成功的培訓(xùn)管理 人力資源ppt課件

1、人力資源成成 功功 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理中國(guó)西安人才市場(chǎng)中國(guó)西安人才市場(chǎng)陜西省人才交流效力中心陜西省人才交流效力中心副主任副主任陜西省人才交流協(xié)會(huì)陜西省人才交流協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)國(guó)際人力資源管理認(rèn)證國(guó)際人力資源管理認(rèn)證主講主講: :李惠民李惠民：85215990 85215990 手機(jī)：手機(jī)：09181218 09181218 ：huimingvip.163huimingvip.163人力資源討論：討論：企業(yè)為什么要培訓(xùn)？企業(yè)為什么要培訓(xùn)？人力資源 獲得任務(wù)技藝 開發(fā)員工潛能 協(xié)助員工職業(yè)開展 改動(dòng)員工任務(wù)態(tài)度 認(rèn)同組織文化 一、企業(yè)

2、開展培訓(xùn)的目的一、企業(yè)開展培訓(xùn)的目的人力資源奇異的景象奇異的景象人力資源問(wèn)題出在哪里問(wèn)題出在哪里? ?缺乏勝利的培訓(xùn)管理人力資源企業(yè)培訓(xùn)的根本目的企業(yè)培訓(xùn)的根本目的提高員工的知識(shí) 技藝 閱歷協(xié)助員工認(rèn)同組織文化成就員工個(gè)人職業(yè)開展人力資源 企業(yè)培訓(xùn)的最終目的企業(yè)培訓(xùn)的最終目的: :實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的人力資源 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織功能分析組織功能分析 (組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)任務(wù)分析任務(wù)分析任務(wù)者的要求任務(wù)者的要求知識(shí)知識(shí)技藝技藝才干才干任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范目的、程序、目的、程序、步驟、要求步驟、要求 人力資源人員選拔人員選拔任務(wù)者的要

3、求任務(wù)者的要求知識(shí)知識(shí)技藝技藝才干才干人員測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)知識(shí)知識(shí)技藝技藝才干才干人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)匹 配比 較人力資源二、怎樣進(jìn)展有效的培訓(xùn)管理二、怎樣進(jìn)展有效的培訓(xùn)管理 分析培訓(xùn)需求 設(shè)定培訓(xùn)目的 制定培訓(xùn)方案 組織實(shí)施培訓(xùn) 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展評(píng)價(jià) 培訓(xùn)任務(wù)的改良與提高人力資源 組織的需求組織的需求 個(gè)人的需求個(gè)人的需求 ( (一一) )分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求(1) 了解兩種培訓(xùn)需求了解兩種培訓(xùn)需求人力資源如何了解組織的培訓(xùn)需求如何了解組織的培訓(xùn)需求:充分認(rèn)識(shí)組織的開展戰(zhàn)略充分認(rèn)識(shí)組織的開展戰(zhàn)略分析組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的存在的問(wèn)題分析組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的存在的問(wèn)題對(duì)比分析找出培訓(xùn)的方向?qū)Ρ确治稣页雠嘤?xùn)的方向 圍

4、繞組織的戰(zhàn)略目的應(yīng)開展的培訓(xùn)圍繞組織的戰(zhàn)略目的應(yīng)開展的培訓(xùn)組織的需求組織的需求人力資源如何了解個(gè)人的培訓(xùn)需求如何了解個(gè)人的培訓(xùn)需求:了解員工的職業(yè)開展目的了解員工的職業(yè)開展目的分析員工與職業(yè)目的的差距分析員工與職業(yè)目的的差距找出員工培訓(xùn)的方向找出員工培訓(xùn)的方向 圍繞員工個(gè)人職業(yè)開展應(yīng)開展的培訓(xùn)圍繞員工個(gè)人職業(yè)開展應(yīng)開展的培訓(xùn)個(gè)人的需求個(gè)人的需求人力資源組織的需求與個(gè)人的需求的一致組織的需求與個(gè)人的需求的一致 (2) 確定有效的培訓(xùn)需求確定有效的培訓(xùn)需求人力資源設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表對(duì)調(diào)查情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)對(duì)調(diào)查情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告 (3) 了解培訓(xùn)需求的方法了解培訓(xùn)需求

5、的方法應(yīng)每年進(jìn)展一次培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)每年進(jìn)展一次培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源 (二)、確定培訓(xùn)目的 一切培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)達(dá)成的培訓(xùn)目的匯總構(gòu)成企業(yè)的培訓(xùn)目的,能夠包括以下內(nèi)容: 任務(wù)技藝培訓(xùn)要達(dá)成的目的 組織文化培訓(xùn)要達(dá)成的目的 員工職業(yè)開展培訓(xùn)要達(dá)成的目的人力資源企業(yè)培訓(xùn)目的企業(yè)培訓(xùn)目的任務(wù)技藝任務(wù)技藝培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的企業(yè)文化企業(yè)文化培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的員工職業(yè)開員工職業(yè)開展培訓(xùn)目的展培訓(xùn)目的管理人員目的管理人員目的研發(fā)人員目的研發(fā)人員目的消費(fèi)人員目的消費(fèi)人員目的精神文化目的精神文化目的制度文化目的制度文化目的行為規(guī)范目的行為規(guī)范目的高級(jí)員工目的高級(jí)員工目的中級(jí)員工目的中級(jí)員工目的初級(jí)員工目的初級(jí)員工目的人力資

6、源培訓(xùn)目的決議了: 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方法 組織方式 考核方法人力資源 (三)、培訓(xùn)體系規(guī)劃 建立培訓(xùn)管理體系 制定培訓(xùn)管理制度 制定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法 制定培訓(xùn)考核制度人力資源完善培訓(xùn)內(nèi)容體系管理知識(shí)技藝組織文化人力資源 (四四)、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案應(yīng)包括的主要內(nèi)容培訓(xùn)方案應(yīng)包括的主要內(nèi)容: 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 組織方式組織方式 考核方式考核方式人力資源確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容 為什么：為什么：是什么：是什么：怎樣做：怎樣做：檢查：檢查：內(nèi)容構(gòu)造：內(nèi)容構(gòu)造：WHYWHATHO

7、WCheck人力資源實(shí)際灌輸式的：實(shí)際灌輸式的： 實(shí)驗(yàn)式的：實(shí)驗(yàn)式的：外部意義外部意義 內(nèi)部意義內(nèi)部意義 閱閱讀讀 講講授授 提提問(wèn)問(wèn)與與 回回答答 討討論論 示示范范 案案例例 研研究究 角角色色 扮扮演演 測(cè)測(cè)量量 工工具具 情情景景 模模擬擬 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng) 觀觀察察 個(gè)個(gè)人人和和小小組組成成長(zhǎng)長(zhǎng) 知知 識(shí)識(shí)技藝技藝態(tài)態(tài) 度度高高教師控制教師控制低低低低學(xué)員控制學(xué)員控制高高培訓(xùn)方法比較培訓(xùn)方法比較人力資源選擇培訓(xùn)方法的原那么選擇培訓(xùn)方法的原那么1 1、知識(shí)、知識(shí)/ /實(shí)際：實(shí)際： 閱讀、講授、討論、案例分析閱讀、講授、討論、案例分析2 2、技藝：、技藝： 講授、錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮講授

8、、錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀賞演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀賞3 3、觀念態(tài)度：、觀念態(tài)度： 演講、現(xiàn)場(chǎng)觀賞演講、現(xiàn)場(chǎng)觀賞/ /學(xué)習(xí)調(diào)查、角色扮演學(xué)習(xí)調(diào)查、角色扮演 案例研討、電影、錄像帶、自我分析案例研討、電影、錄像帶、自我分析人力資源 制定培訓(xùn)方案應(yīng)留意的問(wèn)題 一直圍繞培訓(xùn)目的 嚴(yán)厲控制培訓(xùn)本錢 合理處理工學(xué)矛盾 充分利用本身資源人力資源確定培確定培訓(xùn)需求訓(xùn)需求培訓(xùn)培訓(xùn)后任后任務(wù)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)前任前任務(wù)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)中任中任務(wù)務(wù)構(gòu)成培構(gòu)成培訓(xùn)謀劃訓(xùn)謀劃書書培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師的選擇與的選擇與溝通溝通實(shí)實(shí)施施流流程程( (五五) )、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施人力資源培訓(xùn)師的選擇與溝

9、通培訓(xùn)師的選擇與溝通 培訓(xùn)師資的選擇培訓(xùn)師資的選擇 引見(jiàn)培訓(xùn)背景引見(jiàn)培訓(xùn)背景 告知培訓(xùn)目的與目的告知培訓(xùn)目的與目的 審核講師提綱，了解方案的培訓(xùn)方式審核講師提綱，了解方案的培訓(xùn)方式 確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間 明確講師提出的培訓(xùn)要求明確講師提出的培訓(xùn)要求 文字資料文字資料 物品器材物品器材 著裝要求著裝要求人力資源構(gòu)成培訓(xùn)謀劃書 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目的和對(duì)象 明確培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)師資 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) 確定培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算人力資源培訓(xùn)前預(yù)備任務(wù)培訓(xùn)前預(yù)備任務(wù) 發(fā)出培訓(xùn)通知：普通提早一周、時(shí)間、地發(fā)出培訓(xùn)通知：普通提早一周、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、需個(gè)人攜帶的學(xué)慣用品、點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、需

10、個(gè)人攜帶的學(xué)慣用品、紀(jì)律要求、后期影響力評(píng)價(jià)方式和要求紀(jì)律要求、后期影響力評(píng)價(jià)方式和要求 培訓(xùn)資料的預(yù)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員筆記本、培訓(xùn)資料的預(yù)備：學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員筆記本、講義講義.現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查表、考勤表、試卷、桌現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查表、考勤表、試卷、桌牌等牌等 場(chǎng)地預(yù)備：布置場(chǎng)地場(chǎng)地預(yù)備：布置場(chǎng)地 教室教室 用品預(yù)備：培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)器具或儀器用品預(yù)備：培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)器具或儀器.桌桌牌、企業(yè)提供的學(xué)慣器具等牌、企業(yè)提供的學(xué)慣器具等 輔助預(yù)備：封鎖培訓(xùn)的會(huì)務(wù)任務(wù)輔助預(yù)備：封鎖培訓(xùn)的會(huì)務(wù)任務(wù)人力資源培訓(xùn)中任務(wù)培訓(xùn)中任務(wù) 培訓(xùn)發(fā)動(dòng)培訓(xùn)發(fā)動(dòng) 培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù) 培訓(xùn)效果跟蹤與反培訓(xùn)效果跟蹤與反響響 現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)

11、價(jià)現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)價(jià) 其它效力性任務(wù)其它效力性任務(wù)人力資源培訓(xùn)后任務(wù)培訓(xùn)后任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)查的 情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié)情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié) 對(duì)課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)對(duì)課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià) 進(jìn)展后期的影響力評(píng)價(jià)進(jìn)展后期的影響力評(píng)價(jià)人力資源( (六六) )、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展評(píng)價(jià) 培訓(xùn)評(píng)價(jià)的重要意義:實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全程控制改善培訓(xùn)效果完善培訓(xùn)方案人力資源必需注重培訓(xùn)評(píng)價(jià):雖然培訓(xùn)評(píng)價(jià)很難完全客觀放棄評(píng)價(jià)會(huì)給培訓(xùn)組織者帶來(lái)不利的想法堅(jiān)持培訓(xùn)評(píng)價(jià)的根本原那么:人力資源培訓(xùn)評(píng)價(jià)的根本原那么:方向性原那么延續(xù)性原那么相符性原那么可靠性原那么客觀性原那么適用性原那么人力資源培訓(xùn)評(píng)價(jià)的四個(gè)層面培訓(xùn)評(píng)

12、價(jià)的四個(gè)層面 反響層面 學(xué)習(xí)層面 行為層面 結(jié)果層面人力資源評(píng)價(jià)的主要方面: 內(nèi)容 講師 方法 資料 設(shè)備 場(chǎng)地反響層面反響層面 外表效果的測(cè)評(píng)外表效果的測(cè)評(píng)人力資源評(píng)價(jià)的主要方法: 問(wèn)卷 面談 座談 調(diào)查反響層面反響層面 外表效果的測(cè)評(píng)外表效果的測(cè)評(píng)人力資源調(diào)查表的問(wèn)題主要包括: 對(duì)培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的反響 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的反響 對(duì)教材內(nèi)容和質(zhì)量的反映 對(duì)課程組織的反響 能否在未來(lái)的任務(wù)中可以用到培訓(xùn)的知識(shí)和技藝反響層面反響層面 外表效果的測(cè)評(píng)外表效果的測(cè)評(píng)人力資源可以嘗試的方法: 強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的目的,懇求大家的配合 鼓勵(lì)大家寫意見(jiàn)和建議 與歷史數(shù)據(jù)或其他企業(yè)數(shù)據(jù)比較 反響層面反響層面 外表效果的測(cè)

13、評(píng)外表效果的測(cè)評(píng)人力資源評(píng)價(jià)的主要方法: 考試 演示 講演 議論 角色扮演學(xué)習(xí)層面學(xué)習(xí)層面 學(xué)員學(xué)習(xí)收獲的測(cè)評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)收獲的測(cè)評(píng)人力資源評(píng)價(jià)的主要方法: 察看 主管的評(píng)價(jià) 客戶的評(píng)價(jià) 同事的評(píng)價(jià)行為層面行為層面 任務(wù)行為的測(cè)評(píng)任務(wù)行為的測(cè)評(píng)人力資源行為評(píng)價(jià)的重要意義: 直接反映課程的效果 使高層指點(diǎn)和各級(jí) 主管看到培訓(xùn)的效果 為培訓(xùn)爭(zhēng)取充分的支持行為層面行為層面 任務(wù)行為的測(cè)評(píng)任務(wù)行為的測(cè)評(píng)人力資源行為評(píng)價(jià)的困難: 破費(fèi)時(shí)間和精神 問(wèn)卷設(shè)計(jì)比較困難 大家能夠不配合 員工表現(xiàn)多因多果行為層面行為層面 任務(wù)行為的測(cè)評(píng)任務(wù)行為的測(cè)評(píng)人力資源處理方法: 小心選擇適宜和值得做的課程 留意選擇適宜的評(píng)價(jià)時(shí)

14、間 自動(dòng)爭(zhēng)取主管的積極配合 充分借助外部專家和機(jī)構(gòu)的力量行為層面行為層面 任務(wù)行為的測(cè)評(píng)任務(wù)行為的測(cè)評(píng)人力資源評(píng)價(jià)的主要方法: 重要目的對(duì)照分析法 任務(wù)質(zhì)量 銷售額 本錢 利潤(rùn) 投資報(bào)答率結(jié)果層面結(jié)果層面 組織績(jī)效改動(dòng)的測(cè)評(píng)組織績(jī)效改動(dòng)的測(cè)評(píng)人力資源行為評(píng)價(jià)的本卷須知: 需求破費(fèi)時(shí)間 需求一定的技術(shù)和閱歷 必需爭(zhēng)取管理層的協(xié)作 分辨與培訓(xùn)相關(guān)的任務(wù)結(jié)果結(jié)果層面結(jié)果層面 組織績(jī)效改動(dòng)的測(cè)評(píng)組織績(jī)效改動(dòng)的測(cè)評(píng)人力資源( (七七) )、培訓(xùn)任務(wù)的改良提高、培訓(xùn)任務(wù)的改良提高 樹立正確的培訓(xùn)理念 充分注重培訓(xùn)的管理 努力提高培訓(xùn)技藝 處理培訓(xùn)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 不斷總結(jié)積累閱歷人力資源有效運(yùn)用培訓(xùn)成果、

15、典型方式的六個(gè)根本步驟 對(duì)宣傳成果的必要性的分析 選擇目的聽眾 運(yùn)用書面資料 選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ?傳送有關(guān)的信息 分析對(duì)宣傳的反映人力資源、需求進(jìn)展宣傳的緣由 為培訓(xùn)工程吸引贊同 為培訓(xùn)部門爭(zhēng)得支持 為培訓(xùn)部門的活動(dòng)確立信譽(yù) 為下屬能參與培訓(xùn)工程爭(zhēng)取上級(jí)的贊同 激發(fā)參與某一培訓(xùn)工程的愿望 提高對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的援助 顯示闡明衡量培訓(xùn)工程效果的任務(wù)的重要性 激發(fā)對(duì)培訓(xùn)部門正在從事的活動(dòng)的興趣 爭(zhēng)取對(duì)培訓(xùn)部門的任務(wù)效果的成認(rèn)人力資源、宣傳的目的聽眾1、普通原那么 盡量熟習(xí)他們 了解他們需求什么及為什么需求那些信息 試圖了解每一聽眾的觀念人力資源2、選擇目的聽眾聽眾聽眾 需求宣傳的緣由需求宣傳的緣由最高管理層

16、最高管理層一切管理人員一切管理人員受訓(xùn)人員的上司受訓(xùn)人員的上司潛在的受訓(xùn)人員潛在的受訓(xùn)人員從前的受訓(xùn)人員從前的受訓(xùn)人員人力資源職員人力資源職員一切員工一切員工股東股東獲得贊同獲得贊同得到支持，確立信譽(yù)得到支持，確立信譽(yù)得到資助，確立信譽(yù)得到資助，確立信譽(yù)激發(fā)熱情激發(fā)熱情加強(qiáng)穩(wěn)定加強(qiáng)穩(wěn)定顯示重要性顯示重要性激起興趣激起興趣獲得認(rèn)可獲得認(rèn)可人力資源3、向最高管理層宣傳 加強(qiáng)與總裁的個(gè)人聯(lián)絡(luò) 闡明培訓(xùn)工程如何協(xié)助處理了許多重要問(wèn)題 分發(fā)有關(guān)培訓(xùn)工程成果的備忘錄 把一切有關(guān)培訓(xùn)工程的重要信息傳送給最高擔(dān)任人 使最高行政管理人員參與培訓(xùn)委員會(huì) 召開培訓(xùn)檢查會(huì)議人力資源、宣傳工具1、管理睬議 職員會(huì)議 監(jiān)視人員會(huì)議 小組討論 管理俱樂(lè)部 年度聯(lián)歡會(huì)人力資源2、HR業(yè)務(wù)通訊 課程的安排 新培訓(xùn)工程的方案