如何成功在淘寶網開店論文

1、如何成功在淘寶網開店如何成功在淘寶網開店學號：學號：2009407040420094070404姓名：姓名： 雷雷 鵬鵬 目錄目錄摘要：摘要： .3關鍵詞.31.開店開店 .31.1 注冊.31.2 進行支付寶實名認證.31.3 發(fā)布商品及開店考試.41.4 安裝阿里旺旺軟件.42.店鋪裝修與商品發(fā)布店鋪裝修與商品發(fā)布 .42.1 基本設置.42.2 店鋪裝修.52.3 商品發(fā)布.53.溝通交流及售后溝通交流及售后 .63.1 主動服務式銷售。.63.2 注重你的服務品質.73.3 售后服務.7參考文獻：參考文獻： .7摘要：摘要：隨著網絡技術的應用和普及，電子商務越來越受到人們的青睞。而全球

2、最佳 B2B 公司阿里巴巴投資創(chuàng)辦的淘寶，成為了國內領先的個人交易網上平臺。而如何成功在淘寶網開店成為了大家熱議的話題。要想在淘寶網開店，除了要熟悉淘寶開店的流程，也要如何經營自己的網店，無論是在哪個環(huán)節(jié)，都要用心去做。在本文中，從開店注冊到店鋪裝修與商品發(fā)布，再到如何經營與售后，對于不同環(huán)節(jié)的操作過程與方法，都給出了清晰的羅列與闡述。關鍵詞關鍵詞： 注冊、實名制認證、店鋪裝修、售后1.開店開店1.1 注冊注冊首先，我們先進入淘寶網的首頁，打開這個網站后，點“免費注冊” ，可以選擇手機號碼注冊或郵箱注冊。按照提示填好個人資料后，點擊“同意協議并提交注冊信息”, 經過認證后完成注冊，網站提示注冊

3、成功。在淘寶網，一個賬號同時是買家和賣家兩個身份。1.2 進行支付寶實名認證進行支付寶實名認證第一步我們已經成功注冊了淘寶網帳戶，接下來我們就是要進行支付寶實名認證，這是必須的一步。點擊“我的淘寶”“實名認證” ，然后根據提示操作即可。支付寶實名認證，就是確認你的真實身份。這個認證很大程度上增加了整個淘寶網交易的安全性。淘寶網已經跟全國各家銀行合作, 只要你有銀行的實名登記的銀行卡, 淘寶網可以通過銀行系統(tǒng)認證你的身份。1.3 發(fā)布商品及開店考試發(fā)布商品及開店考試淘寶網規(guī)定有 10 件以上在售中的商品才有開店的資格, 發(fā)布的商品 10 件也不到只能算個人閑置物品交易, 因此發(fā)布商品不足 10

4、件是無法申請開店的。發(fā)布 10 件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)） ，就可以免費開店了。發(fā)布商品的步驟是：依次進入“我的淘寶”“我是賣家”“我要賣” ，然后按照提示發(fā)布商品。依次進入“我的淘寶”“我是賣家” ，找到“我要開店”按鈕，點擊后按要求完成考試的內容并提交。淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這是 2010 年底淘寶網對新賣家啟用的新規(guī)則。考試的主要內容是淘寶規(guī)則 ，考試分數須達到 60 分才能通過，其中的基礎題部分必須準確率 100%?？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經營承諾書，然后根據提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協議” ，然后確認。提交如果通過了，那么淘寶開店

5、的注冊也就成功了。1.4 安裝阿里旺旺軟件安裝阿里旺旺軟件在淘寶網上做生意，和買家溝通不是通過 QQ、手機或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常的實用。當你在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據。請注意，淘寶網官方是不承認 QQ聊天記錄的，所以阿里旺旺是無可替代的。2.店鋪裝修與商品發(fā)布店鋪裝修與商品發(fā)布2.1 基本設置基本設置店鋪的基本設計就是設計一下自己的店鋪首頁，一個好的店鋪設計會使買家眼前一亮，對店鋪留下深刻的印象，需要好好構思。單擊店鋪首頁導航欄中的“管理我的店鋪”鏈接，輸入店鋪

6、基本設置信息，單擊“確定”按鈕提交信息后就能看見設置好的頁面。2.2 店鋪裝修店鋪裝修設計店標店標是一個店鋪的標志。一個富有個性的好店標，可以招攬生意，提高店鋪的點擊率。單擊我的淘寶首頁的“管理我的店鋪”鏈接，進入店鋪管理頁面，單擊“基本設置”鏈接，進入基本設置頁面，單擊“瀏覽”按鈕，將自己設計的獨特店標上傳即可。在店鋪中添加音樂添加音樂，就是添加一段代碼。單擊我的淘寶首頁的“管理我的店鋪”“基本設置”鏈接，進入設置頁面。單擊店鋪介紹右側工具欄中的“編輯源文件”按鈕，在店鋪介紹語言后面輸入代碼：，單擊確定按鈕提交即可。設計店鋪分類好的店鋪分類，會給買家一種愉悅的感覺，增加店鋪的“回頭”點擊率。

7、在淘寶店鋪管理中有兩種方案可供選擇：一是選擇淘寶提供的模板；二是自己自行設計，譬如自己設計店標、店鋪公告、在店鋪添加音樂等，也可以聘請高手為自己設計店鋪，盡顯個性。設計個性化的店鋪公告?zhèn)€性十足的店鋪公告可以吸引買家的注意，達到促銷的效果。設計個性化店鋪公告和在寶貝描述中插入圖片一樣，首先將要插入的圖片上傳到電子相冊中，然后復制圖片地址，粘貼到店鋪公告欄內即可。2.3 商品發(fā)布商品發(fā)布寶貝發(fā)布的技巧建議您不要同時發(fā)布所有寶貝，最好分三次發(fā)布。在淘寶搜索時，淘寶里的寶貝排列是離結束時間越近，排的位置越靠前。如果您同時發(fā)布所有寶貝的話，也就是說這個星期只有一天您的寶貝是排在最前面，分三次隔天發(fā)布，那

8、你一個星期就有三次機會了。同理，選擇上架時間越短越好。寶貝的發(fā)布時間也最好把我一下時間段，因為網上成交量最大的時間段是上午 9 點到 12 點，下午 2 點到 5 點，晚上 8 點到 10 點。所以建議寶貝發(fā)布的時間在中午 12 點，下午 5 點，或者晚上的 10 點。這個時候人最多并且你的寶貝排在前面，那你寶貝的瀏覽量就高了，因此成交量也會高的。櫥窗推薦位的使用推薦的時候也有訣竅的。是把寶貝分成三次，第一批推薦第二批的寶貝，第二批推薦第三批的寶貝，第三批推薦第一批寶貝。這樣做可以增加你每個寶貝的瀏覽量，比方說當你第一批寶貝快結束的時候排在前面，那第一批推薦的寶貝也就附帶著排到了前面。寶貝分成

9、三次還有個好處，淘寶會送每個賣家?guī)讉€推薦位，給新手的推薦一般 5 個櫥窗位置，可是寶貝多，到底給誰呢？這里要清楚一點，櫥窗推薦只對離寶貝結束時間 2 天以下才有用，所以就要給快要結束的那一批了。 3.溝通交流及售后溝通交流及售后3.1 主動服務式銷售。主動服務式銷售。提倡在淘寶工作中要多進行主動服務式銷售，主動去尋找屬于自己的目標客戶。何謂主動服務式銷售？例如經營虛擬物品的網店目標客戶就是剛加入淘寶開店的新賣家，他們店鋪前期因信用較低，產品沒有定位好，處于迷茫、需要幫助和建議的狀態(tài)，我們就要抱著去幫助客戶的心態(tài)進行主動服務式的銷售，通過自身成功的經驗告訴他們如何給店鋪積累人氣和信用。在和買家接

10、觸的初期階段，涉及如何開場白，如何探尋客戶需求，如何激發(fā)客戶興趣，這一切都為我們成功的結局打下良好的基礎。在談判進程中，每前進一步都依賴于在開始創(chuàng)造的氣氛。對客戶提出的建議、表現的工作態(tài)度都必須是我們精心策劃的一部分，它包含著成功交易的所有因素。多到社區(qū)里轉轉，通過社區(qū)去看別人的帖子，看到是新賣家，需要幫忙的，經營有困惑的，對于定位產品迷茫的，主動找他談，讓他知道我們能幫助他什么，其實我們就是抱著去幫助他的心態(tài)去和客戶談的，這樣就會發(fā)現到處都是客戶。3.2 注重你的服務品質注重你的服務品質其實產品的價值，不但體現在價格上，更體現在產品背后的服務品質上。產品有價，但是服務無價。三流的銷售拼價格，二流的銷售拼服務，一流的銷售拼理念。如果你暫時還不能去拼理念，最起碼也要拼服務，而不是錯誤地去拼價格。否則，價格越低，客戶越是看扁你的產品，越是看扁你的服務。我們不單止是在賣產品，還在賣服務，要讓客戶感覺你是用心在幫他，真的為他好，讓他先認可你這個人，才是認可你的產品，我們應該做的，不是拼價格，而是拼服務和銷售理念。3.3 售后服務售后服務寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售后服務呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持，還是退換貨服務，都要做到位，這才是一位好賣家，才會積累更多的客戶。 參考文獻參考文獻：蘇慧敏.網上開店電腦技術入