應(yīng)用文書德恒廣告印務(wù)員工管理制度

1、德恒廣告印務(wù)員工管理制度一、員工行為規(guī)范1、加強(qiáng)主人翁意識(shí)，維護(hù)本部形象，服從本部安排， 對(duì)待客戶熱情有禮，耐心周到。2、每位員工做任何工作都應(yīng)相互配合盡職盡責(zé)，努力 提高工作效率，自覺學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高專業(yè)水平。3、禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩和聚眾聊天，討論工作時(shí) 聲音適量。4、未經(jīng)客戶與本部負(fù)責(zé)人允許不得私自將客戶文件和 資料給他人借閱或拷盤。5、如遇任何問題，可向負(fù)責(zé)人反映，每位員工不能因 個(gè)人情緒影響工作。6、上班時(shí)間不得上網(wǎng)瀏覽不健康的網(wǎng)站、看網(wǎng)上長篇小說（軟件學(xué)習(xí)類網(wǎng)站除外）、聊私人了 QQ （業(yè)系QQ除外）、 玩游戲、上MSN、本部電腦嚴(yán)禁下載及安裝大型網(wǎng)絡(luò)游戲如 三國、傳奇、反恐等游

2、戲軟件，應(yīng)掌握正確操作、使用辦公 設(shè)備的方法。電腦應(yīng)每天殺毒并升級(jí)殺毒軟件和電腦系統(tǒng)補(bǔ) 丁，由設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)。7、手機(jī)是通訊的重要工具，早上 8：00-24：00 必須開 機(jī)，任何員工不得以任何理由關(guān)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機(jī)或停機(jī) 24 小時(shí)以上，一次處以警告，二次以上（含二次）在當(dāng)月工 資中扣除 20 元作懲罰。8、與家人及朋友游玩、聊天不能長時(shí)間占用工作時(shí)間。9、下班以后最后一位員工應(yīng)關(guān)閉所有門窗，切斷電源、 杜絕一切安全隱患。10、固定電話為業(yè)務(wù)電話，嚴(yán)禁拔打私人電話，接聽私 人電話不得超過三分鐘。11、接聽電話規(guī)范A、電話鈴首響后接起，致以簡(jiǎn)單親切的問候，并主動(dòng) 提出本部名稱。示例： “您好！德

3、恒廣告印務(wù)” 。B、電話鈴音響起后應(yīng)主動(dòng)接電話，并認(rèn)真聽清對(duì)方來電事由，非特殊情況電話中不得透露本部員工私人聯(lián)系方式 及信息。C、談話結(jié)束后應(yīng)道：“再見“，并等對(duì)方掛斷后，輕放 電話聽筒。12、服務(wù)忌語A、這事不是我負(fù)責(zé)的，我不清楚B、請(qǐng)你去問其它人，這不關(guān)我的事C、這是你自己的錯(cuò)，不關(guān)我的事二、環(huán)境規(guī)范1、自覺維護(hù)工作區(qū)域整潔、條理、安靜，保持良好的 辦公環(huán)境，保持個(gè)人辦公區(qū)域 （包括桌面及座椅周圍 ）的清潔 整齊。做到辦公用品、文件資料等擺放整齊；桌面、電話、 計(jì)算機(jī)等潔凈無尖。2、辦公使用的桌椅、計(jì)算機(jī)等其它設(shè)施設(shè)備須固定位 置擺放，整齊合理。3、工作用的文件資料、辦公用品等固定存放位置

4、，使 用后應(yīng)及時(shí)放回原位，不得隨意亂放。4、桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品，如：毛巾、食 品、化妝品等。允許放置的物品：文件架、顯示囂、鼠標(biāo)、 鼠標(biāo)墊、電話、手機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、筆筒、文具、臺(tái)歷、 水杯，以及正在使用的文件資料。其它相關(guān)物品一律放入柜 子。5、保持辦公區(qū)域的地面清潔，不隨地亂扔廢棄物。遇 到地面有紙屑果皮應(yīng)自覺拾起。6、不得隨意在辦公區(qū)域的墻壁及隔板粘貼和懸掛各種 物品：如確需懸掛或粘貼，應(yīng)保持整潔、美觀。7、辦公區(qū)域內(nèi)使用電器設(shè)備的連線整齊、安全。添加 電器設(shè)備時(shí)，須大家商量，不通話私自任意拉接電線。8、員工下班或長時(shí)間離開辦公區(qū)間前，應(yīng)將桌面物品 歸好位，逐一確認(rèn)后方可離

5、開，重要文件須妥善保管，以防 匯密。9、下班前，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電氣設(shè)備，最后 離開者要關(guān)閉電燈、門窗，防止火災(zāi)及盜竊事件的發(fā)生。10、員工可利用每日上下班前后的十分鐘時(shí)間進(jìn)行個(gè)人 辦公區(qū)間環(huán)境的清潔整理。三、本部財(cái)物1、愛護(hù)本部財(cái)物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物 出本部，不得利用公司資源做私事，本部有權(quán)對(duì)毀壞、偷竊 財(cái)物的員工追償及處罰。2、養(yǎng)成的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品（紙 ）。3、嚴(yán)禁利用本部設(shè)施進(jìn)行與本部無關(guān)的活動(dòng)，侵占、 挪用本部財(cái)產(chǎn)。4、離職時(shí)應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的財(cái)物?？记谛菹⑿菁僦贫纫?、作息管理1、員工上下班考勤由本部負(fù)責(zé)人記錄。2、正常上班時(shí)間：8:00 20:00

6、 （冬夏季同樣 ）3、工作日：本部實(shí)行七天工作日制，周一至周六全體 員工正常上班考勤， 周日上午推遲一小時(shí)上班 （如有特殊業(yè)務(wù) 需要辦理除外 ）。4、上下班遲到、早退 15 分鐘以內(nèi)，扣罰 10 元/ 次；超 過 15 分鐘以上者，扣罰當(dāng)天工資 50%；超過 30 分鐘者，作 曠工論處；每曠工一次，扣罰當(dāng)月工資10%；月累計(jì)曠工三次者，扣罰當(dāng)月工資 50%。因不可抗拒的情況而遲到，本人 向負(fù)責(zé)人口頭闡述核準(zhǔn)后，可免按遲到計(jì)。5、員工因工作需要，臨時(shí)安排上下班不作遲到、早退處理。6、不得用本部業(yè)務(wù)辦理名義辦理私事，如發(fā)現(xiàn)作曠工 論處。二、請(qǐng)假：1、事假：所有事假提前 12 小時(shí)向負(fù)責(zé)人口頭申請(qǐng)，

7、如 有特殊情況， 應(yīng)提前兩個(gè)時(shí)通過口頭或電話申請(qǐng)批準(zhǔn) （每月每 人享受有薪事假半天 （必須按正規(guī)程序請(qǐng)假， 否則視為曠工 ）2、病假：一般病假以半天為一次，未能提前請(qǐng)批的需 在請(qǐng)假當(dāng)天電話告之負(fù)責(zé)人，如需請(qǐng)假多天告之負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 后，正常上班時(shí)憑正規(guī)醫(yī)院證明享受帶薪病假。一個(gè)月可享 受二天的帶薪病假。三、有薪假：1、國家法定節(jié)假日 （本部臨時(shí)決定放假時(shí)間 ）2、婚假 3 天3、年假 （本部臨時(shí)決定放假時(shí)間 ）4、每月有薪事假半天四、全勤獎(jiǎng)： 凡本部員工，除本部規(guī)定的休假日外，每月滿勤并無遲 到/ 早退、曠工、事 /病假記錄者，給予獎(jiǎng)勵(lì) 20元/ 月。五、考勤統(tǒng)計(jì)每月 2 日前由負(fù)責(zé)人將上月考勤進(jìn)

8、行匯總并予以公布， 供員工核對(duì)，若有疑問，需于每月 4 月前找負(fù)責(zé)人核實(shí)，考 勤統(tǒng)計(jì)將于 5 日與上月工資掛鉤核算。薪酬制度一、目的建立合理而公正的薪資制度，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極 性。二、附則1、本部有關(guān)職薪、薪金計(jì)算、薪金發(fā)放，除另有規(guī)定 外，均依本制度辦理。2、本公司員工的職薪，依其工作經(jīng)驗(yàn)，技能、內(nèi)在潛 力及其擔(dān)任工作的難易程序、責(zé)任輕重等綜合因素核發(fā)。3、本部臨時(shí)人員薪金，根據(jù)其實(shí)際情況另行規(guī)定或參 考本制度核發(fā)。三、薪資構(gòu)成本部員工薪資實(shí)行月薪制，分試用期員工工資和正式員 工工資，試用期員工工資籠統(tǒng)設(shè)工資一項(xiàng)。正式員工的薪資 由月薪及年終獎(jiǎng)構(gòu)成，詳見下列說明；1、標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的合同

9、工資，根據(jù)每位員工的任職 崗位、資歷、工作能力等確定。標(biāo)準(zhǔn)工資 = 基本工資 +管理津貼 +工齡工資 + 通訊補(bǔ)助a、基本工資：基本工資為員工的最低生活保障工資，據(jù)不同崗位，不同級(jí)別，基本工資不同。b、管理津貼：凡本部業(yè)務(wù)接洽管理者享受管理津貼，與月工資一起發(fā)放。c、工齡工資：凡在本部工作滿一年的員工， 從滿一年后 的次月起加工齡工資 50 元，每年以此遞增。d、通訊補(bǔ)助：本部業(yè)務(wù)接洽負(fù)責(zé)人均可享受通訊補(bǔ)助。2、獎(jiǎng)金是本部給在職的正式員工提供的福利，是除工 資以外的額外報(bào)酬，不在職工作員工不享受公司福利。資金=衛(wèi)生獎(jiǎng) +全勤獎(jiǎng) +月獎(jiǎng)金 +加班費(fèi) +節(jié)日補(bǔ)助 a衛(wèi)生獎(jiǎng)：此項(xiàng)目為考核員工工作崗位

10、衛(wèi)生情況而設(shè)定 的，凡本部員工每月衛(wèi)生區(qū)域合格者，均享受此項(xiàng)資金。b、全勤獎(jiǎng)：凡本部員工，除本部規(guī)定的休假日外，每 月滿勤并無遲到 / 早退、曠工、事 / 病假記錄者，均享受此項(xiàng) 資金，與每月工資一起發(fā)放。c、月獎(jiǎng)金：是為體現(xiàn)整體與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則， 更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而設(shè)立，以個(gè)人工作量、工作 效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。d、年終獎(jiǎng)金：本部于每年的春節(jié)假當(dāng)月，根據(jù)本部上 年度各員工的綜合表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放的年度獎(jiǎng)金。e加班費(fèi)：正常上班時(shí)間以外的加班， 負(fù)責(zé)人綜合考評(píng) 后在年終獎(jiǎng)金內(nèi)一起發(fā)放。崗位及薪金確定新入職員工， 本部通過考查本人的工作經(jīng)驗(yàn)、 工作能力、等綜合資歷和所擔(dān)任的

11、職務(wù)，確定其薪資多少。試散期結(jié)束后，本部將根據(jù)其本人的實(shí)際表現(xiàn)，決定其薪級(jí)。 （具體薪金 標(biāo)準(zhǔn)按本部負(fù)責(zé)人口頭承諾為準(zhǔn) ）四、其他1、員工應(yīng)對(duì)本身的薪金保密，不得公開談?wù)摗?、本規(guī)定自本部負(fù)責(zé)人正式向員工宣布后生效。3、本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)歸屬德恒廣告印務(wù)。 業(yè)務(wù)接洽員工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行本部規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。二、負(fù)責(zé)客戶接待和聯(lián)絡(luò)管理工作，接收客戶單位下達(dá) 的業(yè)務(wù)指令， 對(duì)客戶耐心細(xì)致， 嚴(yán)謹(jǐn)守信， 不丟單， 不錯(cuò)單。三、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照客戶要求對(duì)設(shè)計(jì)員下達(dá)指令，所要傳 達(dá)的業(yè)務(wù)要求都必須體現(xiàn)在業(yè)務(wù)登記本上，交讓設(shè)計(jì)員簽字 后，再向設(shè)計(jì)員轉(zhuǎn)達(dá)客戶要求的細(xì)節(jié)；設(shè)計(jì)完成后再叮囑客 戶校

12、對(duì)，客戶確認(rèn)無誤負(fù)責(zé)督促制作。四、認(rèn)真揣摸客戶意圖， 負(fù)責(zé)按客戶要求嚴(yán)格督促設(shè)計(jì)、 制作，保證交單準(zhǔn)確、及時(shí)，不得滯單或中途丟單。五、負(fù)責(zé)散單、新單制作人格的初議，在保證質(zhì)量的前 提下，盡可能做到降低成本。六、負(fù)責(zé)貨品制作出來后送貨與安裝流程，合理利用本 部機(jī)械、人力資源，盡可能降低運(yùn)輸成本與安裝成本。七、負(fù)責(zé)與臨時(shí)工的聯(lián)系，安裝價(jià)格、臨時(shí)工工價(jià)的初 議以及臨時(shí)工工時(shí)的確定，在保證安全和質(zhì)量的前提下，盡可能縮短工時(shí)，降低成本。八、必須端正工作態(tài)度，杜絕蓄意拒絕接單現(xiàn)象。九、努力提升自身專業(yè)知識(shí)水平，想客戶所需，做客戶 所想。十、承擔(dān)工作失誤、懈怠等原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損失， 并承擔(dān)本部處分。十一

13、、完成本部負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其他工作。設(shè)計(jì)員工作職責(zé)一、堅(jiān)決服從本部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)接洽 員下達(dá)的工作指令，一切行為要為本部負(fù)責(zé)。二、嚴(yán)格遵守本部規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三、積極配合其他員工完成客戶下達(dá)的工作任務(wù)；認(rèn)真 揣摩客戶意圖，并就工作給出專業(yè)、合理的意見，對(duì)客戶進(jìn) 行專業(yè)的引導(dǎo)，嚴(yán)格按照客戶及業(yè)務(wù)接洽員下達(dá)的要求進(jìn)行 設(shè)計(jì)，保證高效率高質(zhì)量的完成工作。四、對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，嚴(yán)格把握工作的進(jìn)度及質(zhì)量， 負(fù)責(zé)保證內(nèi)容、文件存儲(chǔ)的位置、文件名標(biāo)注數(shù)量和規(guī)格的 正確規(guī)范。五、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新；六、承擔(dān)因工作失誤或懈怠造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承 擔(dān)本部的處分。獎(jiǎng)懲制度一、目的

14、：為維護(hù)本部勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障工作 的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本制度。二、各位員工要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)， 本部對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)， 堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則， 對(duì)員工的處分堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰以輔的原則。三、員工所接受的每一次獎(jiǎng)懲都以現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)并當(dāng)時(shí)記錄 的形式進(jìn)行；1、獎(jiǎng)：是本部對(duì)起正面效益員工的嘉獎(jiǎng)。按照不同的 表現(xiàn)給予不同現(xiàn)金的嘉獎(jiǎng)。獎(jiǎng)分為鼓勵(lì)獎(jiǎng)和突出獎(jiǎng)。a鼓勵(lì)獎(jiǎng)-表示員工當(dāng)月表現(xiàn)平常，沒犯錯(cuò)（沒被本部處分，當(dāng)月未請(qǐng)事、病假者可獲得），一次性獎(jiǎng)現(xiàn)金 20 元。b、突出獎(jiǎng)-表示員工當(dāng)月表現(xiàn)突出，工作效率高，質(zhì) 量好，一次性獎(jiǎng)現(xiàn)金 50 元。2、懲：是對(duì)本部負(fù)面效益事件做出的責(zé)任處罰。按照 事件的責(zé)任大小和性質(zhì)給予不同現(xiàn)金的處罰。懲分教訓(xùn)和嚴(yán) 懲。a、教訓(xùn)員工有以下情形的予以“教訓(xùn)” ，將從當(dāng)月工資中扣除 20元現(xiàn)金作處罰。1）初次不聽主管合理指揮者；2）不遵守考勤制度，1 個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次者；3）同事之間相互漫罵吵架情節(jié)尚輕微者；4）因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤，但情節(jié)輕微者；5）妨礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者；6）在工作場(chǎng)所妨礙他人工作者；7）在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或撤離工作職位者 （如飯后沒有業(yè) 務(wù)處理半小時(shí)內(nèi)除外 ）；8）對(duì)個(gè)人工作區(qū)間衛(wèi)生未打掃，用具擺放不整齊者。b、嚴(yán)懲員工有以下行為者，予以“嚴(yán)懲” ，將從當(dāng)月工資內(nèi)