商務禮儀第一章、第二章

1、商務禮儀第一章、第二章 王凱宏聯(lián)系方式n手機：7850118n宅電：7626173nE-mailn : 2747513442第一章 緒 論 商務人員為什么學習商務禮儀 什么是商務禮儀 商務禮儀的適用范圍 商務禮儀的基本理念 商務禮儀的基本內(nèi)容3 商務人員為什么學習商務禮儀商務人員商務人員 為什么學習商務禮儀為什么學習商務禮儀 1 1、提高個人素質(zhì)、提高個人素質(zhì) 2 2、維護企業(yè)、國家形象、維護企業(yè)、國家形象4 什么是商務禮儀v禮儀人類生存和發(fā)展過程中，人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣。v商務禮儀商務禮儀n在商務交往活動中所應遵循標準、規(guī)范、程式，是商務領域。

2、5 商務禮儀的適用范圍初次交往： 首輪效應公務交往： 代表企業(yè)涉外交往： 代表國家6 商務禮儀的基本理念n尊重為本n善于表達n形式規(guī)范7 商務禮儀的基本內(nèi)容n商務人員個人形象設計n商務人員會面禮儀n公司禮儀n儀式禮儀n會務禮儀n酬世禮儀8n舉止 n談吐n接人待物 參加公參加公司簽約活司簽約活動，我該動，我該怎么做怎么做第二章 商務人員的形象設計儀容儀表服飾表情9你喜歡誰？你喜歡誰？彬彬有禮彬彬有禮 落落大方落落大方 不卑不亢不卑不亢10形象設計的原則形象設計的原則n莊重n保守11一、儀容一、儀容潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)，潔凈、整齊，無頭屑，不染彩發(fā)， 不做奇異發(fā)型。不做奇異發(fā)型。男性不留長

3、發(fā)男性不留長發(fā)女性不留披肩發(fā)女性不留披肩發(fā)頭發(fā)頭發(fā)12無眼屎，無睡意，不充血，不斜無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。視。內(nèi)外干凈，無耳屎。內(nèi)外干凈，無耳屎。鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露鼻毛不外露 眼眼 睛睛耳朵耳朵13臉：臉：嘴：嘴：14刮干凈或修整齊，刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。不留八字胡或其他怪狀胡子。15潔凈。潔凈。指甲整齊，不留長指甲。指甲整齊，不留長指甲。不涂顏色指甲油，不涂顏色指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 手手16化妝：淡妝上崗n自然n美化 避人協(xié)調(diào)17 化妝程序 * * 潔面潔面 * * 潤

4、膚潤膚 * * 粉底粉底 * * 眼影眼影 * * 眉毛眉毛 * * 睫毛膏睫毛膏 * * 胭脂胭脂 * * 唇膏唇膏 * * 香水香水 18 二、儀表 服飾19 男士服飾禮儀n西裝n襯衫n鞋、襪n腰帶n領帶n手表n公文包20商務男裝的選擇和穿著 西服套裝選擇：面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 穿：拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣、少裝東西搭配：領帶和襯衫、公文包的搭配 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng) 襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子21商務男士著裝基本要求基本原則：“三色”原則、三一定律著西裝八忌：鮮艷、雜亂西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領

5、帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋、淺色襪子22暗藍色西裝：暗藍色西裝：格外精神格外精神灰藍襯衫灰藍襯衫+ +暗藍色領帶暗藍色領帶中灰西裝：中灰西裝：格調(diào)高雅，格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健端莊穩(wěn)健搭配：搭配：暗灰襯衫暗灰襯衫+ +銀灰領帶銀灰領帶黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+ +紅黑領帶紅黑領帶23特別提醒：特別提醒：領帶的長度以到皮領帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長帶扣處為宜，過長過短都不合適。過短都不合適。24 商務女裝禮儀端莊典雅秀麗v莊重v保守25商務女裝：套裙 套裙的選擇 面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、

6、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止套裙禁忌v不穿黑色皮裙v不光腿、不穿殘破襪子v鞋襪不配套v裙襪間不漏腿26 女士服飾n符合身份n搭配協(xié)調(diào)n同質(zhì)同色n符合習俗27商務人員在各種場合的著裝 場場 合合著裝風格著裝風格適合的著裝適合的著裝不適合的著裝不適合的著裝公務（商務、政務）莊重、保守西服套裝、制服、長褲、長衫、長裙時裝、便裝社交（宴會、舞會、音樂會聚會、拜會）時尚、個性時裝、禮服、民族服裝制服休閑（居家休息、健康運動觀光游覽、逛街購物）舒適自然牛仔裝 運動裝 沙灘裝制服、套裝28儀容儀表禮儀自檢從從 頭頭 到到 腳腳 注注 重重 細細 節(jié)節(jié) 特別提醒特別提醒

7、頭發(fā)梳好了嗎？頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？你看上去胸有成竹嗎？29世界著名的香水品牌世界著名的香水品牌nBIJAN 畢揚nJOY 歡樂 nTIFFANY 第凡內(nèi)nDIVA 狄娃nOPIUM 鴉片nCALECHE 小馬車nARPEGE 艾佩芝nCHANELL NO.5 香奈兒nSHALIMAR 夏爾美nI VOIRE 象牙nC.D30三、表情n自然 友善 真誠真誠n區(qū)分場合區(qū)分場合31各種表情3233 四、舉止n文明n規(guī)范34站、走、座 姿 態(tài)A A：雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏，腳跟靠雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏

8、，腳跟靠 緊，腳尖微張。緊，腳尖微張。B B：左腳為重心、腳尖為左腳為重心、腳尖為4545度方向放，右腳腳尖向前，腳跟度方向放，右腳腳尖向前，腳跟 緊連著左腳，這個站法緊連著左腳，這個站法 是模特的標準站姿，穿高跟鞋時是模特的標準站姿，穿高跟鞋時 選擇這個站姿，曲線相當美。選擇這個站姿，曲線相當美。C C：站的時候，千萬別駝背。站的時候，千萬別駝背。D D：這個站姿太隨意，很不雅觀。這個站姿太隨意，很不雅觀。35 A A：雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最基本的坐姿?；镜淖恕 B、C C：雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。D D：這種坐姿給別人的感覺是輕浮，沒有教養(yǎng)這種坐姿給別人的感覺是輕浮，沒有教養(yǎng)36 蹲n 37上下車38手 勢n指引指引n招手招手39n男性座姿：男性座姿：n女性座姿：女性座姿：40站站 立立n男性站姿：男性站姿：n女性站姿女性站姿 男性）男性）41行行 走走n男士：男士：n女士：女士：42