最新影城機房主管工作計劃

1、篇一：電影院機房崗位職責(zé)機房崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)機房的衛(wèi)生以及物品的擺放，保證機房隨時干凈整齊，對機房的修理工具要分類 妥善保管，做到隨用隨到。2、對公司的U盤、硬盤、升級軟件、密鑰網(wǎng)址妥善保管，不得外泄！對數(shù)字機、膠片 機、倒片機、功放機定時保養(yǎng)和維護（包括淸潔）。3、開場之前，關(guān)好影廳后門，不讓任何人從后門進入影廳，出現(xiàn)漏票現(xiàn)象！放映時，嚴(yán) 格按照操作流程操作，確保放映設(shè)備的使用壽命，電影開映后，及時關(guān)閉場燈。4、放映過程中，時刻注意放映的畫而及音質(zhì)效果，若有異常，及時處理；電影結(jié)束后及時打開場燈，以便顧客的安全離開。5、對近期所上的影片要熟悉，提早做好卩目、下好密鑰！正式上映前，要試放影片，

2、確保影片的正常放映，然后及時告知票房，以便票房編排計劃。6、淸楚了解當(dāng)班時的節(jié)目安排，不提早、不遲放、不錯放電影。7、上班期間，不的做與工作無關(guān)的事。8、安全嚴(yán)禁在機房吸煙，注意各線路是否正常，是否有發(fā)熱現(xiàn)象等，確保無安全隱患。9、下班之前，按次序關(guān)好所有電源，設(shè)好防盜系統(tǒng)，關(guān)門下班。（包括搬海報宣傳架等）10、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好本職工作！篇二：影城值班經(jīng)理工作總結(jié)篇一電影院年終總結(jié)2014年年終總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了?；叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫 助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺，我感到彌足珍貴。我左不會辜負(fù)領(lǐng) 導(dǎo)和同事們的期望，

3、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管 理水平。以下將這幾個月來，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個簡單的個人總結(jié)。一，工作學(xué)習(xí)1, 票房學(xué)習(xí)2, 賣品學(xué)習(xí)相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也 很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商 品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設(shè)備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認(rèn)識并熟練掌 握了賣品工作的基本流程。3,場務(wù)學(xué)習(xí)場務(wù)是一個很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的租售，巡 場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快

4、，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技能是通過培訓(xùn)很難快 速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實踐?？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找 出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。4,機房學(xué)習(xí)機房與苴它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的, 首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關(guān)機并且會處理簡單的機器故障，了解 和熟悉放映機器和各種配套設(shè)施的工作原理：英次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機開啟和關(guān)閉，看似簡單， 其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務(wù)保持密切聯(lián)系, 個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學(xué)習(xí)的重點是怎么去掌握并自己熟練的操

5、tms系統(tǒng)，做到這點不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點是細(xì)心不能出半點差錯，所以要做 好這個工作要不斷的不厭英煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。5,值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起 這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí) 是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導(dǎo)，該有的重點和細(xì)節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認(rèn)真學(xué) 習(xí)，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細(xì)仔和重點都會去問香姐怎么做。當(dāng)然工作流 程學(xué)的再怎么好，也不一左是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位路上有很重要的兩點就是在與顧客溝 通

6、交流中隨機應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級灑店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和 高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼：二是我是新接 觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個淸晰的思路，各個方而 的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極 的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的：多看，看他們 的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考 顧客此時的心情：多總結(jié)，我不僅

7、是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學(xué)習(xí)我總是第一時 間跑過去，多聽，多看，多想?？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些 不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫 電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。6,市場部學(xué)習(xí)市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通 過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一立的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場 優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場部學(xué)習(xí)，剛開始的時候還是有 很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固立的工作形式和工作時間，當(dāng)然

8、一個新的環(huán)境總是需要時間來適 應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大槪，但是該有的 流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應(yīng)，老是 顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)了這個節(jié)奏，我每天總給 自己要求左時肚點的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體 的關(guān)注度：其次是學(xué)習(xí)團購卷的預(yù)泄和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作 的機會：再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最 后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當(dāng)然

9、方 琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等?？傊谑袌霾拷粋€月的學(xué)習(xí)能夠讓我以 更髙的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作 和各種報表的制作，獨立分析周弗I競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。二，心得體會1, 適應(yīng)本職工作的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對象的適應(yīng)。我的上一個工作單位是一家國際連鎖 的高端奢華精品灑店，所服務(wù)的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)髙?？措娪笆且环N大眾消費， 所接觸的人和事情都是在灑店業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有 不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作 環(huán)境

10、的適應(yīng)。工作環(huán)境方而主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與 員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點我認(rèn)為自己做的 蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。2, 個人的心態(tài)入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。 不是對自己沒有信心，而是擔(dān)心自己會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實是想抓住這份來之不易 的機會，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)：認(rèn)真記錄下每個重點：不懂的地方我會不厭英煩的去請教。我的學(xué)習(xí) 不僅只是局限于上班時間，下班

11、后甚至與龍在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息 和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總 結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影 城?！凹?xì)節(jié)決立成敗，態(tài)度決左高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對 待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué) 習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。三.工作中發(fā)現(xiàn)的問題營運部1, 員工服務(wù)意識不強無論是在賣品，票房還是在場務(wù)，我們員工缺少主動去服務(wù)客人的意識。影院是服務(wù) 行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺

12、到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng) 該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象C我們員 工在這一點上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我 們至今還沒有一個對新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。影城機房主管工作 計劃.2, 員工上班整體很松懈整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問 題不是一兩天岀現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影 的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?。不只是有?yōu)秀員工，我們還要評 出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，泄期左額上

13、報最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問話制度，領(lǐng) 導(dǎo)要對最差表現(xiàn)員工左期溝通，批評指正：后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。3, 賣品票房排班不合理賣品，票房人員配路還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配路完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的 排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權(quán)利交給 值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領(lǐng)導(dǎo)審核。市場部1, 競爭優(yōu)勢我們市場進入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，市場已經(jīng)相對成熟，具有廣泛認(rèn)可的市 場領(lǐng)導(dǎo)地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深入市場主體：我們地處大學(xué)城的中心地段，被十幾所髙 校

14、環(huán)抱，有良好的區(qū)位因素：又是仙林公交集散中心，地鐵直達(dá)，交通非常便利，商圈輻射 范圍大。2, 競爭劣勢我們影城機房主管工作計劃影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，imax廳vip廳等，開業(yè)將近 五年設(shè)備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好：就服務(wù)水平來說，影城員工的服務(wù)水平和各方 而的素質(zhì)較萬達(dá)和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素 質(zhì)來建立自己的特色，穩(wěn)泄市場！3, 面臨的機會我們有服務(wù)獨特的客戶群體一一大學(xué)生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學(xué)生消費觀念的轉(zhuǎn) 變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生一種比較時奉的消費習(xí)慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有 針對性的：影城二期

15、即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點 不突出的問題：戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的髙速發(fā)展，消費需求的復(fù)雜化和消 費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時間實現(xiàn)了 資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。四，新的一年自己需要提升改進的地方1, 不斷的學(xué)習(xí)充電雖然有這么系統(tǒng)全而的培訓(xùn)，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機 會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學(xué)的不夠多，對每個部門都有源源不 斷的學(xué)習(xí)欲望。知識是無窮的，又要學(xué)以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用， 不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己

16、來不及準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己泄的第 一個要求就是不斷的學(xué)習(xí)充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！2, 研究自己的行業(yè)我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種 網(wǎng)站（星美官網(wǎng)）雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通, 分析這些數(shù)據(jù)，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件及 進展情況。3, 提高溝通技巧在很多情況下，我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了！ 在 2015年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態(tài)度更坦率些，而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一冬

17、更好的管理者。4, 更積極努力，更聰明的工作工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好 的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明 的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提髙員工的積極性，打破工作界限，按工作流程 辦事。5, 看到大局新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當(dāng)天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加淸楚的知逍哪邊可能比較缺人手需 要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務(wù)質(zhì)量 下降的問題。6, 適當(dāng)提問題工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一 次很好的學(xué)習(xí)機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找岀解決問題