評審過程中各角色定位 SE：“技術(shù)主持人技術(shù)主持人” PQA：“過程主持人過程主持人” PDT核心組：反映部門問題，代表本領(lǐng)域提出核心組：反映部門問題，代表本領(lǐng)域提出專業(yè)意見，并代表功能部門承擔(dān)責(zé)任